葉鴻衛(wèi)老師的內訓課程
單元、顧客買的是什么？【解決的核心問題】了解顧客才能滿足顧客。顧客的需求具有多元性。顧客購買行為來實現(xiàn)“逃離痛苦，追求快樂”的愿望。奢侈品或高附加值產品的購買者具有哪些共性的消費心理與消費行為？顧客的“熱鍵”在哪里？顧客購買的內在驅動因素是什么？外在的影響因素是什么？#61656; 買的是感覺：理性打開腦袋，感性打開口袋 #61656; 買的是好處#61656; 買的是解決方案#61656; 買的是服務#61656; 買的是你自己#61656; 顧客為什么買？為什么向你買？為什么要現(xiàn)在向你買？第二單元、頂尖的專業(yè)店員賣什么？ 【解決的核心問題】顧客購買產品的目的是想獲得價值。顧客購買的不僅僅是
講師：葉鴻衛(wèi)查看詳情
一、 團隊精神：如何讓組織成員擁有團隊精神？1. 團隊思考：為什么人多不一定力量大？2. 組建團隊：在課程訓練中實踐團隊管理3. 三贏思維：如何實現(xiàn)你好、我好、大家好？4. 團隊游戲：體驗與感悟團隊合作的意義二、 認識團隊：如何真正發(fā)揮的團隊作用？1. 理解團隊：團隊的定義與群體的區(qū)別2. 行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？3. 建設原則：團隊建設6種基本原則4. 團隊角色：如何識別與理好團隊角色問題5. 發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？三、 團隊溝通：如何實現(xiàn)團隊溝通順暢？1. 終極目標：鼓舞對方達成結果；2. 3個步驟：編碼、解碼、反饋；3. 基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；4. 溝