跨部門(mén)溝通課程體系
跨部門(mén)溝通（1天） 課時(shí)：6H
如何實(shí)現(xiàn)高效的跨部門(mén)溝通1.跨部門(mén)溝通為什么那么難1.跨部門(mén)溝通間的常見(jiàn)問(wèn)題2.部門(mén)墻的顯現(xiàn)與危害3.部門(mén)墻的六大深層原因4.改善跨部門(mén)溝通的三大核心2.實(shí)現(xiàn)高效跨部門(mén)溝通的八項(xiàng)修煉1.積極的溝通意愿1.我是一切的根源2.內(nèi)部溝通有時(shí)候是態(tài)度問(wèn)題3.大局觀與協(xié)作意識(shí)4.勇敢邁出第一步5.積極溝通的六個(gè)建議2.公平客觀的心態(tài)1.不要讓標(biāo)簽影響你2.交流與討論的...
講師：陳龍咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
如何實(shí)現(xiàn)高效的跨部門(mén)溝通跨部門(mén)溝通為什么那么難跨部門(mén)溝通間的常見(jiàn)問(wèn)題部門(mén)墻的顯現(xiàn)與危害部門(mén)墻的六大深層原因改善跨部門(mén)溝通的三大核心實(shí)現(xiàn)高效跨部門(mén)溝通的八項(xiàng)修煉積極的溝通意愿我是一切的根源內(nèi)部溝通有時(shí)候是態(tài)度問(wèn)題大局觀與協(xié)作意識(shí)勇敢邁出第一步積極溝通的六個(gè)建議公平客觀的心態(tài)不要讓標(biāo)簽影響你交流與討論的心態(tài)控制好自己的情緒正確評(píng)價(jià)自己和同事?tīng)I(yíng)造你的溝通氣場(chǎng)避免自...
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1、溝通的基本前提：管理情緒 中華民族是講理的民族 生氣中的國(guó)人，很不講理 國(guó)人的情緒波動(dòng)很大 自己情緒的管理 注意對(duì)方的情緒：人不對(duì)，不說(shuō)；人對(duì)，就說(shuō)；時(shí)不對(duì)，不說(shuō)；時(shí)對(duì)，就說(shuō)！ 案例分析 2、國(guó)人有“自大”傾向，喜歡自己做決定！ 溝通的高境界：讓對(duì)方做決定！ 3、國(guó)人不怕“官”，而是怕“管”！ 4、“面子”文化的解讀：中國(guó)人喜歡吃...
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一、角色定位以及工作職責(zé)sup2;我們?cè)诠ぷ髦邪缪菰鯓拥慕巧?；ü?duì)待領(lǐng)導(dǎo)如何界定自己；ü對(duì)待同事如何界定自己；ü對(duì)待下屬如何界定自己。sup2;辦公室管理工作的五大特征；sup2;如何進(jìn)行精準(zhǔn)的自我角色定位；ü認(rèn)識(shí)自我；（塔羅牌分析）ü優(yōu)勢(shì)分析；（四大分析路徑）ü崗位技能；（五大考核思路）ü生活方式。（提問(wèn)搶答）sup2;是否存在瞬間理清思路的問(wèn)題。ü九大問(wèn)...
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一、角色定位以及工作職責(zé)我們?cè)诠ぷ髦邪缪菰鯓拥慕巧?；?duì)待領(lǐng)導(dǎo)如何界定自己；對(duì)待同事如何界定自己；對(duì)待下屬如何界定自己。辦公室管理工作的五大特征；如何進(jìn)行精準(zhǔn)的自我角色定位；認(rèn)識(shí)自我；（塔羅牌分析）優(yōu)勢(shì)分析；（四大分析路徑）崗位技能；（五大考核思路）生活方式。（提問(wèn)搶答）是否存在瞬間理清思路的問(wèn)題。九大問(wèn)題讓你理清思路；（現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)和點(diǎn)評(píng)）全體朗讀；案例討論。（...
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一、深刻理解部門(mén)沖突的內(nèi)涵和處理方式1、沖突的定義和類(lèi)型2、如何認(rèn)識(shí)沖突的作用3、部門(mén)之間沖突產(chǎn)生的原因1、個(gè)體差異2、信息缺失3、職責(zé)不同4、資源緊缺5、價(jià)值理念6、利益維護(hù)4、沖突處理的五種基本方式5、沖突管理的六種方法二、溝通的再認(rèn)知大型活動(dòng)：尋找共同的答案活動(dòng)，讓學(xué)員感悟以下問(wèn)題：1、溝通對(duì)組織的意義2、溝通的過(guò)程3、跨部門(mén)溝通的障礙7、個(gè)人障礙8、...
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跨部門(mén)溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
跨部門(mén)溝通與協(xié)作【課程背景】??因缺乏有效溝通而導(dǎo)致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個(gè)明顯的現(xiàn)象就是部門(mén)之間互相扯皮。在日復(fù)一日的日常工作中，無(wú)論是管理層還是員工都會(huì)逐漸迷失方向，沉浸在各種管理細(xì)節(jié)中無(wú)法自拔。在這種情況下，他們往往會(huì)認(rèn)為自己努力追求的目標(biāo)完全代表了企業(yè)的最大利益，他們對(duì)別的部門(mén)的工作從不理解慢慢變成失望，甚至演化為敵...
