《企業(yè)的腰部：中層干部管理能力提升》

企業(yè)的腰部：中層干部管理能力提升訓(xùn)練
主講：徐凱老師
【課程背景】
每天都是忙、茫、盲，天天不是在救火，就是在去救火的路上，分身乏術(shù)；
時(shí)間都去哪兒了，總感覺(jué)還有很多事情都沒(méi)做；
一會(huì)兒這個(gè)員工說(shuō)不想干了，一會(huì)兒哪個(gè)員工又撂挑子了；
到底是我沒(méi)講清楚，還是他理解能力差，聽(tīng)不明白，雞同鴨講，費(fèi)勁的很；
領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又一個(gè)樣，好像在躲貓貓；
員工看起來(lái)很努力，但出工不出力，績(jī)效總是不理想；
很多員工因?yàn)楣径鴣?lái)，最后因?yàn)橹苯由霞?jí)而離開(kāi)；
等等諸如此類的問(wèn)題，正在困擾著企業(yè)的中高層干部，從而造成員工士氣低落、效率低下，戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)法得到保障，
為了消除內(nèi)耗，提升執(zhí)行力，提高干部的領(lǐng)導(dǎo)力以及企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這門課程應(yīng)是所有中高層管理干部的必修課。
【課程收益】
了解管理者的角色與職責(zé)，準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位；
全面提升管理者的管理能力與向上管理的領(lǐng)導(dǎo)力；
掌握“正確地做事以及讓員工把事情做對(duì)”的方式方法，對(duì)齊公司級(jí)目標(biāo)；
學(xué)會(huì)制定目標(biāo)與工作計(jì)劃，拆解目標(biāo)，用計(jì)劃去拿結(jié)果；
掌握有效的激勵(lì)與溝通方式，讓執(zhí)行效率更高。
針對(duì)不同類型的員工進(jìn)行有效的工作授權(quán)與培養(yǎng)，發(fā)揮其的潛能與長(zhǎng)處。
學(xué)會(huì)用教練式輔導(dǎo)員工，進(jìn)行有效的正面與負(fù)面反饋。
【課程特色】案例豐富、工具強(qiáng)大、干貨多，廢話少，情景演練與分組討論。
【課程對(duì)象】總監(jiān)、區(qū)域總、部門總、部門經(jīng)理、部門主管以及儲(chǔ)備干部等。
【課程時(shí)間】2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一講、我是誰(shuí)（管理者角色認(rèn)知）
一、定位
二、找魂
三、對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)知
企業(yè)的本質(zhì)
管理的本質(zhì)
法約爾管理的五項(xiàng)職能
德魯克管理者的五項(xiàng)職責(zé)
視頻案例：新上任管理者的苦惱
工具：?jiǎn)坦镆暣啊⑷松匠淌?、個(gè)人商業(yè)畫(huà)布
第二講、領(lǐng)導(dǎo)自己(避免掉進(jìn)這些坑)
一、管好嘴：言行一致，以身作則，當(dāng)好翻譯官
二、管好手：先由下而上制定目標(biāo)，不指手畫(huà)腳，確保對(duì)齊總目標(biāo)
三、管好腳：走正確的路，下沉到一線，一起喝酒喝湯，提高現(xiàn)場(chǎng)力
四、管好心：有獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)退后一步，有問(wèn)題時(shí)向前一步，主動(dòng)當(dāng)責(zé)，撐大胸懷
五、管好身：下半場(chǎng)，拼的是健康，擁抱青春
六、管好腦：多元思維與成長(zhǎng)思維，終身學(xué)習(xí)
案例：照鏡子
工具：人性的三原色模型
第三講、提升領(lǐng)導(dǎo)力（承上啟下）
一、向上管理
與上司溝通的障礙
接收上司指示的四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)
如何正確的向上司匯報(bào)工作
與上司溝通的 七個(gè)技巧
二、橫向領(lǐng)導(dǎo)力：跨部門溝通與協(xié)作
三、向下兼容與負(fù)責(zé)
四、努力成為最具領(lǐng)導(dǎo)力的人（領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次）
1．職位
2．認(rèn)同
3．生產(chǎn)
4．立人
5．巔峰
第四講、這樣的提升與訓(xùn)練才能成為卓有成效的管理者
一、設(shè)定目標(biāo)
定目標(biāo)的4個(gè)法則
科學(xué)的目標(biāo)體系
目標(biāo)的有效拆解
二、從目標(biāo)到計(jì)劃
1．工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)
2．系統(tǒng)化制訂計(jì)劃的七要素
3．5W1H明確的行動(dòng)計(jì)劃
4．統(tǒng)一行動(dòng)、達(dá)成共識(shí)，共同擔(dān)責(zé)，主動(dòng)當(dāng)責(zé)
三、執(zhí)行與檢查
說(shuō)到、知道、做到、得到，知行合一；
檢查的四個(gè)原則（標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)、反饋與調(diào)整）
檢查的方法
PDCA循環(huán)與復(fù)盤
設(shè)立一個(gè)儀式感的場(chǎng)景比如周五Party
四、考評(píng)+反饋+輔導(dǎo)
1．考評(píng)：收集數(shù)據(jù)和事實(shí)、按指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、按權(quán)重予以評(píng)分；
2．反饋：正面反饋（O級(jí)反饋、一級(jí)反饋和二級(jí)反饋）；負(fù)面反饋（BIC模型、對(duì)事不對(duì)人）
3．輔導(dǎo)：教練式輔導(dǎo)（GROW）
五、用心溝通
一、溝通的認(rèn)知
1.溝通：溝是動(dòng)作，通是結(jié)果
2.溝通的要素：表達(dá)、傾聽(tīng) 、真誠(chéng)、確認(rèn)與反饋
3.溝通的冰山理論
4.溝通的同理心：先處理情緒，再處理事情
二、對(duì)下溝通的工作指導(dǎo)
1.多給方向，少給方法
2.多給原則，少給道理
3.多給引導(dǎo)，少給答案
六、激勵(lì)人心
物質(zhì)激勵(lì)（有錢）
精神激勵(lì)（有愛(ài)）
工作激勵(lì)（有夢(mèng)）
七、培養(yǎng)下屬（包括自我培養(yǎng)）
1．制定人才培養(yǎng)計(jì)劃（崗位學(xué)習(xí)地圖與SOP、經(jīng)驗(yàn)智慧線上化等）
2．輪崗，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
3．師徒制輔導(dǎo)：講演練評(píng)（說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看，讓其說(shuō)你來(lái)聽(tīng)，讓其做做看，再調(diào)整，刻意練習(xí)，固化與優(yōu)化）
4．培養(yǎng)的721原則
5．授權(quán)，讓屁股決定腦袋（授權(quán)象限、授權(quán)的層次、收權(quán)）
6．敏捷時(shí)間管理
時(shí)間價(jià)值法
工作計(jì)劃法
四象限法
番茄鐘
GTD
案例：7個(gè)不同的案例
工具：SMART、PDCA、721、OGSM、WBS、5W1H模型
第五講、“六個(gè)一”打造高效能團(tuán)隊(duì)
一、一個(gè)卓越的領(lǐng)頭人
二、一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
三、一支“特種隊(duì)伍”
四、一個(gè)以客戶為導(dǎo)向的底層價(jià)值觀
五、一種不斷求新求不同的團(tuán)隊(duì)文化
六、一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)
案例：美國(guó)梅奧診所

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