《導師輔導技術(shù)課程大綱》

  培訓講師：湯信芳

講師背景：
湯信芳國家二級企業(yè)培訓師CITP國際注冊職業(yè)培訓師五維教練領導力認證講師、教練Ctt效能教練、認證講師DISC溝通首批認證及推薦講師、顧問90后代際領導力認證講師MILESTONE邁士頓公益教練發(fā)起人主要經(jīng)歷：湯信芳老師2001年即進入培訓 詳細>>

湯信芳
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《導師輔導技術(shù)課程大綱》詳細內(nèi)容

《導師輔導技術(shù)課程大綱》


導師輔導技術(shù)課程大綱

課程背景
隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化，導師輔導制成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗和
員工個人智慧相結(jié)合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“依靠個人經(jīng)驗的方式已
并不能有效的促進人才發(fā)展、幫助推動企業(yè)可持續(xù)增長。現(xiàn)實的挑戰(zhàn)是：
80%以上的管理者和內(nèi)部專家并沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的導師技能訓練！內(nèi)部的導師輔導往往
流于形式，企業(yè)花費大量成本，導師但實際效果離輔導目標相去甚遠。如何能讓員工快
速適應企業(yè)環(huán)境、盡快上崗？如何挽救日益上漲的離職率？這已經(jīng)成為管理者的痛點，
而為員工找到一位優(yōu)秀的導師，輔導他們?nèi)谌脒@個組織和團隊，并提升他們的專業(yè)技能
盡快適應工作，是一個無形中推進團隊建設，凝聚團隊向心力的有效措施。本課程致力
于打造導師制的輔導氛圍與文化，全方位的提升導師的實戰(zhàn)輔導技能，
讓企業(yè)與導師的經(jīng)驗有效傳承。
培訓收益：
1.
  參訓導師將厘清導師的角色認知,提升輔導意愿；同時了解輔導的定義、內(nèi)涵以及導師
  的作用，明確自身定位。
2.
  掌握如何區(qū)分不同行為風格的學員，運用不同的策略和方法進行個性化輔導。并且了解
  新生代員工的特點，能夠有效的處理與年輕員工的矛盾與沖突。
3.
  使學員掌握OJT的輔導方法，并會運用相應的工具，能夠運用萃取技術(shù)將個人經(jīng)驗進行
  梳理，制定出規(guī)范化的輔導計劃與教案。
4.
  掌握教練式輔導技術(shù)，有效激發(fā)員工的學習熱情與潛力，培養(yǎng)其能夠自主解決問題的能
  力。
培訓對象：
1. 參與企業(yè)內(nèi)部導師制的導師
2. 組織人才發(fā)展與培訓管理者
3. 企業(yè)導師制的相關專業(yè)人士
課程大綱
模塊一：在崗輔導模式
一、教學目標：
1.激發(fā)導師的輔導熱情及意愿
2.了解導師輔導的內(nèi)涵與定義
3.了解導師在輔導過程中的角色和定位
二、教學內(nèi)容：
1. 導師制對于個人和企業(yè)的價值
2. 導師的角色激發(fā)
3. 了解的輔導特性
? 持續(xù)性、計劃性、針對性、啟發(fā)性
4. 輔導的定義
? 輔助、指導、引導
5. 輔導的兩個關鍵點
模塊二：如何輔導不同學習風格的員工
教學目標：
1.導師了解自身輔導風格
2.導師了解不同的學習風格
3.掌握如何輔導不同風格的學徒的方法
二、教學內(nèi)容
1. 輔導風格測試
2. 四種輔導風格及學習風格解讀
? 行動型輔導風格/行動型學習風格解讀
? 反思型輔導風格/反思型學習風格解讀
? 應用型輔導風格/應用型學習風格解讀
? 理論型輔導風格/理論型學習風格解讀
3.如何根據(jù)學徒風格調(diào)整輔導策略
? 行動型學習者輔導微略
? 反思型學習者輔導策略
? 應用型學習者輔導策略
? 理論型學習者輔導策略
模塊三：輔導目標計劃制定與教案編寫
  1. 教學目標
1.學會制定輔導目標
2.了解輔導任務及需求分析
3.學會制定學徒在輔導期輔導計劃及教案編寫
  2. 教學內(nèi)容
1、輔導前期準備及后期跟進方法
? 了解學徒經(jīng)歷背景
? 了解學徒學習風格
? 準備前期輔資料
? 定期復盤評估
2. 確定輔導目標
? 輔導總目標
? 階段目標
3.制定輔導計劃
? 找出關鍵任務
? 制定關鍵任務輔導步驟
? 制定考核標準
1. 輔導教案撰寫
? 教案編寫的4個要素
? 教案編寫的注意事項
模塊四：導師輔導技能
1. 教學目標
1. 掌握OJT崗位輔導流程及方法
2.  掌握輔導過程中的傾聽、提問、反饋技術(shù)
3. 掌握6種輔導方法
2. 教學內(nèi)容
1. OJT五步輔導流程
2. OJT四階段指導法
3. 在輔導中如何運用示范技術(shù)
? 示范的關鍵步驟
? 示范中運用的3項技能：告知、信息、質(zhì)詢
4. 在輔導中如何運用教練式傾聽技術(shù)
? 傾聽是否掌握學習要點
? 傾聽是否掌握流程步驟
? 傾聽當下情緒狀態(tài)
5. 在輔導中如何運用教練式提問技術(shù)
? 運用提問評估學徒掌握的程度
? 運用提問引導學徒多角度考慮問題
? 運用提問引導學徒克服障礙困難
6. 在輔導中如何運用教練式反饋技術(shù)
7. 如何處理學徒情緒問題
? 疏導、支持、催化
8. 輔導中的總結(jié)復盤技術(shù)
? 深度匯談
模塊五：導師輔導技術(shù)綜合運用
  1. 教學目標
1. 掌握與不同情緒狀態(tài)下的員工帶教方法
2. 通過角色扮演掌握不同情境中的帶教溝通方式
二、教學內(nèi)容
1.四種情緒狀態(tài)下的員工輔導方法
? 表現(xiàn)不佳但不愿改進的員工輔導方法
? 自我認知與定位迷茫的員工輔導方法
? 積極向上但爭強好勝的員工輔導方法
? 愿意服從但自信不足的員工輔導方法
2.情境案例練習與分析
? 員工表現(xiàn)低于預期的溝通方法
? 員工表現(xiàn)高于預期的溝通方法
3. 課程回顧與總結(jié)

