溝通技巧課程體系
4D-高效組織溝通技巧 課時(shí)：6H
4D-高效組織溝通技巧授課對(duì)象→企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干員工課程簡(jiǎn)介→學(xué)員將體驗(yàn)經(jīng)典項(xiàng)目《溝通金字塔》項(xiàng)目介紹：l所有學(xué)員按照6人一組分成若干的小組l每個(gè)小組按照3種角色分類(lèi)，其中A為1人，B為2人，C為3人l每個(gè)小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)在項(xiàng)目操作過(guò)程中，所有人都不得發(fā)出任何聲音，模擬企業(yè)中高、中、基之間的溝通特點(diǎn)，找到高效組織溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧...
講師：李彥池咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
管理者的基本角色認(rèn)知 個(gè)人在企業(yè)中的角色定位 個(gè)人成長(zhǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用 我們應(yīng)該如何看待工作？ 工作就是付出努力，不斷提高自己 認(rèn)識(shí)變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變 個(gè)人與企業(yè)是一種雙贏共生的關(guān)系 企業(yè)需要塑造共同價(jià)值觀(guān) 在企業(yè)中工作需要溝通與合作 思路決定出路，態(tài)度決定高度 優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力 管理溝通基礎(chǔ) 管理的...
講師：顧楓咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、開(kāi)場(chǎng)1、導(dǎo)入活動(dòng)：找位置－你對(duì)4d有多了解？講解：4d在中國(guó)的現(xiàn)狀，和市場(chǎng)的前景2、破冰活動(dòng)：“一起畫(huà)”自畫(huà)像講解：學(xué)習(xí)維度－為什么？如何做？什么是？二、4d系統(tǒng)介紹1、4d系統(tǒng)概況；why-4d；討論：“組織投資于。。?！薄皞€(gè)人投資于。。。”講解：雙螺旋what－4d；講解：4d資源－課程、書(shū)等；課程線(xiàn)索－4d糖葫蘆2、AMBR；活動(dòng)：分享你的糾結(jié)與挑...
講師：李彥池咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元：新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售一.快速變化的市場(chǎng)二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問(wèn)題四.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境五.不同客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略講授案例研究團(tuán)隊(duì)動(dòng)腦第二單元：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)－－購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一.銷(xiāo)售心理與行為分析客戶(hù)為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)？買(mǎi)賣(mài)的核心要素達(dá)成消費(fèi)的核心二.銷(xiāo)售人員如何了解客戶(hù)心理？動(dòng)機(jī)理論榜樣的力...
講師：李峰咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、組織溝通的類(lèi)型及注意事項(xiàng)1.下行溝通-就是組織內(nèi)部自上而下的溝通2.上行溝通-就是組織內(nèi)部自下而上的溝通3.平行溝通-就是不同部門(mén)、同一層次之間的溝通4.對(duì)外溝通-就是與客戶(hù)之間的溝通二、溝通體驗(yàn)1、體驗(yàn)環(huán)節(jié)——溝通金字塔所有學(xué)員按照7人一組分成若干的小組每個(gè)小組按照3種角色分類(lèi)，其中A為1人，B為3人，C為3人每個(gè)小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)在項(xiàng)目操作過(guò)...
講師：李彥池咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
【課程大綱】單元 基本溝通認(rèn)知1.溝通的新解2.溝通的功能★滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)需求★促進(jìn)自我我了解、發(fā)展自我概念★促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)★達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)第二單元 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素 中國(guó)人溝通思想的基礎(chǔ)世界上難溝通的是中國(guó)人？u 說(shuō)聽(tīng)不懂的話(huà)：很難講？看著辦？托福？隨便？你好??？ u 從不遵守規(guī)則？u 當(dāng)面一套，背后一套？溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收主體信息發(fā)送障礙的...
講師：王建軍咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元：高效溝通對(duì)組織的重要性1、組織運(yùn)作要義2、溝通能力強(qiáng)的人更善于管理3、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力－－溝通、協(xié)調(diào)、信任4、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5、改變的循環(huán)6、對(duì)溝通能力的正確觀(guān)念與心態(tài)第二單元：高效溝通的意義、障礙和原則1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿第三單元：高效溝通的特性1、雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)2、不同文化、...
