零售業(yè)務產(chǎn)能提升與管理推進技術(shù)

  培訓講師：鄧赟

講師背景：
講師：鄧赟Sophia---前沿金壇獎“2011年度杰出管理導師”----金牌管理培訓專家----實戰(zhàn)業(yè)績提升訓練導師短評鄧老師執(zhí)行過金融業(yè)百余家地市的大型網(wǎng)點服務、營銷、管理類咨詢項目，尤其對金融行業(yè)網(wǎng)點服務營銷戰(zhàn)略的落地有深入研究，透過 詳細>>

鄧赟
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零售業(yè)務產(chǎn)能提升與管理推進技術(shù)詳細內(nèi)容

零售業(yè)務產(chǎn)能提升與管理推進技術(shù)

零售業(yè)務產(chǎn)能提升與管理推進技術(shù)
【課程目標】
本課程經(jīng)過大量零售業(yè)務產(chǎn)能提升與零售團隊管理實戰(zhàn)，根據(jù)銀行零售業(yè)務管理現(xiàn)狀量身打造而成，通過零售業(yè)務管理推動真實案例、授課講解、情境研討等多種培訓方式，讓參訓管理層快速了解并掌握以下實戰(zhàn)技能：
零售業(yè)務與團隊管理問題分析；
零售管理人員管理角色定位；
如何激活零售隊伍，更好提升零售業(yè)務產(chǎn)能；
零售團隊高績效團隊建設與管理方法；
零售業(yè)務精細化管理與效能提升思路梳理；
零售團隊績效考核與激勵優(yōu)化。
【課程對象】分行零售分管行長、零售總
【課程時長】1-2天
【推薦講師】鄧赟
【課程特色】
與實際工作結(jié)合緊密，實操性強；
授課內(nèi)容豐富，案例翔實；
講師與銀行業(yè)有著密切的合作，對國內(nèi)銀行業(yè)的情況非常了解，所以在課程中的大量案例分析和場景模擬都是密切結(jié)合國內(nèi)商業(yè)銀行的具體情況來進行的，能夠有效地指導學員的實際工作。
用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問題
【課程大綱】
第一模塊 新形勢下零售團隊執(zhí)行不力原因剖析
零售團隊執(zhí)行力不佳的原因分析
零售團隊建設有形式、無內(nèi)容；有團隊、無凝聚；
零售團隊缺乏系統(tǒng)化的客戶維護方法、工具；
零售管理者缺乏營銷過程管理及監(jiān)控，只有結(jié)果統(tǒng)計，未有過程督導，管理工具欠缺；
支行對零售業(yè)務目標達成計劃管理不到位、目標責任分解不到位；
零售團隊沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力
如何突破零售團隊管理的瓶頸
探索零售團隊員工情緒與壓力的來源
如何幫助零售員工逃脫職業(yè)倦怠的泥沼？
做好員工情緒的偵探?
拆除零售員工的“情緒地雷”
還原積極想法 走出心情低潮
第二模塊 零售隊伍執(zhí)行力提升與管理
執(zhí)行力管理之——目標明確
執(zhí)行力管理之——方法可行
執(zhí)行力管理之——流程合理
執(zhí)行力管理之——激勵到位
執(zhí)行力管理之——考核有效
輔導與激勵是激活零售隊伍的關(guān)鍵要素
培訓與會議是零售隊伍成長的必經(jīng)之路
第三模塊 零售業(yè)務產(chǎn)能提升與管理推進
營銷動員要到位
營銷目標要分解
營銷動作要演練
營銷過程要監(jiān)控
零售團隊績效管理模式優(yōu)化
建立零售團隊營銷效果的評估維度
流量客戶的營銷管理策略與推進
存量客戶的營銷管理策略與推進

 

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