抓牢“二度兩率”善營銷—加油站現(xiàn)場客戶營銷
抓牢“二度兩率”善營銷—加油站現(xiàn)場客戶營銷詳細內(nèi)容
抓牢“二度兩率”善營銷—加油站現(xiàn)場客戶營銷
抓牢“二度兩率”善營銷
——加油站現(xiàn)場客戶營銷
辛偉征
課程大綱
?進站率:客戶為什么來
商圈調(diào)查的兩種方法
大商圈調(diào)查
小商圈調(diào)查
顧客營銷目標
顧客全生命周期
顧客六維分類
顧客需求分析
單位客戶需求分析
個人客戶需求剖析
滿意度:如何讓客戶消費更多
有溫度的服務(wù)打造
一聲招呼好開口
讓顧客賓至如歸的話術(shù)
顧客與油站的情感連接
有溫度的服務(wù)情態(tài)
顧客異議處理五步曲
引導(dǎo)加滿提升消費量
加滿促銷策劃
引導(dǎo)加滿話術(shù)
忠誠度:如何鎖定顧客
加油卡營銷秘籍
暗示推銷法
魚餌吸引法
身份差異法
算賬營銷法
顧客社群營銷
引流建塘
投食養(yǎng)塘
撈魚用塘
轉(zhuǎn)換率:如何引導(dǎo)消費非油品
銷售鋪墊
熱情服務(wù)
建立信任
開口營銷三步曲
挖坑:引發(fā)興趣七方法
填土:優(yōu)勢展示
BFABE利益焦點介紹法
話術(shù)設(shè)計四步曲
話術(shù)表達四個化
夯實:引導(dǎo)成交
顧客異議化解
現(xiàn)場逼單五招
辛偉征老師的其它課程
門店業(yè)績提升之布局與陳列 05.30
用心陳列營造最好氛圍—門店布局陳列與氛圍營造辛偉征left698593535562865課程背景課程背景課程背景門店商品如何布局,能與顧客動線相匹配,吸引顧客購買?為何顧客只是在門店一小部分區(qū)域溜達,而很多區(qū)域商品,鮮有顧客問津?門店商品都有哪些陳列方法與技巧,可以提升銷量?門店如何陳列,既好看,又好打理,最重要的是顧客買單?門店商品較少,如何陳列,才能營造
講師:辛偉征詳情
目標管理與計劃執(zhí)行 05.30
《目標管理與計劃執(zhí)行》培訓(xùn)師:辛偉征課程背景:你的組織是否在經(jīng)歷:1、戰(zhàn)略目標高高在上,但就是執(zhí)行不下去2、員工都抱怨目標太重,怨聲載道3、看似都很努力,卻總不能高效地達成目標4、上面制定了一堆策略,可下面就是沒有執(zhí)行的動力……關(guān)于如何正確地貫徹組織戰(zhàn)略,促使目標落地,如何上下同欲,理解目標、執(zhí)行戰(zhàn)略,是每個組織必須關(guān)注和重視的問題,然而很多企業(yè)管理者,因為
講師:辛偉征詳情
銷售心理學(xué) 05.30
銷售心理學(xué)辛偉征943593177885課程背景00課程背景-3885521299900課程背景要想取得銷售的成功,我們必須具有積極陽光的心態(tài);要想取得銷售的成功,我們必須要了解顧客為什么購買,要掌握發(fā)掘顧客購買需求的技術(shù);要想取得銷售的成功,我們必須給顧客留下良好的第一印象;要想取得銷售的成功,我們要掌握心理節(jié)奏,與客戶建立信任關(guān)系,最終實現(xiàn)雙贏;要想取得
講師:辛偉征詳情
資源整合與跨界合作 05.30
資源是整合出來的——資源整合與跨界合作辛偉征left73620093535563006課程背景00課程背景課程背景無論是對企業(yè)還是個人而言,現(xiàn)在的競爭,不再是產(chǎn)品的競爭、不再是渠道的競爭,而是資源整合的競爭,是終端消費者的競爭,誰能夠持有資源,持有消費者用戶,不管他消費什么產(chǎn)品、消費什么服務(wù),你都能夠盈利的時候,你才能夠保證你的利益,才能立于不敗之地。消費獲
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業(yè)績提升四密碼——加油站拓客與異業(yè)聯(lián)盟辛偉征-203201409700093535563006課程背景00課程背景課程背景很多銷售人員,對于如何有效拓展客戶:應(yīng)具備什么樣的心態(tài);怎樣的銷售流程,每一步的要點;如何有效把握客戶需求,引導(dǎo)客戶購買;如何有效展示解決方案、化解客戶異議、有效促單,實現(xiàn)成交?充滿疑惑,甚至是,一些從事銷售工作很多年的老銷售員,客戶成交
