內容簡介：

A戰(zhàn)略管理模式
“經(jīng)營之首，以戰(zhàn)略為首”。一個企業(yè)如果沒有戰(zhàn)略就等于沒有靈魂。本書依據(jù)美國哈佛管理學院著名的安全教學法，介紹了一些國外現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略管理最新研究成果，展露國內一些著名企業(yè)，比如海爾戰(zhàn)略，長虹戰(zhàn)略，娃哈哈戰(zhàn)略等大型公司的管理經(jīng)驗，該模式實用性較強，可借鑒操作。

A人本管理模式
現(xiàn)代企業(yè)管理，人的因素是核心，人才是人的因素中的核心，企業(yè)管理體制是五種嚴密的、合理的，形同機器集合社會組織，它需要有熟練的專業(yè)勞動者，明確的職權劃分界限，嚴格的規(guī)章制度執(zhí)行者，以及金字塔式的等級服從關系。

著名的人本管理模式典范NOKIA移動電話公司提出口號“科技－－以人為本”。本模式以NOKIA公司人本管理模式為原型，告訴讀者符合中國傳統(tǒng)儒學領導成功經(jīng)驗的一些具體方法，首次介紹了中國中小型企業(yè)在人本管理中的一些實際操作步驟。單換領導者管理“人”的理念，帶給高層領導者一個嶄新件人才管理思維要領新天地。

A系統(tǒng)管理模式
企業(yè)是一個系統(tǒng)，管理也是一個系統(tǒng)。企業(yè)應根據(jù)自己的情況設計一套符合自己實際的管理體系。

微軟和比爾蓋茨已家喻戶曉。微軟公司的系統(tǒng)管理理念對絕大多數(shù)人來講是一團謎霧令世人莫解，本模式揭開了微軟公司的這團謎霧，介紹了微軟成功的八大秘決，告訴管理者：微軟是如何創(chuàng)造技術，開發(fā)市場，管理人員的？微軟是如何一步一步地達到基統(tǒng)治地位的？



《AAA管理模式》詳細目錄：

戰(zhàn)略基礎篇

第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理模式
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理模式
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理目標與任務
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與控制
第二章 戰(zhàn)略理論綱要
第一節(jié) 戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的涵義
第二節(jié) 戰(zhàn)略程序與原則
第三節(jié) 戰(zhàn)略的類型
第四節(jié) 戰(zhàn)略的特征
第三章 競爭環(huán)境分析
第一節(jié) 博弈環(huán)境的特征
第二節(jié) 產業(yè)競爭結構分析
第四章 戰(zhàn)略主持人—企業(yè)家
第一節(jié) 企業(yè)家的概念
第二節(jié) 企業(yè)家精神
第三節(jié) 企業(yè)家的動機
第四節(jié) 企業(yè)家的心理素質

戰(zhàn)略原則篇

第一章 戰(zhàn)略集中的涵義及必要性
第一節(jié) 戰(zhàn)略集中的涵義及必要性
第二節(jié) 決定點的選擇
第三節(jié) 決定時機的選擇
第四節(jié) 以弱勝強的戰(zhàn)略
第二章 協(xié)同原則
第一節(jié) 協(xié)同的一般涵義
第二節(jié) 追求協(xié)同效果的原因與方法
第三節(jié) 協(xié)同的基本內容
第四節(jié) 協(xié)同效果的表現(xiàn)
第三章 士氣原則
第四章 權變原則
第一節(jié) 權變思想
第二節(jié) 權變原則
第三節(jié) 競爭權變
第五章 組織原則
第一節(jié) 統(tǒng)一指揮原則
第二節(jié) 分權原則
第三節(jié) 獎懲原則

戰(zhàn)略系統(tǒng)篇

第一章 企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)大戰(zhàn)略
第一節(jié) 戰(zhàn)略管理的本質
第二節(jié) 戰(zhàn)略管理的四個要素
第三節(jié) 基本戰(zhàn)略和戰(zhàn)略構成體系
第四節(jié) 開拓戰(zhàn)略自由度
第五節(jié) 建立戰(zhàn)略三角形
第二章 產品組合系統(tǒng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 產品戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略體系的核心部分
第二節(jié) 產品和產品生命周期
第三節(jié) 產品發(fā)展戰(zhàn)略的抉擇
第四節(jié) 產品組合戰(zhàn)略：優(yōu)化產品結構
第五節(jié) 新產品開發(fā)戰(zhàn)略：永葆青春之魅力
第六節(jié) 質量戰(zhàn)略：企業(yè)的生命
第七節(jié) 多角化經(jīng)營戰(zhàn)略
第八節(jié) 一體化戰(zhàn)略
第三章 市場競爭系統(tǒng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場最大化：勞斯萊斯擺長城
第二節(jié) 市場戰(zhàn)略的環(huán)境構成和基本類型
第三節(jié) 市場細分、進入和定位戰(zhàn)略：寶馬汽車智取美國市場
第四節(jié) 價格：市場戰(zhàn)略的重要基點
第五節(jié) 名牌戰(zhàn)略：市場競爭的通行證
第六節(jié) 溫情商戰(zhàn)：開創(chuàng)個性消費新時代
第四章 技術創(chuàng)新系統(tǒng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 技術開發(fā)：日本公司的成功戰(zhàn)略
第二節(jié) 技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本類型
第三節(jié) S型曲線：不同技術戰(zhàn)略的選擇
第四節(jié) 技術開發(fā)中心：技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的組織結構
