《金融行業(yè)聲譽風(fēng)險防范與管理》   07.06

金融行業(yè)聲譽風(fēng)險防范與管理主講老師：馬龍照【課程收益】解讀《銀行保險機構(gòu)聲譽風(fēng)險管理辦法（試行）》，掌握核心內(nèi)容；理解危機本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；激活“危機意識，公關(guān)思維”的全員管理理念；掌握危機回應(yīng)的4大情境模型；了解危機應(yīng)對妥處的10大公關(guān)策略；提升聲明撰寫、危機回應(yīng)、媒體溝通的實用技巧?！菊n程大綱】第一部分、解讀《銀行保險機構(gòu)聲譽風(fēng)險管理辦法

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《金融行業(yè)聲譽風(fēng)險防范與應(yīng)急模擬演練》   07.06

金融行業(yè)聲譽風(fēng)險防范與應(yīng)急模擬演練主講人：馬龍照老師【課程收益】解讀《銀行保險機構(gòu)聲譽風(fēng)險管理辦法（試行）》，掌握核心內(nèi)容；理解危機本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；激活“危機意識，公關(guān)思維”的全員管理理念；掌握危機回應(yīng)的4大情境模型；了解危機應(yīng)對妥處的10大公關(guān)策略；提升聲明撰寫、危機回應(yīng)、媒體溝通的實用技巧。突發(fā)事件應(yīng)急演練【課程大綱】第一部分、解讀《銀

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《突發(fā)應(yīng)急事件危機管理》   07.06

突發(fā)應(yīng)急事件危機管理——主講老師：馬龍照危機管理什么是危機管理？輿論傳播與危機管理的關(guān)系？企業(yè)的危機防火墻有哪些？危機公關(guān)的對象有哪些？2、為何要做危機管理？管理學(xué)減法：100-1=0個體事件轉(zhuǎn)向公共事件危機認知三無現(xiàn)象危機發(fā)生的三大規(guī)律3、危機管理包含哪些內(nèi)容？危機的認知？—危機的本質(zhì)是為何？危機的特點？—如何防止主生危機引發(fā)次生危機？危機的分類？—常見的

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《新媒體環(huán)境下輿論危機公關(guān)》   07.06

新媒體環(huán)境下輿論危機公關(guān)主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機類型識別的四大情境模型；學(xué)會危機應(yīng)對的四大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫、危機回應(yīng)、媒體溝通的實用技能。【課程大綱】一、自媒體傳播有主要特點迅速零碎：我說你聽、我說你問、你問我答、你說我說聚焦裂變：媒體傳播中的“一燈三鏡”互為逆向：物競天擇amp;輿競天擇海量多源：

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《政務(wù)輿情應(yīng)對與危機管理》   07.06

新媒體時代政務(wù)輿情應(yīng)對與危機管理主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機類型識別的四大情境模型；學(xué)會危機應(yīng)對的四大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫、危機回應(yīng)、媒體溝通的實用技能?！菊n程大綱】一、危機管理與輿論傳播1、危機管理危機管理包含哪些方面？危機公關(guān)的目的是什么？危機中為什么有“100-1=0”現(xiàn)象？危機為何會從個體事件轉(zhuǎn)向公

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《公共關(guān)系與危機應(yīng)對》   07.06

公共關(guān)系與危機管理主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機類型識別的四大情境模型；掌握輿論危機應(yīng)對的四大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫、危機回應(yīng)、媒體溝通的實用技能。什么是公共關(guān)系？公共關(guān)系的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀特征公關(guān)在企業(yè)中的作用到底為何？什么才是企業(yè)的公關(guān)對象？案例分析：疫情期間的政府公關(guān)老鄉(xiāng)雞的品牌借勢什么是輿論傳播？新媒體時

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《基層管理者輿情素養(yǎng)提升》   07.06

基層管理者輿情素養(yǎng)提升主講人：馬龍照一、自媒體時代輿論傳播特征迅速零碎：我說你聽、我說你問、你問我答、你說我說聚焦裂變：媒體傳播中的“一燈三鏡”互為逆向：物競天擇amp;輿競天擇海量多源：多方角度、多方觀點交匯案例分析：李寧新品服裝設(shè)計被指“鬼子帽”事件海天味業(yè)添加劑日本“雙標(biāo)”事件二、基層管理者輿情素養(yǎng)問題對輿情信息敏感度缺失面對輿論監(jiān)督持抵觸、畏懼心理面

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《新媒體時代下突發(fā)事件輿情應(yīng)對》   06.04

輿情研判，亂中取勝——新媒體時代下突發(fā)輿情應(yīng)對主講老師：馬龍照【課程背景】新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為現(xiàn)代社會公共領(lǐng)域的重要言論表達渠道，種類社會問題在網(wǎng)絡(luò)語境中更加突出。與此同時，網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)構(gòu)失衡也對公共決策的公正性、組織形象的客觀性造成影響。網(wǎng)絡(luò)社會實質(zhì)是風(fēng)險社會，社會媒體化與風(fēng)險全球化相輔相成。伴隨著輿情生成點與傳播點的多遠化、復(fù)雜化，政府職能部門、國企央

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基層干部危機管理，提升突發(fā)事件中的輿情防控能力(半天課程)   06.04

基層干部危機管理，提升突發(fā)事件中的輿情防控能力主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；激活“危機意識，公關(guān)思維”的全員管理理念；掌握危機識別的4大基本情境；掌握危機應(yīng)對妥處的10大基本策略；學(xué)會危機識別的6大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫、危機回應(yīng)、媒體溝通的實用技能?！菊n程大綱】為什么很多企業(yè)和個人會爆發(fā)后果嚴重的危機？無感-沒有危機

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《企業(yè)危機管理與輿情應(yīng)對》   06.04

轉(zhuǎn)危為機，危機公關(guān)實戰(zhàn)方法論——企業(yè)危機管理與輿情應(yīng)對主講老師：馬龍照【課程背景】無論是社會還是一個企業(yè)、一個組織，在前進發(fā)展過程中都會有兩套系統(tǒng)在運轉(zhuǎn)：一個是推動其前進的動力系統(tǒng)，一個是保護其安全的剎車系統(tǒng)！只有動力系統(tǒng)而沒有剎車系統(tǒng)的社會、機構(gòu)或企業(yè)，早晚都會瘋掉。社會發(fā)展的動力系統(tǒng)是科學(xué)技術(shù)，他的剎車系統(tǒng)叫哲學(xué)與信仰；一個企業(yè)的動力系統(tǒng)叫做生產(chǎn)營銷，他

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