增效：團隊的績效改善

增效：團隊的績效改善
——系統(tǒng)性團隊教練工作坊
學(xué)員對象
同屬一個團隊的團隊成員
適合人數(shù)
15人以內(nèi)
教練時長
2天（12學(xué)時）
系統(tǒng)性團隊教練簡介
以《高績效團隊教練》著作為藍本，給出超越組織變革之外的，兼顧組織生態(tài)系統(tǒng)、既囊括了咨詢工具和教練模型，又整合了完形和OD理論框架的系統(tǒng)性團隊教練工作坊。曾在多家企業(yè)中進行真實團隊教練實踐，是經(jīng)檢驗證明有效的團隊教練工作坊。
由英國高管教練學(xué)院院長、國際領(lǐng)導(dǎo)力教練、完型大師約翰.喬伊斯親自認證，具有實效性和權(quán)威性。約翰.喬伊斯博士結(jié)合其30年領(lǐng)導(dǎo)力團隊教練、高管教練及完型心理學(xué)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，構(gòu)建了系統(tǒng)性團隊教練的理論系統(tǒng)模型、工具、場景架構(gòu)。這些模型亦被英國亨利商學(xué)院、巴斯咨詢集團所廣泛使用?。
其中包括：
測評工具——基于“5C”模型的團隊360在線測評系統(tǒng)、團隊診斷調(diào)研工具包；
應(yīng)用模型——成功團隊踐行的“5C”模型、“CID-CLEAR”團隊教練流程模型、團隊建設(shè)“七步”流程模型；
場景架構(gòu)——社會大劇院、團隊雕塑等
系統(tǒng)性團隊教練理論模型
英國高管教練學(xué)院（AoEC）主席約翰·利里-喬伊斯及國際專業(yè)高管教練及督導(dǎo)協(xié)會（APECS）主席彼得·霍金斯教授合著的《高績效團隊教練》中用了一個5C模型來詮釋。如下圖：
工作坊特色：
工作坊最大的特色之一是多維度的深度體驗，讓參訓(xùn)對象調(diào)用身、心、腦多維感知和體驗，激發(fā)并觸動深度反思，提升對于轉(zhuǎn)化式團隊教練之旅（個人、組織及系統(tǒng)）的洞見與敏感度，掌握在深度上“運用自我”及在廣度上“與系統(tǒng)共舞”的領(lǐng)導(dǎo)力團隊教練精髓。?
系統(tǒng)性團隊教練流程：
確定范圍、達成合約——教練式客戶訪談
調(diào)研和探索——360測評、解讀
工作流程——根據(jù)360測評做利益相關(guān)者訪談，重新調(diào)整目標，設(shè)計流程
執(zhí)行——執(zhí)行團隊教練
回顧——復(fù)盤，回顧學(xué)習過程
系統(tǒng)性團隊教練內(nèi)容：
——5C系統(tǒng)教練模塊
第一部分：利益相關(guān)者期待（外部任務(wù)）：明確相關(guān)利益方的訴求
利益相關(guān)方訪談：對利益相關(guān)方進行訪談
訪談結(jié)果呈現(xiàn)：對利益相關(guān)方的訪談結(jié)果進行課堂呈現(xiàn)
訪談結(jié)果研討：研討如何滿足對利益相關(guān)方的訴求
工具方法：360測評、一對一訪談、情景劇、頭腦風暴、逆向輪等
（內(nèi)容說明：通過360測評、一對一訪談等利益相關(guān)方訪談，探尋團隊利益相關(guān)方的核心訴求；運用情景劇的形式對訪談結(jié)果進行呈現(xiàn)，讓學(xué)員看清利益相關(guān)部門的不同需求點，產(chǎn)生內(nèi)在觸動；通過頭腦風暴、逆向輪等教練工具進行探討，引導(dǎo)學(xué)員找到滿足利益相關(guān)部門訴求的具體方式和方法）
第二部分：團隊任務(wù)（內(nèi)部任務(wù)）：明確團隊愿景、價值觀、目標以及角色流程
明確團隊方向：明確團隊愿景、價值觀、目標
聚焦團隊任務(wù)：清晰團隊的核心工作任務(wù)
界定工作責任：界定工作任務(wù)落地的責任
工具方法：時間線、精通之旅、35分、平衡輪等
（內(nèi)容說明：通過運用時間線、精通之旅等教練工具，幫助學(xué)員明確團隊的愿景、價值觀和核心目標；通過運用35分等教練工具，讓學(xué)員清晰團隊的核心工作任務(wù)；通過平衡輪等教練工具，幫助學(xué)員落實每一項工作任務(wù)，并責任到人）
