研發(fā)質(zhì)量管理

|課程名稱 : |研發(fā)質(zhì)量管理 |
|課程編號 : |NPD119 |語言 : |中文 |
|課程簡介 | |
|具體的操作方法和工具：課程提供大量的研發(fā)質(zhì)量管理的方法和工具，方便企業(yè)操作 |
|幫助研發(fā)人員建立系統(tǒng)的研發(fā)品質(zhì)觀念、有效降低品質(zhì)成本，了解自己的工作才是公司|
|決定產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵源頭和對品質(zhì)的責(zé)任意識與使命感，掌握現(xiàn)代品質(zhì)管理技能以及必要|
|的品質(zhì)規(guī)劃與驗(yàn)證技術(shù) |
|建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動有機(jī)地融合到產(chǎn)品開發(fā)中，奠定永續(xù)成|
|長的基礎(chǔ)與優(yōu)勢 |
|周期 |培訓(xùn)方式 |
|[pic] |0 | |
|[pic] |12 |講授、討論、分享 |
|[pic] |0 | |
|總周期 (小時(shí)) |12 |序列號| |
| | |: | |
|培訓(xùn)人數(shù)限制 : |25 | |
|培訓(xùn)對象 : |
|研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關(guān)部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)/ |
|工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項(xiàng)目人員/經(jīng)營人員、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組成員、工程、測試、技術(shù) |
|支持、質(zhì)量保證等部門負(fù)責(zé)人 |
|培訓(xùn)目標(biāo) : |
|了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐 |
|了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置 |
|掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位 |
|掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系 |
|掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法 |
|掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法 |
|領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想 |
|掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作 |
|掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進(jìn)和績效考核中的應(yīng)用 |
|掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化 |
|課程內(nèi)容: |


1. 研發(fā)質(zhì)量管理概述
□ 企業(yè)的價(jià)值鏈分析
□ 研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置
? 研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
? 研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
□ 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
□ 業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
? ?要素介紹
? ?實(shí)施案例分享
□ 研發(fā)質(zhì)量管理體系
? 研發(fā)質(zhì)量管理大廈
? 質(zhì)量管理新老七工具
? 研發(fā)過程資產(chǎn)庫
□ 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
□ 針對質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計(jì)劃


2. 研發(fā)質(zhì)量管理組織
□ 如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
? 研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)
? 公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
? 產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位????????????
? 項(xiàng)目級的質(zhì)量管理角色如何定位
? 質(zhì)量管理與測試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
? 質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定
□ 質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
□ 什么樣的人適合承擔(dān)QA角色
? 員工不愿意作QA怎么辦???
? 沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果
□ 案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹?
□ 如何培養(yǎng)QA人員
□ 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論????
□ 針對質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計(jì)劃

3. 研發(fā)質(zhì)量策劃
□ 質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
? 產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
? 產(chǎn)品開發(fā)階段流程
? 產(chǎn)品開發(fā)子流程
? 活動定義與角色說明
? 模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表????????
? 與項(xiàng)目管理的銜接（WBS）
□ 產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
? 案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略????
? 案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
□ 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體
□ 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
□ 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
□ 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
□ 針對質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計(jì)劃


4. 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評審
□ 企業(yè)在評審操作中常見的問題
? 評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋
□ 業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
? 三級評審體系
? 為什么需要業(yè)務(wù)評審
? 技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系
? 技術(shù)評審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
□ 技術(shù)評審（TR）
? TR的目的、原則
? TR評審流程
? ? 各個(gè)角色在評審中的定義和職責(zé)
? ? 各TR點(diǎn)的評審要素是如何相互支撐的
? ? TR的三個(gè)結(jié)論
? ? 評審專家管理方法
? ? 誰決定TR是否通過？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家
? ? 如何避免技術(shù)評審流于形式
? 案例分享：某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹
? ? 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
□ 針對評審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計(jì)劃


5. 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測試
□ 研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
? 基于設(shè)計(jì)測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下
□ 產(chǎn)品級漸增測試模型
? 為什么盡早測試
? 漸增測試的優(yōu)點(diǎn)分析
? 高效測試的前提條件—清晰、明確的需求
定義
? 客戶化測試思維???
? 缺陷引入階段分析
? 產(chǎn)品需求工程講解
? 優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
□ 業(yè)界4代白盒測試
□ 業(yè)界測試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）
□ 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
□ 針對測試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行
動計(jì)劃


6. 研發(fā)質(zhì)量保證
□ 研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
□ QA與QC的區(qū)別
□ QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系
□ QA主要活動
? 主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
? 主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
? 主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量???????
? 主要活動之四：技術(shù)評審（TR）
? 主要活動之五：審計(jì)???????????????
? 主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
? 主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯???????
? 主要活動之八：質(zhì)量報(bào)告
? 主要活動之十：收集體系改進(jìn)建議
□ 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論?????
□ 針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改
進(jìn)行動計(jì)劃


7. 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
□
企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分
析
□ 度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)
□ 度量的基本概念
? 過程度量、交付件度量??????????????
? 度量模型、度量流程
? 案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線
□ 度量指標(biāo)的定義
? 度量目標(biāo)的分解
? 案例分享：公司級度量指標(biāo)定義
? 案例分享：產(chǎn)品級度量指標(biāo)定義????????
? 案例分享：項(xiàng)目級度量指標(biāo)定義
□ 度量結(jié)果的應(yīng)用
? 度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
? 不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理
? 哪些度量指標(biāo)用于過程改進(jìn)??????
? 哪些度量指標(biāo)用于績效考核
□ 度量管理成敗核心要素講解
□ 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
□ 針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改
進(jìn)行動計(jì)劃


8. 研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造
□ 如何處理變革中的人的問題
□ 如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降
□ 如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化?
□ 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行）
□ 研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素????????
□ 高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
□
時(shí)不待我，快速行動，結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計(jì)劃深入學(xué)習(xí)建議（參考
書籍)

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