《關(guān)鍵問題：麥肯錫高效問題分析與解決五步法》：實(shí)戰(zhàn)教練營

關(guān)鍵問題
麥肯錫高效問題分析與解決五步法
實(shí)戰(zhàn)教練營 一天課程計(jì)劃

一、課程介紹：管理者的核心競爭力就是解決問題的能力！鄭云飛老師結(jié)合自己
26年企業(yè)管理和教育培訓(xùn)實(shí)踐，設(shè)計(jì)的《關(guān)鍵問題—麥肯錫
高效問題分析和解決》”實(shí)戰(zhàn)教練營培訓(xùn)課程，將有效的提升
企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)在管理、營銷、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)等各種工作場景中
“問題”的分析和解決能力，切實(shí)提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績！


二、學(xué)習(xí)對象：企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人、管理骨干；
三、價(jià)值收獲：1、有效掌握管理中“發(fā)現(xiàn)和分析問題”的專業(yè)知識和技能；
2、有效掌握麥肯錫“解決問題五步法”流程，落地于管理實(shí)踐；
3、有效掌握“團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)”的方法論、流程和步驟；
4、掌握“問題解決法”工作情景實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，促進(jìn)業(yè)績有效提升！

四、培訓(xùn)安排： 面授課程：一天時(shí)間；根據(jù)課后需求適當(dāng)線上的教練輔導(dǎo)；
五、授課老師：鄭云飛：“五維領(lǐng)導(dǎo)力”、“關(guān)鍵管理”、“五星TTT”版權(quán)人；
（另有文件詳細(xì)介紹）
服務(wù)理念：定制化、咨詢式、面授線上交互學(xué)習(xí)；
職業(yè)愿景：做最好的教育產(chǎn)品，培養(yǎng)一流的組織人才！
管理思維：適合的才有效，簡單的更有效！
教學(xué)宗旨：學(xué)習(xí)100%、行動(dòng)100%、成功100% ！




六、特點(diǎn)形式：理論分享、案例解析、工具運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤等。
課程互動(dòng)豐富、生動(dòng)活躍、結(jié)合實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效實(shí)用 ！
七、課程設(shè)計(jì)：
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八、課程大綱：
課程價(jià)值導(dǎo)入：觀看經(jīng)典視頻，學(xué)員心得分享；
? 問題思維：管理者的職責(zé)！
問題即是答案！
解決問題能力決定著我們和企業(yè)的前途與命運(yùn)！
? 組織經(jīng)營的核心：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題；
? 案例分享：同行業(yè)問題解決案例分享；
? 麥肯錫高效問題解決五步法：（思維邏輯）
第一模塊：第1步、發(fā)現(xiàn)問題：
? 個(gè)人思考：結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作，我們的問題是什么？
? 問題本質(zhì)：落差！組織期望與表現(xiàn)差距；
? 問題的四大性質(zhì)分析模型；
? 提出問題、好的問題、正確的問題？
? 三類問題：優(yōu)先排序；
? 類型一：恢復(fù)原狀型；
? 類型二：防范潛在型；
? 類型三：追求理想型；
? “分析”問題的工具：SCOA分析；
實(shí)戰(zhàn)引導(dǎo)：發(fā)現(xiàn)我們的工作問題？
工作復(fù)盤+小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；


第二模塊：第2步、轉(zhuǎn)化課題：
? 問題背后的問題：課題的本質(zhì)；
? 分析工具：MECE分析；
? 分析法：由上而下法；
? 分析法：SCOA分析；
? 問題的綜合畫像技術(shù)：主體、客體、情景設(shè)計(jì)；
? 確定課題：
實(shí)戰(zhàn)引導(dǎo)：我們工作問題轉(zhuǎn)化的課題？
小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；


第三模塊：第3步、解決方案：
? 發(fā)散性思維：
? 收斂性思維：
? 方法舉例：群策群力，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)；
? 分析工具舉例：企業(yè)戰(zhàn)略分析的“3C”；
企業(yè)業(yè)務(wù)分析的“五力”；
企業(yè)組織策略的“7S”
企業(yè)營銷問題的“4P”
? 方案的選擇：四大檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)模型；
? 策略模型：
? 行動(dòng)計(jì)劃：
實(shí)戰(zhàn)教練：整合設(shè)計(jì)“問題解決”的模型方案；
小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

第四模塊：第4步、情境評估：
? 工作情境分析：
? 未來故事：制作環(huán)境腳本；
? 評估方案：
? 評估風(fēng)險(xiǎn)和收益；
? 工具：行動(dòng)矩陣“效益矩陣圖”；
實(shí)戰(zhàn)教練：我們問題解決方案的情境評估；
小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；

第五模塊：第5步、決策行動(dòng)：
? 決策會(huì)議：
? 方案決策：
? 行動(dòng)計(jì)劃：
? 任務(wù)的研討與認(rèn)領(lǐng)；
? 工具：《行動(dòng)計(jì)劃表》；
實(shí)戰(zhàn)教練：我們問題解決行動(dòng)計(jì)劃的決策；
小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報(bào)；


第六模塊：團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)場景應(yīng)用：
? 實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤：我們企業(yè)和部門中的實(shí)際工作問題解決；
? 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)：方法論與步驟；
? 實(shí)戰(zhàn)場景應(yīng)用舉例：日常管理問題；
? 實(shí)戰(zhàn)場景應(yīng)用舉例：營銷績效問題；
訓(xùn)練與匯報(bào)：提出問題、分析問題、解決問題的訓(xùn)練和研討；
小組成果匯報(bào)+方案點(diǎn)評；


學(xué)習(xí)總結(jié)與落地成果：
1、禮物：最珍貴的學(xué)習(xí)禮物；
2、總結(jié)：老師進(jìn)行學(xué)習(xí)大總結(jié)；
3、分享：學(xué)員學(xué)習(xí)心得分享；
4、成果：我們企業(yè)《解決問題工作法》的行動(dòng)計(jì)劃！
有流程、有工具、有標(biāo)準(zhǔn)、易操作、可復(fù)制！
特別價(jià)值：
本課程可以根據(jù)客戶需求，安排一個(gè)月的線上咨詢、輔導(dǎo)和教練期；
全體學(xué)員建立一個(gè)“關(guān)鍵問題”學(xué)習(xí)微信群；
建立“學(xué)習(xí)讀書會(huì)”，打造學(xué)習(xí)型組織文化，強(qiáng)化課程學(xué)習(xí)成果；
3、學(xué)員完成培訓(xùn)課程后的相關(guān)功課作業(yè)，以行動(dòng)促進(jìn)能力的轉(zhuǎn)化落實(shí)！
4、學(xué)員日常工作中實(shí)際問題解決的一對一咨詢、輔導(dǎo)和教練；
5、組織一次線上“管理案例交流會(huì)”，在案例中實(shí)現(xiàn)管理能力內(nèi)化提升！
6、組織一次線上“管理實(shí)戰(zhàn)研討會(huì)”，讓學(xué)習(xí)課程真正轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)業(yè)績！

特別說明：以上為基礎(chǔ)課綱，可以在調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行針對性定制；

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