大客戶銷(xiāo)售

  培訓(xùn)講師:吳興波

講師背景:
吳興波簡(jiǎn)介:清華/北大/浙大/中大/華科大總裁班特邀講師13年?duì)I銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn),6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)任7家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家中國(guó)中小企業(yè)局講師團(tuán)成員全國(guó)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)13年從一線銷(xiāo)售員做到大區(qū)經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 詳細(xì)>>

吳興波
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大客戶銷(xiāo)售詳細(xì)內(nèi)容

大客戶銷(xiāo)售
《大客戶銷(xiāo)售》
主講:吳興波
課程類別
銷(xiāo)售思路、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售談判
培訓(xùn)對(duì)象
全體銷(xiāo)售人員、大客戶部
培訓(xùn)形式
專題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論
培訓(xùn)時(shí)間
一天 / 兩天, 每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
課程特色
系統(tǒng)性:本課程在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)大客戶銷(xiāo)售的基礎(chǔ)之上,結(jié)合現(xiàn)階段的銷(xiāo)售市場(chǎng),介紹了大客戶銷(xiāo)售的多種方法和策略,設(shè)計(jì)系統(tǒng)、合理、極具針對(duì)性;
實(shí)戰(zhàn)性:本課程整合了一線大客戶銷(xiāo)售的方法和技巧,堅(jiān)信不能用于銷(xiāo)售實(shí)踐的方法都是無(wú)效的,本課程聚焦于實(shí)際操作能力的提高,簡(jiǎn)單、實(shí)用、操作性強(qiáng)。
實(shí)效性:對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),僅僅知是不能創(chuàng)造業(yè)績(jī)的,是沒(méi)有任何意義的。本課程大量采用特色講授、親身實(shí)景案例,強(qiáng)調(diào)實(shí)效,可用,會(huì)用,非常適合大客戶銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力的提升。
培訓(xùn)目標(biāo)和效果
掌握大客戶銷(xiāo)售的定義與要領(lǐng)
掌握大客戶開(kāi)發(fā)的基本技能和策略
了解大客戶銷(xiāo)售流程、步驟
了解大客戶銷(xiāo)售前準(zhǔn)備內(nèi)容
了解和掌握大客戶銷(xiāo)售中個(gè)人素質(zhì)提升的方法和技巧
掌握面對(duì)大客戶的分析和掌控能力
掌控大客戶運(yùn)作的過(guò)程控制和環(huán)節(jié)狀態(tài)
掌握競(jìng)標(biāo)與談判的核心關(guān)鍵