第五章 成長系統(tǒng)戰(zhàn)略：資源整合和組織擴張
第一節(jié) 成長：現(xiàn)代公司的永恒追求
第二節(jié) 規(guī)模經(jīng)濟是推動企業(yè)成長的根本動因
第三節(jié) 成長戰(zhàn)略的模式選擇
第四節(jié) 聯(lián)合戰(zhàn)略：從競爭走向合作
第五節(jié) 蓬勃興起的企業(yè)兼并戰(zhàn)略
第六節(jié) 投資戰(zhàn)略：企業(yè)資源的有效整合
第七節(jié) 企業(yè)組織結構戰(zhàn)略
第八節(jié) 大公司戰(zhàn)略：推動企業(yè)集團化發(fā)展
第六章 跨國經(jīng)營：國際化系統(tǒng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 全球化：跨國經(jīng)營戰(zhàn)略新時代
第二節(jié) 企業(yè)國際化戰(zhàn)略階段分析
第三節(jié) 締結國際戰(zhàn)略聯(lián)盟
第四節(jié) 國際化競爭的“柔性”戰(zhàn)略
第五節(jié) 日本公司在占領世界
第六節(jié) 國際化戰(zhàn)略成功的十二項要素
第七章 企業(yè)文化系統(tǒng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 企業(yè)文化戰(zhàn)略：增創(chuàng)新優(yōu)勢
第二節(jié) 企業(yè)精神：現(xiàn)代企業(yè)文化的核心和靈魂
第三節(jié) 日本培育企業(yè)的“家庭”氣氛
第四節(jié) 美國精神的體現(xiàn)
第五節(jié) IBM企業(yè)文化的卓越追求
第八章 企業(yè)形象系統(tǒng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 企業(yè)形象：市場競爭軟性化
第二節(jié) CI：贏家戰(zhàn)略
第三節(jié) 麥當勞：形象推銷的典范
第四節(jié) 企業(yè)識別系統(tǒng)：CI的基本涵義
第五節(jié) CI戰(zhàn)略的基本原則和時機選擇
第六節(jié) CI戰(zhàn)略的基本程序和推進方法
第七節(jié) 太陽神的崛起：CI戰(zhàn)略創(chuàng)造企業(yè)奇跡
第九章 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定
第一節(jié) 戰(zhàn)略管理從制定戰(zhàn)略規(guī)劃開始
第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析：機會與威脅
第三節(jié) 自我評估；企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢
第四節(jié) 確定戰(zhàn)略目標
第五節(jié) 戰(zhàn)略重點：合理有效地配置戰(zhàn)略資源
第六節(jié) 戰(zhàn)略組織的構成和調整
第七節(jié) 戰(zhàn)略規(guī)劃文本系統(tǒng)
第八節(jié) 戰(zhàn)略規(guī)劃的評估
第十章 系統(tǒng)戰(zhàn)略的執(zhí)行、控制和調整
第一節(jié) 全面提高企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力
第二節(jié) 戰(zhàn)略執(zhí)行和推進方式
第三節(jié) 戰(zhàn)略控制：始終如一朝著戰(zhàn)略目標
第四節(jié) 戰(zhàn)略管理審計方法
第五節(jié) 戰(zhàn)略修訂：提高戰(zhàn)略應變能力
第六節(jié) 戰(zhàn)略轉移：走向新境界
戰(zhàn)略決策篇
第一章 決策與企業(yè)經(jīng)營
第一節(jié) 決策自古有之
第二節(jié) 經(jīng)驗決策的局限性
第三節(jié) 模仿決策的成敗
第四節(jié) 多產多銷的營銷決策
第五節(jié) 主觀獨斷決策的代價
第六節(jié) 決策準確是關鍵
第七節(jié) 風險決策
第八節(jié) 虧本經(jīng)營的決策
第九節(jié) 提價競爭的決策
第十節(jié) 物美價廉的決策
第二章 科學決策的必然性
第一節(jié) 潦亂不眼花的決策
第二節(jié) 遠謀者勝
第三節(jié) 信息是經(jīng)營的生命
第四節(jié) 決策必須注意產品壽命周期
第五節(jié) 經(jīng)營風險在增大
第六節(jié) 科學決策廣受重視
第七節(jié) 科學決策的條件
第三章 經(jīng)營決策的程序
第一節(jié) 凡事預則立
第二節(jié) 決策目標的選擇
第三節(jié) 外部環(huán)境的判斷
第四節(jié) 內部力量的估量
第五節(jié) 目標市場的決策
第六節(jié) 優(yōu)化經(jīng)營結構的決策
第七節(jié) 有力的促銷策略
第四章 經(jīng)營決策的原則
第一節(jié) 信息原則
第二節(jié) 效益原則
第三節(jié) 選優(yōu)原則
第四節(jié) 系統(tǒng)原則
第五節(jié) 法規(guī)原則
第五章 成功決策的規(guī)律
第一節(jié) 經(jīng)營目標明確
第二節(jié) 善常成功的鎖匙
第三節(jié) 善于把握機遇
第四節(jié) 智勇兼施挫困難
第五節(jié) 巧于乘勢
第六節(jié) 富于改進和創(chuàng)造
第六章 經(jīng)營決策與環(huán)境
第一節(jié) 企業(yè)內部環(huán)境
第二節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境
第三節(jié) 國內競爭環(huán)境
第四節(jié) 國外市場競爭環(huán)境
第五節(jié) 市場相關環(huán)境
第七章 經(jīng)營決策的類型
第一節(jié) 集中型策略
第二節(jié) 分散型策略
第三節(jié) 多角化策略
第四節(jié) 開拓型策略
第五節(jié) 仿效型策略
第六節(jié) 穩(wěn)健型策略
第八章 制約決策成功的因素
第一節(jié) 市場的需求
第二節(jié) 自身實力是基礎
第三節(jié) 切勿輕視競爭者
第四節(jié) 國內的有關政策
第五節(jié) 國外市場的變化
