重點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)戰(zhàn)技巧
重點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容
重點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)戰(zhàn)技巧
《 重點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)戰(zhàn)技巧 》
[ 課程對(duì)象 ] 服務(wù)業(yè)銷(xiāo)售人員
[ 課程目標(biāo) ]
☆ 通過(guò)分析銷(xiāo)售現(xiàn)狀，幫助學(xué)員了解客戶(hù)轉(zhuǎn)化的途徑與條件
☆ 通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的探討，引導(dǎo)學(xué)員掌握銷(xiāo)售能力提升的具體做法
☆ 通過(guò)演練，確保學(xué)員掌握實(shí)戰(zhàn)技巧
[ 課程時(shí)間 ] 1～2天
[ 課程形式 ] - 視頻 - 講授 - 小組討論 - 案例分析 - 故事
- 練習(xí) - 角色扮演 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)
[ 課程大綱 ]
一、重點(diǎn)客戶(hù)是怎樣跟丟的？
1、服務(wù)業(yè)四大悲劇
2、客戶(hù)是如何流失的？
3、幾種流行的結(jié)論和錯(cuò)誤的對(duì)策
4、企業(yè)的承諾，夠嗎？
5、被圍剿的未來(lái)
二、重點(diǎn)客戶(hù)是怎樣得來(lái)的？
1、重點(diǎn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化的六大途徑
2、重點(diǎn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化的三大條件
三、關(guān)鍵客戶(hù)
1、關(guān)鍵客戶(hù)識(shí)別
- 重要性/指標(biāo)
2、關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系建立
– 資料/找人/說(shuō)話(huà)/做事
3、維護(hù)關(guān)系三技巧
- 叛逃/滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度/
增進(jìn)客情關(guān)系
四、品牌、營(yíng)銷(xiāo)與你
1、服務(wù)業(yè)企業(yè)品牌
2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系
3、營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是什么？
4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
5、降低交易成本
6、銷(xiāo)售價(jià)值
7、你的優(yōu)勢(shì)在哪里？
8、你的實(shí)力在哪里？
9、誰(shuí)是最不要臉的Sales？
五、談判–產(chǎn)品呈現(xiàn)–促銷(xiāo)–成交
1、談判成功 實(shí)力第一
2、如何取得籌碼？
3、贏者通吃
- 學(xué)會(huì)詢(xún)問(wèn)
- 為什么要聆聽(tīng)？
- 不停地贊美
- 真誠(chéng)感謝
- 展現(xiàn)人格魅力
4、關(guān)于底褲的顏色
5、如何請(qǐng)客送禮？
六、如何處理客戶(hù)異議？
- MOT關(guān)鍵時(shí)刻
七、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力
1、內(nèi)部與外部的欲望管理
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的滲透
3、營(yíng)銷(xiāo)管理的困境
4、什么是最有效的激勵(lì)方式？
5、將營(yíng)銷(xiāo)努力引向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)
八、營(yíng)銷(xiāo)終結(jié)者裝備
1、TM資源管理
2、RFM銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
3、QF問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
4、CM俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)
要點(diǎn)回顧
問(wèn)題答疑
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《MTP-Bank銀行管理技能提升》（3天版） 07.18
MTP-Bank銀行管理技能提升[課程背景]一、銀行領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具備哪些核心管理技能？如何全面地、系統(tǒng)地提升管理干部的管理水平？怎樣激勵(lì)不愁吃穿、不愿加班的新員工？怎樣凝聚坐等退休的老員工？怎樣在人手不夠、KPI指標(biāo)考核滯后的情況下，快速提升效能？如何全面提升核心管理能力？如何依托干部隊(duì)伍的部署與訓(xùn)練，重新建立銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力？二、如何領(lǐng)悟執(zhí)行高層戰(zhàn)略決策目標(biāo)
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場(chǎng)景領(lǐng)導(dǎo)力[課程背景]一、如何還原真實(shí)的管理情景？如何手把手訓(xùn)練管理技能？如何領(lǐng)悟執(zhí)行高層戰(zhàn)略決策目標(biāo)？如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局？如何保障戰(zhàn)略落地目標(biāo)達(dá)成過(guò)程可控？如何以效能提升來(lái)引領(lǐng)管理轉(zhuǎn)型操作和日常管理？如何宣貫管理轉(zhuǎn)型的迫切性和必要性？如何提升管理理念？如何改變工作作風(fēng)？如何把握整合組織的七大關(guān)鍵步驟？如何了解員工的真實(shí)想法？如何凝聚不同類(lèi)別的群體？如何鼓舞
