現(xiàn)場管理課程體系
現(xiàn)場管理提升與改善 課時：6H
單元：管理的方法與技巧1.管理的概念與意義2.管理的五大職能與六大目標(biāo)3.管理的兩大法寶4.雙贏的溝通技巧5.部屬管理的要領(lǐng)6.自我激勵與激勵技術(shù)第二單元：管理的核心——人的訓(xùn)練1.管理的核心——人的訓(xùn)練意義2.多能工的培養(yǎng)意義與方法3.工作教導(dǎo)的意義與觀念4.工作教導(dǎo)的四步驟5.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備要點第三單元：高績效的現(xiàn)場管理1.多種少量的生產(chǎn)管理要領(lǐng)2.生...
講師：方均 咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)代現(xiàn)場管理理念與方法內(nèi)訓(xùn)課講：企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)一直困擾企業(yè)的六大問題企業(yè)的六大不穩(wěn)定企業(yè)生存與發(fā)展的致命因素企業(yè)管理中的短板企業(yè)生存與發(fā)展需解決的問題豐田精益企業(yè)—好的工廠精益生產(chǎn)追求的七個“零”目標(biāo)豐田精益管理適用于全球工廠第二講：現(xiàn)代現(xiàn)場管理理念“管理理念”的含義“現(xiàn)場”的含義“現(xiàn)場管理”的含義現(xiàn)場管理的追求與管理方向企業(yè)現(xiàn)場管理的誤區(qū)優(yōu)秀的現(xiàn)場管理...
講師：張世安 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】可根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行調(diào)整章現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知一、管理的基本定義二、從“竹官理”中理解管理三、管理者的權(quán)利認(rèn)知四、現(xiàn)場管理者的使命五、管理者的九重角色六、管理者應(yīng)具備的能力條件七、管理者的28個管理原則第二章生產(chǎn)主管每日管理要點實務(wù)一、高效率早晚會的推進(jìn)與實施二、早晚會宣導(dǎo)的技巧三、作業(yè)日報管理四、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理五、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢六...
講師：李堅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)場管理與生產(chǎn)成本管控內(nèi)訓(xùn)課講：企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)一直困擾企業(yè)的六大問題企業(yè)管理的六大不穩(wěn)定企業(yè)生存與發(fā)展的致命因素企業(yè)管理中的大短板第二講：現(xiàn)代現(xiàn)場管理理念“現(xiàn)場管理”的含義現(xiàn)場管理的追求與管理方向企業(yè)現(xiàn)場管理的誤區(qū)一流企業(yè)管理的本真豐田贏在理念上第三講：現(xiàn)代現(xiàn)場管理意識現(xiàn)代現(xiàn)場管理的八種意識安全意識質(zhì)量意識交期意識成本意識改善意識顧客意識團(tuán)隊意識人才意識...
講師：張世安 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一線班組長現(xiàn)場管理及人員管理技能提升 課時：1H
章、班組長的角色認(rèn)識一、班組長的三“忙”困擾二、三“忙”的根源三、何謂管理？四、管理“竹”“管”的理解五、管理者的五大權(quán)力認(rèn)知六、班組長的五大使命七、班組長的九重角色八、班組長應(yīng)具備的條件與能力九、班組長的32項管理原則第二章、班組長的一日現(xiàn)場管理要點一、案例分析：現(xiàn)場管理的要點二、高效時間管理（管理工具：待辦事項清單）三、上班前要做的事項1.工作交接表查看...
講師：李堅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
6S現(xiàn)場管理培訓(xùn) 輔導(dǎo) 課時：12H
模塊一、6S導(dǎo)入 1、經(jīng)典的才是好的 2、6S不能堅持的“八個理由” 3、6S的“八個有”和“五統(tǒng)一” 4、怎樣減少非增值性活動 模塊二、整理的要求與方法 1、制訂“要”和“不要”的判斷基準(zhǔn) 2、工具：要與不要判別表 3、現(xiàn)場物品的四種分類 4、“整理五問”具體要求 5、紅牌作戰(zhàn)五項注意和六個步驟 6、辦公資料整理與下架活動 模塊...
講師：郭輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：網(wǎng)點制勝1、客戶期望的變化2、銀行營業(yè)廳的變革及定位3、網(wǎng)點主任的崗位職責(zé)4、做好崗位的長線投資5、找到自己的“核心客戶”準(zhǔn)確為自己定位第二單元：網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范1、從神秘人暗訪解析服務(wù)細(xì)節(jié)及易錯點2、大堂環(huán)境規(guī)范（營業(yè)大廳外部、營業(yè)大廳、營業(yè)室）3、柜員服務(wù)規(guī)范4、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范5、服務(wù)用語規(guī)范6、服務(wù)形象規(guī)范7、大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范8、保安服務(wù)規(guī)范第三單元：...