第九章 經(jīng)營決策分析
第一節(jié) 決策問題的類型
第二節(jié) 決策分析的內容及特點
第三節(jié) 蒙特卡洛分析法
第四節(jié) 波特模型分析方法
第十章 決策與風險
第一節(jié) 決策與風險形影不離
第二節(jié) 經(jīng)營決策風險的類別
第三節(jié) 風險決策的要素
第四節(jié) 常用的幾種風險決策
第十一章 決策者的素質要求
第一節(jié) 有駕馭全局的能力
第二節(jié) 有敏銳的洞察力
第三節(jié) 有豐富的科技知識
第四節(jié) 有識人和用人的膽識
第五節(jié) 有理財和管理的藝術
第六節(jié) 具有科學決策的精神
第十二章 成功決策的實務
第一節(jié) 產前決策
第二節(jié) 產中決策
第三節(jié) 產后決策
組織戰(zhàn)略篇
第一章 企業(yè)組織與制度創(chuàng)新戰(zhàn)略
第一節(jié) 企業(yè)組織創(chuàng)新
第二節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新
第三節(jié) 組織適應戰(zhàn)略
第四節(jié) 戰(zhàn)略與組織結構的關系
第五節(jié) 組織的戰(zhàn)略設計
第六節(jié) 組織發(fā)展戰(zhàn)略選擇
第二章 中小型企業(yè)組織戰(zhàn)略
第一節(jié) 中小型企業(yè)的特點
第二節(jié) 中小型企業(yè)的戰(zhàn)略地位
第三節(jié) 中小型企業(yè)的組織與制度創(chuàng)新
第三章 集團化企業(yè)組織戰(zhàn)略
第一節(jié) 企業(yè)集團概述
第二節(jié) 集團化企業(yè)的運作方式
第三節(jié) 集團化企業(yè)的組織與制度創(chuàng)新
第四章 國際化企業(yè)組織戰(zhàn)略
第一節(jié) 國際化經(jīng)營的現(xiàn)實意義
第二節(jié) 跨國公司的組織結構
第三節(jié) 國際化企業(yè)的組織戰(zhàn)略與控制
第五章 名牌戰(zhàn)略
第一節(jié) 名牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功之路
第二節(jié) 世界名牌創(chuàng)造之路
第三節(jié) 名牌商品的市場戰(zhàn)略
第四節(jié) 快餐帝國麥當勞的成功啟示
經(jīng)營戰(zhàn)略篇
第一章 企業(yè)營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 目標市場戰(zhàn)略
第二節(jié) 市場營銷組合戰(zhàn)略
第三節(jié) 新業(yè)務戰(zhàn)略
第二章 企業(yè)形象戰(zhàn)略
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 企業(yè)形象戰(zhàn)略的功能和原則
第三節(jié) 企業(yè)形象的總體策劃
案 例“藍島”文化興“藍島”
案 例“人臉美”勝于“門臉美”
第三章 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略
第一節(jié) 企業(yè)國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略過程
第二節(jié) 國際目標市場的選擇
第三節(jié) 戰(zhàn)略聯(lián)盟
案 例 中國凍雞出口日本的起伏
戰(zhàn)略分析篇
第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理構架
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的價值
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與類型
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的構成要素
第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程與基本形式
案 例 A&P公司的WEO戰(zhàn)略
案 例 “百事可樂”與“可口可樂”的較量
案 例 海爾集團
案 例 林偉成創(chuàng)業(yè)記
第二章 戰(zhàn)略分析
第一節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析
第二節(jié) 戰(zhàn)略態(tài)勢
第三節(jié) 戰(zhàn)略綜合分析方法
案 例“SB商業(yè)中心”外部經(jīng)營環(huán)境分析
案 例 上海市場競爭環(huán)境
案 例 Internet與中國企業(yè)
案 例 東亞金融危機
案 例 迅速增長的中國制煙業(yè)
案 例 中國冰箱業(yè)發(fā)展歷程
案 例 中國化肥業(yè)的環(huán)境變化
案 例 上海煉油廠
第三章 企業(yè)戰(zhàn)略的制定
第一節(jié) 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標
第二節(jié) 制定企業(yè)戰(zhàn)略的步驟與方法
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略評價與選擇
案 例 活納·拉姆伯跨國公司怎樣制定戰(zhàn)略計劃
案 例 鎮(zhèn)海煉化股份公司
案 例 濟南小鴨集團
案 例 北京紅星釀酒集團
案 例 山東秦池集團
案 例 上海友誼商店
案 例 本田公司的競爭戰(zhàn)略
案 例 上海“二毛”
案 例 中國VCD企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略
第四章 企業(yè)戰(zhàn)略的實施
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略實施的原則和內容
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的控制
第三節(jié) 作業(yè)控制
案 例 日本富士膠片公司
案 例 石家莊電視機廠
案 例 包玉剛財團
案 例 一汽紅塔公司
案 例 “大福模式”