第三部分：團隊關(guān)系——融合團隊成員之間的內(nèi)部關(guān)系
團隊發(fā)展階段：形成期、風暴期、規(guī)范期、績效期
團隊角色和風格：不同團隊角色與風格探討
團隊發(fā)展技能：相互反饋——積極的團隊反饋
工具方法：游泳池、反饋練習、秘密盒子、認可輪、正向采訪等
（內(nèi)容說明：通過運用游泳池、秘密盒子、認可輪及正向采訪等教練工具，讓學(xué)員清晰當下團隊所處的發(fā)展階段，感受團隊成員之間相互的關(guān)系；通過現(xiàn)場的引導(dǎo)與互動，促動團隊成員實現(xiàn)相互融合，改善團隊內(nèi)部的關(guān)系）
第四部分：利益相關(guān)者關(guān)系——強化團隊與外部的關(guān)系
利益相關(guān)者關(guān)系感知
利益相關(guān)者關(guān)系研討
利益相關(guān)者關(guān)系構(gòu)建
工具方法：利益相關(guān)者視圖、人體雕塑雕塑、利益相關(guān)者劇場、空椅子等
（內(nèi)容說明：通過運用利益相關(guān)者視圖、人體雕塑、劇場、空椅子等教練工具，讓學(xué)員感受當下團隊與其他部門之間的關(guān)系，并看清其中存在的問題；通過現(xiàn)場的引導(dǎo)與互動，促動團隊成員產(chǎn)生改變的動力，碰撞出改變團隊與其他部門之間關(guān)系的行動方案，并作出改善承諾）
第五部分：團隊學(xué)習——團隊成員學(xué)習復(fù)盤
用360評估再測評，對比學(xué)習
回顧原始期待和目標進行復(fù)盤
工具：九宮格復(fù)盤法、波浪分析等
（內(nèi)容說明：通過團隊復(fù)盤和波浪分析等教練工具，帶領(lǐng)學(xué)員進行復(fù)盤和反思，沉淀價值，轉(zhuǎn)化學(xué)習成果；通過后續(xù)的二次測評，評估團隊行動改善的質(zhì)量，再進一步跟進優(yōu)化）
附加建議：兩天團隊教練之后，為達成更好的效果，建議選擇部分學(xué)員做遠程一對一教練
工作坊實施流程：
時間設(shè)置
內(nèi)容設(shè)置
工具與方法
第
一
天
09：00-12：00
導(dǎo)入
第一部分：利益相關(guān)者期待（外部任務(wù)）：明確相關(guān)利益方的訴求
利益相關(guān)方訪談：對利益相關(guān)方進行訪談
訪談結(jié)果呈現(xiàn)：對利益相關(guān)方的訪談結(jié)果進行課堂呈現(xiàn)
訪談結(jié)果研討：研討如何滿足對利益相關(guān)方的訴求
360測評
一對一訪談
情景劇
頭腦風暴
逆向輪等
14：00-17：00
第二部分：團隊任務(wù)（內(nèi)部任務(wù)）：明確團隊愿景、價值觀、目標以及角色流程
明確團隊方向：明確團隊愿景、價值觀、目標
聚焦團隊任務(wù)：清晰團隊的核心工作任務(wù)
界定工作責任：界定工作任務(wù)落地的責任
時間線
精通之旅
35分
平衡輪
第
二
天
09：00-12：00
第三部分：團隊關(guān)系（內(nèi)部關(guān)系）：融合團隊成員之間的內(nèi)部關(guān)系
團隊發(fā)展階段：形成期、風暴期、規(guī)范期、績效期
團隊角色和風格：不同團隊角色與風格探討
團隊發(fā)展技能：相互反饋——積極的團隊反饋
游泳池
反饋練習
秘密盒子
認可輪
正向采訪等
14：00-17：00
第四部分：利益相關(guān)者關(guān)系（外部關(guān)系）：強化團隊與外部的關(guān)系
利益相關(guān)者關(guān)系感知
利益相關(guān)者關(guān)系研討
利益相關(guān)者關(guān)系構(gòu)建
第五部分：團隊學(xué)習：團隊成員學(xué)習復(fù)盤
用360評估再測評，對比學(xué)習
回顧原始期待和目標進行復(fù)盤
利益相關(guān)者視圖
人體雕塑雕塑
利益相關(guān)者劇場
空椅子
九宮格
波浪分析

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