錢秋萍老師n 講師介紹金融服務(wù)營銷專家16年上市金融集團客服、營銷及管理工作經(jīng)歷6年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,04年參加美國LIMRE CDIS培訓(xùn)PTT授權(quán)講師, CATC授權(quán)講師,南京審計學(xué)院外聘講師參與云南拍攝服務(wù)規(guī)范VCD參與甘肅服務(wù)規(guī)范手冊編寫參與山西服務(wù)規(guī)范標準手冊制作及培訓(xùn)等編寫華康投資有限公司新人培訓(xùn)教材（全國發(fā)行）等……n 擅長領(lǐng)域服務(wù)營銷 服務(wù)禮儀營銷管理 內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練團隊建設(shè) 有效輔導(dǎo)規(guī)范手冊及視頻拍攝制作n 主講課程：營業(yè)廳柜員系列：《銀行廳堂服務(wù)提升培訓(xùn)》《客戶滿意與服務(wù)禮儀》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》《營業(yè)廳投訴與處理技巧》營業(yè)廳大堂經(jīng)理系列：《營業(yè)廳現(xiàn)場規(guī)范與管理》《大堂經(jīng)理體驗式培訓(xùn)》《贏在大堂》n 課程特點：其培訓(xùn)課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，并具有獨創(chuàng)性及很強的針對性，結(jié)合生動案例。培訓(xùn)風(fēng)格互動性與實用性強，學(xué)員在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領(lǐng)會知識,最重要的是學(xué)以致用, 把知識帶回工作崗位。n 部分客戶：銀行系統(tǒng)：江蘇省聯(lián)社、、山東農(nóng)信、長江銀行 、浙江省郵儲、龍江銀行福建建行 、福清中行、齊魯銀行、重慶銀行、青海銀行唐山農(nóng)信、德州農(nóng)信、新疆米東區(qū)聯(lián)社、內(nèi)蒙阿拉善盟信用...詳細>>

• [內(nèi)訓(xùn)] “訴戰(zhàn)速決”投訴處理...
• [內(nèi)訓(xùn)] 大堂經(jīng)理卓越服務(wù)訓(xùn)練營課程大綱（2天）... 12H
• [內(nèi)訓(xùn)] 客戶滿意與服務(wù)禮儀1天... 6H
• [內(nèi)訓(xùn)] 銀行廳堂服務(wù)與銷售...
• [內(nèi)訓(xùn)] 贏在大堂訓(xùn)練課程大綱... 12H
• [內(nèi)訓(xùn)] 銀行服務(wù)禮儀...
• [內(nèi)訓(xùn)] 大堂經(jīng)理卓越服務(wù)訓(xùn)練營... 12H
• [內(nèi)訓(xùn)] 管理溝通與談判...
• [內(nèi)訓(xùn)] 企業(yè)的績效管理...
• [內(nèi)訓(xùn)] 人力成本分析與績效型的薪酬設(shè)計...

暫未收錄錢秋萍老師的公開課

暫未收錄錢秋萍老師的文章