生產(chǎn)管理 流程管理體系建設與架構(gòu)設計

  培訓講師：錢慶濤

講師背景：
錢慶濤老師簡介（專注領域：人力資源管理與開發(fā)）國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家；本土化人力資源管理咨詢專家；深圳市人力資源開發(fā)研究會研究員、副秘書長；中國南方行動學習聯(lián)盟理事、資深催化師；應用心理學前沿領域研究者。十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作 詳細>>

錢慶濤
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生產(chǎn)管理 流程管理體系建設與架構(gòu)設計詳細內(nèi)容

生產(chǎn)管理 流程管理體系建設與架構(gòu)設計

　　1、認識流程及流程管理價值

　　您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化？跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實踐中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。

　　什么是流程

　　流程觀念及帶來的影響

　　流程與工作流的理解誤區(qū)

　　流程與制度的理解誤區(qū)

　　流程管理及價值

　　案例分享

　　2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較

　　您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？組織管理者關心的是宏觀的流程，而具體操作的人關心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進，怎么做。。。。。。

　　流程管理理念

　　流程管理特征

　　流程管理發(fā)展階段

　　與傳統(tǒng)流程管理的比較

　　流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等

　　3、流程管理咨詢項目與企業(yè)實施問題

　　為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失??？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？

　　流程管理實施問題及分析

　　流程管理咨詢問題及分析

　　流程與戰(zhàn)略關系的脫節(jié)

　　流程與組織關系的混沌

　　流程與指標的脫離

　　4、流程設計與優(yōu)化

　　您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？

　　業(yè)務流程描述

　　流程設計基礎

　　流程的分析與診斷

　　流程設計的評價標準

　　流程的持續(xù)優(yōu)化與改進

　　案例分享

　　5、流程指標設計

　　您組織的流程與指標建立關聯(lián)了嗎？考核指標是否還只是針對員工個體？如何建立指標與流程的關聯(lián)呢？

　　SCOR模型介紹

　　流程指標設計維度

　　流程指標設計方法和步驟

　　流程指標設計案例介紹

　　流程指標設計練習和問題分析

　　案例分享

　　6、流程架構(gòu)體系設計

　　您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權利不清晰導致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務體系架構(gòu)來提升組織整體績效……

　　流程架構(gòu)的概念

　　設計流程架構(gòu)的意義和作用

　　建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系

　　流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設計方法

　　世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹

　　流程架構(gòu)設計練習和問題分析（結(jié)合自己組織的現(xiàn)狀情況）

　　案例介紹

　　7、流程管理體系規(guī)劃與實施

　　您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)級執(zhí)行力？。。。。。。

　　流程管理體系的內(nèi)涵

　　流程管理體系規(guī)劃

　　流程管理體系實施方法論

　　流程審計和持續(xù)改進

　　案例分享

　　8、流程管理體系的組織模式設計和監(jiān)控

　　您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？

　　流程管理組織模式建議

　　流程管理組織未來模式

　　流程管理的組織架構(gòu)

　　流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責

　　國際知名企業(yè)的案例分享

　　9、流程型組織建設

　　您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？如何建設流程型組織……

　　流程型組織概念

　　流程型組織特征及組織架構(gòu)

　　流程型組織的建設步驟和方法

　　什么組織適合建設流程型組織

　　世界上**家打造流程型組織的經(jīng)典案例

　　10、流程管理項目實施注意事項

　　流程管理變革應注意的事項

　　豐田汽車變革案例分享

　　打通組織脈絡,讓BPM在實踐中前行！

　　**豐富、詳實的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經(jīng)驗和教訓，使您從完美的流程管理實施項目中學到知識和經(jīng)驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！

 

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行動學習—群策群力共識工作坊（2-3天版)課程背景面對日益激烈的商業(yè)競爭環(huán)境，同質(zhì)化的產(chǎn)品、低價的競爭、競爭對手如雨后春筍般涌現(xiàn)，組織就像一個有待解決問題的復雜集合體，經(jīng)理人最大的挑戰(zhàn)在于不確定的情形下，如何迅速凝聚共識，解決組織出現(xiàn)的問題與挑戰(zhàn)，并能夠掌握系統(tǒng)解決問題的一套結(jié)構(gòu)化的方法來因應復雜的問題。行動學習群策群力是一種具有結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)性的方法論，通過

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戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開發(fā)課程學員董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)及HR中高層管理人員授課時間2-3天授課方式綜合運用現(xiàn)代互動教學、引導技術，使課程效果倍增！課程背景?從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述了企業(yè)戰(zhàn)略人才管理中的責任和使命，并提供提升戰(zhàn)略人才管理效能的實踐方法與工具；?本課程由原華為人力資源專家歷經(jīng)10年多時間傾力打造，課

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向華為學習：招聘體系構(gòu)建與面試技巧提升課程學員HR管理人員授課時間3天授課方式綜合運用現(xiàn)代互動教學、引導技術，使課程效果倍增！課程背景在當今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！可是很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，只有人力資源部在忙活招聘工作！人才選聘沒有科學的評估標準（勝任素質(zhì)）！和評價方法！沒有接受過系統(tǒng)訓練的面試官在為企

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