管理者角色認(rèn)知與卓越團(tuán)隊(duì)-2天

管理者角色認(rèn)知與卓越團(tuán)隊(duì)

                   ——贏在高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程背景：

伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭的日益加劇，憑借個(gè)人的超強(qiáng)能力，使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)部門取得成功，是難以實(shí)現(xiàn)的，個(gè)人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升，就要放棄依靠資源和機(jī)會(huì)，通過推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)組建高績效團(tuán)隊(duì)。但是，目前企業(yè)之間競(jìng)爭的現(xiàn)狀是企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過員工的成長速度，有責(zé)任心的員工越來越少，打醬油的越來越多；自以為是，不配合，沒有大局觀……高績效團(tuán)隊(duì)是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織平衡發(fā)展的焦點(diǎn)。高績效團(tuán)隊(duì)是敏捷應(yīng)對(duì)內(nèi)外變化、快速傳播內(nèi)外信息、有效整合內(nèi)外資源、持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團(tuán)隊(duì)。高績效團(tuán)隊(duì)是和諧通暢，靈活開放；上下同欲，內(nèi)外同心；協(xié)同合作，共創(chuàng)價(jià)值；反思總結(jié)，自覺創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

課程收益：

u  了解有效團(tuán)隊(duì)的特征及“羊群效應(yīng)”“從眾心理”對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。

u  整合差異，懂得如何去凝聚團(tuán)隊(duì)，促使團(tuán)隊(duì)成員人人朝著共同目標(biāo)努力進(jìn)取。

u  明確團(tuán)隊(duì)成員的角色，尤其是主管在團(tuán)隊(duì)中的角色，打造員工成長的平臺(tái)。。

u  掌握提升團(tuán)隊(duì)溝通力、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的理念、方法、技巧、工具。

u  充分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合力，最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造最佳的績效表現(xiàn)。

u  通過建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，企業(yè)文化背后的機(jī)制與原理，有效改變文化的現(xiàn)狀。

課程時(shí)間：6小時(shí)每天，共2天；

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者或公司全體員工；

課程方式：主持式授課+案例分析法+講授與角色扮演法+頭腦風(fēng)暴法+游戲法；

課程大綱

第一講：認(rèn)知自我——管理者的角色認(rèn)知

一、碎片化時(shí)代，不稱職的管理者

1. 角色思維落后，不能有效轉(zhuǎn)化

2. 管理思維碎片，不能科學(xué)管理

3. 溝通心態(tài)陳舊，組織要求差距

案例分析：張總的思維錯(cuò)在哪里？

二、基礎(chǔ)管理者的思維轉(zhuǎn)變

1. 管理能力，從基礎(chǔ)開始

2. 管理者——經(jīng)營者的化身

1）計(jì)劃

2）組織

3）領(lǐng)導(dǎo)

4）協(xié)調(diào)

5）控制

3. 基礎(chǔ)管理——擔(dān)當(dāng)、系統(tǒng)、執(zhí)行

案例分析：阿里巴巴——基礎(chǔ)管理并不基礎(chǔ)

三、基礎(chǔ)管理者的角色定位

1. 承上啟下中間人

2. 專業(yè)業(yè)務(wù)帶頭人

3. 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者

4. 下屬心態(tài)建設(shè)者

5. 下屬行為監(jiān)控者

6. 發(fā)展策略建議者

案例分析：華為——重復(fù)的問題重復(fù)做

第二講：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、打造卓越團(tuán)隊(duì)

1. 什么是團(tuán)隊(duì)？

2. 這四個(gè)單位中，哪些是團(tuán)隊(duì)，為什么？

3. 團(tuán)隊(duì)的四要素

討論：以此為標(biāo)準(zhǔn)，我們單位是不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？

4. 工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別（兩個(gè)例子）

二、清除團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙

1. 自私——（本位主義、小山頭意識(shí)）

2. 內(nèi)耗——（互相攻擊、互相拆臺(tái)）

3. 社會(huì)惰性與團(tuán)隊(duì)智障

案例分析：

第三講：管理者角色與團(tuán)隊(duì)角色

1. 圖解：團(tuán)隊(duì)中各層級(jí)的狀態(tài)