講師：謝恩杰咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱： 講成功溝通的秘訣 溝通案例：秀才買(mǎi)柴； 1．決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧； 2．溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一； 案例：如果你是第四個(gè)和尚，該怎么辦？ 3．高效溝通概述。 第二講正式溝通：有效溝程及環(huán)節(jié) 1．完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋； 2．有效發(fā)送信息的技巧；案例：巴頓將軍嘗湯； 3．關(guān)鍵的溝通技巧——...
講師：翁士增咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通能力不強(qiáng)、表達(dá)不清晰、不到位的問(wèn)題、每人提出工作中的難題，、老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。章、企業(yè)員工溝通概述(案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)一、溝通概述(一)、溝通內(nèi)涵1、溝通定義2、溝通要素3、溝通環(huán)節(jié)4、溝通方法5、溝通價(jià)值(...
講師：凡耀勝咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元 基本溝通認(rèn)知1.溝通的新解2.溝通的功能★滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)需求★促進(jìn)自我我了解、發(fā)展自我概念★促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)★達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)第二單元 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素 中國(guó)人溝通思想的基礎(chǔ)世界上難溝通的是中國(guó)人？u 說(shuō)聽(tīng)不懂的話(huà)：很難講？看著辦？托福？隨便？你好??？ u 從不遵守規(guī)則？u 當(dāng)面一套，背后一套？溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收主體信息發(fā)送障礙的原因：□沒(méi)有...
講師：王建軍咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
講溝通的重要性及內(nèi)涵一、溝通的重要性1、溝通不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有溝通萬(wàn)萬(wàn)不能2、溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)3、溝通是執(zhí)行力提升的保障4、溝通是領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作的重要抓手二、什么是溝通1、溝通的內(nèi)涵2、溝通的目標(biāo)3、溝通的四大秘訣4、有效溝通的基本原則5、溝通的六大要素三、溝通的主要類(lèi)型（一）語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通1、語(yǔ)言溝通2、肢體的語(yǔ)言（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通...
講師：翁士增咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、組織溝通的類(lèi)型及注意事項(xiàng)1、下行溝通——組織內(nèi)部自上而下的溝通2、上行溝通——就是組織內(nèi)部自下而上的溝通3、平行溝通——就是不同部門(mén)、同一層次之間的溝通二、溝通演練——溝通金字塔1、所有學(xué)員按照7人一組分成若干的小組2、每個(gè)小組按照3種角色分類(lèi)，其中A為1人，B為3人，C為3人3、每個(gè)小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)4、在項(xiàng)目操作過(guò)程中，所有人都不得發(fā)出任何聲...
講師：李彥池咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
1．把握溝通的一個(gè)核心1.1超強(qiáng)溝通能力的奧秘1.2找到重點(diǎn)，有的放矢1.3四類(lèi)溝通策略演練：1分鐘溝通術(shù)@2.管理溝通八項(xiàng)必修案例研討：職業(yè)管理者的溝通技巧2.1理念：管理就是溝通，辨析管理的20802.2起點(diǎn)：溝通從心開(kāi)始2.3避誤：常見(jiàn)九種溝通錯(cuò)誤解析2.4權(quán)變：人際溝通四大心理熱鍵2.5善聽(tīng)：解讀人心從傾聽(tīng)開(kāi)始附件：改善傾聽(tīng)10則2.6明察：溝通之觀(guān)...
講師：李明軍咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
講、管理溝通基本理念探討1、游戲：為什么會(huì)“溝”而不“通”呢？2、案例分享——請(qǐng)問(wèn)這是什么意思？3、案例分析——溝通障礙無(wú)處不在4、你說(shuō)的別人愿意聽(tīng)嗎？5、企業(yè)在管理溝通中的常見(jiàn)現(xiàn)象分析與探討6、溝通基本理念分享◆什么是溝通◆什么是有效溝通？◆什么是建設(shè)性溝通？◆溝通的兩大原則和三大紀(jì)律7、探討：我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ?、溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗第二...
講師：夏耀輝咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
講、管理溝通基本理念探討1、游戲：為什么會(huì)“溝”而不“通”呢？2、案例分享——請(qǐng)問(wèn)這是什么意思？3、案例分析——溝通障礙無(wú)處不在4、你說(shuō)的別人愿意聽(tīng)嗎？5、企業(yè)在管理溝通中的常見(jiàn)現(xiàn)象分析與探討6、溝通基本理念分享◆什么是溝通◆什么是有效溝通？◆什么是建設(shè)性溝通？◆溝通的兩大原則和三大紀(jì)律7、探討：我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ?、溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗第二...