講師：錢秋萍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、營業(yè)經(jīng)理管理角色的自我認(rèn)知1、認(rèn)識自己2、營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)管理四大基石3、廳堂管理七法寶二、客戶投訴的處理技巧（穿插多種情況案例分析）（一）投訴心理1．客戶緣何投訴2．客戶投訴的心理需求（1）客戶抱怨投訴三大需求（2）產(chǎn)生不滿、抱怨、投訴的三大原因（3）客戶抱怨投訴目的與動機（二）投訴應(yīng)對流程與技能1．投訴處理三原則（1）先處理心情再處理事情（2）先明確...
講師：錢秋萍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.5S的涵義和目的2.整理的涵義、目的、注意要點、實施要領(lǐng)3.整頓的涵義、目的、注意要點、實施要領(lǐng)4.清掃的涵義、目的、注意要點、實施要領(lǐng)5.清潔的涵義、目的、注意要點、實施要領(lǐng)6.素養(yǎng)的涵義、目的、注意要點、實施要領(lǐng)7.5S的推行要點8.5S與其它管理活動的關(guān)系9.5S目視化管理現(xiàn)場實地稽核指導(dǎo)10.小結(jié)(QA)一、成功解決問題的各項條件二、解決問題的實...
講師：李文棕 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知一、管理的基本定義二、從“竹官理”中理解管理三、管理者的權(quán)利認(rèn)知四、現(xiàn)場管理者的使命五、管理者的九重角色六、管理者應(yīng)具備的能力條件七、管理者的28個管理原則第二章生產(chǎn)主管每日管理要點實務(wù)一、高效率早晚會的推進(jìn)與實施二、早晚會宣導(dǎo)的技巧三、作業(yè)日報管理四、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理五、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢六、設(shè)備管理與6S七、如何確保生產(chǎn)物料...
講師：李堅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章、班組長的角色認(rèn)識一、班組長的三“忙”困擾二、三“忙”的根源三、何謂管理？四、管理“竹”“管”的理解五、管理者的五大權(quán)力認(rèn)知六、班組長的五大使命七、班組長的九重角色八、班組長應(yīng)具備的條件與能力九、班組長的32項管理原則第二章、班組長的一日現(xiàn)場管理要點一、案例分析：現(xiàn)場管理的要點二、高效時間管理（管理工具：待辦事項清單）三、上班前要做的事項1.工作交接表查看...
講師：李堅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章5S實施的重要性1.猜猜看:這間小屋是做什么的2.你更喜歡誰？問什么？3.企業(yè)需不需要化妝？為什么？4.印象效應(yīng)與暈輪效應(yīng)5.5S的七大效能6.心靈的震撼：5S不善帶來的視覺效應(yīng)（不良圖片展播）7.蝴蝶效應(yīng)8.5S不善造成的八大浪費第二章5S的實施方法與技巧1.5S的起源與衍生概念2.5S的具體內(nèi)容3.整理實施方法與技巧-整理的定義、目的與目標(biāo)-整理的必要...
講師：李堅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】章5S實施的重要性1.猜猜看:這間小屋是做什么的2.你更喜歡誰？問什么？3.企業(yè)需不需要化妝？為什么？4.印象效應(yīng)與暈輪效應(yīng)5.5S的七大效能6.心靈的震撼：5S不善帶來的視覺效應(yīng)（不良圖片展播）7.蝴蝶效應(yīng)8.5S不善造成的八大浪費第二章5S的實施方法與技巧1.5S的起源與衍生概念2.5S的具體內(nèi)容3.整理實施方法與技巧-整理的定義、目的與目標(biāo)...
講師：李堅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
第一章5S的真意及發(fā)展1、5S的簡介和定義5S活動強調(diào):◆地/物明朗化◆人的規(guī)范化◆成本最小化，效率最大化2、5S是企業(yè)品性的標(biāo)志3、5S精益管理對象4、5S的真意5、5S精益管理的目標(biāo)◆現(xiàn)場管理六大目標(biāo)◆五大資源案例：拋彩球案例：廁所的品質(zhì)要求第二章推行組織的有效運行1、如何進(jìn)行現(xiàn)狀的診斷和評估2、5S推行三步曲3、明確推行組織與目標(biāo)4、明確責(zé)任鏈5、有效...
講師：魯鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
第一章6S的真意及發(fā)展1、6S的簡介和定義6S活動強調(diào):◆地/物明朗化◆人的規(guī)范化◆成本最小化，效率最大化2、6S是企業(yè)品性的標(biāo)志3、6S精益管理對象4、6S的真意5、6S精益管理的目標(biāo)◆現(xiàn)場管理六大目標(biāo)◆五大資源案例：拋彩球案例：廁所的品質(zhì)要求第二章推行組織的有效運行1、如何進(jìn)行現(xiàn)狀的診斷和評估2、6S推行三步曲3、明確推行組織與目標(biāo)4、明確責(zé)任鏈5、有效...
