Day1

9：30~12：00

ISO9001

1.體系的基本概念和質(zhì)量管理原則

2.體系的作用與好處

3.如何才能成功做好體系

4.質(zhì)量體系組織環(huán)境分析與相關(guān)方要求識(shí)別

5.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識(shí)別評(píng)價(jià)及應(yīng)對(duì)措施

n 問(wèn)、答互動(dòng)

n 講解

n 案例分享

n 實(shí)際演練

1.掌握學(xué)員的重點(diǎn)問(wèn)題和想解決的困擾

2.提升員工與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)體系的有效的認(rèn)知并意愿參與體系管理

3.掌握成功建立及運(yùn)行體系的方法以新版的關(guān)鍵思路

4.利用風(fēng)險(xiǎn)思維和工具讓體系更融入實(shí)際工作

Day1

13：00~16：30

ISO9001

1.過(guò)程方法

2.領(lǐng)導(dǎo)參與、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

3.崗位與職責(zé)權(quán)限劃分

4.目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的策劃

5.變更策劃與管理

6.人員需求和人員提供管理

n 問(wèn)、答互動(dòng)

n 講解

n 實(shí)際演練

n 游戲互動(dòng)

1.中高層會(huì)利用過(guò)程方法，并建立企業(yè)的過(guò)程確保體系與企業(yè)情況適宜

2.提升各企業(yè)高層對(duì)參與體系的重要性和職責(zé)

3.消除和降低責(zé)任不明，部門(mén)、崗位之間推責(zé)的情況

4.根據(jù)過(guò)程進(jìn)行策劃、設(shè)定目標(biāo)、實(shí)施管理與考核

5.對(duì)變更策劃，控制變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

6.人力資源部如何有效支持運(yùn)行部門(mén)

Day2

9：00~12：00

ISO9001

1.基礎(chǔ)設(shè)施及IT管理、環(huán)境管理

2.文件管理

3.監(jiān)視測(cè)量資源管理

4.知識(shí)管理

5.能力

6.意識(shí)與溝通

7.客戶溝通與要求、評(píng)審

8.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)或服務(wù)策劃

n 問(wèn)、答互動(dòng)

n 講解

n 實(shí)際演練

n 游戲互動(dòng)

1.提升基礎(chǔ)設(shè)施、IT系統(tǒng)化管理

2.文件管理系統(tǒng)的優(yōu)化

3.明確檢測(cè)資源的管理

4.了解知識(shí)的重要性并對(duì)其管理

5.要求對(duì)崗位能力的要求定義和提供滿足能力的執(zhí)行方法

6.建立意識(shí)的重要手段與方法、策劃溝通

7.明確與客戶的溝通方式和溝通內(nèi)容控制不了解或不滿足需求的風(fēng)險(xiǎn)

8.提升設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理能力，降低后期工作風(fēng)險(xiǎn)

Day2

13：00~16：00

ISO9001

1.采購(gòu)、外包與供方管理

2.計(jì)劃與生產(chǎn)控制

3.標(biāo)識(shí)與追溯、倉(cāng)儲(chǔ)與物流

4.售后

5.檢驗(yàn)及不合格管理

6.監(jiān)視測(cè)量及分析評(píng)價(jià)

7.客戶滿意度

8.體系的不合格及糾正措施

9.持續(xù)改進(jìn)

10.內(nèi)審審核方法、流程和技巧，不符合項(xiàng)及審核報(bào)告的撰寫(xiě)

10.1審核的一般順序及概念

10.2內(nèi)審計(jì)劃和檢查表的編寫(xiě)

10.3首次會(huì)議與注意事項(xiàng)

10.4現(xiàn)場(chǎng)審核基本技巧

10.5不符合事項(xiàng)報(bào)告與末次會(huì)議

10.6審核報(bào)告編寫(xiě)與驗(yàn)證

10.7案例分析

n 問(wèn)、答互動(dòng)

n 講解

n 案例分享

n 實(shí)際演練

1.做好采購(gòu)和外包供方風(fēng)險(xiǎn)分類分級(jí)管理，提升供方配合績(jī)效

2.做好訂單和計(jì)劃的對(duì)接，計(jì)劃與內(nèi)部對(duì)接

3.降低生產(chǎn)過(guò)程的中的5M1E的風(fēng)險(xiǎn)控

4.提升企業(yè)檢驗(yàn)或系統(tǒng)監(jiān)測(cè)的管理范疇和能力

5.有效識(shí)別不合格及其分析和長(zhǎng)期改進(jìn)

