《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)》課程大綱
《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)》課程大綱
崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)
【課程背景】
著名咨詢顧問(wèn)公司 Delphi Group 的調(diào)查顯示，企業(yè)中一部分知識(shí)（42%）是存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)，另外 52%是來(lái)自不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識(shí)總和。僅在幾年前，在大部分企業(yè)中，無(wú)論是哪種知識(shí)的管理都還處于被漠視的狀態(tài)，尤其是隱性知識(shí)，大部分是屬于無(wú)人開(kāi)發(fā)的狀態(tài)。直到近幾年，華為的崛起使大家開(kāi)始關(guān)注到：華為的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)對(duì)打造華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力起到了重大的作用。大家終于認(rèn)識(shí)到企業(yè)知識(shí)管理的重要性，各大企業(yè)不約而同地掀起了經(jīng)驗(yàn)萃取、知識(shí)管理的熱潮。企業(yè)的知識(shí)管理是個(gè)大議題，需要科學(xué)的管理方法和工具來(lái)支撐。本工作坊采用 4D12T 的萃取步驟和 6 大萃取工具，幫助您的企業(yè)做到隱性知識(shí)顯性化、員工培訓(xùn)場(chǎng)景化、能力提升個(gè)性化、員工智慧傳承化。
【課程特色 】
1、國(guó)內(nèi)版權(quán)認(rèn)證，內(nèi)容可靠；
2、工作場(chǎng)景化還原，針對(duì)性強(qiáng)；
3、實(shí)戰(zhàn)演練與成果輸出，課程落地；
4、引導(dǎo)+賦能學(xué)習(xí)方式，參與度高。
【課程收益 】
1、從認(rèn)知心理學(xué)的角度熟悉經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯
2、掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的 4 大維度和 12 個(gè)操作步驟；
3、學(xué)會(huì)使用 6 大萃取工具進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)挖掘、沉淀和呈現(xiàn)；
4、掌握案例開(kāi)發(fā)的要求、格式與注意事項(xiàng)。
【課程時(shí)間】
2 天 ，每天6小時(shí)
【課程對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、中高層管理人員
【課程人數(shù)】
控制在 30 人以內(nèi)
【課程大綱】
引子：
1、從事培訓(xùn)的相關(guān)人員為何要掌握 《萃取羅盤》技能
2、人產(chǎn)生新行為的規(guī)律
第一部分 ：為什么 —— 為何要經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)
1、老板和業(yè)務(wù)部門關(guān)心什么？
2、組織績(jī)效到底是怎么來(lái)的
3、績(jī)效提升 =流程優(yōu)化+能力迭代
4、企業(yè)培訓(xùn)管理者的苦惱
5、培訓(xùn)做到有價(jià)值的 5 個(gè)轉(zhuǎn)變
6、員工學(xué)習(xí)為何缺乏主動(dòng)性
7、案例開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)理念:先用以致學(xué)，再學(xué)以致用
8、經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)讓學(xué)習(xí)自動(dòng)發(fā)生
9、總結(jié)：為什么做經(jīng)驗(yàn)萃取和案例開(kāi)發(fā)?
10、讓案例成為組織績(jī)效改進(jìn)的利器
11、演練：尋找組織績(jī)效的卡點(diǎn)
第二部分：是什么——經(jīng)驗(yàn)案例與萃取羅盤
1、什么是經(jīng)驗(yàn)和案例
2、案例是什么，不是什么
3、用萃取進(jìn)行場(chǎng)景還原，用案例精彩呈現(xiàn)
4、經(jīng)驗(yàn)萃取底層邏輯
5、EAWR 萃取羅盤解讀
l E-經(jīng)驗(yàn)：讓經(jīng)驗(yàn)顯性化
l 行為：讓行為可模仿
l W-智慧：讓智慧可復(fù)制
l R-結(jié)果：讓結(jié)果可檢驗(yàn)
6、工具：EAWR-MAP 萃取畫布
第三部分 ：怎么做——經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)技巧
1、萃取技術(shù)的 4D12T 全景展示
2、討論： 培訓(xùn)從業(yè)者的素質(zhì)和技能
3、萃取羅盤導(dǎo)師 5 項(xiàng)底層核心技能
4 、1D——確定經(jīng)驗(yàn)
1）評(píng)定經(jīng)驗(yàn)命題的三個(gè)維度
2）1D1T：重要性的三個(gè)W
3）1D2T：適用人群的三個(gè)W
4）1D3T：適用場(chǎng)景的三個(gè)W
5）案例命題的四個(gè)要素
6）案例標(biāo)題的 5 個(gè)命名方法
7）案例命題常見(jiàn)的問(wèn)題以及處理技巧
8）萃取工具：《選題表》
9）萃取技術(shù)：自萃技術(shù)
10）演練：根據(jù)企業(yè)自身情況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)選題和自萃取
5、2D——分析行為
1）2D4T 目標(biāo)價(jià)值
l A:行為主體(audience）
l B: 行為（behaviour）
l C:條件（conditions）
l D:程度（degree）
2）分析行為的關(guān)鍵點(diǎn)
3）分析行為的四步法
4）2D5T：典型經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)景還原
l 場(chǎng)景還原萃取工具——《STAR 訪談表》
l 萃取技術(shù)：STAR 問(wèn)題清單
l 場(chǎng)景還原工具 -五線譜
5）2D6T 識(shí)別關(guān)鍵挑戰(zhàn)&節(jié)點(diǎn)深挖
l 示例：海爾集團(tuán)競(jìng)標(biāo)
l 現(xiàn)場(chǎng)分析的 5 個(gè)問(wèn)題點(diǎn)
l 萃取工具：《節(jié)點(diǎn)深挖表》
