第一篇 房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧基礎(chǔ)
第一章 概述
第二章 溝通客體
第三章 溝通主體
第四章 有效溝通的原則及程序
第五章 溝通的障礙
第六章 溝通環(huán)境與策略
第七章 危機(jī)溝通
第一章 倫理與管理溝通
第二章 現(xiàn)代溝通手段

第二篇 人際溝通行為與策略探究
第一章 人際溝通的性質(zhì)
第二章 人際溝通的內(nèi)涵及其影響因素
第三章 性格類型與人際溝通
第四章 人際關(guān)系
第五章 人際溝通的言語行為
第六章 非語言溝通

第三篇 房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通技能與技巧
第一章 筆頭溝通技能
第二章 交談的技巧
第三章 聽話的技巧
第四章 說服的技巧

第四篇 房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交際心理藝術(shù)與技巧
第一章 交際心理過程
第二章 交際心理動(dòng)機(jī)
第三章 交際心理效應(yīng)
第四章 交際活動(dòng)中的語言與態(tài)勢(shì)
第五章 交際活動(dòng)中的決策心理
第六章 成功交際心理訓(xùn)練

第五篇 房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)演講技巧與藝術(shù)
第一章 概論
第二章 演講前的準(zhǔn)備
第三章 情感的處理
第四章 演講的口語表達(dá)技巧
第五章 演講的態(tài)勢(shì)語言技巧
第六章 演講過程中的機(jī)變和控場藝術(shù)
第六篇 談判技巧與談判藝術(shù)
第一章 概論
第二章 談判準(zhǔn)備工作
第三章 談判程序
第四章 談判策略
第五章 談判技巧
第六章 談判禮節(jié)
第七篇 溝通技能與技巧全方位訓(xùn)練
第一章 人際關(guān)系溝通中的技能
第二章 會(huì)議溝通技巧
第三章 與下屬溝通的技巧
第四章 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
第五章 與客房溝通的技巧
第六章 跨文化溝通技巧
第七章 建設(shè)性溝通技巧
第八章 與新聞媒體溝通
第九篇 口才的語言特征與技巧分類
第一章 有聲語言
第二章 勢(shì)態(tài)語言
第三章 人類語言
第四章 口才的語言原則
第五章 口才的語言特征
第六章 語言語調(diào)技巧
第七章 敘事說理技巧
第八章 修辭邏輯技巧
第九章 其他技巧
第十篇 房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)典實(shí)用口才藝術(shù)
第一章 “開場自”的藝術(shù)
第二章 “結(jié)束語”的魅力
第三章 即興講話如何巧借由頭
第四章 應(yīng)對(duì)講話卡殼的妙法
第五章 領(lǐng)導(dǎo)講話如何撥動(dòng)聽眾的心弦
第六章 “入鄉(xiāng)隨俗“的講話更能幽奇效
第七章 領(lǐng)導(dǎo)干部如何講好群眾語言
第八章 會(huì)議主持人怎樣說好“點(diǎn)睛之語”
第九章 年輕干部如何改掉“學(xué)生腔”
第十章 讓套話從領(lǐng)導(dǎo)講合走下來
第十一章 讓忌語從領(lǐng)導(dǎo)干部口中消失
第十二章 學(xué)學(xué)政治家的應(yīng)辯口才
第十一篇 房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)社交口才與溝通技巧
第一章 拜訪與接待
第二章 寒暄與介紹
第三章 求助與交談
第四章 贊美與批評(píng)
第五章 勸說與拒絕
第十二篇 房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話必德口才藝術(shù)與技巧
第一章 領(lǐng)導(dǎo)講話的規(guī)則與分寸
第二章 練好當(dāng)眾講話的基本功
第三章 如何讓你的講話生動(dòng)感人
第四章 論辯口才
第五章 張口就來的即興技巧
第六章 可方可圓的應(yīng)變口才
第七章 公關(guān)口才
第八章 如何成功地主持會(huì)議
第九章 管理中如何發(fā)揮語言魅力
第十章 提高領(lǐng)導(dǎo)說明力的竅門
第十三篇 房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常用的講話體制及其點(diǎn)評(píng)
第一章 任職講話
第二章 藹職講話
第三章 開幕講話
第四章 閉幕講話
第五章 歡迎講話
第六章 歡送講話
第七章 慰問講話
第八章 典禮講話
第九章 紀(jì)念講話
第十章 座談講話
第十一章 動(dòng)員講話
第十二章 答謝講話
第十三章 表態(tài)講話
第十四章 政治報(bào)告
第十五章 輔導(dǎo)報(bào)告
第十六章 工作報(bào)告
第十七章 述職報(bào)告
第十八章 工作匯報(bào)

第十四篇 房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通與言讀技巧實(shí)戰(zhàn)分析

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