研發(fā)管理與技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（2天）

研發(fā)管理與技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
劉俊鋒（2天）
課程背景
產(chǎn)品研發(fā)能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)之一，研發(fā)管理能力的提高，又與企業(yè)的研發(fā)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著密不可分的聯(lián)系。高效的研發(fā)管理方式，以及精干高效的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，
是保證企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力的兩種重要手段。
企業(yè)研發(fā)管理常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？研發(fā)管理應(yīng)掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)？如何建立高效的產(chǎn)
品研發(fā)流程？如何進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)流程的管理？如何進(jìn)行概念和計(jì)劃階段的產(chǎn)品研發(fā)管理
？如何進(jìn)行開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證階段的產(chǎn)品研發(fā)管理？如何進(jìn)行發(fā)布階段的產(chǎn)品研發(fā)管理？如何
組建精干高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)？如何進(jìn)行技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè)？如何進(jìn)行技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)績(jī)
效管理？
上述種種問(wèn)題，集中體現(xiàn)了研發(fā)管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)問(wèn)題，這是大多數(shù)企業(yè)研發(fā)管
理落后、產(chǎn)品研發(fā)能力不強(qiáng)的根本原因。

課程目標(biāo)
1.研發(fā)管理基礎(chǔ)知識(shí)
2.新產(chǎn)品研發(fā)的流程管理
3.概念和計(jì)劃階段的研發(fā)管理
4.開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證階段的研發(fā)管理
5.新產(chǎn)品發(fā)布階段的研發(fā)管理
6.如何組建精干高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)
7.如何進(jìn)行技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)
8.如何實(shí)施技術(shù)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理

課程對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、產(chǎn)品企劃經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、
項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干、采購(gòu)總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人

課程大綱
第一單元 研發(fā)管理基礎(chǔ)知識(shí)
1.產(chǎn)品研發(fā)管理的4種模式變遷
1.1第一代研發(fā)（科研和發(fā)明為導(dǎo)向）
1.2第二代研發(fā)（SGS門(mén)徑管理和NPD）
1.3第三代研發(fā)（PACE基礎(chǔ)上的IPD為代表）
1.4第四代研發(fā)（下一代研發(fā)：研發(fā)生產(chǎn)率、精益研發(fā)為代表）
2.產(chǎn)品研發(fā)管理的5個(gè)水平（初始級(jí)1級(jí)/已管理級(jí)2級(jí)/已定義級(jí)3級(jí)/量化管理級(jí)4級(jí)/優(yōu)化
管理級(jí)5級(jí)）
3.IPD是中國(guó)企業(yè)不可跨越的研發(fā)管理階段
3.1 IPD的特點(diǎn)（3個(gè)視角層面/7種核心思想）
3.2 IPD全流程3個(gè)強(qiáng)調(diào)（以客戶(hù)為中心/全員關(guān)注流程結(jié)果/產(chǎn)品最終市場(chǎng)成功）
4.項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)
4.1項(xiàng)目管理的五大過(guò)程（啟動(dòng)/規(guī)劃/實(shí)施/控制/收尾）
4.2項(xiàng)目管理的十大領(lǐng)域（整合管理/范圍管理/時(shí)間管理/成本管理/質(zhì)量管理/人力資源
管理/溝通管理/風(fēng)險(xiǎn)管理/采購(gòu)管理/干系人管理）
4.3研發(fā)項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)（理論的鐵三角標(biāo)準(zhǔn)/實(shí)際業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）
5.項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)知識(shí)
5.1項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)（明確項(xiàng)目目標(biāo)/制定項(xiàng)目計(jì)劃/建立項(xiàng)目信息系統(tǒng)/規(guī)范項(xiàng)目制
度/組織項(xiàng)目資源/建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)/進(jìn)行項(xiàng)目控制/考核項(xiàng)目成員）
5.2項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位（為什么做大于怎么做/業(yè)務(wù)目標(biāo)大于技術(shù)實(shí)現(xiàn)/業(yè)務(wù)頭腦大于技
術(shù)頭腦/業(yè)務(wù)層面的管理者）
6.研發(fā)管理常見(jiàn)的問(wèn)題（多項(xiàng)目管理沖突/進(jìn)度延遲/成本超預(yù)算/質(zhì)量經(jīng)常出問(wèn)題/跨部
門(mén)溝通困難/ “救火”常態(tài)化/推卸責(zé)任/人員不夠/各自為戰(zhàn)、效率低下）
【課題演練】研發(fā)項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析】項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】IPD的核心思想及其應(yīng)用