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金牌加油站客戶關(guān)系維護與挽回 05.30
金牌加油站客戶關(guān)系維護與挽回-1714510096593535562865課程背景課程背景課程背景加油站客戶關(guān)系維護,是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁和窗戶,企業(yè)服務(wù)好不好,客戶很大程度上是通過客戶服務(wù)來感知的。因此,做好客戶維護工作,對于加油站長期、高效、可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。本課程從加油站客戶關(guān)系維護認知出發(fā),重點講授如何做好加油站客戶維護,實現(xiàn)銷量穩(wěn)步增長,并
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金牌客戶服務(wù)真經(jīng) 05.30
金牌客戶服務(wù)真經(jīng)辛偉征-172371013920093535563006課程背景00課程背景課程背景客戶服務(wù),是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁和窗戶,企業(yè)服務(wù)好不好,客戶很大程度上是通過客戶服務(wù)來感知的。因此,做好客戶服務(wù)工作,對于企業(yè)長期、高效、可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。本課程從客戶服務(wù)認知出發(fā),重點講授客戶服務(wù)基本禮儀、客戶服務(wù)話術(shù)技巧,同時講授要成為金牌客服還需要
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經(jīng)營型督導(dǎo)團隊培養(yǎng)——督導(dǎo)能力提升三板斧辛偉征兩點說明1、本大綱,為標準課綱;培訓(xùn)意向達成后,可安排對培訓(xùn)組織者、需求部門、相關(guān)方、學(xué)員等各方,進行課前調(diào)研,根據(jù)客戶實際需求,進行課程定制化設(shè)計。2、為確保培訓(xùn)效果,持續(xù)落地實施,真正對于學(xué)員提升業(yè)務(wù)技能,發(fā)揮長效作用,建議培訓(xùn)后進行1-2個月的線上跟蹤輔導(dǎo)。課程特點系統(tǒng)專業(yè),邏輯嚴密;在內(nèi)容設(shè)計上專門針對門
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門店52周MD與營銷 05.30
門店業(yè)績兩大密碼——門店52周MD與營銷辛偉征課程特點系統(tǒng)專業(yè),邏輯嚴密;在內(nèi)容設(shè)計上專門針對現(xiàn)場銷售人員進行設(shè)計,針對性強。在內(nèi)容的組織上是由淺入深,邏輯嚴密。案例豐富,貼近實際。每個理論教授部分,都會有演練、角色扮演等支撐著,使學(xué)員不會感覺到是在學(xué)習(xí)一些空洞和遙遠的理論,而感到乏味。接近實戰(zhàn),在演練中學(xué)習(xí).1-2天課堂理論講授和演練、角色扮演、錄象、小組
講師:辛偉征詳情
門店拓客與異業(yè)聯(lián)盟 05.30
門店業(yè)績提升四密碼——門店拓客與異業(yè)聯(lián)盟辛偉征-203201409700093535563006課程背景00課程背景課程背景很多銷售人員,對于如何有效拓展客戶:應(yīng)具備什么樣的心態(tài);怎樣的銷售流程,每一步的要點;如何有效把握客戶需求,引導(dǎo)客戶購買;如何有效展示解決方案、化解客戶異議、有效促單,實現(xiàn)成交?充滿疑惑,甚至是,一些從事銷售工作很多年的老銷售員,客戶成
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