《向上管理》課程大綱(1天)

  培訓(xùn)講師:湯信芳

講師背景:
湯信芳國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師CITP國際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師、教練Ctt效能教練、認(rèn)證講師DISC溝通首批認(rèn)證及推薦講師、顧問90后代際領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師MILESTONE邁士頓公益教練發(fā)起人主要經(jīng)歷:湯信芳老師2001年即進(jìn)入培訓(xùn) 詳細(xì)>>

湯信芳
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《向上管理》課程大綱(1天)

向上管理課程大綱
根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì), 75%的雇員離職,其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的員工中,絕大部分換了公司之后,依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理,同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力,通過自身的改變和提升,才能真正成為高效能的下屬,在企業(yè)中發(fā)揮所長(zhǎng)。當(dāng)今,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激勵(lì),員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展,團(tuán)隊(duì)績(jī)效,組織穩(wěn)定, 甚至企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。然而,在職場(chǎng)中,主動(dòng)且有技巧地全面解讀上司的人并不多,這是極其危險(xiǎn)的。正如德魯克所說:“不解讀和了解上司的職場(chǎng)人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒,亂闖亂撞,搞無前途可言”。因此,為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展,向上管理是每位下屬的必修課。
本課程通過科學(xué)有效的測(cè)評(píng)工具及大量的實(shí)踐案例,幫助學(xué)員了解自己的團(tuán)隊(duì)角色及上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,提高與上司配合的默契程度,確保工作方向正確,成為上司信任的依賴的對(duì)象,共創(chuàng)更佳的業(yè)績(jī)。
課程目標(biāo)
1.個(gè)人收益:
通過向上管理課程的學(xué)習(xí),學(xué)員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關(guān)系,如何與上司形成默契,化解矛盾,建立信任。
學(xué)會(huì)如何成為上司的“高效能下屬”,獲得上司的支持與授權(quán)。創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間及個(gè)人績(jī)效。
2. 組織收益:
通過對(duì)企業(yè)成員進(jìn)行向上管理的培訓(xùn),可以有效增加上下級(jí)員工之間的理解和信任;提升上下級(jí)員工之間的合作精神和健康指數(shù);提升團(tuán)隊(duì)及組織的績(jī)效。
課程特點(diǎn)
運(yùn)用大量生動(dòng)、實(shí)用的職場(chǎng)案例闡述溝通的基本原理。
2.模擬真實(shí)情境的角色扮演,使學(xué)員參與并體驗(yàn)與人溝通的技巧,在現(xiàn)場(chǎng)演繹中找到解決問題之道。
3.通過現(xiàn)場(chǎng)小組討論及視頻案例分析激發(fā)學(xué)員的集體智慧,引導(dǎo)式的教學(xué)方法啟發(fā)員工深入思考帶并動(dòng)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工分享心得。
課程對(duì)象
需要與上級(jí)管理者高效協(xié)作的員工
課程大綱
第一模塊:向上管理之提升觀察力
1、如何觀察與識(shí)別不同領(lǐng)導(dǎo)和風(fēng)格
案例分析:“懷才不遇”的小李
2、解讀4種不同行為風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的特征
3、與4種不同行為風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的相處策略
目標(biāo)型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
影響型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
支持型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
完美型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
互動(dòng)討論:如果你是小李,你會(huì)怎么辦?
第二模塊:向上管理之提升情商力
1、情緒智力在向上管理中的影響
2、如何激勵(lì)你的上級(jí)
行為、事實(shí)、狀態(tài)
能力、身份、影響
3、情景印象時(shí)刻
會(huì)議表現(xiàn)
領(lǐng)取任務(wù)
責(zé)任承擔(dān)
4、案例分析:小李的尷尬
第三模塊:向上管理之提升溝通力
1、對(duì)上溝通的三種態(tài)度
消極溝通與積極溝通
積極溝通的3個(gè)要素
2、DEEP深度傾聽
傾聽上級(jí)的事實(shí)
傾聽上級(jí)的感受
傾聽上級(jí)的意圖
3、Majic有力提問
1個(gè)提問工具
5個(gè)提問錦囊
第四模塊:向上管理之提升匯報(bào)力
1、匯報(bào)的定義、種類
2、為什么要匯報(bào)?
3、如何進(jìn)行高效“匯報(bào)”
What:報(bào)告的內(nèi)容
Who:向誰匯報(bào)
Where:匯報(bào)的重點(diǎn)在哪里
When:匯報(bào)的時(shí)機(jī)
How:掌握匯報(bào)的技術(shù)
互動(dòng)演練:看看有啥不一樣

 

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代際領(lǐng)導(dǎo)力---“新”管理“心”溝通課程背景隨著新生代員工進(jìn)入職場(chǎng),逐漸成為職場(chǎng)上的生力軍,過去的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn),蘿卜加大棒的管理方式不再奏效,很多管理者感嘆現(xiàn)在人難管、人難教、人難留,管理者的好心、費(fèi)心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心,在管理者眼中他們抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我,而新生代員工視60后70后甚至80后領(lǐng)導(dǎo)為落

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