2. 各級(jí)人員在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用？

討論：團(tuán)隊(duì)的績效不佳，誰應(yīng)負(fù)主要責(zé)任？

3. 管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！

視頻分享：一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范

4、團(tuán)隊(duì)管理者的五種角色

u  管理

u  教練

u  正能量的傳播者

u  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

u  規(guī)則的維護(hù)者

第四講：贏在團(tuán)隊(duì)，快樂協(xié)作

一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知：團(tuán)隊(duì)是超越個(gè)人的團(tuán)隊(duì)；

互動(dòng)游戲：你我他，誰是第一；

1. 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

a)     團(tuán)隊(duì)與群體

b)    團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特性

案例：向解放軍學(xué)習(xí)——三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意；

2. 團(tuán)隊(duì)凝聚力

a)     團(tuán)隊(duì)與融合

b)    團(tuán)隊(duì)凝聚力

c)     團(tuán)隊(duì)關(guān)系與戰(zhàn)斗力

案例：善解人意的張總與他的團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)融合：建立信任和共同的行為準(zhǔn)則；

互動(dòng)游戲：我信任選擇，我選擇信任；

1. 團(tuán)隊(duì)信任

2. 團(tuán)隊(duì)融合——基于行為準(zhǔn)則的共識(shí)

案例：老和尚的寄托與年輕人的選擇；

三、團(tuán)隊(duì)效率：尊重個(gè)性的團(tuán)隊(duì)最有效率

1.    團(tuán)隊(duì)效率高

2.    團(tuán)隊(duì)效率低

3.    團(tuán)隊(duì)效率，贏在流程再造

四、團(tuán)隊(duì)績效：成就個(gè)人的團(tuán)隊(duì)最有績效

1.    高績效目標(biāo)，我們贏在快樂工作

2.    快樂工作，贏在執(zhí)行力

案例：功勞、苦勞、疲勞與執(zhí)行；

第五講：性格色彩與團(tuán)隊(duì)個(gè)性

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的角色與互補(bǔ)

1. 高績效團(tuán)隊(duì)的四大特征

2. 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

3. 團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色

視頻分享：亮劍的背后是團(tuán)隊(duì)的力量

4. 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合

活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)

二、團(tuán)隊(duì)成員的四種性格色彩

1. 紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)

2. 藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)

3. 黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)

4. 綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)

5. 《性格色彩自評(píng)表》

解讀：關(guān)于正確看待紅色、藍(lán)色、黃色、綠色

三、四種性格的沖突與互補(bǔ)

小組討論：哪兩種色彩之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧、互不認(rèn)可？

點(diǎn)評(píng)：色彩與沖突（前后兩位）

解讀：四種色彩的天然沖突

小組討論：什么色彩的團(tuán)隊(duì)組合最容易沖突？

點(diǎn)評(píng)：色彩沖突的原因

問題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？

案例分析

四、四色性格的修煉

小組討論：紅黃藍(lán)綠該如何修煉？

1. 讓表達(dá)型統(tǒng)籌起來；讓完美型快樂起來

2. 讓力量型緩和下來；讓和平型振奮起來

案例分享

第六講：贏在溝通——團(tuán)隊(duì)的高效溝通力

一、中國傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響

1. 中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金

2. 中國人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語雙關(guān)

視頻分享

反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？

問題：如何規(guī)避它的不良影響？

 二、常見的兩大溝通障礙

1. 溝通不足

1）頻繁出現(xiàn)的“我以為”

案例：不可思議的答案

點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足?

2. 傳達(dá)失真

案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果

案例：傳話的文員

1）溝通漏斗及其成因

視頻分享

點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？

經(jīng)典案例分析

第七講：團(tuán)隊(duì)成就文化——打造激情燃燒的團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)文化與激勵(lì)

1. 什么是企業(yè)文化？

2. 企業(yè)文化的作用

3. 企業(yè)文化產(chǎn)生的原理

4. 企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)：激勵(lì)的不對(duì)稱性

5. 企業(yè)文化建設(shè)的方式和方法

6. 猴子吃香蕉背后的文化產(chǎn)生機(jī)制

二、做好員工激勵(lì)

1. 激勵(lì)，就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?dòng)能”的過程。

2. 激勵(lì)得當(dāng)，一個(gè)人可以頂N個(gè)人

三、經(jīng)典的激勵(lì)理論3項(xiàng)

