【課程時間】9月16-17日

【培訓地點】廣州

【培訓費用】RMB3800 元/人，會員8張票（含培訓費、教材費、稅費、茶點）
【培訓對象】經(jīng)理、主管、班組長             

【課程背景】

?    在人工智能時代在，當管理者期望的自信，開放，本色，激情，活躍新生代員工（90/95/00）成為職場上的主力軍時，管理遇到前所未有的挑戰(zhàn)；隨著企業(yè)管理制度越來完善，福利措施比較到位，軟硬件比以前有了大幅度提升，工資一直不斷在漲，

2  為什么部分新生代員工離職率高居高不下？

2  為什么培訓激勵在他們眼中不值一提？

2  為什么只跟手機溝通不太與人溝通？

2  為什么他們抗拒制度、鄙視義務？

2  為什么他們漠視責任，超級自我？

管理者苦口婆心換來的是 “新生代”的 煩心，惱心，焦心、痛心；“方向不對，努力白費”，治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心。如何與新生代員工共舞是本次課程的初衷。

【課程目標】

1、  認知新生代員工職業(yè)行為特征；

2、  反思現(xiàn)行管理方式的不足之處；

3、  掌握情緒關(guān)注激勵及溝通技術(shù)；

4、  減少沖突增強和諧的員工關(guān)系。

最終目標：降低員工離職率，建立高效和諧的團隊。

【課程大綱】

第一單元 新生代員工的特質(zhì)及焦點解讀

1.    新生代員工的認知

u 成長環(huán)境及社會教育

u 文化沖突與社會關(guān)注

u 心理健康及情緒反饋

認知重塑：管理者眼中的新生代職場上的表現(xiàn)

大數(shù)據(jù)分析：90后的調(diào)查報告

2.    新生代員工工作動機及價值追求

u 工作動機

u 價值追求

u 需求認知狀

u 管理發(fā)展及權(quán)變

第二單元 柔性管理及管理權(quán)變

第一講：柔性管理

1、         員工為什么滿意？為什么不滿意？

2、         柔性認知——柔性發(fā)展的四重境界

ü  形同——比對反思

ü  明理——期望重置

ü  融情——比對反思

ü  凝神——價值觀共有

3、         情景案例再現(xiàn)

情景1：某95后員工在休滿公司規(guī)定每個月4天的休息時間，間斷的請假3次，第4次提出請假要求，由于公司貨期很緊，主管拒絕了請假，此員工提出不批辭工，面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？

情景2：某90后員工由于質(zhì)量考核在本月排名末尾，當直接上司跟員工進行績效面談，員工也不會跟你互動，也不表態(tài)，只是回答你，我盡力了，不再犯就是了，面對所扣績效無所謂，面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？

情景3：某單位員工入職時給員工做了職業(yè)生涯規(guī)劃培訓，讓員工給自己做了目標規(guī)劃，員工如是說：我爸媽說了，我掙的錢夠自己花，就行了，為什么要循規(guī)蹈矩了? 面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？

情景4：某單位車間主管在停工待料期間，給員工培訓6S現(xiàn)場管理，并要求員工在停工待料期間，產(chǎn)線進行6S清掃工作，其中一個95后員工對車間主我是來上班的，不是來打掃衛(wèi)生的，面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？

情景5：某單位設備日常保養(yǎng)是每天工作結(jié)束時，對設備進行保養(yǎng)，某新生員工在25日填寫了保養(yǎng)記錄，并且把26-31號的保養(yǎng)記錄一并填寫，主管依據(jù)制度要對其扣分，新生代員工答復每天都在保養(yǎng)，都是我操作，現(xiàn)在填寫了能影響什么嗎？如果要扣績效分我就走人，如果你是他的上司，該如何做？

