《情緒壓力管理與高情商式溝通》
《情緒壓力管理與高情商式溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《情緒壓力管理與高情商式溝通》
情緒壓力管理與高情商式溝通
主講老師:李學(xué)軍
【課程背景】
現(xiàn)今社會(huì)的工作節(jié)奏快,時(shí)間長(zhǎng),競(jìng)爭(zhēng)激烈,人際與家庭關(guān)系變得緊張,社會(huì)及心理支持系統(tǒng)缺乏,職場(chǎng)與生活中的種種壓力讓人們應(yīng)接不暇。由壓力觸發(fā)的憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮等常見的消極心理,往往會(huì)造成工作與生活中的不良情緒產(chǎn)生、積極性降低、效率下降等不良后果。壓力與情緒的的產(chǎn)生往往都伴隨著彼此間的溝通交流不暢,人與人之間的交往都是伴隨著信息制造、傳遞、收集以及加工的過程,作為一個(gè)職場(chǎng)人士更應(yīng)該學(xué)會(huì)如何溝通,因?yàn)楸舜碎g缺少溝通,或是不能進(jìn)行有效的溝通,則會(huì)出現(xiàn):
工作中需要配合的時(shí)候雙方難以達(dá)成有效的交流
因?yàn)楸舜说男畔⒉粚?duì)稱影響溝通的效率造成不被認(rèn)可或是被投訴
交流中缺乏觀察對(duì)方反應(yīng),不清楚對(duì)方的提示究竟代表了什么
不懂說話分寸、常被拒絕、得罪別人,如何正確的說話
經(jīng)常在彼此交流中產(chǎn)生不良的情緒,為此生成一系列不良的后果
本課程用一套獨(dú)特“中式溝通”的理念進(jìn)行梳理和導(dǎo)入,結(jié)合當(dāng)下會(huì)遇到的實(shí)際問題,通過不同的維度改善溝通雙方背后的規(guī)則和套路,從而緩解工作和生活中的情緒與壓力,是一門人人都學(xué)得會(huì)、用得上的溝通情商課程。
【課程收益】
學(xué)會(huì)從兩個(gè)方向進(jìn)行情緒與壓力的自我管理
掌握應(yīng)對(duì)情緒也壓力最好用的管理模型
全新的角度理解“中式”溝通的“道”
學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)各種關(guān)系的溝通 “行事之道”
通過“人情之道”學(xué)會(huì)識(shí)人、懂規(guī)則,讓溝通處處逢源
【課程特色】
“中式”特色、大量的訓(xùn)練,大量的案例分析、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)問題、電影片段、管理游戲、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng),有實(shí)用價(jià)值的管理工具和方法,實(shí)行全員參與,全程互動(dòng)。
【課程對(duì)象】
職場(chǎng)小白、中高層部門管理人員、基層管理人員、骨干員工及儲(chǔ)備干部、普通職工、等需要提升情緒自我管理和溝通的團(tuán)隊(duì)
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
開篇導(dǎo)入:“己所不欲勿施于人”——理解萬歲
第一章:情緒壓力的自我管理——山不過來,那我就到山那邊去
1、面對(duì)情緒與壓力我們?nèi)绾芜M(jìn)行管理?
面對(duì)情緒與壓力兩種思維的案例導(dǎo)入與分析
2、情緒與壓力管理的兩個(gè)方向
3、“兩步四字”學(xué)會(huì)面對(duì)壓力控制情緒
授課方式:管理互動(dòng)、小組討論、理論分享、案例討論
第二章:溝通之道——學(xué)會(huì)中式溝通,贏在交流之前
1、“中式溝通”的重要性?
2、“中式溝通”的四個(gè)基本特性
3、“中式溝通”的特性與特點(diǎn)
4、“中式溝通”融會(huì)貫通的九字秘訣
授課方式:管理互動(dòng)、小組討論、理論分享
第三章:行事之道——用對(duì)方法,事半功倍
1、溝通形式的四個(gè)基本形態(tài)
聽、說、問、看
2、協(xié)調(diào)處理各種關(guān)系的溝通
對(duì)家溝通要有情:與家人關(guān)系處理的“五項(xiàng)修煉”
對(duì)上溝通要有膽:與上的聽和工作匯報(bào)的技巧
平行溝通要有肺:平行溝通的邏輯和方法策略
對(duì)下溝通要有心:與下溝通的要訣
授課方式:管理互動(dòng)、小組討論、理論分享、課堂演練
第四章:人情之道——識(shí)人才能與每個(gè)人都能順暢交流,懂規(guī)則,溝通才能處處逢源
1、如何準(zhǔn)確認(rèn)知身邊的人?
通過“動(dòng)物性格分析學(xué)”認(rèn)知自我與他人
貓咪、老虎、熊貓、天鵝的性格優(yōu)缺點(diǎn)和自我認(rèn)知
2、溝通時(shí)如何與不同屬性的人進(jìn)行有效的交流?
如何學(xué)會(huì)與貓咪型的交流和應(yīng)用?
如何學(xué)會(huì)與天鵝型的交流和應(yīng)用?
如何學(xué)會(huì)與老虎型的交流和應(yīng)用?
如何學(xué)會(huì)與熊貓型的交流和應(yīng)用?
3、溝通時(shí)如何與不同屬性的人都能發(fā)生“關(guān)系”?
情商的定義和表現(xiàn)形式
高、低情商的表現(xiàn)及人情之道行為事例
如何通過微表情和動(dòng)作反應(yīng)打通人情之道?
4、怎么才能聊到別人心里去?
借古觀今
5、溝通時(shí)的弦外之音能聽懂多少?
