問題分析與解決

  培訓(xùn)講師:陳琦

講師背景:
陳琦導(dǎo)師簡介江蘇培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會常務(wù)理事名師學(xué)院人力資源學(xué)院研究員香港興企管理培訓(xùn)學(xué)院客座講師江蘇/江西/浙江/海南人力資源協(xié)會首席講師人力資源開發(fā)研究會高級注冊培訓(xùn)師管理漏斗模型/人本管理實(shí)戰(zhàn)講師高級管理顧問、績效文化規(guī)劃專家、團(tuán)隊(duì)教練陳琦 詳細(xì)>>

陳琦
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問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

問題分析與解決

問題分析與解決
導(dǎo)師:陳琦
【課程背景】人們并不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑,來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能。此課程將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力!教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問題的答案!
【課程收益】
1.理解團(tuán)隊(duì)解決問題的益處和方法
2.更有效、更合理、更規(guī)范的快速高效解決問題
【課程形式】
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
工作實(shí)務(wù)案例的分享及研討(團(tuán)體討論與分享);
引進(jìn)管理知識、工具與技巧(講師講述、實(shí)務(wù)演練);
教導(dǎo)學(xué)員學(xué)會運(yùn)用各種管理工具與技能(角色扮演);
【課程時(shí)間】
半天,3小時(shí)
【學(xué)員對象】
企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理、儲備干部等
【課程內(nèi)容】
引言:問題的價(jià)值
點(diǎn)評:企業(yè)功勞簿記載著解決多少有價(jià)值的問題集
破冰:問題解決小組
分析問題是基礎(chǔ)
原因羅列
工具:魚骨圖法
原因分層
工具:羅斯威爾法
原因明確
工具:冰山分析法
原因邏輯
工具:邏輯樹法
原因挖掘
工具:5w法
互動(dòng):每項(xiàng)工具的演練,得出符合企業(yè)實(shí)際案例的問題原因清單
解決問題是目的
解決表因
工具:SWOT法&WBS法
解決根因
工具:吉爾伯特行為工程模型
管控模型
工具:問題管控九宮格
互動(dòng):每項(xiàng)工具的演練,得出解決企業(yè)實(shí)際問題的方法,提升決策能力
Q&A

 

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