管理賦能12——《聚人心——團隊建設與管理》
管理賦能12——《聚人心——團隊建設與管理》詳細內(nèi)容
管理賦能12——《聚人心——團隊建設與管理》
管理賦能系列課程12：
《聚人心——團隊建設與管理》
培訓師：李罡
1. 課程背景
走上管理崗位后，管理者的角色已經(jīng)由以前“單人獨干“變成了”帶領團隊集體
攻堅“。如果一個管理者不會帶團隊，不懂凝聚人心，那么他的團隊很可能人心渙
散，工作落實一團糟。這種情況下，你就不得不疲于為下屬解決問題，有時看到下
屬做不好，就要親自上陣，把自己累得身心疲憊，團隊成員卻袖手旁觀。
雖然你的技術(shù)或業(yè)務能力很強，你一個人可以解決很多問題，但作為管理者顯
然是不稱職的。因為你沒有帶好團隊，沒有發(fā)揮團隊的整體力量，沒有充分調(diào)動團
隊成員的積極性，單靠管理者個人的力量是無法推動部門目標達成的。所以，管理
者要學會帶團隊，要把團隊成員凝聚在一起，提升團隊成員的協(xié)作配合，才能提高
團隊的整體績效。
本課程以團隊建設的“木桶模型”為結(jié)構(gòu)，從團隊目標、團隊領導、團隊角色、
制度文化四個方面展開，為管理者的團隊建設和管理提供思路和方法。
2. 課程目標
1.
通過團隊建設木桶模型、團隊發(fā)展五個階段，認知團隊建設與管理的重點；
2.
能夠應用目標對話六步驟與團隊成員共同制定目標，并排除干擾增加目標感；
3. 能夠應用團隊領導修煉自我的三個維度，反思自我，積極影響團隊成員；
4.
能夠應用團隊角色理論方法，優(yōu)化團隊成員的搭配組合，提升團隊協(xié)作度；
5.
能夠運用科學制度結(jié)構(gòu)、團隊價值觀提煉，讓團隊成員形成統(tǒng)一認知，提升團
隊凝聚力。
三、授課方式
■ 案例分析+小組討論+測試評估+方法練習
四、課程對象：企業(yè)新晉管理者、中基層管理干部
五、課程時間：1天——2天（每天6小時）
六、課程大綱:
一、認知團隊：木桶模型，團隊特征
導入：判斷哪個是團隊，哪個是群體？
1、團隊建設木桶模型
小組討論：木桶的每個組成部分各代表團隊建設的哪些要素？
■ 水：團隊目標/績效成果
■ 桶梁：團隊領導者
■ 桶幫：團隊核心骨干
■ 桶板：差異性團隊成員
■ 桶箍：團隊制度與文化
■ 桶底：共同利益基礎
■ 桶漆：團隊氛圍
2. 高效團隊八個特征
? 目標一致；價值觀認同；信任關(guān)系；共擔責任；
? 共享領導；坦誠溝通；正向激勵；規(guī)范明確
3、診斷團隊發(fā)展階段
■ 成立期
? 團隊成員行為特征
? 成立期采取的管理措施
■ 動蕩期
? 團隊成員行為特征
? 動蕩期采取的管理措施
■ 穩(wěn)定期
? 團隊成員行為特征
? 穩(wěn)定期采取的管理措施
■ 高產(chǎn)期
? 團隊成員行為特征
? 高產(chǎn)期采取的管理措施
■ 調(diào)整期
二、共享目標：目標導向，避免干擾
1、制定共享團隊目標
■ 目標設定SMART原則
■ 目標對話六步驟
2、避免發(fā)生目標轉(zhuǎn)移
■ 目標轉(zhuǎn)移發(fā)生在合作過程中
■ 干擾導致了目標轉(zhuǎn)移
■ 排除干擾增加目標感
? 去除“不喜歡”
? 排除“做不到”
? 減少“情緒化”
? 明確“誰目標”
3. 團隊領導：修煉自我，影響他人
1. 信任假設&懷疑假設
■ X理論與Y理論
■ 信任假設與懷疑假設的領導者行為
■ 練習：判斷以下管理場景中領導者是信任假設，還是懷疑假設？
2. 正面推動&負面推動
■ 領導行為影響團隊氛圍
■ 正面推動與負面推動
? 案例：小孩子吃花生的故事
? 負面推動的特點與影響
? 領導四種負面推動的行為
? 正面推動的特點與影響
? 領導正面推動三種行為
3. 向外看&向內(nèi)看
■ 領導要言行一致
■ 兩種心智模式：向外看&向內(nèi)看
四、 團隊角色：尊重差異，取長補短
測試：團隊角色自測
1. 九種團隊角色特征
■ 實干者角色
■ 協(xié)調(diào)者角色
■ 推進者角色
■ 創(chuàng)新者角色
■ 信息者角色
■ 監(jiān)督者角色
■ 凝聚者角色
■ 技術(shù)專家角色
練習：請判斷視頻片段中每位團隊成員分別是哪個角色？
2、角色應用團隊管理
■ 完美的角色組合
■ 對立的角色組合
五、 制度文化：制度落實，文化塑造
1、團隊制度落實
■ 人性原則：制度設計要洞察人性
? 案例：德勝公司的制度設計
■ 結(jié)構(gòu)原則：科學的制度結(jié)構(gòu)1：2：3
? 案例： 德勝公司的科學制度結(jié)構(gòu)
? 制度要求條款——執(zhí)行細則條款——監(jiān)督檢查條款
2、團隊文化塑造
■ 團隊五項障礙
? 團隊評估：團隊協(xié)作五項障礙評估
? 團隊五項障礙模型
? 案例：施樂公司團隊建設的措施
? 創(chuàng)建團隊信任文化
■ 共同價值觀提煉
? 小組討論：團隊共同價值觀提煉
<到此為止>
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