大客戶銷(xiāo)售
培訓(xùn)講師:吳興波
講師背景:
吳興波簡(jiǎn)介:清華/北大/浙大/中大/華科大總裁班特邀講師13年?duì)I銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn),6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)任7家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家中國(guó)中小企業(yè)局講師團(tuán)成員全國(guó)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)13年從一線銷(xiāo)售員做到大區(qū)經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 詳細(xì)>>
大客戶銷(xiāo)售詳細(xì)內(nèi)容
大客戶銷(xiāo)售
《大客戶銷(xiāo)售》
主講:吳興波
課程類別
銷(xiāo)售思路、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售談判
培訓(xùn)對(duì)象
全體銷(xiāo)售人員、大客戶部
培訓(xùn)形式
專題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論
培訓(xùn)時(shí)間
一天 / 兩天, 每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
課程特色
系統(tǒng)性:本課程在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)大客戶銷(xiāo)售的基礎(chǔ)之上,結(jié)合現(xiàn)階段的銷(xiāo)售市場(chǎng),介紹了大客戶銷(xiāo)售的多種方法和策略,設(shè)計(jì)系統(tǒng)、合理、極具針對(duì)性;
實(shí)戰(zhàn)性:本課程整合了一線大客戶銷(xiāo)售的方法和技巧,堅(jiān)信不能用于銷(xiāo)售實(shí)踐的方法都是無(wú)效的,本課程聚焦于實(shí)際操作能力的提高,簡(jiǎn)單、實(shí)用、操作性強(qiáng)。
實(shí)效性:對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),僅僅知是不能創(chuàng)造業(yè)績(jī)的,是沒(méi)有任何意義的。本課程大量采用特色講授、親身實(shí)景案例,強(qiáng)調(diào)實(shí)效,可用,會(huì)用,非常適合大客戶銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力的提升。
培訓(xùn)目標(biāo)和效果
掌握大客戶銷(xiāo)售的定義與要領(lǐng)
掌握大客戶開(kāi)發(fā)的基本技能和策略
了解大客戶銷(xiāo)售流程、步驟
了解大客戶銷(xiāo)售前準(zhǔn)備內(nèi)容
了解和掌握大客戶銷(xiāo)售中個(gè)人素質(zhì)提升的方法和技巧
掌握面對(duì)大客戶的分析和掌控能力
掌控大客戶運(yùn)作的過(guò)程控制和環(huán)節(jié)狀態(tài)
掌握競(jìng)標(biāo)與談判的核心關(guān)鍵
課程綱要
第一單元:大客戶銷(xiāo)售基本概念
1. 大客戶的定義
大客戶=更有錢(qián)+買(mǎi)的多+有人搶+難伺候
2. 大客戶特征及分類
3. 大客戶的判定標(biāo)準(zhǔn)
4. 大客戶采購(gòu)五要素(價(jià)值、需求、價(jià)格、信賴、體驗(yàn))
5. 大客戶采購(gòu)趨勢(shì)
第二單元:大客戶銷(xiāo)售步驟
1. 接觸客戶的五大方法
2. 項(xiàng)目立項(xiàng)
3. 項(xiàng)目跟蹤
4. 項(xiàng)目運(yùn)作關(guān)鍵階段
5. 招標(biāo)階段
運(yùn)作甲方/基礎(chǔ)工作/招標(biāo)專家組工作/公開(kāi)議標(biāo)/注意事項(xiàng)等
6. 后續(xù)工作
合同成立/后續(xù)貨款/服務(wù)協(xié)議/關(guān)系維護(hù)等
第三單元:大客戶銷(xiāo)售策略
1. 找準(zhǔn)你的大客戶
選定你的大客戶
大客戶的類型劃分及相應(yīng)策略
2. 攻——尋找突破點(diǎn)
構(gòu)建客戶信息渠道
挖掘客戶需求
確定你的主攻方向
客戶的采購(gòu)流程
找出你的關(guān)鍵人——投其所好
如何與大客戶進(jìn)行第一次親密接觸
3. 守——守住你的客戶
鞏固自己在客戶企業(yè)心目中的地位
回避客戶的進(jìn)攻和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響
4. 防——打好最后攻堅(jiān)戰(zhàn)
在信息孤島中求生
防止客戶叛離與流失
5. 修——修己達(dá)人
完美做事——銷(xiāo)售人員該懂得什么
完美做人——讓你成為一種藝術(shù)
6. 客戶本位系統(tǒng)的構(gòu)建
客戶最在乎的購(gòu)買(mǎi)成因分析
買(mǎi)產(chǎn)品等于賣(mài)功能和服務(wù)嗎?
客戶最在乎的是價(jià)值還是什么?
燈塔工程在大客戶營(yíng)銷(xiāo)中的掌控位置
賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)人品——客戶關(guān)懷
如何做個(gè)“銷(xiāo)售長(zhǎng)青樹(shù)”?
第四單元:大客戶銷(xiāo)售前準(zhǔn)備
1. 大客戶銷(xiāo)售五種心理分析
2. 大客戶采購(gòu)流程(發(fā)現(xiàn)需求、內(nèi)部醞釀、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、評(píng)估比較、購(gòu)買(mǎi)承諾、安裝實(shí)施)
3. 大客戶采購(gòu)周期
4. 大客戶決策群體
5. 發(fā)起者、決策者、設(shè)計(jì)者、評(píng)估者、決策者、使用者
6. 個(gè)人準(zhǔn)備
7. 目標(biāo)設(shè)定
第五單元:大客戶拜訪
1. 與顧客建立信任的四個(gè)階段
2. 大客戶拜訪的六大步驟
3. 寒暄技巧
4. 贊美技巧
5. 客戶個(gè)人行為模式分析
6. 客戶需求SPIN分析
7. 判斷銷(xiāo)售機(jī)會(huì)五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
8. 介紹利益/好處的策略
9. FABE方法介紹產(chǎn)品
10. 八大拒絕種類分析
第六單元:關(guān)系導(dǎo)向的大客戶銷(xiāo)售
1. 關(guān)系!關(guān)系!還是關(guān)系!
