《出國金融跨境服務(wù)批量獲客全攻略-客戶經(jīng)理》
《出國金融跨境服務(wù)批量獲客全攻略-客戶經(jīng)理》詳細(xì)內(nèi)容
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【課程目標(biāo)】
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了解海外消費(fèi)投資趨勢，熟練掌握留學(xué)、簽證、投資、移民、稅收等政策，便于為出
國金融客戶提供高效的跨境金融服務(wù)指引。
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了解同業(yè)主要競爭對手（重點(diǎn)講解分析中國銀行）出國金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品優(yōu)劣勢、賣點(diǎn)及
客戶情況，摸清同業(yè)開展金融業(yè)務(wù)的營銷服務(wù)策略，知己知彼，便于自身更有效地抓
住業(yè)務(wù)拓展機(jī)會。
? 重塑意識和觀念，激發(fā)大家對出國金融業(yè)務(wù)的重視，調(diào)動業(yè)務(wù)開展積極性
【課程收益】
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幫助客戶經(jīng)理掌握廳堂、活動和外拓等主要場景的營銷技能，掌握潛在客戶挖掘與維
護(hù)技能，加強(qiáng)面對出國金融客戶的電話營銷和產(chǎn)品銷售能力，提高新增客戶數(shù)、客戶
資產(chǎn)量和交叉銷售率
【課程對象】
客戶經(jīng)理
【課程時(shí)間】
3天18小時(shí)。
【課程大綱】
一、中國高凈值客戶、中產(chǎn)階級家庭海外消費(fèi)投資需求及趨勢
1.海外醫(yī)療
2.海外旅游
3.留學(xué)
4.房產(chǎn)投資及移民
二、中國近年來留學(xué)的重要趨勢
1.中國高凈值、中產(chǎn)家庭全球教育需求的變化
2.低齡化趨勢
3.多元化趨勢
三、家庭留學(xué)的時(shí)間規(guī)劃、方案及相關(guān)的金融服務(wù)需求
1.低齡留學(xué)（高中、初中、小學(xué)）的時(shí)間規(guī)劃、方案及金融服務(wù)需求
2.本科留學(xué)的時(shí)間規(guī)劃、方案及金融服務(wù)需求
3.研究生留學(xué)的時(shí)間規(guī)劃、方案及金融服務(wù)需求
四．出國金融相關(guān)金融業(yè)務(wù)拓展渠道
1. 出國金融供應(yīng)鏈五大關(guān)鍵
A. 原材料
B. 生產(chǎn)商
C. 批發(fā)商
D. 零售商
E. 消費(fèi)者
2. 渠道分類六步法
A. 衣
B. 食
C. 住
D. 行
E. 育
F. 樂
3. 案例 : 招行餐廳供應(yīng)鏈金融
4. 案例 : 廣發(fā)學(xué)校供應(yīng)鏈金融
5. 行動方案產(chǎn)出
6. 批量獲客
A.外匯
B.旅游
C.教育
五、出國形式特點(diǎn)與銀行金融產(chǎn)品市場分析
1、國內(nèi)出國金融市場現(xiàn)狀
2、外資銀行VS中資銀行
3、同業(yè)出國金融產(chǎn)品對比
4、同業(yè)市場效益分析
A.中信銀
B.中行
C.工行
六、出國金融重點(diǎn)客戶關(guān)系維護(hù)策略
1. 你和客戶是什么關(guān)系
2. 舊客戶深耕與廣耕
3. 舊客戶深耕與廣耕-衍生關(guān)系
4. 客戶對客戶經(jīng)理的看法
5. 客戶四分法
6. 客戶開發(fā)優(yōu)先級
7. 日?；顒恿鞒袒?br /> 8. 客戶分類是有效客戶服務(wù)的第一步
9. 練習(xí)-確定客戶所屬客群
七、出國金融業(yè)務(wù)開展意識篇
1. 銀行開展出國金融業(yè)務(wù)的意義與必要性
2. 出國金融業(yè)務(wù)開展的思路
八、出國金融業(yè)務(wù)開展技能篇（重點(diǎn)，小班教學(xué)，演練）
1. 出國金融業(yè)務(wù)的廳堂營銷訓(xùn)練
2. 出國金融業(yè)務(wù)營銷活動的前中后營銷訓(xùn)練
3. 出國金融業(yè)務(wù)渠道開拓的營銷訓(xùn)練
九、通關(guān)考核——客戶經(jīng)理場景化營銷能力
圍繞出國金融業(yè)務(wù)所涉及到的廳堂銷售、活動營銷、渠道外拓等各類場景，設(shè)計(jì)場景題
庫進(jìn)行隨機(jī)抽簽考核。兩兩組成一組，分別扮演客戶經(jīng)理和客戶。每組上場演練考核約
6分鐘，老師逐個(gè)點(diǎn)評打分。
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《銀行數(shù)據(jù)庫管理與精準(zhǔn)營銷》【課程背景】在過去的幾年中，“大數(shù)據(jù)(BigData)”的概念引起了各行各業(yè)的關(guān)注，并且在某些行業(yè)正引領(lǐng)行業(yè)變革。作為具有高質(zhì)量數(shù)據(jù)天然優(yōu)勢的銀行業(yè)，大數(shù)據(jù)分析的重要性已是行業(yè)共識。在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代背景下，各家商業(yè)銀行都在拼搶主動權(quán)，爭奪數(shù)據(jù)資源，旨在精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品。面對日趨激烈的行業(yè)內(nèi)部競爭及互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的沖擊，商業(yè)銀行繼續(xù)一種
