銷售談判技能
銷售談判技能詳細內(nèi)容
銷售談判技能
“銷售談判技能”課程
[課程內(nèi)容]
一) 談判的概論 A)什么是談判? B)談判的特點是什么?與銷售, 溝通的區(qū)別是什么? C)影響談判能力和結(jié)果的8個關鍵要素是什么? (-目標,風險,信任,關系,雙贏,實力,策略,授權(quán) ) D) 怎樣衡量一個談判是否成功? (-成功的談判過程與成功的談判者) |
二) 如何成為一個成功的談判者? A) 了解在談判準備階段的9種行為 B) 介紹談判實施階段鼓勵使用的6種行為和避免使用的4種行為. |
三) 成功的談判-----作為一個達成雙方目標的過程, 包含三個階段: A ) 談判的準備和計劃階段---- 1) 了解和分析雙方狀況 --制定談判目標 --確定談判話題 --話題的優(yōu)先級 --選擇范圍 --設定可談判界限 2) 定出計劃與策略 --關注共同點 --外部影響 --拓展策略 --技巧應用 B ) 談判的實施階段---- 1)建立融洽信賴的關系 2)詢問技巧 3)傾聽技巧 4)要求合理化 5)妥協(xié)和讓步 6)處理停滯 7)談判中的”不” C ) 談判的跟進階段-- 1)結(jié)束技巧 2)結(jié)論協(xié)議 3)重新確認關系 4) 結(jié)果評 5) 超越授權(quán) |
[課程形式] - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學 - 小組討論
- 案例分析 - 角色扮演練習 - 現(xiàn)場點評
-談判心理學游戲
[課程時間] 2天
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