1. 需求層次論

1）怎么激勵(lì)不缺錢（家境很好）的人？

2）你的部屬大多在哪個(gè)層次？

3）要最有效地激勵(lì)員工，先要了解他在哪個(gè)需求層次！

2. 公平理論

1）員工會(huì)采取哪些降低不公平感覺的行動(dòng)？

視頻分享

3. 強(qiáng)化理論

1）史上有名的兩個(gè)運(yùn)用強(qiáng)化理論的案例

2）你獎(jiǎng)罰什么，員工就努力什么

舉例：對(duì)銷售主管的考核制度

視頻分享

四、激勵(lì)方式的11種分類（解讀其中4種）

1. 感情激勵(lì)

1）關(guān)愛下屬

2）容人之短

2. 榜樣激勵(lì)

舉例：某部門的文化

視頻分享

3. 認(rèn)可激勵(lì)

1）圣誕晚會(huì)的發(fā)言

案例：士為知己者死

4. 愿景激勵(lì)

1）一些激勵(lì)人心的愿景

2）注意“愿景三要”

五、冰山理論與登山理論

舉例：萬試萬靈的業(yè)績競(jìng)賽

1. 胡蘿卜加大棒

1）要有大的突破，就要把員工趕出舒適區(qū)！

2）你的下屬的能量，超乎你想象！

2. 管理者應(yīng)該將主要精力用于激勵(lì)哪類人群？

1）山頂、半山腰、山腳的員工

2）5%、25%、70%？

六、如何激勵(lì)與約束3種類型員工

1. 內(nèi)驅(qū)型

2. 外推型

討論：對(duì)于第三種（…），要不要?jiǎng)裢?，或調(diào)離？

3. 如果留在原位，是否值得花時(shí)間培養(yǎng)？該怎么使用他？

4. 激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)

1）激勵(lì)新人、老人、朋友型的部屬、整個(gè)團(tuán)隊(duì)，各有什么側(cè)重點(diǎn)？

經(jīng)典案例分享

5. 如何做到讓員工自動(dòng)自發(fā)、滿懷激情？

第八講：做好員工的壓力與情緒管理

一、引導(dǎo)員工正確看待壓力

1. 適中的壓力造就最高績效

2. 壓力與績效的變化圖

經(jīng)典案例

3. 壓力促進(jìn)人的發(fā)展

圖：現(xiàn)代社會(huì)中的“斗爭－逃避”反應(yīng)

二、引導(dǎo)員工正面的思維習(xí)慣

1. 積極的自我交談

1）潛意識(shí)對(duì)話法

2. 認(rèn)知矯正法

3. 積極主動(dòng)的思考方式

案例：ABC思維

1）關(guān)注即事實(shí)

2）從賽翁失馬講起

練習(xí)：這些事情的另外一面是什么？

3）只看自己擁有的，不看自己沒有的

點(diǎn)評(píng)：春夏秋冬、酸甜苦辣、陰晴才是真正的人生

4）刪除不必要的煩惱

三、及時(shí)幫助員工疏解壓力

1. 壓力的累積效應(yīng)

2. 中國教育“堵” VS 西方教育“疏”

3. 傾訴煩惱能有效降低壓力

視頻分享

4. 學(xué)會(huì)放下

5. 說說我的運(yùn)動(dòng)或健身習(xí)慣

1）放松減壓技巧

經(jīng)典案例分析

6. 棉花糖理論

第九講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

一、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)

1. 下屬對(duì)于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反應(yīng)

2. 從企業(yè)壽命看領(lǐng)導(dǎo)功過

3. 領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？

問題研討：好領(lǐng)導(dǎo)和糟糕領(lǐng)導(dǎo)的行為特征和表現(xiàn)？

二、兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

1. 問題討論：領(lǐng)導(dǎo)者每天做什么？

u  行為一：指揮性行為

u  行為二：支持性行為

2. 擴(kuò)大影響力的三個(gè)要素：

u  領(lǐng)導(dǎo)能力

u  領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

u  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

u  命令式

u  教練式

u  支持式

u  授權(quán)式

三、領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)

u  領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)

u  領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)

u  自我定位(Place)

u  優(yōu)先順序(Priority)

u  人才經(jīng)營(People)

u  領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)

四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：如何改進(jìn)我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

2. 案例研究：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和角色轉(zhuǎn)換

3. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點(diǎn)

4. 領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)：彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

課程總結(jié)：

1. 本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖

2. 本培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)梳理

3. 考核試卷與案例研討

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