下屬面談與溝通

  培訓講師：周海博

講師背景：
周海博老師——管理實戰(zhàn)訓練專家★國家心理二級咨詢師★心理學碩士★國際催眠師★4D卓越團隊—國際認證★結構化思維—認證講師★中國人民大學培訓學院特聘講師個人簡介12年從事企業(yè)中高層管理實踐，是目前國內外多家管理咨詢機構的簽約講師，在企業(yè)管理、 詳細>>

周海博
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下屬面談與溝通詳細內容

下屬面談與溝通

-630555-924560-11322059909810-631825508635《下屬面談與溝通》課程大綱 周海博
《下屬面談與溝通》課程大綱 周海博
《卓越管理者的5項修煉》
-1140460158115一、課程背景
一、課程背景
溝通是最常見普通，卻又最深奧的學問，而企業(yè)是追求利潤，相互協(xié)作的共同體，對于溝通的要求更加嚴苛，其中向下溝通是所有管理者都需要面對的重要課題：
如何把與下屬共識目標，如何讓下屬理解你最關心的工作重點，如何讓下屬理解你希望實現的組織文化，讓下屬真正聽從你的要求，自動自發(fā)的做出改變？
本課程聚焦溝通和管理的理念和技能，從實際出發(fā)，全方位提升向下溝通能力，從而快速成長為卓越的管理者。
-1151255154940二、課程簡介
二、課程簡介
課程收益
了解新生代員工特點和上下級關系差異
了解如何與下屬建立信任關系
如何對下屬進行輔導與教練
如何理解下屬并處理好沖突和分歧
掌握與下屬談發(fā)展和目標的技巧
課程優(yōu)勢
課程內容從淺入深，注重系統(tǒng)性，關注管理者日常工作中的溝通難題與挑戰(zhàn)。
課程選取心理學相關著作內容，從更深層的角度詮釋溝通，幫助學員提升對溝通的認知，從而更好的學習后續(xù)的方法和技巧。
使用案例情境，角色扮演，現場演練點評所學技能，確保學員體驗和理解。
4291330254000課時長度：6個小時
學員對象：團隊管理者
人數建議：建議50人以內；分4-6組
-86042555880二、課程簡介
二、課程簡介
-630555554990第一部分：認知升級：覺察上下級差異
一、新生代員工的特點
更無畏，更多元，更自我的一代
與新生代員工溝通的要點
二、通過冰山理解上下級差異
行為表現層
情緒感受層
價值信念層
渴望需要層
三、信任是地基
1，信任的四大要素
2，建立信任的11種有效行為
小組討論：如何快速贏得下屬信任？
-664845269875第二部分：應用技巧：管理者談話場景訓練
一、與下屬談目標與發(fā)展
1，發(fā)展下屬的基本原則：揚長補短，順勢而為
2，職業(yè)發(fā)展的四個課題：定位；適應；突破；平衡
3，面談的九步驟分析
強化信任：認可與感謝
說明目的：善意和坦誠
提問傾聽：付出時間
澄清補充：差異分析
說清目標：部門今年的方向和重點
尋求結合：公司目標與個人目標結合
詢問意見：達成共識
給與支持：提供機會與資源
表達期許：好的開始
4，用行動兌現承諾
小組討論：如何與下屬溝通談新一年目標
二、目標分解與授權
1，目標共識的作用
1，5W2H任務布置法
2，把合適的任務授權給合適的人
3，任務分析與計劃共識
三、日常反饋：功夫在平時
1，STAR模型反饋法
2，表揚和批評的技巧
3，如何傳遞部門價值觀
4，管理者溝通說明書
小組討論：如何批評和表揚下屬
四、分歧溝通：應對關鍵對話
分歧的三個階段
AMBR溝通法
明確目標，擺正心態(tài)
有效溝通，正確行為
提出想法，真誠表達
案例討論：日報填寫的分歧
課程總結與計劃制定

 

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