《商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)全書(shū)》

第一篇 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)綜述
情報(bào)及其演變
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生的背景與發(fā)屈歷程
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)代企業(yè)必須導(dǎo)入情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展趨勢(shì)
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的內(nèi)容與程序
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的情報(bào)研究
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)研究
竟?fàn)帒?zhàn)略的情報(bào)研究
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的情報(bào)研究的程序
競(jìng)爭(zhēng)渭報(bào)的搜集與處理
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源與信息資源
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集方法與技術(shù)
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的處理方法與技術(shù)

第二篇 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的調(diào)查分析與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的分類
第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息來(lái)源
第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的分析和預(yù)測(cè)
第四節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的調(diào)查和研究方法
第二章 客戶信用情報(bào)的調(diào)查分析與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 客戶信用情報(bào)管理體系的建立
第三節(jié) 客戶信用情報(bào)的收集渠道
第四節(jié) 客戶信用情報(bào)的內(nèi)容與分析
第三章 消費(fèi)者（用戶）情報(bào)的調(diào)查分析與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 消費(fèi)者（用戶）情報(bào)的調(diào)查的目的與原則
第二節(jié) 消費(fèi)者（用戶）調(diào)查的主要類型
第三節(jié) 消費(fèi)者的調(diào)查的信息來(lái)源
第四節(jié) 消費(fèi)者（用戶）調(diào)查分析與統(tǒng)計(jì)方法
第四章 行業(yè)情報(bào)調(diào)查分析與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 行業(yè)情報(bào)的分類與信息來(lái)源
第三節(jié) 市場(chǎng)商情調(diào)查與分析
第四節(jié) 市場(chǎng)商情報(bào)告

第三篇 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)及其建設(shè)管理
第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)
第二節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的主要模式與基本功能
第三節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展歷程與發(fā)展趨勢(shì)
第二章 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)概述
第一節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)思想與基本原則
第二節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的主要步驟與基本框架
第三節(jié) 建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)注意的問(wèn)題
第三章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)建設(shè)
第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求分析
第二節(jié) 信息收集方法
第三節(jié) 信息收集模式
第四節(jié) 信息收集的制約因素
第四章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)建設(shè)
第一節(jié) 信息的鑒別與驗(yàn)證
第二節(jié) 信息的有序化組織
第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)分析
第四節(jié) 計(jì)算機(jī)技術(shù)在競(jìng)爭(zhēng)分析中的應(yīng)用
第五章 競(jìng)爭(zhēng)惰報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)建設(shè)
第一節(jié) 情報(bào)服務(wù)
第二節(jié) 情報(bào)時(shí)間性
第三節(jié) 情報(bào)傳播
第四節(jié) 情報(bào)產(chǎn)品
第五節(jié) 情報(bào)告寫(xiě)作
第六節(jié) 基于Intranet的情報(bào)服務(wù)
第七節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)性能評(píng)估
第六章 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理
第一節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心
第二節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的的運(yùn)行

第四篇 市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一章 市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中的作用
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、方式與步驟
第二章 市場(chǎng)調(diào)查方法
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查抽樣調(diào)查
第二節(jié) 市場(chǎng)觀察法和訪問(wèn)法
第三節(jié) 市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法與文案調(diào)查法
第四節(jié) 市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法與態(tài)度測(cè)量表法
第三章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 判斷分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
第三節(jié) 時(shí)間序列市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
第四節(jié) 相關(guān)回歸分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
第四章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第二節(jié) 戰(zhàn)略管

第五篇 商業(yè)秘密的獲取與保護(hù)
商業(yè)秘密及其構(gòu)成要件
商業(yè)秘密與商業(yè)秘密權(quán)
商業(yè)秘密的法律保護(hù)
商業(yè)秘密的國(guó)際保護(hù)
商業(yè)秘密的獲取與管理
商業(yè)秘密的獲取
商業(yè)秘密管理的方法措施反情報(bào)方法技術(shù)
合理限制競(jìng)爭(zhēng)與保護(hù)
合理限制競(jìng)爭(zhēng)
反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
商業(yè)區(qū)秘密的合同保護(hù)
商業(yè)秘密的訴訟保護(hù)
國(guó)外商業(yè)保護(hù)概況秘密的

第六篇 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密案例分析
第一章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)案例分析
第二章 商業(yè)秘密案例分析
附錄：核心法律法規(guī)

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