研發(fā)人員績效考核與激勵（2天）

研發(fā)人員績效考核與激勵
劉俊鋒（2天）
課程背景
企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力的競爭，實際上是產(chǎn)品研發(fā)人員的競爭。研發(fā)人員績效考核與激勵
這把雙刃劍，對企業(yè)研發(fā)團隊的穩(wěn)定以及研發(fā)能力的穩(wěn)步提升，起著非常大的作用。
企業(yè)績效管理常見的問題有哪些？研發(fā)人員績效考核應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)知識？績效管
理理論如何與研發(fā)實際工作有效結(jié)合？如何建立高效的研發(fā)人員績效管理流程？研發(fā)績
效管理前需要哪些準(zhǔn)備？如何確定研發(fā)的績效目標(biāo)？如何在研發(fā)績效執(zhí)行和輔導(dǎo)中對研
發(fā)人員進行激勵？如何進行研發(fā)人員的績效考核？如何根據(jù)研發(fā)績效結(jié)果改進下一周期
的研發(fā)績效？如何應(yīng)用研發(fā)績效結(jié)果進行研發(fā)人員的激勵？
上述種種問題，集中體現(xiàn)了研發(fā)團隊和研發(fā)人員的績效管理問題，這是大多數(shù)企業(yè)研
發(fā)管理落后、產(chǎn)品研發(fā)能力不強的根本原因。

課程目標(biāo)
1.績效管理基礎(chǔ)知識
2.績效管理和研發(fā)工作的結(jié)合
3.如何建立研發(fā)績效管理流程
4.研發(fā)績效管理前的準(zhǔn)備工作
5.如何進行研發(fā)績效的目標(biāo)確定
6.研發(fā)人員績效目標(biāo)執(zhí)行與輔導(dǎo)
7.分層分級的研發(fā)人員績效考核
8.研發(fā)績效結(jié)果與研發(fā)人員激勵

課程對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場總監(jiān)、產(chǎn)品企劃經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、
項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、采購總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

課程大綱
第一單元 績效管理基礎(chǔ)知識
1.績效相關(guān)知識
1.1績效的定義和歷史
1.2績效的分類
（個人績效/團隊績效/任務(wù)績效/周邊績效/衡量績效的三原則/提高團隊績效的七步法）

1.3影響績效的因素（陳述性知識/程序性知識/工作動力）
2.績效考核相關(guān)知識
2.1績效考核的定義和重點
2.2績效考核的量化方法（時間/質(zhì)量/成本/結(jié)果/過程）
2.3績效考核的雙刃劍作用
2.4從績效考核到績效管理
3.績效管理相關(guān)知識
3.1績效管理的定義、目的
3.2績效管理要解決的問題
3.3績效管理成功實施的表現(xiàn)
3.4績效管理的11種常見問題
3.5實施績效管理的前提和基礎(chǔ)
3.6績效管理體系（績效計劃/績效實施/績效考核/績效結(jié)果激勵及改進）
【課題演練】績效考核的量化方法
【案例分析】知名公司的績效考核（IBM/惠普/通用/索尼）
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】績效考核指標(biāo)的SMART原則

第二單元 績效管理與研發(fā)工作的結(jié)合
1.研發(fā)工作的特點
2.研發(fā)人員的特點
3.研發(fā)的人力資源構(gòu)成
4.研發(fā)的任職資格管理
5.研發(fā)績效管理的特點
6.研發(fā)績效管理的基本原則
7.各級管理者在研發(fā)績效管理中的責(zé)任
8.研發(fā)流程、項目管理和研發(fā)績效管理的關(guān)系
【課題演練】績效考核的量化方法
【案例分析】知名公司的績效考核（IBM/惠普/通用/索尼）
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】績效考核指標(biāo)的SMART原則

第三單元 如何建立研發(fā)績效管理流程
1.研發(fā)績效管理流程要考慮的要素
（績效考核和績效管理的區(qū)分/團隊績效和個人績效的區(qū)分/規(guī)劃、預(yù)研、開發(fā)和維護人
員績效的區(qū)分/老產(chǎn)品毛利率提升/新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)/任職資格/領(lǐng)軍人物創(chuàng)新性預(yù)研）
2.謹(jǐn)防研發(fā)績效管理流程中的陷阱（忽略研發(fā)工作特點/忽視個人目標(biāo)/績效考核和績效
管理不分/研發(fā)人員需求的多樣性/指標(biāo)過多重點指標(biāo)不明確）
3.研發(fā)績效管理流程的5大理念（目標(biāo)協(xié)同/持續(xù)溝通/全程激勵/重點改進/適度量化）
4.研發(fā)績效管理流程的6大角色（員工/直接上級/相關(guān)主管/上上級/績效相關(guān)人/人力資
源）
5.研發(fā)績效管理流程的4個階段
（研發(fā)績效的目標(biāo)確定/研發(fā)績效的執(zhí)行與輔導(dǎo)/研發(fā)績效的考核/績效結(jié)果激勵與改進）