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《資產(chǎn)配置與金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)》【課程對象】投資顧問、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)。【課程收益】1、透過真實(shí)金融市場情境，提升金融智慧，讓你了解過去，預(yù)見未來，掌握現(xiàn)在！2、全球金融時(shí)事為研究基礎(chǔ)，透過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，以真實(shí)金融市場的資產(chǎn)變化為依據(jù)隨機(jī)變化。3、與時(shí)俱進(jìn)：透過全球金融時(shí)事，練習(xí)權(quán)衡機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)4、
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《資產(chǎn)規(guī)劃與配置能力大解析》【課程對象】投資顧問、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、中階主管、高階主管、【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)。【課程收益】1、透過真實(shí)金融市場情境，提升金融智慧，讓你了解過去，預(yù)見未來，掌握現(xiàn)在！2、全球金融時(shí)事為研究基礎(chǔ)，透過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，以真實(shí)金融市場的資產(chǎn)變化為依據(jù)隨機(jī)變化。3、與時(shí)俱進(jìn)：透過全球金融時(shí)事，練
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《中美貿(mào)易大戰(zhàn)下資產(chǎn)配置沙盤推演實(shí)戰(zhàn)》【課程對象】投資顧問、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、中階主管、高階主管、【課程時(shí)間】3天，18小時(shí)?！菊n程收益】1、透過真實(shí)金融市場情境，提升金融智慧，讓你了解過去，預(yù)見未來，掌握現(xiàn)在！2、全球金融時(shí)事為研究基礎(chǔ)，透過大資料統(tǒng)計(jì)分析，以真實(shí)金融市場的資產(chǎn)變化為依據(jù)隨機(jī)變化。3、與時(shí)俱進(jìn)：透過全球
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《智能化變遷下銀行存款與中收產(chǎn)品高效能管理提升實(shí)戰(zhàn)班》【課程背景】隨著利率市場化進(jìn)入關(guān)鍵期、互聯(lián)網(wǎng)與智能銀行的加速演進(jìn)和外部競爭者不斷深入銀行腹地，銀行發(fā)展陷入困局。您和您的團(tuán)隊(duì)可能正面臨著如下的挑戰(zhàn)：?零售指標(biāo)越來越重，而提升卻比過往更加的困難……?零售指標(biāo)越來越復(fù)雜，而投入的資源卻仍然有限……?零售團(tuán)隊(duì)越來越年青，而工作要求卻絲毫沒有減輕……?周邊銀行越
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《智能化沖擊下銀行發(fā)展趨勢》 03.12
《智能化沖擊下銀行發(fā)展趨勢》【課程對象】柜員、投資顧問、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問、營運(yùn)主管、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、支行負(fù)責(zé)人、分行行長【課程時(shí)間】2天/12小時(shí)【課程大綱】一、智能化沖擊全球銀行業(yè)改革1.為什么全球銀行要進(jìn)行智能化改革A.改善體驗(yàn)B.降低成本C.增加銷售D.提高價(jià)值2.案例:美國華盛頓銀行A.高科技B.高接觸3.案例:歐洲最佳銀行GA
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《中高端客戶電訪與面訪綜合銷售技能提升戰(zhàn)斗營》【課程背景】目前營銷人員隊(duì)伍在工作中存在的主要問題：1、營銷人員將工作做不好歸于環(huán)境影響，職業(yè)素養(yǎng)薄弱；2、營銷人員售動機(jī)不強(qiáng)，缺乏客戶分類、服務(wù)分層、產(chǎn)品分包的意識；3、營銷人員產(chǎn)品與客戶匹配了解不全面，以致難以準(zhǔn)確地向客戶銷售產(chǎn)品，成交率偏低；4、處理客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生異議的能力較弱，容易被他人影響，失去銷售的信
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