情景6：某生產(chǎn)線共30名員工，每個月離職率最少離職兩人，請問你是如何看待直接上司和員工關(guān)系問題？

學員收獲：管理者讓員工如何學會守規(guī)則，如何給員工講規(guī)則，員工如何能遵守規(guī)則，讓員工明理？

       3、情緒關(guān)注與溝通

3.1、溝通同頻

u 個性心理：一把鑰匙開一把鎖

u 群體心理：一榮俱榮一損俱損

u 行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心

u 情緒把握：減少獎金也感人

3.2、《情緒定律》了解人格構(gòu)成

u 本我－遵循快樂原則

u 自我－遵循現(xiàn)實原則

u 超我－遵循至善原則

3.3贏得合作的方法《同理心》

u 傾聽——信息傳遞

u 感受——情緒轉(zhuǎn)移

u 解碼——感覺互動

實際案例分析，情景演練：

3.4、解決意愿問題（問題現(xiàn)狀）

u 日常工作中解決員工的不良情緒的途徑

u 與員工日常溝通的障礙分類

u 如何處理員工士氣低落，牢騷和抱怨

u 新生代員工10種激勵法

u 某著名制造型企業(yè)6感激勵法案例分享

故事感——共情感——娛樂感

交響感——存在感——意義感

——員工最關(guān)心的是什么？

——員工最需要的是什么？

——員工最感動的是什么？

課程答疑及總結(jié)：90/95后員工管理與引導——審視自我，管理柔性。(0.5H)

——作風的吸引性

——態(tài)度的相近性

——利益的共同性                                                   

——需求的互補性

——威望的征服性

——感情的相通性

【師資介紹】

賀君宏 老師

中高層管理能力提升教練導師、企業(yè)管理教練

北京大學、清華大學、浙江大學、中山大學、

廈門大學、上海財經(jīng)、西南財經(jīng)大學、華南理工

等多所高校MBA/EMBA/EDP總裁班特約講師

6  年企業(yè)中高層管理經(jīng)歷

20 年企業(yè)管理咨詢、培訓經(jīng)歷

150多家企業(yè)管理咨詢輔導經(jīng)歷

1400多場次企業(yè)內(nèi)訓、公開課培訓經(jīng)歷

曾任：永城電器（港）3500人  培訓主任

          實用電器（港）13500人 人力資源經(jīng)理/ISO體系推行主任

          理光電裝（日）3400     管理課課長

          深圳康達信管顧問理咨公司    高級咨詢師、粵西地區(qū)總經(jīng)理、 北京分公司副總經(jīng)理

現(xiàn)任：香港力天電子公司            董事/戰(zhàn)略顧問

          深圳坤元國際物流公司        戰(zhàn)略顧問

教育：陜西學院機械制造與自動化專業(yè)

          清華大學應用心理學研究生

          光華管理學院職業(yè)經(jīng)理人

授課特色：

賀老師有著上百個行業(yè)的流程優(yōu)化、管理調(diào)研與咨詢的深厚功底，授課方式多元化，擅長企業(yè)定制化課程，采用MBA管理案例教學的模式。

課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了單位的實際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽。

教練式引導學習，而不是強行灌輸。

1、      情景還原，問題分析；

2、      角色互換，立場闡述；

3、      管理復盤，全局思維；

4、      案例比對，思想啟迪。

課前調(diào)研，找準問題，聚焦問題；課中通過引導，反思激發(fā)問題，討論問題；課后通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。