第二單元 新產(chǎn)品研發(fā)的流程管理
1.全流程、全要素的產(chǎn)品研發(fā)流程
2.IPD研發(fā)流程的6個(gè)階段
2.1產(chǎn)品研發(fā)的概念階段（概念階段的必要性/概念階段的目標(biāo)/概念階段的重點(diǎn)/概念階
段的主要活動(dòng)/概念階段的輸出及評(píng)審/技術(shù)評(píng)審TR1和概念決策評(píng)審）
2.2產(chǎn)品研發(fā)的計(jì)劃階段（計(jì)劃階段的常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)/計(jì)劃階段的目標(biāo)/計(jì)劃階段的重點(diǎn)/計(jì)
劃階段的主要活動(dòng)/計(jì)劃階段的輸出及評(píng)審/技術(shù)評(píng)審TR2/TR3和計(jì)劃決策評(píng)審）
2.3產(chǎn)品研發(fā)的開(kāi)發(fā)階段（開(kāi)發(fā)階段的主要目標(biāo)/開(kāi)發(fā)階段的重點(diǎn)/開(kāi)發(fā)階段的主要活動(dòng)/
開(kāi)發(fā)階段的輸出及評(píng)審/技術(shù)評(píng)審TR4和開(kāi)發(fā)決策評(píng)審）
2.4產(chǎn)品研發(fā)的驗(yàn)證階段（驗(yàn)證階段的主要目標(biāo)/驗(yàn)證階段的重點(diǎn)/驗(yàn)證階段的主要活動(dòng)/
驗(yàn)證階段的輸出及評(píng)審/技術(shù)評(píng)審TR5和驗(yàn)證決策評(píng)審）
2.5產(chǎn)品研發(fā)的發(fā)布階段（發(fā)布階段的目標(biāo)/發(fā)布階段的重點(diǎn)/發(fā)布階段的主要活動(dòng)/發(fā)布
階段的輸出及評(píng)審/技術(shù)評(píng)審TR6和發(fā)布決策評(píng)審）
3.研發(fā)流程的管理（研發(fā)流程4種類(lèi)型/4種類(lèi)型的研發(fā)流程如何轉(zhuǎn)換）
【課題演練】制定高效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
【案例分析】國(guó)內(nèi)某上市公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】研發(fā)流程的類(lèi)型轉(zhuǎn)換

第三單元 概念和計(jì)劃階段的管理
1.概念和計(jì)劃階段的工作內(nèi)容（客戶(hù)需求確認(rèn)/產(chǎn)品要求文件形成/產(chǎn)品計(jì)劃制定）
2.客戶(hù)需求的確認(rèn)（業(yè)務(wù)導(dǎo)向的需求分析/客戶(hù)需求的可行性論證）
3.需求分析的輸出（客戶(hù)需求描述的$APPEALS模型/產(chǎn)品需求包）
4.產(chǎn)品規(guī)格及方案設(shè)計(jì)（產(chǎn)品概念/系統(tǒng)需求/產(chǎn)品參數(shù)/產(chǎn)品的詳細(xì)規(guī)格要求文件/設(shè)計(jì)
方案）
5.產(chǎn)品進(jìn)度計(jì)劃的制定
5.1確立工作分解結(jié)構(gòu)WBS（分解的程度/清單式WBS/樹(shù)狀WBS）
5.2做好各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間安排
5.2.1進(jìn)度計(jì)劃的技術(shù)（甘特圖法/里程碑法/網(wǎng)絡(luò)圖法/活動(dòng)間的邏輯關(guān)系/并行推進(jìn)）
5.2.2進(jìn)度計(jì)劃的制訂
（工作時(shí)間與延續(xù)時(shí)間/關(guān)鍵路徑法歷時(shí)估算CPM/三點(diǎn)法歷時(shí)估算PERT進(jìn)度時(shí)間參數(shù)計(jì)算
）
5.2.3制訂項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)注重點(diǎn)（工作之前思考如何做好/考慮風(fēng)險(xiǎn)、避免盲目樂(lè)觀/計(jì)劃
編寫(xiě)全員參與/易忽略浪費(fèi)的時(shí)間/易忽略活動(dòng)/及時(shí)更新、分發(fā)）
6.研發(fā)費(fèi)用和產(chǎn)品成本的估算（模板法和分析法/產(chǎn)品目標(biāo)成本）
【課題演練】產(chǎn)品項(xiàng)目需求的確認(rèn)
【案例分析】笑臉壓力鍋開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】產(chǎn)品規(guī)格要求的制定技巧

