職業(yè)形象與現(xiàn)代商務禮儀培訓【課程大綱】現(xiàn)代商務禮儀篇一、商務禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務禮儀的作用3.商務禮儀的基本原則與要求二、交際禮儀1.商務會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口介紹、握手、名片訓練游戲：快速認識，得體交際情景案例：在商品交易會上2.接待與拜訪禮儀：商務接待七步曲、商務拜訪五步曲不守時的人不可信——守時就是信譽情景模擬：如何接待身份地位不同的幾位客人？3.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等4.商務通訊禮儀：電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀、網絡溝通禮儀案例：

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中高層管理技能提升培訓課程第一單元：中層經理的自我管理模塊一：角色認知1、作為下屬的中層經理2、作為同事的中層經理3、作為上司的中層經理模塊二：時間管理2、時間管理的四個原則3、會談的時間管理。4、會議的時間管理5、第五代時間管理模塊三：深度溝通1、為什么溝通而不通2、溝通的三個環(huán)節(jié)3、溝通環(huán)節(jié)之一——表達4、溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽5、溝通環(huán)節(jié)之三——反饋6、與上司溝通7、水平溝通8、與下屬溝通第二單元：中層經理的績效管理模塊四：目標管理1、目標管理解決那些問題2、SMART原則3、工作追蹤4、設定目標的七個步驟。模塊五：激勵管理1、激勵分析2、

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卓越領導力與執(zhí)行力提升課程背景：隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對內部人員尤其是管理人員的要求越來越高，既要做好事情，又要帶好隊伍，團隊既要干的好，又要管的對。然而，隨著85后、90后員工的大量加入，人員管理的難度越來越高，管理者常常面臨的現(xiàn)狀是：員工無法自動自發(fā)的做事情，總是要自己施加壓力并注意監(jiān)管，工作開展的非常辛苦；員工執(zhí)行力不強，總是不能勝任他的工作，交代好的事情，總是完成的不盡人意；員工工作積極性不高，工作狀態(tài)不投入；自己做的非常辛苦，還總是達不到高層的認同，工作績效沒有明顯提升；……今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己

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通用管理之良好的溝通和表達【課程收益】通過本課程的學習，您將能夠：1、掌握溝通的基本結構；2、精通高效溝通的各種形式；3、掌握高效溝通的步驟和技巧；4、提高與上司的溝通質量；5、改善與下屬的溝通方法；6、通過溝通改善與其它部門的工作關系；7、通過高效溝通贏的客戶；8、掌握會議溝通技巧?！菊n程對象】企業(yè)高層、中層管理者、部門主管、想提高個人口才和溝通能力的人【課程大綱】課堂破冰：氣氛調控一、什么是溝通二、溝通的目的三、溝通的藝術①說話的藝術②贊美的藝術③批評的藝術④感謝的藝術四、溝通的形式（1）正式溝通/非正式溝通（2）上行溝通/下行溝通/平行溝

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危險化學品管理資格培訓一、危險化學品基礎管理篇　　危險化學品管理員必須掌握的九個問題　　1、什么是重金屬？什么是重金屬的五毒？　　2、什么是閃點？汽油與柴油哪個閃點高？　　3、什么是危險化學品的MSDS？　　4、危險化學品倉庫的溫度一般要求為？如何去控制？　　5、歐盟RoHS指令限制使用的哪六種物質？每公斤允許含量是多少？豁免條件？　　6、化學性爆炸的三要素是什么？　　7、危險化學品控制的四要素是什么？　　8、危險化學品毒性程度如何識別　　9、哪種廢棄物屬國際高度關注的？　　危險化學品管理人員的要求。　　危險化學管理人員的特點?！　∥ｋU化學

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《五大工具實戰(zhàn)培訓》課程大綱――――――――――――――――――――――――――――――――――――――主講講師：趙繼紅 先生課程安排：5天30課時―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――【課程簡介】：眾所周知，TS16949的五大工具類課程，即生產件批準程序（PPAP）、產品質量先期策劃和控制計劃（APQP）、潛在失效模式及后果分析（FMEA）、測量系統(tǒng)分析（MSA）、統(tǒng)計過程控制（SPC）仍然是IATF所推薦的配套工具類手冊?！菊n程內容】：一、失效模式及后果分析（FMEA）1、FMEA概述2、設計、過程FMEA（DFMEA）（1）

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