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銀行團(tuán)隊(duì)管理與效能提升[課程對(duì)象]1、分支行長(zhǎng)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人2、新晉干部，后備干部，副職干部3、主管、業(yè)務(wù)骨干、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)或全員[課程背景]一、怎樣激勵(lì)不愁吃穿、不愿加班的新生代員工？怎樣凝聚經(jīng)驗(yàn)豐富、坐等退休的資深員工？怎樣在人手不夠、KPI指標(biāo)考核滯后的情況下，快速提效能？如何領(lǐng)悟執(zhí)行高層戰(zhàn)略決策目標(biāo)？如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局？如何保障戰(zhàn)略落地目標(biāo)達(dá)成過(guò)程
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《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 11.17
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力[課程對(duì)象]1、銀行中基層管理干部、分支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人2、副職、后備干部、業(yè)務(wù)骨干3、全員[課程背景]怎樣在人手不夠、KPI指標(biāo)考核滯后的情況下，快速提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？怎樣凝聚不愁吃穿、不愿加班的新員工？怎樣激勵(lì)坐等退休的老員工？如何保障戰(zhàn)略落地？如何重點(diǎn)訓(xùn)練、全面提升核心管理能力？如何打造團(tuán)結(jié)一致的執(zhí)行系統(tǒng)？如何保證執(zhí)行到位？[課程收
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管理轉(zhuǎn)型決勝中層——銀行領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型與效能提升新動(dòng)能[課程背景]一、如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局？如何保障戰(zhàn)略落地目標(biāo)達(dá)成過(guò)程可控？如何以效能提升來(lái)引領(lǐng)管理轉(zhuǎn)型操作和日常管理？如何宣貫管理轉(zhuǎn)型的迫切性和必要性？如何提升管理理念？如何改變工作作風(fēng)？如何把握整合組織的七大關(guān)鍵步驟？如何了解員工的真實(shí)想法？如何凝聚不同類(lèi)別的群體？如何鼓舞士氣？如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？如何激發(fā)行為/引導(dǎo)
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凝心聚力文化護(hù)航——銀行企業(yè)文化建設(shè)[課程對(duì)象]1、銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、分支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人2、全員[課程背景]中國(guó)銀行業(yè)的最大問(wèn)題，就是產(chǎn)品與服務(wù)的嚴(yán)重同質(zhì)化，如何讓客戶(hù)在成千上萬(wàn)的產(chǎn)品和服務(wù)中，快速識(shí)別你并且永遠(yuǎn)忠誠(chéng)你？通過(guò)什么樣的邏輯，將赤裸裸的利己，轉(zhuǎn)化為利他和利它？如何讓人心甘情愿去執(zhí)行制度，而不是鉆空子、擴(kuò)大敞口？如何以企業(yè)文化護(hù)航戰(zhàn)
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商業(yè)銀行差異化經(jīng)營(yíng)路徑分析與應(yīng)對(duì)策略[培訓(xùn)講師]余建軍[課程對(duì)象]·總行領(lǐng)導(dǎo)·各分支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人·戰(zhàn)略發(fā)展部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干、金融市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干、零售業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干、公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干、微貸事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干·網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人[課程背景]1、銀行業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境正處在劇烈而又深刻的變化過(guò)程中，中國(guó)銀行業(yè)進(jìn)入30年未有之變局。競(jìng)爭(zhēng)
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