第四單元 開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證階段的研發(fā)管理
1.該階段的主要工作（產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品電控設(shè)計(jì)/設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)文件編制/
產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審/模具制作/產(chǎn)品首樣機(jī)裝配/產(chǎn)品改模/產(chǎn)品試產(chǎn)/產(chǎn)品測(cè)試/生產(chǎn)許可）
2.該階段的時(shí)間管理（進(jìn)度變化的原因/項(xiàng)目進(jìn)度的分層實(shí)施和監(jiān)控/里程碑和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
/預(yù)警原則/項(xiàng)目周報(bào)、月報(bào)/項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)/項(xiàng)目狀態(tài)跟進(jìn)表）
3.該階段的質(zhì)量管理（設(shè)計(jì)規(guī)范對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升/潛在失效模式及后果分析DFMEA的應(yīng)
用/產(chǎn)品檢驗(yàn)測(cè)試文件的編制/改模前的手板驗(yàn)證/EB產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)證/壽命測(cè)試驗(yàn)證/MB測(cè)試
驗(yàn)證/第三方送檢認(rèn)證/驗(yàn)證階段質(zhì)量的閉環(huán)管理）
4.該階段的成本管理（產(chǎn)品目標(biāo)成本在設(shè)計(jì)過(guò)程中的監(jiān)控作用/開(kāi)模前的成本核算/生產(chǎn)
前的成本核算/目標(biāo)差異法分析及修正）
5.該階段的風(fēng)險(xiǎn)管理（專(zhuān)利風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避/產(chǎn)品第三方認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避/產(chǎn)品使用安全風(fēng)險(xiǎn)的
規(guī)避/產(chǎn)品使用性能風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避）
6.該階段的采購(gòu)管理
（采購(gòu)的提前參與/供應(yīng)商能力的借用/外協(xié)外購(gòu)件的質(zhì)量、成本和進(jìn)度控制）
7.該階段的資料管理（設(shè)計(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)文件的及時(shí)歸檔/專(zhuān)人跟進(jìn)管理/文件變更的標(biāo)識(shí)/最
新文件的發(fā)放及舊文件的回收）
8.該階段的溝通管理
8.1溝通管理的重要性
8.2人員溝通（及時(shí)主動(dòng)溝通/坦誠(chéng)、明確、簡(jiǎn)潔/業(yè)務(wù)導(dǎo)向/情緒管理/有效傾聽(tīng)/無(wú)抱怨
陳述）
8.3會(huì)議溝通（定期情況協(xié)調(diào)會(huì)/項(xiàng)目問(wèn)題解決會(huì)/技術(shù)及決策評(píng)審會(huì)/會(huì)議準(zhǔn)備、主持及
總結(jié)）
8.4演講匯報(bào)（事前的準(zhǔn)備/過(guò)程的技巧/事后總結(jié)）
8.5項(xiàng)目報(bào)告（報(bào)告的類(lèi)型：進(jìn)展報(bào)告、總結(jié)報(bào)告，高效的報(bào)告的技巧）
【課題演練】如何進(jìn)行開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證的時(shí)間管理
【案例分析】某款面包機(jī)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證的研發(fā)管理
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】設(shè)計(jì)規(guī)范對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間、成本和質(zhì)量的影響

第五單元 新產(chǎn)品發(fā)布階段的研發(fā)管理
1.發(fā)布階段的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作（首批銷(xiāo)售訂單的生產(chǎn)跟進(jìn)/產(chǎn)品銷(xiāo)售工具包的制作/產(chǎn)品銷(xiāo)
售工具包的培訓(xùn)/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的總結(jié)評(píng)估）
2.產(chǎn)品發(fā)布階段的時(shí)間管理
（生產(chǎn)準(zhǔn)備會(huì)的定期召集/關(guān)鍵外協(xié)物料的協(xié)助跟進(jìn)/產(chǎn)品銷(xiāo)售工具包的制作和培訓(xùn)）
3.產(chǎn)品發(fā)布階段的質(zhì)量管理（產(chǎn)品問(wèn)題點(diǎn)關(guān)閉檢查/生產(chǎn)許可文件/生產(chǎn)許可樣機(jī)）
4.產(chǎn)品發(fā)布階段的成本管理
（首批訂單生產(chǎn)后的產(chǎn)品成本核算/技術(shù)采購(gòu)降成本工作的計(jì)劃及開(kāi)展）
【課題演練】首批訂單跟進(jìn)的時(shí)間管理
【案例分析】首批訂單跟進(jìn)質(zhì)量管理
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】產(chǎn)品銷(xiāo)售工具包的制作

