張娟 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務禮儀 ,職業(yè)修養(yǎng) ,職業(yè)心態(tài)
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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張娟老師的內(nèi)訓課程
如何塑造良好的職業(yè)印象為客戶留下美好而深刻的印象如何運用恰當而職業(yè)的自我包裝為自己贏得職場競爭力如何運用得體的言行舉止彰顯自己的格調(diào)與品位如何對同事、對客戶進行卓越的跟進，為自己贏得更好的人際關(guān)系及客戶資源如何恰當、清晰、有力地表達自己的觀點和不同意見如何網(wǎng)絡、書面、電話溝通禮儀為自己的事業(yè)打開一扇窗掌握各種商務場合中的禮儀行為規(guī)范，時刻展示出公司與自己的良好形象------上午------序號課程內(nèi)容時間表...
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天一、突破自我，轉(zhuǎn)變思維（90分鐘）1、導論l手指操l老馬談過河的哲理l折紙的學習規(guī)律l空杯心態(tài)的智慧2、學員心聲二、一分鐘發(fā)表（90分鐘）1、一分鐘演講l時間1分鐘，50秒響鈴一次提醒，1分鐘停止演講l現(xiàn)場抽題l演講內(nèi)容不能與所從事工作有關(guān)l演講者站位在講臺中央，便于攝像及后續(xù)點評、總結(jié)2、演講結(jié)束填寫總結(jié)表3、小組討論發(fā)表三、壓力來源分析（60分）1、主觀看法2、時間壓力3、人格模式四、成功PTT的三個階段及各階段需處理的重點（30分）1、事前2、事中3、事后4、重點：l自己l內(nèi)容l對象五、自我管理（90分鐘）1、開心金庫2、預演未來3、壓力轉(zhuǎn)移4、假裝勇敢5、當眾孤獨6、自我暗示六、宣導
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一、培訓與企業(yè)內(nèi)訓師（一）培訓等于改變Oslash;你的課程是期待他知道還是會做Oslash;培訓和宣講的本質(zhì)區(qū)別Oslash;學員是否愿意被改變Oslash;學員什么情況下愿意被改變Oslash;改變的漸變過程與路徑Oslash;從心態(tài)到行為的改變Oslash;從行為到習慣的形成Oslash;案例研討：他是怎么被改變的（二）培訓的觀、得、做Oslash;成人培訓的五大特點Oslash;經(jīng)驗是成人學習的起點Oslash;如何站在學員經(jīng)驗的起點上引導Oslash;關(guān)注學員的真正含義Oslash;能否從行為到心理層面上真正關(guān)注學員Oslash;能否真正的看待學員的獨特性和存在Oslash;認知心理
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一、高品質(zhì)禮儀細節(jié)提升講師1、禮儀的核心概念2、尊重對方、尊重自己——學習禮儀的意義二、關(guān)注你的職場形象1、職場人士儀容規(guī)范面部、頭部、手部、發(fā)型、鞋襪女士：化妝的技巧2、職場人士著裝“TPO”原則3、著裝禮儀男士專業(yè)著裝（內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾）女士專業(yè)著裝（內(nèi)衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾）互動環(huán)節(jié)：不同場合的不同著裝三、打造得體的行為舉止1、微笑的訓練2、優(yōu)雅站姿的塑造及訓練3、端莊坐姿的塑造及訓練4、矯健走姿的塑造及訓練5、遞接物品的訓練6、不同手勢語的應用場合及強化訓練互動環(huán)節(jié)：優(yōu)雅姿態(tài)訓練四、現(xiàn)代社交禮儀（接待拜訪禮儀）1、鞠躬禮儀、介紹禮儀2、握手禮儀，
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階段：企業(yè)經(jīng)理人之“修心養(yǎng)形”篇一、要做企業(yè)高管，先做培訓師1、企業(yè)培訓師的作用2、培訓師在企業(yè)的角色定位l學習講師l業(yè)務講師l培訓教練l管理醫(yī)生3、企業(yè)培訓師授課的三角色l編-課程的設(shè)計l導-訓練的方法l演-表達的魅力4、成年人學習l成年人學習特點l學習過程金字塔結(jié)構(gòu)l成年人喜歡的課堂二、百“練”才能成鋼，表達具魅力1、現(xiàn)場演練：1分鐘小試鋒芒l學員上臺做一分鐘演講練習l填寫“感受表”l總結(jié)發(fā)表感受2、練膽——壓力破解l正確認識壓力主觀看法時間壓力思維模式l減壓之天龍八“步”身心調(diào)適法超強彩排法裝腔作勢法乾坤大挪移提前體驗法唯我獨尊法大眾粉絲法肯定暗示法3、練形——聲形兼?zhèn)鋖“聲”入人心語氣
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非人力資源的人力資源管理課程概要 人力資源向人力資本過渡的管理時代，一度長期被看作間接成本的人力資本，當前與生產(chǎn)成本、銷售成本一樣成為企業(yè)直接成本的重要構(gòu)成，同時，這也標志著人力資本與企業(yè)的產(chǎn)品與服務、市場一樣是企業(yè)不可或缺的核心競爭要素。因此，對于企業(yè)家、高級管理人員、業(yè)務管理者來說，不懂人力資源管理將不再符合時代對于管理人員的要求；滯后的管理思想也不再適應當前經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)競爭的需要。本課程旨在通過化繁于簡、去縟存精的系統(tǒng)化理論講解，向非人力資源專業(yè)的職場管理者提供有效的人力資源管理培訓，豐富、健全我們的管理能力，幫助企業(yè)家、高級管理人員、業(yè)務管理者在實踐中全視角洞悉管理問題，提高問題預防