跨部門溝通課程體系
討論：這一案例的問(wèn)題主要出在誰(shuí)的身上？為什么？如何改進(jìn)自己的溝通技巧？如果是你，你會(huì)怎樣做？講用“心”理解跨部門溝通一、什么是跨部門溝通二、為什么要學(xué)跨部門溝通三、我們需要解決哪些問(wèn)題選擇：跨部門溝通問(wèn)題清單介紹：外企、國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)跨部門的溝通有什么不同？第二講跨部門溝通與協(xié)作技巧腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)е虏块T間合作的失敗？一、實(shí)戰(zhàn)案例：如何讓案例中的老李幫你...
講師：邱明俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：深入挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源1、職業(yè)化意識(shí)的建立2、組織分工不明確3、存在部門職能的模糊地帶4、不容忽視的“部門墻”5、客觀存在的個(gè)體差異6、跨部門協(xié)作困難7、溝通的能力與技巧8、橫向的溝通的機(jī)制不健全9、企業(yè)文化有待打造10、走入跨部門溝通的誤區(qū)第二講：跨部門溝通的技巧一、營(yíng)造良好的溝通氛圍1、上一些牢騷多疑點(diǎn)理解2、構(gòu)建公司特色語(yǔ)言氛圍二、部門間不同...
講師：董鎮(zhèn)鳴咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：跨部門溝通的核心本質(zhì)是什么開(kāi)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)：案例解析：中國(guó)企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析一、人際關(guān)系中常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題解析二、傳統(tǒng)思維對(duì)溝通的幾大誤區(qū)三、現(xiàn)代人溝通的壁障是什么？四、從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性五、溝通是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要條件六、成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素七、溝通的層次解析八、溝通的深層次社會(huì)需求解析九、溝通難的心理學(xué)因素分析第二章：管理者跨部門溝通能力訓(xùn)練案例分...
講師：趙勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、合作是必須的：企業(yè)戰(zhàn)略分解、績(jī)效下分與部門合作；2、合作為何問(wèn)題多多：跨部門溝通與協(xié)作常見(jiàn)問(wèn)題與案例展示；3、尋找問(wèn)題真相：部門溝通與協(xié)作的問(wèn)題根源；4、現(xiàn)象重現(xiàn)：我們經(jīng)?？吹接行┤耸沁@樣的……5、開(kāi)啟思維：溝通無(wú)處不在；6、溝通真的很重要：從周恩來(lái)到吳儀；7、但溝通真的有問(wèn)題：真實(shí)案例分享-空難的悲劇可以不發(fā)生嗎？8、企業(yè)內(nèi)部門溝通與協(xié)作大環(huán)境分析–合...
講師：何鮮咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：跨部門合作的利益與價(jià)值1.組織運(yùn)作三要素2.溝通協(xié)作對(duì)組織運(yùn)作的影響3.組織績(jī)效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供七星級(jí)服務(wù)？5.跨部門溝通的雙贏基礎(chǔ)——利益法則6.組織內(nèi)部的價(jià)值路徑7.什么是部門合作價(jià)值8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結(jié)果--一種人際合作模式10.小組演練：組織內(nèi)部合作的價(jià)值路徑第二單元：跨部門溝通的意義、障礙與...
講師：簡(jiǎn)富臨咨詢電話：010-82593357下載需求表
大綱一、跨部門合作的利益與價(jià)值1.組織運(yùn)作三要素2.溝通協(xié)作對(duì)組織運(yùn)作的影響3.組織績(jī)效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供六星級(jí)服務(wù)？5.跨部門溝通的雙贏基礎(chǔ)——利益法則6.組織內(nèi)部的價(jià)值路徑7.什么是部門合作價(jià)值8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結(jié)果--一種人際合作模式10.小組演練：組織內(nèi)部合作的價(jià)值路徑二、跨部門溝通的意義、障礙與原則...
講師：簡(jiǎn)富臨咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、合作是必須的：企業(yè)戰(zhàn)略分解、績(jī)效下分與部門合作；2、合作為何問(wèn)題多多：跨部門溝通與協(xié)作常見(jiàn)問(wèn)題與案例展示；3、尋找問(wèn)題真相：部門溝通與協(xié)作的問(wèn)題根源；4、現(xiàn)象重現(xiàn)：我們經(jīng)?？吹接行┤耸沁@樣的……5、開(kāi)啟思維：溝通無(wú)處不在；6、溝通真的很重要：從周恩來(lái)到吳儀；7、但溝通真的有問(wèn)題：真實(shí)案例分享-空難的悲劇可以不發(fā)生嗎？8、企業(yè)內(nèi)部門溝通與協(xié)作大環(huán)境分析–合...