講師：何小英咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
講：跨部門(mén)溝通篇一、為什么要溝通？1、你就是樞紐！2、管理者的角色3、溝通的重要性4、溝通技巧是成功者的必備能力分享：鬼谷子與奧巴馬溝通上的區(qū)別分享：管理者必看的溝通電影：千里走單騎案例：楊瀾應(yīng)聘CCTV主持人時(shí)需要回答的問(wèn)題二、跨部門(mén)溝通的5大禁忌禁忌1、忌據(jù)理力爭(zhēng)禁忌2、忌刻意說(shuō)服禁忌3、忌當(dāng)場(chǎng)回絕禁忌4、忌海闊天空禁忌5、忌背后議論分享：10大行業(yè)跨部...
講師：譚小芳咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、前言:理解“溝通” 溝通的重要性 小案例:阿維安卡52航班的悲劇 何謂溝通 溝通小游戲:聽(tīng)我的 人際溝通，尊重為本 尊重上級(jí)是一種天職，……尊重所有人是一種素養(yǎng) 二、突破團(tuán)隊(duì)溝通障礙 1、團(tuán)隊(duì)溝通常見(jiàn)誤區(qū) 簡(jiǎn)化原則 范例-三文治批評(píng)法 避免過(guò)濾與失真 2、不同個(gè)性者的溝通之道 測(cè)試:哈特曼性格素描 不要給任何人輕易貼上標(biāo)簽...
講師：譚小芳咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門(mén)溝通對(duì)組織的重要性1.組織運(yùn)作要義2.跨部門(mén)溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力4.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)二、跨部門(mén)溝通的意義，障礙和原則認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通1.跨部門(mén)溝通的真諦2.跨部門(mén)溝通的種類(lèi)3.跨部門(mén)溝通的目的4.跨部門(mén)溝通的基本程序5.跨部門(mén)溝通的障礙分析6.有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)跨部...
講師：譚小芳咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門(mén)溝通的重要意義案例：一次“免責(zé)”會(huì)議企業(yè)跨部門(mén)溝通所面臨的問(wèn)題無(wú)效部門(mén)溝通對(duì)個(gè)人、組織的不良影響高效溝通帶來(lái)的好處分析：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)課程案例分析！二、跨部門(mén)溝通解決方案1:跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)的高效機(jī)制良性的溝通協(xié)調(diào)文化簡(jiǎn)約的溝通協(xié)調(diào)流程清晰的溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)務(wù)實(shí)的機(jī)構(gòu)職能區(qū)劃準(zhǔn)確...
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講：深入挖掘跨部門(mén)問(wèn)題的根源 一、部門(mén)間的沖突到底是誰(shuí)的錯(cuò)？ 二、沒(méi)有問(wèn)題就是大的問(wèn)題 三、不要將問(wèn)題留在工作之中 案例分析：康達(dá)公司的問(wèn)題在哪里？ 第二講：跨部門(mén)溝通的技巧上篇—內(nèi)部溝通 一、把話說(shuō)得更簡(jiǎn)單 二、部門(mén)間異議的正確處理 三、兩難問(wèn)題的處理 四、多難問(wèn)題的處理 五、和下屬你要這樣說(shuō) 案例研討：面對(duì)難管理的下屬如何溝通 ...
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模擬聯(lián)合國(guó)跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)模擬 課時(shí)：12H
模擬聯(lián)合國(guó)——跨部門(mén)溝通與協(xié)作課程背景：在企業(yè)管理過(guò)程中，我們經(jīng)?？吹讲煌块T(mén)命名為了同一工作任務(wù)而努力卻發(fā)生激烈的沖突，導(dǎo)致工作無(wú)法開(kāi)展，項(xiàng)目進(jìn)程受到阻礙甚至停滯。如何高效地進(jìn)行跨部門(mén)溝通，創(chuàng)建積極包容的溝通氛圍，幫助各個(gè)部門(mén)彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法，推動(dòng)各部門(mén)進(jìn)行有效協(xié)作，共同努力完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益是許多企業(yè)管理...
講師：王長(zhǎng)震咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
模擬聯(lián)合國(guó)沙盤(pán)跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)【課程簡(jiǎn)介】《模擬聯(lián)合國(guó)》強(qiáng)迫學(xué)員處理相互依賴(lài)團(tuán)隊(duì)間的壓力和障礙，本課程強(qiáng)烈地呈現(xiàn)出-有效溝通和卓越成果間的強(qiáng)大關(guān)系。為了達(dá)成各個(gè)國(guó)家隊(duì)選民的承諾而且成為一個(gè)國(guó)家聯(lián)盟，所有團(tuán)隊(duì)必須根據(jù)其他國(guó)家需求和期限，在正確的時(shí)間內(nèi)把正確的資源給正確的人；當(dāng)學(xué)員離開(kāi)課程后會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人在組織中都是一個(gè)供應(yīng)商也是一個(gè)客戶(hù)，每一個(gè)部門(mén)彼此串連...
講師：王長(zhǎng)震咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通與協(xié)作系統(tǒng)打造沙盤(pán) 課時(shí)：12H
跨部門(mén)溝通與協(xié)作系統(tǒng)打造沙盤(pán)課程課程背景：▲為什么企業(yè)內(nèi)各部門(mén)都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)，卻經(jīng)常各執(zhí)一詞，互不相讓?zhuān)俊鵀槭裁锤鞑块T(mén)之間經(jīng)常有小部門(mén)主義，在溝通協(xié)作上，產(chǎn)生內(nèi)耗？▲為什么人們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？▲為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問(wèn)題，卻引發(fā)出很多壞情緒？▲為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？▲為什么我們是用心溝通...