6.提升客戶滿意度的真實(shí)有效方式和分析評(píng)價(jià)

了解持續(xù)改進(jìn)可進(jìn)行的方向和方法

7.了解審核過(guò)程的資料準(zhǔn)備、執(zhí)行和應(yīng)審技巧

8.掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識(shí)和技巧－會(huì)編檢查表，會(huì)審，會(huì)記，會(huì)開(kāi)不符合報(bào)告

9.審核過(guò)程案例及實(shí)踐操作

Day3

9：00-12：00

ISO14001&

ISO45001

一、我國(guó)的環(huán)保、安全事件案例教訓(xùn)

二、推行EHS給企業(yè)的好處

三、EHS體系的起源&發(fā)展歷史

四、EHS體系覆蓋對(duì)象

五、新舊版的核心差異

n 問(wèn)、答互動(dòng)

n 講解

n 案例分享

1.掌握學(xué)員的重點(diǎn)問(wèn)題和想解決的困擾，2.以及近期發(fā)生在身邊的慘痛事故案例

3.提升員工與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)體系的有效的認(rèn)知并意愿參與體系管理

4.掌握成功建立及運(yùn)行體系的方法以新版的關(guān)鍵思路

5.利用風(fēng)險(xiǎn)思維和工具讓體系更融入實(shí)際工作

Day3

13：00-16：00

ISO14001&

ISO45001

一、術(shù)語(yǔ)和定義

二、組織的環(huán)境的分析

三、相關(guān)方的要求

四、領(lǐng)導(dǎo)作用

1.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的差別

2.方針與企業(yè)文化的重要性

3.職責(zé)與權(quán)限如何策劃

4.參與和協(xié)商

n 問(wèn)、答互動(dòng)

n 講解

n 案例分享

n 實(shí)際演練

n 游戲互動(dòng)

1.了解新版的基本定義

2.提升各企業(yè)高層對(duì)參與體系的重要性和職責(zé)、以及法律風(fēng)險(xiǎn)

3.消除和降低責(zé)任不明，部門(mén)、崗位之間推責(zé)的情況

4.根據(jù)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行策劃、設(shè)定目標(biāo)、實(shí)施管理與考核

5.了解新版的員工參與體系的重點(diǎn)要求并建立實(shí)施方法

Day4

9：00-12：00

ISO14001&

ISO45001

五、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)

1.危險(xiǎn)源識(shí)別與評(píng)價(jià)

2.環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)

2.體系風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識(shí)別評(píng)價(jià)

3.法律法規(guī)和其他要求識(shí)別

4.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)

六、目標(biāo)和指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)策劃

七. 支持

n 問(wèn)、答互動(dòng)

n 講解

n 案例分享

n 實(shí)際演練

n 游戲互動(dòng)

1.掌握新版的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理理念與思路，形成系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管控方法

2.掌握使用目標(biāo)及指標(biāo)來(lái)推動(dòng)企業(yè)各相關(guān)部門(mén)推進(jìn)職業(yè)健康安全管理的工作

Day4

13：00-16：00

ISO14001&

ISO45001

八. 運(yùn)行管理

1. 環(huán)境因素、危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)行控制

2. 變更控制

3. 基于生命周期的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

4. 外包控制

5. 采購(gòu)控制

6. 承包商控制

7. 應(yīng)急響應(yīng)和控制

九. 績(jī)效評(píng)價(jià)

1. 監(jiān)視測(cè)量策劃和實(shí)施

2. 分析與評(píng)價(jià)

十. 改進(jìn)

1. 不符合、事件管理

2. 糾正措施

持續(xù)改進(jìn)

n 問(wèn)、答互動(dòng)

n 講解

n 案例分享

n 實(shí)際演練

1. 了解基于新版的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)之下如何做好健康安全運(yùn)行策劃及管理

2. 如何將健康安全體系要求真正整合入運(yùn)作管理之中

3. 了解高風(fēng)險(xiǎn)的外包、承包商、對(duì)采購(gòu)回來(lái)的物品及服務(wù)，以及應(yīng)急管理等高風(fēng)險(xiǎn)，降低緊急情況風(fēng)險(xiǎn)

4. 策劃職業(yè)健康安全所需要持續(xù)實(shí)施檢查及監(jiān)測(cè)的對(duì)象和具體可行的實(shí)施方法

5. 掌握內(nèi)部審核核心知識(shí)與基本技巧

讓領(lǐng)導(dǎo)者掌握核心管理層的持續(xù)改進(jìn)的方法