案 例 秀雅飯店
案 例 常盛自行車公司
案 例 “大鬧天宮”與“玩具總動員”
案 例 香港大嶼山巴士公司
案 例 北方化工制桶廠
第五章 企業(yè)總體戰(zhàn)略
第一節(jié) 企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略
第二節(jié) 企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略
第三節(jié) 企業(yè)緊縮型戰(zhàn)略
案 例 大商集團股份有限公司的集團化戰(zhàn)略
案 例 上海華新電子電器總廠
案 例 海爾集團的擴張之路
案 例 中國彩電業(yè)商戰(zhàn)風云
案 例 大連大顯股份有限公司
競爭戰(zhàn)略篇
第一章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的指導思想與方針
第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略指導思想
第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略指導方針
第二章 企業(yè)外部戰(zhàn)略環(huán)境分析
第一節(jié) 企業(yè)外部戰(zhàn)略環(huán)境分析的作用和任務
第二節(jié) 宏觀環(huán)境分析
第三節(jié) 微觀環(huán)境分析
第四節(jié) 中觀環(huán)境分析
第五節(jié) 企業(yè)外部戰(zhàn)略環(huán)境分析技術
第三章 企業(yè)內部戰(zhàn)略條件分析
第一節(jié) 企業(yè)內部職能活動的戰(zhàn)略含義
第二節(jié) 企業(yè)內部條件關鍵戰(zhàn)略要素分析
第三節(jié) 企業(yè)內部戰(zhàn)略條件分析技術
第四章 定義企業(yè)使命與目標
第一節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析評價報告
第二節(jié) 定義企業(yè)使命
第三節(jié) 確定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的目標
第五章 經(jīng)營戰(zhàn)略類型選擇研究
第一節(jié) 企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇
第二節(jié) 企業(yè)一般經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇
第三節(jié) 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇
第四節(jié) 大企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇
第五節(jié) 現(xiàn)代公司經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇
第六章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案設計
第一節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略方案設計方法
第二節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)
第七章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案評價與決策
第一節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略方案的評價
第二節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略方案的決策
第八章 制定闡明經(jīng)營戰(zhàn)略的政策
第一節(jié) 市場營銷的政策
第二節(jié) 生產技術政策
第三節(jié) 財務管理政策
第四節(jié) 人力資源管理政策
第九章 經(jīng)營戰(zhàn)略實施準備
第一節(jié) 用計劃推行經(jīng)營戰(zhàn)略
第二節(jié) 適應經(jīng)營戰(zhàn)略的組織調整
第三節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略實施的資源配置
第十章 經(jīng)營戰(zhàn)略實施推進
第一節(jié) 營造戰(zhàn)略實施環(huán)境
第二節(jié) 建立管理支持系統(tǒng)
第三節(jié) 發(fā)揮經(jīng)營戰(zhàn)略實施的領導作用
第十一章 經(jīng)營戰(zhàn)略實施評審與控制
第一節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略實施評審與控制的動態(tài)過程
第二節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略實施控制方法
第三節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略實施控制程序
第四節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略管理結果的反饋控制
戰(zhàn)略管理典范篇
1． 海爾集團——張瑞敏的企業(yè)斜坡求體論
2． 長虹集團——倪潤峰的思維·境界·目標三維論
3． 春蘭集團——陷建幸的超越論
4． 小天鵝集團——朱德坤的末日管理論
5． 榮事達集團——陳榮珍的和商·零缺陷論
6． TCL集團——李東生的磁性論
7． 新飛集團——劉炳銀的商兵韜略論
8． 格蘭仕集團——梁慶德的競爭論
9． 彬杉集團——鄭永剛的戰(zhàn)略整合論
10． 娃哈哈集團——宗慶后的品牌造勢論
戰(zhàn)略管理圖解篇
企業(yè)戰(zhàn)略管理知識圖解
圖1.戰(zhàn)略管理過程
圖2.戰(zhàn)略環(huán)境分析
圖3.競爭戰(zhàn)略制定
圖4.公司戰(zhàn)略制定
圖5.戰(zhàn)略實施
人本管理基礎篇
第一章 以人為本——現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展中的管理變革