【課題演練】研發(fā)績效管理流程要考慮的要素
【案例分析】國內(nèi)某上市公司的研發(fā)績效管理流程
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】研發(fā)績效流程階段和對應(yīng)角色的關(guān)系

第四單元 研發(fā)績效管理前的準(zhǔn)備工作
1.研發(fā)團隊職能設(shè)計（實施項目規(guī)劃/新產(chǎn)品預(yù)研/新產(chǎn)品開發(fā)/老產(chǎn)品改善/生產(chǎn)技術(shù)支
持/技術(shù)降成本/研發(fā)成果管理/研發(fā)費用管理/研發(fā)人員管理/技術(shù)文檔管理）
2.研發(fā)團隊的組織架構(gòu)
1.1研發(fā)團隊的規(guī)模評估（企業(yè)銷售額評估法）
1.2高效的研發(fā)組織構(gòu)架（主力技術(shù)人員：技術(shù)開發(fā)和預(yù)研、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品維護及
改良、外觀設(shè)計、電控設(shè)計，協(xié)助性技術(shù)人員：圖文檔管理、認(rèn)證專利及政府項目、產(chǎn)
品測試及樣機打樣協(xié)助、模具和包裝設(shè)計）
1.3研發(fā)團隊的組建（技術(shù)人員招聘的注意事項/面試技術(shù)人員的方法技巧/技術(shù)人員的入
職培訓(xùn)/技術(shù)人員的試用管理）
3.研發(fā)的崗位職責(zé)和任職資格
（研發(fā)總監(jiān)的崗位職責(zé)和任職資格/研發(fā)經(jīng)理的崗位職責(zé)和任職資格/研發(fā)主管的崗位職
責(zé)和任職資格/研發(fā)工程師的崗位職責(zé)和任職資格/其他人員的崗位職責(zé)和任職資格）
【課題演練】研發(fā)團隊的職能設(shè)計
【案例分析】國內(nèi)某上市公司的研發(fā)組織架構(gòu)
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】研發(fā)的崗位職責(zé)和任職資格

第五單元 如何進行研發(fā)績效的目標(biāo)確定
1.研發(fā)績效管理的5種手段（KPI/KCP/PBC/任職資格/行為準(zhǔn)則）
2.績效考核指標(biāo)的SMART原則
3.研發(fā)團隊的KPI指標(biāo)庫
3.1研發(fā)團隊的目標(biāo)（提高新產(chǎn)品的收入/提高老產(chǎn)品的利潤/降低研發(fā)成本/提高共享和
CBB/提高客戶滿意度/提高員工滿意度和任職資格）
3.2產(chǎn)品開發(fā)的KPI財務(wù)指標(biāo)（新產(chǎn)品銷售收入及增長率/新產(chǎn)品的凈利潤及增長率/人均
研發(fā)收入及人均利潤/產(chǎn)品線毛利率/研發(fā)費用等等）
3.3產(chǎn)品開發(fā)的KPI非財務(wù)指標(biāo)
（新產(chǎn)品市場份額/產(chǎn)品開發(fā)周期/專利申請/客戶問題及時解決率/產(chǎn)品成熟度/產(chǎn)品銷售
工具包完善/客戶滿意和產(chǎn)品質(zhì)量/技術(shù)售后服務(wù)程度/產(chǎn)品計劃完成率等等）
3.4產(chǎn)品預(yù)研的KPI指標(biāo)（預(yù)研成果產(chǎn)品化的比例/預(yù)研技術(shù)水平先進度/對國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的
影響度/專利申請/項目計劃完成率/技術(shù)成果利用率等等）
3.5制定團隊KPI的注意事項
4.研發(fā)團隊的個人績效指標(biāo)
4.1高層管理人員的個人績效指標(biāo)（總監(jiān)/總工/經(jīng)理/主管等：KPI、KCP、任職資格）
4.2高級產(chǎn)品開發(fā)人員（項目組長/工程師：KPI、KCP、PBC任職資格）
4.3產(chǎn)品技術(shù)預(yù)研人員(工程師等：任職資格/KCP/PBC)
4.4初級產(chǎn)品開發(fā)人員（助理工程師/技術(shù)員/職能人員：行為準(zhǔn)則/任職資格/PBC）
4.5制定研發(fā)個人指標(biāo)的注意事項
（組織績效分解到個人/員工參與績效目標(biāo)制定/上下級達(dá)成共識）
【課題演練】研發(fā)績效管理的5種手段
【案例分析】國內(nèi)某上市公司的研發(fā)團隊績效指標(biāo)
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】研發(fā)團隊個人指標(biāo)制定的注意事項

