《崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取》
《崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取》詳細(xì)內(nèi)容
《崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取》
崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取【課程對(duì)象】
業(yè)務(wù)管理者、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、技術(shù)專(zhuān)家、培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理、企業(yè)知識(shí)管理、企業(yè)文化部門(mén)負(fù)責(zé)人、企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)職或兼職培訓(xùn)講師
【課程安排】
課程時(shí)間:3天2晚,6H/天
人數(shù)要求:小班制分組教學(xué)方式,每班不超過(guò)30人為宜
【課程大綱】
預(yù)萃:經(jīng)驗(yàn)共識(shí)
經(jīng)驗(yàn)萃取的本質(zhì):隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化,顯性經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化
經(jīng)驗(yàn)萃取的意義:萃取個(gè)體經(jīng)驗(yàn),激活組織智慧
經(jīng)驗(yàn)萃取的原理:原理-流程-方法-工具
一、源萃:重構(gòu)任務(wù)
1.任務(wù)結(jié)構(gòu)
2.任務(wù)重構(gòu):I-P-O
3.場(chǎng)景輸出:組合-甄選-描述
4.萃取挑戰(zhàn):?jiǎn)栴}-解決方案-目標(biāo)
【階段成果】場(chǎng)景重構(gòu)表
二、簡(jiǎn)萃:萃取藍(lán)圖
1.分辨三類(lèi)經(jīng)驗(yàn)
決策的依據(jù):分步步驟/分類(lèi)場(chǎng)景
執(zhí)行的方法:方法訣竅/行為動(dòng)作
操作的工具:工具/話術(shù)/表單
2.繪制經(jīng)驗(yàn)畫(huà)布
第一步:識(shí)別任務(wù)條件
第二步:確定知識(shí)框架
第三步:列舉知識(shí)名稱
【階段成果】知識(shí)萃取藍(lán)圖
三、精萃:萃取經(jīng)驗(yàn)
1.萃取流程步驟
篩選任務(wù)影響要素
梳理流程邏輯
輸出典型步驟
2.萃取方法訣竅
聚焦典型挑戰(zhàn)
萃取方法訣竅
拆解行為動(dòng)作
3.萃取工具表單
識(shí)別工具特征
開(kāi)發(fā)3類(lèi)表單:業(yè)務(wù)查詢表、業(yè)務(wù)操作表、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)清單
【階段成果】經(jīng)驗(yàn)卡片
四、薈萃:知識(shí)加工
1.生動(dòng)化三式
視覺(jué)式:運(yùn)用圖表圖片+聯(lián)想故事情景
對(duì)比式:本質(zhì)區(qū)別+程度差異
類(lèi)比式:打比方+隱喻故事
2.口訣化四法
要字法
重字法
數(shù)字法
韻字法
階段成果:知識(shí)圖冊(cè)
五、悟萃:促進(jìn)轉(zhuǎn)化
1.例證:編寫(xiě)例證材料
案例故事
實(shí)物實(shí)例
親自示范
2.檢驗(yàn):編寫(xiě)測(cè)試題
布魯姆教學(xué)目標(biāo)層次
編寫(xiě)三類(lèi)知識(shí)測(cè)試題
3.整合:輸出分享資料
分享結(jié)構(gòu)與模板
分享的邏輯與模式:講-范-練-結(jié)
【階段成果】知識(shí)分享材料
總結(jié)與回顧:制訂行動(dòng)計(jì)劃
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案例解碼——標(biāo)桿案例開(kāi)發(fā)與萃取【課程簡(jiǎn)介】案例課題從哪里來(lái)?如何精準(zhǔn)描述和聚焦?案例展開(kāi)的邏輯是怎樣的?如何避免把案例寫(xiě)成了總結(jié)匯報(bào),可讀性如何體現(xiàn)?如何從個(gè)案中找到案例背后的歸類(lèi)?本課程圍繞崗位的典型工作任務(wù),通過(guò)3個(gè)層次分解任務(wù)、3維元素組合總場(chǎng)景來(lái)聚焦案例主題。通過(guò)2類(lèi)基本邏輯架構(gòu)分場(chǎng)景和STAR的4維邏輯展開(kāi)內(nèi)容結(jié)構(gòu),并以畫(huà)面感、生動(dòng)化方式分場(chǎng)景展開(kāi)
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經(jīng)驗(yàn)解碼——最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取【課程簡(jiǎn)介】經(jīng)驗(yàn)萃取的主題從哪里來(lái)?如何精準(zhǔn)描述和聚焦萃取的場(chǎng)景?經(jīng)驗(yàn)知識(shí)呈現(xiàn)的邏輯結(jié)構(gòu)是怎樣的?如何將界定經(jīng)驗(yàn)的邊界、如何區(qū)分知識(shí)的類(lèi)型?如何講經(jīng)驗(yàn)加工升華為可推廣的知識(shí)?本課程圍繞崗位的典型工作任務(wù),通過(guò)3個(gè)層次分解任務(wù)、3維元素組合總場(chǎng)景來(lái)聚焦萃取主題。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)萃取的4個(gè)層級(jí)來(lái)識(shí)別和搭建萃取結(jié)構(gòu),并圍繞4類(lèi)經(jīng)驗(yàn)采用模型化、流
講師:虞正亞詳情
課程解碼——場(chǎng)景化課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)【課程簡(jiǎn)介】課題如何精準(zhǔn)描述和聚焦?怎樣的課程結(jié)構(gòu)才能有助于學(xué)員接收和理解?如何發(fā)揮專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取為組織智慧?如何把專(zhuān)家的“干貨”經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)讓學(xué)員容易懂、易于學(xué)?本課程圍繞崗位的典型工作任務(wù),通過(guò)3個(gè)層次分解任務(wù)聚焦到場(chǎng)景化的課程主題。通過(guò)2類(lèi)基本邏輯架構(gòu)、3類(lèi)課程類(lèi)型來(lái)參考5類(lèi)課程結(jié)構(gòu)展開(kāi)課程邏輯,并通過(guò)萃取4類(lèi)
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