跨部門溝通課程體系
頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通、協(xié)作等的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導、模擬演練。章、卓越的部門主管素質訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、贏者心態(tài)：凡事正面積極、凡事巔峰狀態(tài)、凡事主動出擊、凡事全力以赴、短片觀看：別對自己說不可能模擬演練：適合學員的贏者心態(tài)活動訓練二、自我...
講師：樊付軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通的解決之道 課時：6H
跨部門溝通的解決之道課程大綱【培訓導言】作為一名部門負責人您是否因為跨部門之間的溝通不順暢而困惑，是否因為不能與關聯(lián)部門、外部客戶有效溝通而苦惱---如何挖掘跨部門溝通問題根源，如何克服溝通障礙，如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運作效率，增進企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在?！菊n程特色】本課程為講師在咨詢與培訓的實務中，針對不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而...
講師：邱明俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
分享：本課程研發(fā)的背景講深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中，總覺得是在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個體差異五、跨部門協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？七、橫向的溝通的機制不健全分享：有制度沒有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)思...
講師：郭楚凡咨詢電話：010-82593357下載需求表
討論：這一案例的問題主要出在誰的身上？為什么？如何改進自己的溝通技巧？如果是你，你會怎樣做？講用“心”理解跨部門溝通一、什么是跨部門溝通二、為什么要學跨部門溝通三、我們需要解決哪些問題選擇：跨部門溝通問題清單介紹：外企、國企、民營企業(yè)跨部門的溝通有什么不同？第二講跨部門溝通與協(xié)作技巧腦力風暴：什么原因導致部門間合作的失敗？一、實戰(zhàn)案例：如何讓案例中的老李幫你...
講師：邱明俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門溝通的重要性(60’)問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問﹑回答講解：1、良好的人際關系與成功的關系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內溝通的意義，障礙和原則(60’)問題二：你認為跨部門溝通的主要障礙為何...
講師：李慶遠咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、團隊沖突的形成問題一：大家的愿望都是好的，為什么還會產生沖突？1.什么是團隊沖突2.團隊沖突的種類3.團隊沖突對組織的利弊4．團隊沖突過程階段——潛在的對立或不一致5.團隊沖突過程第二階段——認知和個性化6.團隊沖突過程第三階段——行為意向7.團隊沖突過程第四階段——行為8.團隊沖突過程第五階段——結果9.團隊沖突的形成因素二、團隊沖突的化解問題二：在你...
講師：李慶遠咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門溝通的重要性問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問﹑回答講解：1、良好的人際關系與成功的關系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內溝通的意義，障礙和原則問題二：你認為跨部門溝通的主要障礙為何？思考﹑問題﹑回答講...
講師：李慶遠咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、企業(yè)沖突的形成與化解 1、沖突對組織的利弊 2、組織沖突的種類 3、組織沖突的形成因素 4、化解沖突的步驟 5、EQ的五大定義 6、與人相處 二、沖突高發(fā)地帶 —部門權限交叉問題 1、問題二的啟示 2、對“灰色地帶”的事一定要去管 3、同仁的聯(lián)系是屬于橫向的溝通 三、溝通與沖突 1、良好的人際關系 2、合格的部門主管，溝通...
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講：深入挖掘跨部門溝通問題的根源1、職業(yè)化意識的建立2、組織分工不明確3、存在部門職能的模糊地帶4、不容忽視的“部門墻”5、客觀存在的個體差異6、跨部門協(xié)作困難7、溝通的能力與技巧8、橫向的溝通的機制不健全9、企業(yè)文化有待打造10、走入跨部門溝通的誤區(qū)第二講：跨部門溝通的技巧一、營造良好的溝通氛圍1、上一些牢騷多疑點理解2、構建公司特色語言氛圍二、部門間不同...
講師：董鎮(zhèn)鳴咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：跨部門溝通的核心本質是什么開場學員互動：案例解析：中國企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析一、人際關系中常見的幾個問題解析二、傳統(tǒng)思維對溝通的幾大誤區(qū)三、現(xiàn)代人溝通的壁障是什么？四、從數(shù)據分析看溝通的重要性五、溝通是企業(yè)團隊建設的必要條件六、成功溝通的兩個關鍵因素七、溝通的層次解析八、溝通的深層次社會需求解析九、溝通難的心理學因素分析第二章：管理者跨部門溝通能力訓練案例分...
講師：趙勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門溝通的重要性問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問﹑回答講解：1、良好的人際關系與成功的關系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內溝通的意義，障礙和原則問題二：你認為跨部門溝通的主要障礙為何？思考﹑問題﹑回答講...
講師：李慶遠咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、合作是必須的：企業(yè)戰(zhàn)略分解、績效下分與部門合作；2、合作為何問題多多：跨部門溝通與協(xié)作常見問題與案例展示；3、尋找問題真相：部門溝通與協(xié)作的問題根源；4、現(xiàn)象重現(xiàn)：我們經常看到有些人是這樣的……5、開啟思維：溝通無處不在；6、溝通真的很重要：從周恩來到吳儀；7、但溝通真的有問題：真實案例分享-空難的悲劇可以不發(fā)生嗎？8、企業(yè)內部門溝通與協(xié)作大環(huán)境分析–合...
講師：何鮮咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：跨部門合作的利益與價值1.組織運作三要素2.溝通協(xié)作對組織運作的影響3.組織績效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供七星級服務？5.跨部門溝通的雙贏基礎——利益法則6.組織內部的價值路徑7.什么是部門合作價值8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結果--一種人際合作模式10.小組演練：組織內部合作的價值路徑第二單元：跨部門溝通的意義、障礙與...
講師：簡富臨咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通、協(xié)作等的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導、模擬演練。章、卓越的部門主管素質訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、贏者心態(tài)：凡事正面積極、凡事巔峰狀態(tài)、凡事主動出擊、凡事全力以赴、短片觀看：別對自己說不可能模擬演練：適合學員的贏者心態(tài)活...
講師：樊付軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
大綱一、跨部門合作的利益與價值1.組織運作三要素2.溝通協(xié)作對組織運作的影響3.組織績效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供六星級服務？5.跨部門溝通的雙贏基礎——利益法則6.組織內部的價值路徑7.什么是部門合作價值8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結果--一種人際合作模式10.小組演練：組織內部合作的價值路徑二、跨部門溝通的意義、障礙與原則...