講師：何鮮咨詢電話：010-82593357下載需求表
橫向領(lǐng)導(dǎo)力：跨部門溝通與協(xié)作主講：徐凱老師【課程背景】日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通“，溝通是否有效在一定程度上決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗”。企業(yè)不同部門常常為了利益各自為政，人手一把號(hào)，各吹各的調(diào)，互不買賬，部門本位主義嚴(yán)重。一個(gè)部門主導(dǎo)一件事情，另一個(gè)部門配合，往往就會(huì)孤掌難鳴。如何打破壁壘，克服溝通障礙，形成有效協(xié)同...
講師：徐凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通高手：培養(yǎng)高效能的矩陣式協(xié)同關(guān)系》課程背景-------------------------------------------------團(tuán)隊(duì)壁壘在企業(yè)內(nèi)處處可見(jiàn)，互相疊加，使得企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的內(nèi)耗越來(lái)越大，企業(yè)規(guī)模越大，壁壘現(xiàn)象越嚴(yán)重。這個(gè)過(guò)程與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程剛好相反，團(tuán)隊(duì)凝聚力越強(qiáng)，跨團(tuán)隊(duì)壁壘就容易越大。破解跨部門壁壘的關(guān)鍵是更上一...
講師：王克民咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通沙盤之模擬聯(lián)合國(guó) V2.0版 課時(shí)：6H
模擬聯(lián)合國(guó)跨部門溝通沙盤【課程簡(jiǎn)介】每個(gè)國(guó)家通過(guò)民主投票方式選舉出本國(guó)的總統(tǒng)，當(dāng)選的總統(tǒng)必須完成他們對(duì)該國(guó)選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國(guó)的需求，同時(shí)艱難地與其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國(guó)家周旋達(dá)成共同目標(biāo)。過(guò)程中會(huì)形成、終止和重組，但在每位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人五年任期結(jié)束之前，...
講師：蘇積蟬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》-2天 課時(shí)：12H
《跨部溝通與協(xié)作》培訓(xùn)提綱課程受眾:企業(yè)高、中、基層，各部門管理人員，需提升溝通能力的員工課程時(shí)間:2天授課方式：理論講解＋案例分析＋現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)＋錄像學(xué)習(xí)＋討論分享＋現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答＋個(gè)性指導(dǎo)課程特色:氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑課程背景：為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問(wèn)題，卻引...
講師：晉紀(jì)書咨詢電話：010-82593357下載需求表
《眾心如城——跨部門溝通與協(xié)作沙盤》 課時(shí)：12H
眾心如城——跨部門溝通與協(xié)作沙盤課程背景：為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)，其它就沒(méi)人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？怎樣才能打破部門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮“1+1>2”的功效？一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒(méi)想到卻“后院起火”……企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須依賴于跨部門的溝通與協(xié)作，發(fā)揮“1+1>2”的強(qiáng)大...
講師：周一凡咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》 課時(shí)：6H
跨部門溝通與協(xié)作課程背景：所有部門都在企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)揮著必不可少的作用，配合度與協(xié)作水平的高低直接影響著業(yè)績(jī)的推進(jìn)。管理者出手要有策劃、有章法，對(duì)外能與客戶交流暢通無(wú)阻，對(duì)內(nèi)能推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施、解決沖突、勇于直面市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。如何提升跨部門溝通的技巧與能力？如何讓跨部門的合作與協(xié)同更加員高效？如何處理工作中的沖突？《跨部門溝通與協(xié)作》通過(guò)商業(yè)場(chǎng)景模擬、工具練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演...
講師：文晰咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、跨部門溝通的六大障礙1.1通道障礙案例分析：BEN的用餐卡1.2利益障礙案例分析：區(qū)域經(jīng)理的煩惱1.3文化障礙案例：10分鐘損失3億歐元1.4信息障礙案例：國(guó)航空客遭意戰(zhàn)機(jī)攔截事件1.5情緒障礙案例：海歸女PK張紹剛1.6技巧障礙案例：為何溝而不通？2、提升跨部門溝通的六個(gè)方法2.1把握溝通的一個(gè)核心2.1.1超強(qiáng)溝通能力的奧秘2.1.2溝通的三個(gè)層次2...
講師：林海咨詢電話：010-82593357下載需求表
步驟說(shuō)明目標(biāo)階段一各小組制定越獄計(jì)劃溝通能力1、學(xué)員入座了解規(guī)則：各個(gè)角色的說(shuō)明及初始資源書放在相應(yīng)位置模擬入監(jiān)，制造信息不對(duì)稱和溝通障礙。2、放風(fēng)相互溝通小組成員在有限制的情況下彼此交流，交換物品學(xué)員進(jìn)行溝通，交換和整合信息3、重新入座完成個(gè)人拼圖：個(gè)人拼圖溝通相互幫助4、放風(fēng)——入座交替進(jìn)行直至成功正確填寫小組越獄計(jì)劃表：正確填寫小組計(jì)劃表代表團(tuán)隊(duì)有效的...