第一節(jié) 以人為本：現(xiàn)代管理新趨勢
第二節(jié) 人本管理：內涵與特征
第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營管理中的人
第二章 人本管理的理論框架與運作方式
第一節(jié) 人本管理的基本要素
第二節(jié) 人本管理的理論模式
第三節(jié) 人本管理的基本內容
第四節(jié) 人本管理運作的系統(tǒng)工程
第三章 以激勵為良方——調動人的工作積極性的分析
第一節(jié) 激勵概述
第二節(jié) 激勵理論概要
第三節(jié) 激勵的確立與實施
第四節(jié) 激勵的方式與技巧
第四章 促進人際關系和諧——消除人際沖突
第一節(jié) 企業(yè)人際關系和諧概述
第二節(jié) 促進企業(yè)人際關系和諧的方法
第三節(jié) 企業(yè)人際關系沖突管理
第四節(jié) 企業(yè)勞使關系管理
第五章 創(chuàng)建高效率的團隊——團隊的行為模式與管理策略分析
第一節(jié) 作為管理對象的企業(yè)團隊概述
第二節(jié) 團隊的行為模式
第三節(jié) 團隊精神及其培育
第四節(jié) 團隊管理方法與策略
第五節(jié) 對非正式團隊的管理
第六章 企業(yè)人力資源開發(fā)
第一節(jié) 企業(yè)人力資源開發(fā)概述
第二節(jié) 企業(yè)人力資源開發(fā)系統(tǒng)
第三節(jié) 企業(yè)主管人員的選拔與培養(yǎng)
第四節(jié) 企業(yè)員工的素質提高
行為規(guī)范篇
第一章 辦公室管理
第一節(jié) 秘書概鑒
第二節(jié) 日常工作
第三節(jié) 使用電話
第四節(jié) 郵政服務和裝運
第五節(jié) 旅行安排
第六節(jié) 保持準確的記錄
第二章 辦公設備管理
第一節(jié) 辦公設備
第二節(jié) 遠距離通訊設備
第三節(jié) 計算機系統(tǒng)
第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
第五節(jié) 計算機通訊
第六節(jié) 計算機化電子表格軟件
第七節(jié) 數(shù)據(jù)安全性
第八節(jié) 鍵盤技巧
第九節(jié) 文字處理
第十節(jié) 計算機術語詞匯
第三章 企業(yè)文書管理
第一節(jié) 商務信件
第二節(jié) 其他書面通訊
第三節(jié) 法律文書和術語
第四章 人事管理
第一節(jié) 人事分析和人力配置
第二節(jié) 人事規(guī)劃和政策
第三節(jié) 員工招聘和人事測驗
第四節(jié) 用工制度運用
第五節(jié) 人事任用制度
第六節(jié) 人事選拔方法
第七節(jié) 經(jīng)理人員任用
第八節(jié) 員工組合和管理
企業(yè)形象管理篇
第一章 企業(yè)形象導論
第一節(jié) 何謂企業(yè)形象
第二節(jié) 企業(yè)形象的形成要素
第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)形象的基本特征
第四節(jié) 社會主義企業(yè)形象的特征
第五節(jié) 企業(yè)形象的外在要素
第六節(jié) 企業(yè)形象的內在要素
第二章 迎接企業(yè)形象革命
第一節(jié) 企業(yè)形象塑造勢在必行
第二節(jié) 企業(yè)形象塑造的誤區(qū)
第三節(jié) 企業(yè)形象塑造的對策
第四節(jié) 企業(yè)硬件形象的評價指標
第五節(jié) 企業(yè)軟件形象的評價指標
第三章 企業(yè)形象塑造的戰(zhàn)略
第一節(jié) 企業(yè)形象塑造戰(zhàn)略的特征
第二節(jié) 企業(yè)形象塑造戰(zhàn)略的構成
第三節(jié) 企業(yè)形象塑造戰(zhàn)略的選擇
第四章 企業(yè)精神形象
第一節(jié) 企業(yè)精神形象及其意義
第二節(jié) 我國企業(yè)精神的歷史沿革
第三節(jié) 企業(yè)精神的培育
第四節(jié) 企業(yè)精神的命名和表達
第五章 企業(yè)產品形象
第一節(jié) 企業(yè)產品形象及其意義
第二節(jié) 不斷創(chuàng)新、開發(fā)新品
第三節(jié) 嚴格管理、提高質量
第四節(jié) 產品造型、盡善盡美
第五節(jié) 包裝裝璜、精益求精
第六章 企業(yè)形象力內涵的深層挖掘
第一節(jié) 企業(yè)精神——企業(yè)形象的靈魂
第二節(jié) 企業(yè)理念——企業(yè)形象的指南
第三節(jié) 企業(yè)名牌——企業(yè)形象的依托
第四節(jié) 爭創(chuàng)名牌
第七章 企業(yè)技術形象
第一節(jié) 企業(yè)技術形象及其意義
第二節(jié) 加強企業(yè)技術開發(fā)
第三節(jié) 重視企業(yè)技術引進
第四節(jié) 優(yōu)化企業(yè)技術結構
第五節(jié) 強化技術人才開發(fā)
第六節(jié) 推進企業(yè)技術創(chuàng)新
第八章 企業(yè)管理形象
第一節(jié) 企業(yè)管理形象及其意義
第二節(jié) 樹立現(xiàn)代經(jīng)營思想
第三節(jié) 突出企業(yè)管理重點
第四節(jié) 追求企業(yè)管理創(chuàng)新
第九章 企業(yè)員工形象
第一節(jié) 企業(yè)員工形象概述
第二節(jié) 企業(yè)家形象
第三節(jié) 職工形象
第十章 企業(yè)服務形象
第一節(jié) 企業(yè)服務形象及其意義
第二節(jié) 樹立服務理念
第三節(jié) 遵循科學原則
第四節(jié) 端正服務態(tài)度
第五節(jié) 完善服務項目
第六節(jié) 采用科學方法
第七節(jié) 提高服務技藝
第十一章 企業(yè)營銷形象
第一節(jié) 以顧客為導向
第二節(jié) 樹立廣告信譽
第三節(jié) 選擇分銷渠道
第四節(jié) 建設營銷人員隊伍
第十二章 企業(yè)環(huán)境形象
第一節(jié) 企業(yè)環(huán)境形象及其意義
第二節(jié) 工作環(huán)境家庭化
第三節(jié) 生活環(huán)境園林化
第四節(jié) 育人環(huán)境規(guī)范化