第六單元 如何組建精干高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)
1.技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見(jiàn)問(wèn)題（人員流失率大/人手不夠用/救火時(shí)間多/人員疲于奔命/整
體績(jī)效差/人員抱怨多/公司不滿(mǎn)意）
2.從組織架構(gòu)高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)改善
2.1組織架構(gòu)（主力技術(shù)人員：技術(shù)開(kāi)發(fā)和預(yù)研、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、老產(chǎn)品維護(hù)及改良、外觀
設(shè)計(jì)、電控設(shè)計(jì)、協(xié)助性技術(shù)人員：圖文檔管理、認(rèn)證專(zhuān)利及政府項(xiàng)目、產(chǎn)品測(cè)試及樣
機(jī)打樣協(xié)助、模具和包裝設(shè)計(jì)）
2.2人員職責(zé)和目標(biāo)
3.技術(shù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模評(píng)估（企業(yè)銷(xiāo)售額評(píng)估法）
4.高效技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組建
4.1技術(shù)人員的招聘管理（不能全靠人力資源部/技術(shù)圈內(nèi)人員推薦的利弊/從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖
人的方法/行業(yè)內(nèi)人員的資料備用）
4.2技術(shù)人員的面試管理（專(zhuān)業(yè)知識(shí)/軟件操作能力/個(gè)人素養(yǎng)）
4.3技術(shù)人員的入職培訓(xùn)（公司制度學(xué)習(xí)/產(chǎn)品設(shè)計(jì)培訓(xùn)包/產(chǎn)品樣機(jī)的拆裝學(xué)習(xí)）
4.4技術(shù)人員的試用管理（快速上手/重點(diǎn)關(guān)注/人文關(guān)懷/業(yè)務(wù)指導(dǎo)）
【課題演練】技術(shù)團(tuán)隊(duì)的常見(jiàn)問(wèn)題
【案例分析】技術(shù)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀分析
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組建方法

第七單元 如何進(jìn)行技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)
1.技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)的重要性
2.團(tuán)隊(duì)的日常管理（目標(biāo)協(xié)調(diào)及激勵(lì)/團(tuán)隊(duì)成員整合/成員個(gè)人發(fā)展/良好的溝通環(huán)境和方
式/有效管理團(tuán)隊(duì)成員/有效管理零星資源/管好高層在項(xiàng)目中的工作/管好兼職專(zhuān)家）
3.團(tuán)隊(duì)的沖突管理（團(tuán)隊(duì)沖突的原因/團(tuán)隊(duì)沖突的類(lèi)型/沖突的5種解決方法）
4.團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
4.1跨部門(mén)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題點(diǎn)（部門(mén)本位和部門(mén)利益沖突/部門(mén)對(duì)項(xiàng)目理解角度不同/部
門(mén)推卸責(zé)任/缺乏協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化/缺乏協(xié)作的流程和考核）
4.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)的手段（團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)/獎(jiǎng)勵(lì)和表彰體系/團(tuán)隊(duì)成員集中/團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)）
4.3團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)（高凝聚力團(tuán)隊(duì)/鼓勵(lì)成員全心投入/培養(yǎng)民主氣氛/幫助成員事業(yè)發(fā)
展）
4.4團(tuán)隊(duì)建設(shè)要解決的問(wèn)題（團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃/項(xiàng)目成員去留/定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議/團(tuán)隊(duì)成員承
諾/豐富溝通渠道/規(guī)范沖突管理/建立激勵(lì)體系）
5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人才梯隊(duì)（人才梯隊(duì)面臨的問(wèn)題/規(guī)范人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)/人才培育機(jī)制和方法
）
【課題演練】如何組建高效能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
【案例分析】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理實(shí)戰(zhàn)技巧

第八單元 如何實(shí)施技術(shù)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理
1.企業(yè)研發(fā)績(jī)效管理存在的問(wèn)題
2.績(jī)效管理的5種手段（任職資格/行為準(zhǔn)則/PBC/KPI/KCP）
3.研發(fā)組織的績(jī)效考核（財(cái)務(wù)指標(biāo)/非財(cái)務(wù)指標(biāo)/預(yù)研指標(biāo)）
4.研發(fā)個(gè)人的績(jī)效考核（任職資格/行為準(zhǔn)則/PBC/KPI/KCP）
5.績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用
【課題演練】研發(fā)績(jī)效管理有哪些可以改善的地方
【案例分析】國(guó)內(nèi)某上市公司的研發(fā)績(jī)效管理
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】研發(fā)績(jī)效管理在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用

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