賀君宏老師核心課程：

一、中高層發(fā)展能力提升金牌課程

1.《卓越領(lǐng)導——非職務影響力》

2.《領(lǐng)導商數(shù)——管理風格與領(lǐng)導力》

3.《卓越領(lǐng)導18項修煉》

4.《管理心理學與領(lǐng)導力》

5.《管理復盤技術(shù)》

二、中層管理發(fā)展能力提升訓練系列王牌課程（賀老師原創(chuàng)版權(quán)課程）

1.《“3頭6必”中流砥柱》中層管理能力提升2—6天方案課程

2.《管理者教練技術(shù)務實》

3.《管理突圍——柔性管理新生代》

4.《高績效團隊建設——用好人、帶團隊、創(chuàng)績效》

5.《基于心理學的高效溝通》

6.《非物質(zhì)激勵的21個思維》

7.《管理者心性修煉——傳幫帶的9個工具》

8.《跨部門溝通與協(xié)調(diào)的6種思維》

9.《自我精進——高效執(zhí)行力6大原則》

7.《管理利器——問題分析與解決9項法寶》

三、通用管理發(fā)展能力提升訓練王牌課程（賀老師原創(chuàng)版權(quán)課程）

1.《DISC性格分析與知人善任》

2.《柔性管理——新生代員工管理與引導》

3.《360°溝通》

4.《卓越領(lǐng)導力》

賀君宏老師服務過的客戶

政企事業(yè)單位：深圳福田城管局、中國南車、中國鐵道隧道集團、中鐵建工集團、成都鐵路局、中國鋁業(yè)蘭州公司、港華燃氣、河南郵政、安徽郵政、深圳郵政、濟南郵政、武漢郵政、樂山郵政、萬州水務集團、重慶渝東水務、重慶自來水公司、廣州自來水公司、古今園林設計院、深圳巴士集團、港鐵集團、寧波地鐵、廣州地鐵、中鐵二局、國際陸港集團、成都紅華實業(yè)、深圳燃氣集團、東莞質(zhì)監(jiān)局監(jiān)測中心、湖南輕鹽集團、嶺南園林、中交咸通高速公路、安徽高速公路、廣東清連公路、中國聯(lián)通、中國移動、安徽鐵通、云南鐵塔……

航空機場：首都機場、虹橋機場、浦東機場、深圳寶安機場、新疆機場、南京祿口機場、昆明長水機場、鳳凰機場、成都雙流機場、煙臺機場、杭州蕭山機場、天河機場、白塔機場、濟南遙墻機場、海拉爾機場、東方航空、南航湖南分公司、南航北京分公司、南航海南分公司、山東航空、四川航空、九元航空……

能源電力煙草：中國海洋石油、中國石油溫州、成都公司、霍林河露天煤礦、湖南中煙、云南大理煙草、昆明煙草、江西省煙草局、宜春煙草、河南漯河卷煙廠、銅仁卷煙廠、上海梅山鋼鐵、東莞供電局、中電投蒙東能源集團、樂山電力集團、云南電力、廣西水利電業(yè)集團、遵義烏江渡發(fā)電廠、國電貴州電力有限公司、國電公司富春江水力發(fā)電廠、中國石化、淮北煤礦……

金融與銀行：建行廣東省分行、建行珠海分行、建行廣州分行、建行龍巖分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行福建南平分行、中國銀行新疆分行、中國光大銀行信用卡中心（北京總部）、湖北農(nóng)行、泉州郵儲銀行、招商銀行、江蘇銀行、長沙銀行、湖南建行、廣發(fā)銀行、廣發(fā)銀行三亞分行、華興銀行、北京商業(yè)銀行、中山農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、臺洲商業(yè)銀行、余杭農(nóng)村合作銀行、北京商業(yè)銀行、農(nóng)行池州分行、華興銀行、青陽農(nóng)商行、三菱東京日聯(lián)銀行、民生銀行廣州分行、民生銀行肇慶分行、成都郵儲銀行、重慶交通銀行、廣州南粵銀行、蚌埠郵儲 、重慶郵儲、上海農(nóng)商行、長沙建行、拉薩農(nóng)行、江北農(nóng)商行、西安銀行、柳州交通銀行、南京銀行、中國東方資產(chǎn)管理公司、中國信達資產(chǎn)管理公司、天安人壽、寧波人保、烏魯木齊人保、成都人保、中郵保險、富德生命人壽、國聯(lián)證劵……