第五節(jié) 企業(yè)外貌形象化
第十三章 企業(yè)形象調查
第一節(jié) 企業(yè)形象調查的內容
第二節(jié) 企業(yè)形象調查的程序
第三節(jié) 企業(yè)形象調查的方法
第四節(jié) 調查問卷的設計
第十四章 企業(yè)形象設計
第一節(jié) 企業(yè)理念識別設計
第二節(jié) 企業(yè)行為識別設計
第三節(jié) 企業(yè)視覺識別設計
第十五章 企業(yè)形象塑造的途徑
第一節(jié) 塑造活動方案的設計
第二節(jié) 企業(yè)形象廣告的策劃
第三節(jié) 企業(yè)形象戰(zhàn)略的導入
第四節(jié) 企業(yè)文化建設的實施
第十六章 企業(yè)形象傳播
第一節(jié) 企業(yè)形象傳播及其意義
第二節(jié) 傳播媒介分析
第三節(jié) 傳播的基本途徑
第十七章 企業(yè)形象塑造的案例
第一節(jié) 管理塑形——“春蘭”歲歲飄香
第二節(jié) 文化塑形——“海爾”名揚海外
第三節(jié) CIS塑形——“古井貢”源遠流長
第四節(jié) 活動塑形——“藍星”凌空閃爍
第五節(jié) 廣告塑形——“太陽神”輝映神州
第六節(jié) 服務塑形——“小天鵝”展翅飛翔
人本經(jīng)營篇
第一章 經(jīng)營謀略
第二章 經(jīng)營技巧
人本素質篇
第一章 推銷藝術
第二章 談判藝術
第三章 理財藝術
企業(yè)家修養(yǎng)篇
第一章 企業(yè)家素質
第二章 企業(yè)家修養(yǎng)
第三章 企業(yè)家領導藝術
管理精華篇
第一章 管理藝術
第二章 管理技巧
第三章 管理經(jīng)驗
第四章 管理文化
系統(tǒng)管理概論篇
第一章 公司組織結構模式
第一節(jié) 直線制結構
第二節(jié) 職能制結構
第三節(jié) 直線職能制結構
第四節(jié) 事業(yè)部制結構
第五節(jié) 矩陣制結構
第六節(jié) 其他結構
第二章 生產組織系統(tǒng)管理
第一節(jié) 生產過程結構及其要求
第二節(jié) 生產過程在空間上的組織
第三節(jié) 生產過程在時間上的組織
第四節(jié) 流水生產組織
第五節(jié) 企業(yè)地理位置的選擇
第三章 投資與籌資系統(tǒng)管理
第一節(jié) 企業(yè)投資項目決策的保證體系
第二節(jié) 評價企業(yè)投資的基本要素
第三節(jié) 企業(yè)投資的戰(zhàn)略選擇
第四節(jié) 企業(yè)投資的策略選擇
第五節(jié) 企業(yè)籌資的途徑
第四章 產品生產系統(tǒng)管理
第一節(jié) 企業(yè)生產能力的核定
第二節(jié) 企業(yè)的生產計劃
第三節(jié) 產品出產進度計劃
第四節(jié) 在制品管理
第五節(jié) 日常生產的組織工作
第六節(jié) 生產管理的基礎工作
第五章 質量系統(tǒng)管理
第一節(jié) 產品質量是企業(yè)的生命
第二節(jié) 產品質量的概念和指標
第三節(jié) 全面質量管理
第四節(jié) ISO9000標準及其應用
第五節(jié) 名牌戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)的一項根本戰(zhàn)略
第六章 勞動系統(tǒng)管理
第一節(jié) 勞動定額和編制定員
第二節(jié) 勞動組織和勞動保護
第三節(jié) 企業(yè)的工資管理
第四節(jié) 提高企業(yè)的勞動生產率
第七章 物資系統(tǒng)管理
第一節(jié) 物資消耗定額與儲備定額
第二節(jié) 物資供應計劃管理
第三節(jié) 倉庫管理
第四節(jié) 物資的合理利用
品牌形象系統(tǒng)篇
第一章 品牌競天下與名牌戰(zhàn)略
第一節(jié) 品牌競天下的時代
第二節(jié) 名牌：企業(yè)競爭取勝之道
第三節(jié) 名牌戰(zhàn)略
第四節(jié) 名牌事業(yè)
第二章 名牌成長規(guī)律和名牌理論
第一節(jié) 名牌成長有規(guī)律
第二節(jié) 從可口可樂的成名看名牌基礎理論
第三節(jié) 從品牌價值排行榜看名牌價值理論
第四節(jié) 從“蓮花”和“雙匯”的發(fā)展看名牌的成長理論
第三章 中國企業(yè)名牌總體戰(zhàn)略構想
第一節(jié) 企業(yè)名牌總體戰(zhàn)略
第二節(jié) 世界名牌——企業(yè)名牌戰(zhàn)略的總目標
第三節(jié) 企業(yè)名牌總體戰(zhàn)略的類型
第四節(jié) 名牌戰(zhàn)略體系及其內容
第四章 開展品牌經(jīng)營、實施品牌戰(zhàn)略
第一節(jié) 新的要求：顧客購買主因的變化
第二節(jié) 新的挑戰(zhàn)：國內市場的國際化
第三節(jié) 新的轉變：從商品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉變
第四節(jié) 品牌實力的積累
第五節(jié) 品牌形象的塑造
第六節(jié) 建立顧客忠誠度
第七節(jié) 營造品牌優(yōu)勢
第八節(jié) 實施品牌戰(zhàn)略
第五章 名牌戰(zhàn)略與規(guī)模式
第一節(jié) 勢在必行
第二節(jié) 可行之路
第三節(jié) 注重方法、策略
第四節(jié) 購并策略
第五節(jié) 反購并策略
第六節(jié) 搭乘快車策略
第七節(jié) 失敗的教訓
第六章 名牌的集團化、多樣化戰(zhàn)略
第一節(jié) 名牌的“磁場效應”、“擴散效應”與“聚合效應”
第二節(jié) 從松下王國看名牌與集團化
第三節(jié) 韋爾奇與通用電氣公司的改革——企業(yè)集團內部的結構優(yōu)化
第四節(jié) 惠普的“意外收獲”——利用名牌效應實行多樣化
第五節(jié) 百事可樂為何“分家”——把握主業(yè)與多樣化的關系
第七章 名牌戰(zhàn)略與國際化經(jīng)營
第一節(jié) 必由之路
第二節(jié) 國際化經(jīng)營過程
第三節(jié) 四個核心問題
第四節(jié) 強化研究、合理細分、正確定位
第五節(jié) 國際營銷策略
第六節(jié) 境外投資策略
第八章 名牌的質量戰(zhàn)略
第一節(jié) 質量與名牌之本
第二節(jié) 質量好壞誰說了算？