2. 如何建立關(guān)系
界定:略
發(fā)現(xiàn):略
建立關(guān)系:略
維護(hù)關(guān)系:略
利用關(guān)系:略
提升關(guān)系:略
3. 大客戶成交的八種話術(shù)技巧
1) 顧客說(shuō):我要考慮一下 方法:略
2) 顧客說(shuō):太貴了 方法:略
3) 顧客說(shuō):市場(chǎng)不景氣 方法:略
4) 顧客說(shuō):能不能便宜一些 方法:略
5) 顧客說(shuō):別的地方更便宜 方法:略
6) 顧客講:沒(méi)有預(yù)算(沒(méi)有錢(qián)) 方法:略
7) 顧客講:它真的值那么多錢(qián)嗎 方法:略
8) 顧客講:不,我不要…… 方法:略
第七單元:大客戶競(jìng)標(biāo)與議價(jià)
1. 招投標(biāo)書(shū)概念
2. 尋找內(nèi)線人
3. 價(jià)格商談技巧
4. 克服客戶異議處理
5. 尋找核心異議
6. 克服單個(gè)異議
第八單元:大客戶跟蹤維系
1. 鞏固滿意度
2. 索取推薦名單
3. 轉(zhuǎn)介紹銷(xiāo)售
吳興波老師的其它課程
用結(jié)果說(shuō)話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷W⑺詫I(yè)《經(jīng)銷(xiāo)商疫情后的資金回籠變現(xiàn)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展》細(xì)分市場(chǎng)抓大戶-經(jīng)營(yíng)變現(xiàn)謀發(fā)展主講:吳興波課程背景?疫情的出現(xiàn),打亂了國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),也改變了市場(chǎng)的供需關(guān)系,倒逼傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的升級(jí),營(yíng)銷(xiāo)即戰(zhàn)爭(zhēng),市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),順變即發(fā)展,不變即淘汰,如何細(xì)分市場(chǎng)抓大戶,經(jīng)營(yíng)變現(xiàn)謀發(fā)展,如何抓住機(jī)遇,如何打贏經(jīng)銷(xiāo)商老板的經(jīng)營(yíng)模式與營(yíng)銷(xiāo)
講師:吳興波詳情
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《渠道與大客戶銷(xiāo)售技能提升》 08.01
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《商務(wù)談判技能提升》 08.01
用結(jié)果說(shuō)話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷I(yè)所以值得信賴《商務(wù)談判技能提升》主講:吳興波課程背景?什么是談判?如何逆境談判?如何構(gòu)建談判籌碼?如何做到談判對(duì)等??如何主導(dǎo)談判?如何造勢(shì)?如何增加議題?如何小以博大?如何化被動(dòng)為主動(dòng)??如何開(kāi)場(chǎng)即勝?如何了解并改變對(duì)方底線與期望?如何快速促成??如何報(bào)價(jià)?如何議價(jià)?如何讓步?如何獲得更大的利潤(rùn)空間??專業(yè)的談判
講師:吳興波詳情
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《頂尖銷(xiāo)售高手心態(tài)塑造》 08.01
用結(jié)果說(shuō)話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷I(yè)所以值得信賴《頂尖銷(xiāo)售高手心態(tài)塑造》不忘初心躬身入局鎖定目標(biāo)砥礪前行課程背景?在當(dāng)下的行業(yè)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀情況下?如何激勵(lì)(逆向激烈與正向激勵(lì))學(xué)員樹(shù)立積極的銷(xiāo)售意識(shí)??如何達(dá)成由銷(xiāo)售目標(biāo)--行動(dòng)計(jì)劃--關(guān)鍵客戶抓取--業(yè)績(jī)保障的方式方法的萃取轉(zhuǎn)化??如何制定詳實(shí)的銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃并付諸實(shí)施?如何解決銷(xiāo)售人員在
講師:吳興波詳情
用結(jié)果說(shuō)話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷I(yè)所以值得信賴《高績(jī)效店長(zhǎng)的店面運(yùn)營(yíng)管理》主講:吳興波課程背景?開(kāi)不開(kāi)店看老板,贏不贏利看店長(zhǎng),一個(gè)猶豫不決的店長(zhǎng)讓店關(guān)門(mén)大吉?店長(zhǎng)即是家長(zhǎng)又是領(lǐng)導(dǎo),如何提升客流量?如何確保店面業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)??如何塑造品牌價(jià)值做好服務(wù)打造店面核心競(jìng)爭(zhēng)力?如何管理團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行到位??如何制定運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制,促進(jìn)全員參與做到獎(jiǎng)懲并重產(chǎn)出高
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用結(jié)果說(shuō)話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷I(yè)所以值得信賴《經(jīng)銷(xiāo)商的管理與激勵(lì)》主講:吳興波課程背景?如何“管”“理”好市場(chǎng)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?如何增強(qiáng)市場(chǎng)占有率覆蓋??如何做好市場(chǎng)布局撬動(dòng)渠道?加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的滿意度與忠誠(chéng)度??如何提升公司產(chǎn)品在經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)中的主動(dòng)性?如何建立良好的客情關(guān)系??如何建立經(jīng)銷(xiāo)商的管理系統(tǒng)做好重點(diǎn)市場(chǎng)的定點(diǎn)激勵(lì)??如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售與管理制度?如
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講師:吳興波詳情
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