連鎖服務業(yè)：德仁堂藥業(yè)、一心堂藥業(yè)、東亞藥業(yè)、四川苑東藥業(yè)、天天康醫(yī)藥連鎖、松達電訊、重慶歡樂迪KTV、夏利文物業(yè)、萬達集團、天音通信、松達電訊……

電子電器：創(chuàng)維電視、美的集團、格力集團、富士康、長虹電子、東芝電氣、萬寶冰箱、海爾集團、TCL電視、七喜電腦、福浪電子、湛江恒光電器、東芝電器、惠洋電器、武漢工貿(mào)家電、銀川新百東橋電器、富港電子(東莞)、深圳富華線路板、偉創(chuàng)電氣、東莞格力大金、銀川新百東橋電器、徐州協(xié)鑫光電、常州協(xié)鑫光伏太陽能、重慶方正高密電子、深圳華正聯(lián)實業(yè)、惠州藍微電子、梅州博敏電子、惠州華陽多媒體電子、OPPO手機……

制造業(yè)：方中集團、旭日集團、廣州發(fā)展集團、山東萬事興農(nóng)集團、瑞祥集團、臨沂萬事興集團、蘇酒集團、海南京潤集團、北海強盛進出口集團、云南會澤東興集團、山東洪業(yè)集團、山東禹王集團、山東淄渤三豐集團、山東前昊炭素、襄陽澤東化工集團、德陽美豐化工集團、比亞迪、東風悅達起亞、東風汽車、柳州上汽五菱、東風裕隆汽車、東風鴻泰控股集團、上海匯眾汽車、寧波井上華翔汽車零配件、恩坦華汽配、廣州華德汽車彈簧、廣東和力集團、三星愛銘數(shù)碼、周大福珠寶、意大利考邁拓集團、豪鵬國際、東莞新能源集團 、華潤賽美科科技、霍林煤業(yè)、北京天地華泰采礦、廣電運通、樂從供銷集團、青島天合紙業(yè)、山東威日龍、山東億祥木業(yè)、深圳臻鼎科技 、華圣達拉鏈、源大創(chuàng)業(yè)、深圳韶音科技、蘇州匯川科技、旭日玩具、美豐化工化肥、溫州沙拉米食品、威海威東日食品、廣東瑞豐集團、廣東圣豐五金、陽江金朗達、安得利、廣東圣豐五金、陽江金朗達、東莞金馬金屬制品、深圳浩基模具、廣東信源集團、合肥晶澳科技、蕪湖天戈能源科技、金域檢驗華東大區(qū)、佛吉亞集團、云天化集團、湖北廣鹽藍天鹽化、深業(yè)集團、深圳億鋮達工、深圳三只小熊、焦作宏達股份、山東凱米特鋁業(yè)、廣東榮基集團、雅賽利制藥、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、東華環(huán)境市政工程、三友化工、特產(chǎn)集團、景興紙業(yè)、華文食品、健能醫(yī)藥、風神物流、順豐集團……

服裝、鞋業(yè)：報喜鳥集團、雅戈爾集團、十八淑女坊、100%內(nèi)衣、紫薔薇服飾、富登萊服飾、捷達銀包、萊特妮絲內(nèi)衣、喬士服飾、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋業(yè)、華倫天奴、廣州莊姿妮時裝、優(yōu)美軒時裝、紅貝堤服飾、愛嬰島兒童百貨股份、成都追銀族股份有限公司……

旅游行業(yè)：陽江溫泉度假村、?？谑惺兰o廣場、湖光巖度假村、海陵島風景區(qū)……

家具建材：五星百貨、維尚家具、大明家私、南都家具、松寶大家具、圣寶陸、金鷹家具、雙青家具、東莞森盛家具、偉安家具、南方家私、簡一陶瓷、廣東皮阿諾、山東巨潤建材、益豐合泰建材、聯(lián)盛浴池……

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