第三節(jié) 開發(fā)新產品也是質量管理
第四節(jié) 質量管理從設計開始
第五節(jié) 質量標準和質量認證也是競爭武器
第六節(jié) 從“質量管理”到“質量經(jīng)營”
第九章 名牌戰(zhàn)略與技術
第一節(jié) 技術：名牌的支柱
第二節(jié) 利用技術，營造名牌的生存環(huán)境
第三節(jié) 搶占高新技術制高點
第四節(jié) 引進技術：縮短與國外名牌的差距
第五節(jié) 加大科技的投入，擴大名牌效應
第六節(jié) 不斷加速技術改造，促進名牌發(fā)展
第十章 國產品牌的市場應變趨勢
第一節(jié) 進入市場的應變趨勢
第二節(jié) 占領市場的應變趨
第三節(jié) 市場競爭的應變趨勢
第四節(jié) 退出市場的應變趨勢
第五節(jié) 進入國際市場的應變趨勢
第十一章 名牌戰(zhàn)略與人才
第一節(jié) 名牌——企業(yè)人才雙手托起的太陽
第二節(jié) 誰是真正的英雄
第三節(jié) 世有伯樂，然后有千里馬
第四節(jié) 百煉成鋼
第五節(jié) 好鋼用在刀刃上
第六節(jié) 不斷激勵人才
第七節(jié) 名牌需要武將，也需要謀臣
第八節(jié) 后繼有人
第九節(jié) 名牌離不開一流職工
第十二章 名牌的營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 是“我跟市場走”還是“市場跟我走？”——營銷管理哲學的選擇
第二節(jié) 市場調研：創(chuàng)名牌的前提
第三節(jié) 現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略的核心：STP營銷
第四節(jié) 名牌留住顧客的奧秘——完美服務
第五節(jié) 名牌≠高價，名牌=物有所值！
第六節(jié) “條條道路通羅馬”——名牌對銷售渠道的選擇
第七節(jié) 如何使名牌的廣告更有效？
第八節(jié) 如何叩開緊閉的市場大門？——公關及權力營銷的妙用
第九節(jié) 優(yōu)化組合，貴在創(chuàng)新——如何使用各種營銷策略創(chuàng)名牌
第十三章 名牌戰(zhàn)略與企業(yè)文化
第一節(jié) 在小車庫中誕生的硅谷巨星
第二節(jié) 名牌文化
第三節(jié) “朋友、富貴、地久天長”
第四節(jié) 什么樣的企業(yè)文化，有利于促進名牌戰(zhàn)略
第五節(jié) 變革的力量
第十四章 名牌戰(zhàn)略與管理創(chuàng)新
第一節(jié) “仕奇”的啟示
第二節(jié) “管理就是創(chuàng)新”
第三節(jié) “無情的管理，有情的管理者”
第四節(jié) “危機”管理——名牌成長的“助長劑”
第五節(jié) 創(chuàng)新策略
第十五章 名牌與企業(yè)家
第一節(jié) 創(chuàng)立名牌需要杰出的企業(yè)家
第二節(jié) 創(chuàng)業(yè)家在創(chuàng)名牌中的重大使命
第三節(jié) 企業(yè)家的素質與名牌成長
第四節(jié) 企業(yè)家與開拓創(chuàng)新
第五節(jié) 企業(yè)家應受到尊重和激勵
系統(tǒng)策略篇
第一章 經(jīng)營觀念應變策略
第一節(jié) 經(jīng)營觀念的應變和發(fā)展
第二節(jié) 大市場營銷觀念及其應用
第三節(jié) 經(jīng)營觀念應變與信息
第二章 市場應變策略
第一節(jié) 進入市場的應變策略
第二節(jié) 占領市場的應變策略
第三節(jié) 市場競爭應變策略
第四節(jié) 退出市場的應變策略
第五節(jié) 國際市場應變策略
第三章 產品應變策略
第一節(jié) 用新產品應付困境
第二節(jié) 質量也是一種策略
第三節(jié) 品牌應變策略
第四節(jié) 包裝應變策略
第四章 價格應變策略
第一節(jié) 漲價策略
第二節(jié) 降價策略
第三節(jié) 價格戰(zhàn)及其應變策略
第四節(jié) 價格應變中的“度”
第五章 公共關系應變策略
第一節(jié) 內部公共關系應變策略
第二節(jié) 外部公共關系應變策略
第六章 廣告應變策略
第一節(jié) 廣告應變：變還是不變
第二節(jié) 廣告創(chuàng)意應變策略
第三節(jié) 差異策略
第四節(jié) 廣告時機策略
第五節(jié) 廣告媒體選擇和調整策略
第六節(jié) 財務危機和廣告應變
第七節(jié) 《廣告法》和廣告禁區(qū)
第七章 企業(yè)形象應變策略
第一節(jié) 企業(yè)形象和應變
第二節(jié) 經(jīng)營理念識別系統(tǒng)的應變
第三節(jié) 行為識別系統(tǒng)的應變
第四節(jié) 視覺識別系統(tǒng)的應變
第五節(jié) 企業(yè)導入CIS戰(zhàn)略
第八章 企業(yè)內部管理應變策略
第一節(jié) 管理觀念應變策略
第二節(jié) 激勵方式應變策略
第三節(jié) 組織管理應變策略
第九章 企業(yè)籌資應變策略
第一節(jié) 籌資應變的基礎：資金成本
第二節(jié) 籌資方式應變策略
第三節(jié) 財務杠桿和籌資應變
第四節(jié) 股息政策和公司內部融資應變
第十章 企業(yè)投資應變策略
第一節(jié) 確定型投資分析
第二節(jié) 風險型投資分析
第三節(jié) 證券投資的風險及應變策略
第十一章 企業(yè)財務應變策略
第一節(jié) 對稅收政策的財務應變策略
第二節(jié) 利用企業(yè)合并進行財務應變
第三節(jié) 利用控股公司的杠桿作用進行財務應變
技術系統(tǒng)管理篇
第一章 企業(yè)技術基礎知識
第一節(jié) 中小企業(yè)的技術進步
第二節(jié) 企業(yè)的生產技術計劃
第三節(jié) 企業(yè)的生產技術準備工作
第四節(jié) 企業(yè)的設備管理
第五節(jié) 價值工程
第二章 轉向制定計劃的工作
第一節(jié) 計劃的特點
第二節(jié) 制定計劃的過程
第三節(jié) 預測技術
第四節(jié) 實施計劃
第五節(jié) 計劃的執(zhí)行過程
第六節(jié) 制定計劃注意事項
第三章 轉向組織各項技術活動
第一節(jié) 進行組織的原因
第二節(jié) 建立正式的組織機構
第三節(jié) 非正式的群體關系
第四節(jié) 組織結構的類型