 

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向上管理課程大綱根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計，75的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。在這些離職的員工中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領導建立良好的關系。良好上下級關系不僅要依靠領導者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業(yè)中發(fā)揮所長。當今，市場競爭越來越激勵，員工

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領導力提升之---員工激發(fā)與激勵課程背景企業(yè)運營管理中，很多基層管理者因為專業(yè)能力出色而被提拔上來，，他們不但是組織的“緩沖器”,也是上下級之間的“助力器”，承擔著承上啟下、上通下做為一名管理者，我們常常會感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么

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高效能教練領導力【課程背景】如何讓下屬積極主動擔責？如何讓團隊更有凝聚力？如何讓團隊協(xié)作更加順暢？如何讓企業(yè)管理更有成效？這幾個問題涉及了工作中的幾個重要的層面，在這些問題中人都是起著主要作用的。一家公司從誕生到壯大的過程中，管理者會面臨各種各樣的問題，所以往往忽略了人的問題。面對知識型員和新生代覺醒員工越來越多的情況下，我們傳統(tǒng)的監(jiān)控管理方式已是收效甚微。

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代際領導力-95后員工管理課程背景成長在不同時代的人，都有著被時代刻下的，揮之不去的時代烙印。伴隨著時代變革的加速，越來越多的95后走入職場。相較于90后，95后們有著更加鮮明的特點。比如，他們有著獨特的溝通語言、以“宅”為主的生活方式、喜愛以“B站”為首的二次元文化平臺以及其他的代際特征。過去“憑經(jīng)驗”的管理方式正在失效，究竟該如何有效引導這一股新注入的血

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