課程綱要
第一單元:大客戶銷(xiāo)售基本概念
1. 大客戶的定義
大客戶=更有錢(qián)+買(mǎi)的多+有人搶+難伺候
2. 大客戶特征及分類
3. 大客戶的判定標(biāo)準(zhǔn)
4. 大客戶采購(gòu)五要素(價(jià)值、需求、價(jià)格、信賴、體驗(yàn))
5. 大客戶采購(gòu)趨勢(shì)
第二單元:大客戶銷(xiāo)售步驟
1. 接觸客戶的五大方法
2. 項(xiàng)目立項(xiàng)
3. 項(xiàng)目跟蹤
4. 項(xiàng)目運(yùn)作關(guān)鍵階段
5. 招標(biāo)階段
運(yùn)作甲方/基礎(chǔ)工作/招標(biāo)專家組工作/公開(kāi)議標(biāo)/注意事項(xiàng)等
6. 后續(xù)工作
合同成立/后續(xù)貨款/服務(wù)協(xié)議/關(guān)系維護(hù)等
第三單元:大客戶銷(xiāo)售策略
1. 找準(zhǔn)你的大客戶
 選定你的大客戶
 大客戶的類型劃分及相應(yīng)策略
2. 攻——尋找突破點(diǎn)
 構(gòu)建客戶信息渠道
 挖掘客戶需求
 確定你的主攻方向
 客戶的采購(gòu)流程
 找出你的關(guān)鍵人——投其所好
 如何與大客戶進(jìn)行第一次親密接觸
3. 守——守住你的客戶
 鞏固自己在客戶企業(yè)心目中的地位
 回避客戶的進(jìn)攻和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響
4. 防——打好最后攻堅(jiān)戰(zhàn)
 在信息孤島中求生
 防止客戶叛離與流失
5. 修——修己達(dá)人
 完美做事——銷(xiāo)售人員該懂得什么
 完美做人——讓你成為一種藝術(shù)
6. 客戶本位系統(tǒng)的構(gòu)建
 客戶最在乎的購(gòu)買(mǎi)成因分析
 買(mǎi)產(chǎn)品等于賣(mài)功能和服務(wù)嗎?
 客戶最在乎的是價(jià)值還是什么?
 燈塔工程在大客戶營(yíng)銷(xiāo)中的掌控位置
 賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)人品——客戶關(guān)懷
 如何做個(gè)“銷(xiāo)售長(zhǎng)青樹(shù)”?
第四單元:大客戶銷(xiāo)售前準(zhǔn)備
1. 大客戶銷(xiāo)售五種心理分析
2. 大客戶采購(gòu)流程(發(fā)現(xiàn)需求、內(nèi)部醞釀、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、評(píng)估比較、購(gòu)買(mǎi)承諾、安裝實(shí)施)
3. 大客戶采購(gòu)周期
4. 大客戶決策群體
5. 發(fā)起者、決策者、設(shè)計(jì)者、評(píng)估者、決策者、使用者
6. 個(gè)人準(zhǔn)備
7. 目標(biāo)設(shè)定
第五單元:大客戶拜訪
1. 與顧客建立信任的四個(gè)階段
2. 大客戶拜訪的六大步驟
3. 寒暄技巧
4. 贊美技巧
5. 客戶個(gè)人行為模式分析
6. 客戶需求SPIN分析
7. 判斷銷(xiāo)售機(jī)會(huì)五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
8. 介紹利益/好處的策略
9. FABE方法介紹產(chǎn)品
10. 八大拒絕種類分析
第六單元:關(guān)系導(dǎo)向的大客戶銷(xiāo)售
1. 關(guān)系!關(guān)系!還是關(guān)系!
2. 如何建立關(guān)系
 界定:略
 發(fā)現(xiàn):略
 建立關(guān)系:略
 維護(hù)關(guān)系:略
 利用關(guān)系:略
 提升關(guān)系:略
3. 大客戶成交的八種話術(shù)技巧
1) 顧客說(shuō):我要考慮一下 方法:略
2) 顧客說(shuō):太貴了 方法:略
3) 顧客說(shuō):市場(chǎng)不景氣 方法:略
4) 顧客說(shuō):能不能便宜一些 方法:略
5) 顧客說(shuō):別的地方更便宜 方法:略
6) 顧客講:沒(méi)有預(yù)算(沒(méi)有錢(qián)) 方法:略
7) 顧客講:它真的值那么多錢(qián)嗎 方法:略
8) 顧客講:不,我不要…… 方法:略
第七單元:大客戶競(jìng)標(biāo)與議價(jià)
1. 招投標(biāo)書(shū)概念
2. 尋找內(nèi)線人
3. 價(jià)格商談技巧
4. 克服客戶異議處理
5. 尋找核心異議
6. 克服單個(gè)異議
第八單元:大客戶跟蹤維系
1. 鞏固滿意度
2. 索取推薦名單
3. 轉(zhuǎn)介紹銷(xiāo)售 

 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

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用結(jié)果說(shuō)話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷I(yè)所以值得信賴《商務(wù)談判技能提升》主講:吳興波課程背景?什么是談判?如何逆境談判?如何構(gòu)建談判籌碼?如何做到談判對(duì)等??如何主導(dǎo)談判?如何造勢(shì)?如何增加議題?如何小以博大?如何化被動(dòng)為主動(dòng)??如何開(kāi)場(chǎng)即勝?如何了解并改變對(duì)方底線與期望?如何快速促成??如何報(bào)價(jià)?如何議價(jià)?如何讓步?如何獲得更大的利潤(rùn)空間??專業(yè)的談判

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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