結構化思維概述一般會把工作能力分成三種：技術能力、溝通能力及概念能力，職位的層級越高越需要概念能力，不止如此，概念能力對于技術能力及溝通能力的影響巨大。概念能力就是結構思維和邏輯能力，也就是能夠將雜亂信息整理出脈絡、發(fā)現沖突、明確問題，進而發(fā)展解決方案。概念能力會在以下的情境展現：向領導報告的時候：報告進度、請求支持、說明問題、提出建議向部下溝通的時候：分配工作、解釋問題、說明策略、理解情況與同事合作的時候：解決問題、協(xié)調工作、安排流程、挖掘機遇溝通和簡報技巧都是屬于外在的表現技巧，而其背后的是內功的概念能力。大多數的人聽到概念能力/邏輯思考/結構思維，總以為是很理論很學術的學問，其實不然。概

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結構思維與表達（概念能力）概述一般會把工作能力分成三種：技術能力、溝通能力及概念能力，職位的層級越高越需要概念能力，不止如此，概念能力對于技術能力及溝通能力的影響巨大。概念能力就是結構思維和邏輯能力，也就是能夠將雜亂信息整理出脈絡、發(fā)現沖突、明確問題，進而發(fā)展解決方案。概念能力會在以下的情境展現：向領導報告的時候：報告進度、請求支持、說明問題、提出建議向部下溝通的時候：分配工作、解釋問題、說明策略、理解情況與同事合作的時候：解決問題、協(xié)調工作、安排流程、挖掘機遇溝通和簡報技巧都是屬于外在的表現技巧，而其背后的是內功的概念能力。大多數的人聽到概念能力/邏輯思考/結構思維，總以為是很理論很學術的學

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結構思維與演示概述一般會把工作能力分成三種：技術能力、溝通能力及概念能力，職位的層級越高越需要概念能力，不止如此，概念能力對于技術能力及溝通能力的影響巨大。概念能力就是結構思維和邏輯能力，也就是能夠將雜亂信息整理出脈絡、發(fā)現沖突、明確問題，進而發(fā)展解決方案。概念能力會在以下的情境展現：向領導報告的時候：報告進度、請求支持、說明問題、提出建議向部下溝通的時候：分配工作、解釋問題、說明策略、理解情況與同事合作的時候：解決問題、協(xié)調工作、安排流程、挖掘機遇演示和溝通技巧都是屬于外在的表現技巧，而其背后的是內功的概念能力。大多數的人聽到概念能力/邏輯思考/結構思維，總以為是很理論很學術的學問，其實不然

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建立當責的團隊概 述當一家公司成立一段長時間，當公司員工的資歷不斷地增加，公司內部創(chuàng)新的動能很容易就降低。員工就容易按照之前的工作習慣做事，能夠少一事就少一事。推一下走一段就停下來了！員工的工作態(tài)度就很容易出現以下的六類態(tài)度：不看不理：看到問題發(fā)生，但不是自己的事情，就當作沒有看到關我啥事：你問他怎么不說？他說：「這不是我的責任范圍，說了，怕被別人討厭」都是他害：你問他怎么發(fā)生的？他說：「都是他害的，不是我的問題」隨便你吧：你要他配合。他說：「隨便你咯，你要怎么樣就怎么樣，如果還有問題，就不是我的責任哦」掩飾行跡：你問他事情的過程是什么？他的說辭會避重就輕，把自己的問題或責任輕輕帶過等等看：你

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建立服務意識模塊課程大綱時間分教學方法課程導入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？15分內容講解猜猜看小組討論第一單元當責的選擇單元的目的：讓學員了解工作不只是為公司的績效，更是為自己的成長和幸福當責的定義：當責與負責的不同決定人生的態(tài)度當責的困難：當責的本質就是對于結果負最后責任，面對當責的壓力造就當責困難活動：關鍵時刻當責的流程：頹廢的漩渦 圣嚴法則選擇決定命運活動：增進當責態(tài)度與行為的九個情境135分內容講解工具介紹小組討論第二單元建立信任單元的目的：讓學員了解不同人會有不同的風格，要如何在組織內部建立個人信用為什么信任不常見信任的四個核心活動：信任賬戶的

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建立魅力的商業(yè)禮儀技巧課程目標：魅力不是天賦，是技術魅力是由具體的非語言行為生成的，并不存在天生或是幾近魔幻的個人特質。任何人可以透過學習，而展示釋放魅力的行為。本課程就是透過一些具體易學的行為技巧，讓學員快速學習到建立魅力的技巧。課程大綱：模塊課程大綱時間分教學方法課程導入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹活動：雞尾酒酒會45分內容講解猜猜看場景式角色扮演第一單元職業(yè)形象儀容：發(fā)型、妝容、手部表情：目光、笑容、氣味穿著：服裝、鞋襪、飾物姿勢：坐姿、站姿、走路場合：正式、商業(yè)休閑活動：場景的演練（需要課前確定場景）90分內容講解引導活動技巧演示場景式角色扮演第二單元商業(yè)禮儀暖場：名片、握手

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