第五節(jié) 管理線與專業(yè)人員的關系
第六節(jié) 有效地發(fā)揮委員會的作用
第七節(jié) 組織機構的改革
第四章 轉向項目的選擇和管理
第一節(jié) 通過項目的各組成部分對項目進行論證
第二節(jié) 通過財務情況的分析對項目進行論證
第三節(jié) 不同公司采用不同的方法
第四節(jié) 矩陣式管理的必要性
第五節(jié) 矩陣式管理的兩層含義
第六節(jié) 矩陣式組織機構的設計
第七節(jié) 矩陣式管理系統(tǒng)的建立
第八節(jié) 如何發(fā)揮矩陣式管理的作用
第九節(jié) 矩陣式管理系統(tǒng)的弊端
第十節(jié) 系統(tǒng)管理
第五章 建設一個得力的班組
第一節(jié) 動員大家的力量實現(xiàn)總目標
第二節(jié) 關于領導的理論
第三節(jié) 培養(yǎng)領導特長
第四節(jié) 領導作風
第五節(jié) 權威與職責
第六節(jié) 授權的程序
第七節(jié) 對授權的抵制
第八節(jié) 授權的概念
第九節(jié) 識別不成功的授權
人力資源系統(tǒng)篇
第一章 掌握技巧，激發(fā)工程師的主動性
第一節(jié) 工程師的切身需要
第二節(jié) 工程師主動性的特點
第三節(jié) 有關激發(fā)主動性的理論
第四節(jié) 激發(fā)主動性的概念與技巧的運用
第五節(jié) 創(chuàng)造性活動能振奮人的精神
第六節(jié) 掌握技巧
第七節(jié) 紀律與道德
第二章 嚴格考核制度，提高個人素質
第一節(jié) 對工程師進行考核遇到的困難
第二節(jié) 什么是考核
第三節(jié) 各種考核方法
第四節(jié) 培訓和提高
第五節(jié) 各種培訓計劃
第六節(jié) 提高工程師素質的計劃
第七節(jié) 組織建設
第三章 技術經(jīng)理的參與管理技術
第一節(jié) 參與管理制的類型
第二節(jié) 實行參與的基本要求
第三節(jié) 通過實際卷入達到參與目的
第四節(jié) 參與管理制中幾種常見的錯誤
第五節(jié) 如何實行參與管理制
第六節(jié) 實行參與管理制的阻力和障礙
第四章 技術經(jīng)理的控制技術
第一節(jié) 恰當控制的準則
第二節(jié) 使控制有預見性
第三節(jié) 有效控制的基本要求
第四節(jié) 各種控制技術
第五節(jié) 會計控制技術
第六節(jié) 計劃評審技術
第五章 有效交流
第一節(jié) 理解信息過程
第二節(jié) 交流系統(tǒng)概念
第三節(jié) 系統(tǒng)類型
第四節(jié) 信息系統(tǒng)的建立
第五節(jié) 信息系統(tǒng)的設計
第六節(jié) 形成得體的交流風格
第七節(jié) 發(fā)有效的交流技巧
第八節(jié) 善于聽意見
第九節(jié) 有效交流
第六章 有效地提出建議
第一節(jié) 了解目標和任務
第二節(jié) 制定策略
第三節(jié) 對報告對象進行評估
第四節(jié) 準備報告
第五節(jié) 怎樣在會議上施加影響
第六節(jié) 經(jīng)理的好惡觀
第七章 技術經(jīng)理的時間管理
第一節(jié) 時間是一種資源
第二節(jié) 無效的努力
第三節(jié) 技術經(jīng)理工作的特點
第四節(jié) 明確浪費時間的現(xiàn)象
第五節(jié) 與浪費時間的現(xiàn)象作斗爭
第六節(jié) 有效地利用時間
第七節(jié) 做每日時間記錄
第八節(jié) 說“不”
領導系統(tǒng)形象篇
第一章 思維求異
第一節(jié) 概括性兩分思維法
第二節(jié) 簡易——不易——變易思維法
第二章 系統(tǒng)修養(yǎng)
第一節(jié) 謙——“大樹將軍”得人心的原因
第二節(jié) 止——松下激流勇退
第三節(jié) 無為——好的經(jīng)理人員根本無須作出什么決策
第四節(jié) 慎——包玉剛的海派風格
第五節(jié) 備——“十個海椒總有一個辣”
第六節(jié) 寬——古耕虞倒帳不打官司
第七節(jié) 明與強——霍林沃斯實驗的啟示
第八節(jié) 誠——金宇中在利比亞的成功
第九節(jié) 約——分鐘在日立應看成八萬分鐘
第十節(jié) 毅——吉勒特剃須刀風靡于世
第三章 殫心積慮
第一節(jié) 準備階段
第二節(jié) 定計設謀階段
第三節(jié) 計謀定奪與完善配套階段
第四章 因人施才
第一節(jié) 識才與選才
第二節(jié) 培養(yǎng)與訓練
第三節(jié) 使用人才
第五章 系統(tǒng)激勵
第一節(jié) 激勵方法
第二節(jié) 激勵技巧
第六章 恩施惠存
第一節(jié) 懷以德
第二節(jié) 臨至威
第三節(jié) 權威方法
第七章 借鑒失敗
第一節(jié) 努力因素
第二節(jié) 能力因素
第三節(jié) 難度因素
第四節(jié) 機遇因素
系統(tǒng)問題處理篇
第一章 組織系統(tǒng)
第二章 工作系統(tǒng)
第三章 人才系統(tǒng)
第四章 領導系統(tǒng)
第五章 形象系統(tǒng)
系統(tǒng)管理典范篇
1． 組織與管理——微軟公司的組織管理系統(tǒng)
2． 人才和技術——微軟公司的技術管理系統(tǒng)
3． 未來之路——微軟公司的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
4． 低谷與機遇——津江廣電公司的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
5． 競爭與定位——上海JW機械廠的營銷管理系統(tǒng)
6． 計劃與運籌——浦江石油加工廠的生產計劃系統(tǒng)
7． 激勵與開發(fā)——上海法習公司的人力資源管理系統(tǒng)
8． 有序與規(guī)范——SV公司的質量管理系統(tǒng)
9． 投資與決策——中美合資制管公司的項目評估系統(tǒng)
10． 行為與形象——紅花超市公司的形象塑造系統(tǒng)
11． 機遇與選擇——康寧公司的發(fā)展戰(zhàn)略系統(tǒng)
12． 集中與分散——中華油田的經(jīng)營決策系統(tǒng)
機會與挑戰(zhàn)——中南油脂的發(fā)展戰(zhàn)略系統(tǒng)

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