薛勝剛 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 大客戶銷(xiāo)售
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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薛勝剛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
雙贏談判技巧（2天） ? 為什么要學(xué)習(xí)這門(mén)課程（Why）： 一位銷(xiāo)售人員或商務(wù)人士，如果沒(méi)有良好的談判能力，不僅難以贏得應(yīng)得的利益，很有可能連對(duì)方的尊重都不能獲得。 正如業(yè)余運(yùn)動(dòng)員和職業(yè)運(yùn)動(dòng)員存在差別一樣，進(jìn)行談判的非專(zhuān)業(yè)選手與專(zhuān)業(yè)選手之間也有明顯的不同，這表現(xiàn)在談判的心理素質(zhì)、談判技巧的熟練使用以及能取得的談判成果等方面，而如果要提高這些方面的水平，就需要接受專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練。 這門(mén)《雙贏談判技巧》正是為有愿望成為談判專(zhuān)業(yè)選手的銷(xiāo)售人員而設(shè)。對(duì)采購(gòu)人員或其他商務(wù)人士也有非常積極的幫助。 ? 這門(mén)課程講些什么（What）： 本
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銷(xiāo)售生產(chǎn)力管理（2天）前言：本課程旨在提升銷(xiāo)售管理人員和銷(xiāo)售人員完成指標(biāo)的能力。讓銷(xiāo)售人員有思路有方法的對(duì)個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做短長(zhǎng)期的規(guī)劃，通過(guò)運(yùn)用簡(jiǎn)便、有效的分析工具，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃，從而確保實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。同時(shí)，為銷(xiāo)售管理人員提供良好的管理工具，以輔導(dǎo)和支持銷(xiāo)售人員的活動(dòng)。本次培訓(xùn)，所產(chǎn)生的銷(xiāo)售工具將成為管理人員和銷(xiāo)售人員溝通的紐帶。培訓(xùn)目標(biāo)：課程結(jié)束后，參加人員應(yīng)該能掌握以下幾點(diǎn)：掌握如何建立、鞏固和發(fā)展客戶的思路和方法分析如何策略性地達(dá)成目標(biāo)，減少在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、客戶管理中主觀因素的影響有效地提高個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)讓看似復(fù)雜的銷(xiāo)售工作流程化，讓銷(xiāo)售的成功成為必然。課程大綱：第一章：影
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以客戶為中心的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧（1天）為什么要學(xué)習(xí)這門(mén)課程（Why）：近年來(lái)，客戶的要求越來(lái)越高，但是他們選擇卻變得越來(lái)越多。在這樣的環(huán)境中，企業(yè)要想取得發(fā)展，不僅需要正確的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，還需要一線銷(xiāo)售人員具備足夠強(qiáng)的戰(zhàn)技。如果戰(zhàn)技不夠，再好的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)也難以實(shí)施。那么，銷(xiāo)售人員最核心的戰(zhàn)技是什么？就是掌握一套高效的客戶面談的流程,而本課程就是為此而準(zhǔn)備的。課程的核心部分源于全球最具影響力的銷(xiāo)售咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。被引進(jìn)國(guó)內(nèi)近二十年來(lái)，經(jīng)反復(fù)雕琢和學(xué)員實(shí)踐，已經(jīng)造就了大量一流的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才，成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的邁向?qū)I(yè)化銷(xiāo)售的必修課。這門(mén)課程講些什么（What）：本課程主要包含兩大部分，即如何理解以客戶為中心、如
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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)（2天）培訓(xùn)目標(biāo)：課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：培養(yǎng)客戶服務(wù)的意識(shí)和理念，意識(shí)到客戶服務(wù)的價(jià)值和重要性；完善積極的服務(wù)態(tài)度，有目標(biāo)有技巧的，在流程中提高客戶的體驗(yàn)；客戶溝通效率強(qiáng)化，處理抱怨投訴的技巧得到明顯的提升；積極建立優(yōu)秀的客戶服務(wù)形象，提高客戶的滿意度。課程大綱：時(shí)間內(nèi)容學(xué)習(xí)方法目的9:00-10:301.客戶服務(wù)概述漣漪效應(yīng)服務(wù)與銷(xiāo)售的關(guān)系服務(wù)的定義和種類(lèi)什么是增值服務(wù)誰(shuí)是我們的客戶如何看待我們的客戶什么是客戶導(dǎo)向講解討論案例分析認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)的重要性，能夠正確的看待我們的客戶。10:45-12:00把握真實(shí)的瞬間客戶滿意的構(gòu)成客戶服務(wù)成功的要素案例：真實(shí)的瞬間把握真實(shí)的瞬間（
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戰(zhàn)略定位（2天）1.研討后學(xué)員收益：參加人員能夠了解新時(shí)期商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，知道把握客戶認(rèn)知的重要性，培養(yǎng)參加人員的戰(zhàn)略思維，將內(nèi)部視角轉(zhuǎn)移到外部視角；對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)自身建立清晰的認(rèn)識(shí)，開(kāi)始意識(shí)到戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)所在，初步形成自己的戰(zhàn)略定位方向；結(jié)合定位，清楚各產(chǎn)品線，針對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)爭(zhēng)打法，在戰(zhàn)斗中，明確自身的角色和職責(zé)。2.研討大綱時(shí)間內(nèi)容方法目的9:00- 12:00商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的演進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)地點(diǎn)的三次轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)代的市場(chǎng)特點(diǎn)市場(chǎng)時(shí)代的市場(chǎng)特點(diǎn)高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的市場(chǎng)特點(diǎn)認(rèn)知的規(guī)律客戶的選擇決定企業(yè)存亡認(rèn)知比現(xiàn)實(shí)更加重要企業(yè)成功的關(guān)鍵占據(jù)認(rèn)知后的五重優(yōu)勢(shì)（案例）小組討論：掃描行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)講解、案例分析、小組
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專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧（2天） ? 為什么要學(xué)習(xí)這門(mén)課程（Why）： 近年來(lái)，客戶的要求越來(lái)越高，但是，他們的選擇不僅沒(méi)有減少，反而變得更多。 原因是什么？就是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手多起來(lái)了。 面對(duì)這樣的環(huán)境，企業(yè)要想取得發(fā)展，不僅需要正確的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，還需要一線銷(xiāo)售人員具備足夠強(qiáng)的戰(zhàn)技。如果戰(zhàn)技不夠，再好的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)也難以實(shí)施。 那么，銷(xiāo)售人員最核心的戰(zhàn)技是什么？就是掌握一套高效的客戶面談的流程。 而本課程——《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，就是為此而準(zhǔn)備的。課程源于全球最具影響力的銷(xiāo)售咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。被引進(jìn)國(guó)內(nèi)近二十年來(lái)，經(jīng)反復(fù)雕琢和學(xué)員實(shí)踐，已經(jīng)造就