第六單元 研發(fā)人員績效目標(biāo)執(zhí)行與輔導(dǎo)
1.績效執(zhí)行與輔導(dǎo)的重要性
2.績效執(zhí)行與輔導(dǎo)的方法工具
2.1階段性回顧（一對一當(dāng)面交流/書面報告/會議）
2.2績效問題的診斷解決（是否掌握相應(yīng)的知識？是否具有相應(yīng)的經(jīng)驗和技能？是否有足
夠的意愿和信心？是否存在員工不能控制的外部障礙？）
2.3臨時任務(wù)導(dǎo)致的計劃變更
2.4績效執(zhí)行和輔導(dǎo)中實現(xiàn)對員工的激勵（員工個人能力/任職資格的提升）
2.5績效執(zhí)行和輔導(dǎo)中的SSC
3.績效執(zhí)行與輔導(dǎo)的溝通技巧
3.1尊重員工（多強調(diào)員工的重要性/目標(biāo)分解到人/為員工發(fā)展提供平臺和支持）
3.2多做交流（溝通中解決績效問題/相互信任/相互激勵/全程介入/全程監(jiān)控/事前溝通
/事中溝通/事后溝通）
3.3善作服務(wù)（為員工提供工作便利/員工培訓(xùn)/物質(zhì)條件的提供/精神條件的提供）
3.4恩威并施（施恩與示威/人性化制度/自己的管理風(fēng)格）
3.5適度放權(quán)（員工工作范圍內(nèi)的決策權(quán)/適度放權(quán)/放權(quán)三原則：針對性/培訓(xùn)/時效性）

3.6不吝表揚（表揚的目的：體現(xiàn)對員工的尊重和肯定/準(zhǔn)確性/及時性/體現(xiàn)對員工尊重
和肯定的4個技巧）
【課題演練】績效執(zhí)行與輔導(dǎo)的方法工具
【案例分析】華為績效執(zhí)行與輔導(dǎo)的走動管理
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】績效執(zhí)行與輔導(dǎo)的溝通技巧

第七單元 分層分級的研發(fā)人員績效考核
1.績效考核前的準(zhǔn)備
1.1研發(fā)績效考核的原則
（目的：為下一個周期的績效提升做準(zhǔn)備/方法：對事不對人/結(jié)果：不驚訝原則）
1.2研發(fā)績效考核的分級（卓越A/合格B/待改進C/周期性提升）
2.績效考核數(shù)據(jù)的收集
3.績效考核的三個階段（員工自評/主管評價/績效溝通）
4.分層分級分類的研發(fā)績效考核
4.1研發(fā)高層的述職管理
4.2研發(fā)中層的績效考核
4.3研發(fā)工程師的績效考核
4.4如何進行任職資格考核
4.5如何進行行為準(zhǔn)則考核
4.6如何進行PBC績效考核
【課題演練】績效考核前的準(zhǔn)備
【案例分析】華為的研發(fā)績效考核溝通
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】不同級別的研發(fā)人員績效考核

第八單元 績效結(jié)果應(yīng)用與研發(fā)人員激勵
1.研發(fā)績效應(yīng)用常見的問題
2.如何利用績效考核結(jié)果確定績效改進目標(biāo)
3.研發(fā)人員常用的激勵方式
4.研發(fā)績效和物質(zhì)激勵（工資、月度/季度獎金、年終獎、項目獎、股權(quán)）
5.研發(fā)績效和非物質(zhì)激勵（任職資格/職位晉升/學(xué)習(xí)機會/輪換機會/培訓(xùn)機會/考察機會
）
【課題演練】利用績效結(jié)果確定績效改進目標(biāo)
【案例分析】國內(nèi)某上市公司的績效結(jié)果應(yīng)用
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】研發(fā)績效對研發(fā)人員的激勵

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