授課方式:隨堂測(cè)試、、現(xiàn)場(chǎng)操練、小組討論、理論分享
李學(xué)軍老師的其它課程
打造陽(yáng)光心態(tài)高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)主講老師:李學(xué)軍【課程背景】執(zhí)行中的抱怨心態(tài)、管理的內(nèi)耗、跨部門配合的壁障給我們?cè)斐闪四蟮膿p失,每個(gè)部門或個(gè)人能否在工作里遇到問題時(shí)調(diào)整心態(tài)、積極主動(dòng)、服從指揮與領(lǐng)導(dǎo)的安排保質(zhì)保量地按時(shí)把目標(biāo)變成增值結(jié)果的能力。我們企業(yè)里每個(gè)管理人員、每個(gè)員工都想提高自己的執(zhí)行力,但是在面對(duì)困惑的時(shí)候不知道該去如何調(diào)整自己的心態(tài)面對(duì)困難績(jī)效不理想時(shí)
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管理者角色認(rèn)知主講老師:李學(xué)軍【課程背景】在現(xiàn)代企業(yè)中,我們有很多的管理者往往都是半路出家的,沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),原來在基層的崗位中干得不錯(cuò),有著不錯(cuò)的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),進(jìn)入管理崗位后,角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變,工作內(nèi)容與職責(zé)也發(fā)生了根本的改變:以前只是管好自己,做好自己的事,現(xiàn)在變成了管理好一個(gè)部門,以前聽上級(jí)的指揮,現(xiàn)在時(shí)指揮別人的同時(shí)還要向上級(jí)請(qǐng)示,對(duì)于新進(jìn)管理者
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基層執(zhí)行力提升主講老師:李學(xué)軍【課程背景】新進(jìn)員工伴隨著初期的熱情會(huì)出現(xiàn)短時(shí)的熱情高漲,隨著工作時(shí)間的推移,遇到的問題和阻礙很多員工會(huì)出現(xiàn)責(zé)任心逐年在下降!執(zhí)行力欠缺、遇到困難出現(xiàn)問題相互推諉、工作不到位、跨部門配合的的壁障給我們?cè)斐闪四蟮膿p失。關(guān)鍵的因素在于每個(gè)新員工能否在工作里遇到問題時(shí)調(diào)整心態(tài)、積極主動(dòng)、服從指揮與領(lǐng)導(dǎo)的安排保質(zhì)保量地按時(shí)把目標(biāo)變成增
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九段績(jī)效法—從小白走向精英主講老師:李學(xué)軍【課程背景】在每一個(gè)企業(yè)的管理者都期望員能主動(dòng)、高效的做事,讓企業(yè)、部門制定的目標(biāo)能落實(shí)到位;都希望員工掌握催高效執(zhí)行的方法和能力。然而團(tuán)隊(duì)中總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題:管理者苦口婆心的“說教”,換來的卻是員工的“嗤之以鼻”;管理者無數(shù)遍的催促換來的卻是員工工作后提交的不理想成績(jī);管理者的安排和部署很到位,凡事一到員工的
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沙漠掘金—?jiǎng)?chuàng)新思維與問題解決沙盤主講老師:李學(xué)軍【課程背景】工作本身就是在不斷地解決各種問題,問題沒了價(jià)值也就沒了!職場(chǎng)每天就是一個(gè)個(gè)問題分析與解決的過程:如何在資源條件有限的情況下:壓成本、降難度、增產(chǎn)量、提速度、升質(zhì)量、進(jìn)入新市場(chǎng)新領(lǐng)域,甚至處理各種各樣的矛盾沖突、利益之爭(zhēng)……能不能快速抓住這些問題的本質(zhì)和重點(diǎn),精準(zhǔn)、有效的解決問題就直接體現(xiàn)了一個(gè)員工的
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外圓內(nèi)方——執(zhí)行人才訓(xùn)練營(yíng)主講老師:李學(xué)軍【課程背景】一個(gè)企業(yè),再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想,再完美的操作方案,如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行,最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效都需要靠執(zhí)行來支撐,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)就在于企業(yè)家的洞察力、員工的執(zhí)行能力。然而我們總會(huì)遇到這些問題:?jiǎn)T工想成為執(zhí)行人才,但是缺少方法?不同的性格、不同的價(jià)值觀、不同的經(jīng)歷,是否都能成為優(yōu)秀的執(zhí)行人才?企
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中基層管理技能提升主講老師:李學(xué)軍【課程背景】每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,都需要一線管理人員的快速成長(zhǎng);面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),更要管理者的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的一線管理干部,尤其從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為管理崗位后,對(duì)管理角色的認(rèn)識(shí)不到位,管理工作非常被動(dòng),沒有真正把管理的績(jī)效展現(xiàn)出來,導(dǎo)致管理中出現(xiàn)了不少問題問題:自身角色定位不夠清晰,導(dǎo)致一線的戰(zhàn)略執(zhí)行力差;溝
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5R目標(biāo)落地管理模式主講老師:李學(xué)軍【課程背景】每到年底的時(shí)候公司都會(huì)忙著定企業(yè)目標(biāo)和做經(jīng)營(yíng)預(yù)算,每個(gè)季度都會(huì)進(jìn)行預(yù)算分解,每個(gè)月都會(huì)更新預(yù)算的達(dá)成數(shù)據(jù),每年都參與預(yù)算制作,每年企業(yè)都在總結(jié)和改變,但是每個(gè)月進(jìn)行總結(jié)和回顧的時(shí)候發(fā)現(xiàn)和實(shí)際情況差距很大,企業(yè)目標(biāo)總是沒有很好的達(dá)成。同時(shí)會(huì)伴隨著下面幾個(gè)問題:為什么年初的計(jì)劃,到了年底“泡了湯”?為什么我們有目標(biāo)
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