l 萃取技術(shù)：互萃技術(shù)
6、3D——提煉智慧
1）提煉智慧的三個(gè)步驟與二個(gè)原則
2）3D7T 方法歸集三步法
l 提煉關(guān)鍵詞
l 找邏輯
l 視覺(jué)化
3）3D8T 理論提煉
l 理論提煉的金字塔
l 方法論命名方法
4）3D9T 反思升華
7、4D——結(jié)果應(yīng)用
1）4D10T 邏輯結(jié)構(gòu)
2）4D11T 形式呈現(xiàn)
l 萃取技術(shù)：團(tuán)萃技術(shù)—完善案例素材
4）4D12 應(yīng)用迭代
l 萃取工具：案例評(píng)審表-進(jìn)行評(píng)分驗(yàn)證
l 案例推廣與迭代
8、案例：平安大學(xué)案例展示
9、后語(yǔ)：一個(gè)案例萃取導(dǎo)師師需要那些技能
附：《萃取羅盤》授權(quán)證書：
張國(guó)良老師的其它課程
基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理【課程背景】許多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，往往人力資源部主導(dǎo)的績(jī)效考核和企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)及管理相脫節(jié)，員工的考核目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有緊密結(jié)合，從而使得組織人員不從企業(yè)戰(zhàn)略和部門目標(biāo)的角度考慮問(wèn)題，同時(shí)容易對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生抵觸情緒，這樣績(jī)效管理就失去了成功執(zhí)行的基礎(chǔ)。MBO(目標(biāo)管理)、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、BSC(平衡計(jì)分卡)是企業(yè)績(jī)效管
講師：張國(guó)良詳情
人力資源通關(guān)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)?（中階課程）【課程背景】當(dāng)眾多的企業(yè)面對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力時(shí)，往往最頭疼的是員工能力不能達(dá)成管理要求，關(guān)鍵人才復(fù)制困難，后備人才梯隊(duì)建設(shè)乏力。而員工面對(duì)公司發(fā)展的同時(shí)，也在思考自身的發(fā)展道路在哪里？以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效管理正在將HR管理引入某種意義上的死胡同，而一般意義上的培訓(xùn)發(fā)展無(wú)法本質(zhì)解決員工的能力提升，“空降兵”的引進(jìn)也不能
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定崗定編原理與實(shí)戰(zhàn)操作【課程背景】現(xiàn)在許多企業(yè)隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，出現(xiàn)了組織架構(gòu)臃腫、冗員過(guò)大、人浮于事的現(xiàn)象，人均工作效率不斷下降。人力資源部門在對(duì)組織人員優(yōu)化的時(shí)候，各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和職能部門卻紛紛抱怨人手不夠，結(jié)果是人員越減越多，人工成本越來(lái)越高。到底當(dāng)前的崗位設(shè)置是否合理？人員編制如何確定？工作飽和度如何測(cè)算？人員數(shù)量如何確定？成為企業(yè)人力資源部門開(kāi)展定
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讓目標(biāo)實(shí)現(xiàn)由偶然變必然—過(guò)程管理七步法【課程背景】馬云曾講說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果只能是垃圾，因?yàn)椴荒軓?fù)制；既有結(jié)果，也有過(guò)程才叫成功”。所以，結(jié)果固然重要，但是結(jié)果的實(shí)現(xiàn)必須由過(guò)程管理才能得到有力的保障。有些管理者，天天喊著“我只看結(jié)果，不管過(guò)程”！其實(shí)這樣走入了管理的失衡狀態(tài)，其結(jié)果的實(shí)現(xiàn)有偶然因素。還有很多管理者，雖然知道過(guò)程管理很重要，但是不知道如何去
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讓員工跑起來(lái)——員工激勵(lì)技能【課程背景】現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是人才效能的技能。我們能買到員工的時(shí)間，能買到員工的工作，但是無(wú)法買到員工的工作熱情。如何點(diǎn)燃員工的工作激情，如何提高人才的使用效率，成為擺在企業(yè)CEO、部門經(jīng)理和人力資源工作人員面前的重大課題。作為一名部門經(jīng)理經(jīng)理、主管，必須從戰(zhàn)略高度努力構(gòu)建高效實(shí)用的激勵(lì)機(jī)制，最大限度地激
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《AAR復(fù)盤技術(shù)與EVWR組織經(jīng)驗(yàn)萃取》工作坊【課程背景】華為輪值CEO徐直軍總曾在知識(shí)管理大會(huì)上講話說(shuō)：“華為公司最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)?！敝稍冾檰?wèn)公司DelphiGroup的調(diào)查顯示，企業(yè)中一部分知識(shí)（42）是存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)，另外52是來(lái)自不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識(shí)總和。僅在幾年前，在大部分企業(yè)中，無(wú)論是哪種知識(shí)的管理都還處于
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《OKR敏捷績(jī)效管理》 01.14
OKR敏捷績(jī)效管理【課程背景】對(duì)于國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和HR來(lái)說(shuō)，如何讓傳統(tǒng)的績(jī)效管理快速應(yīng)對(duì)復(fù)雜和不確定的外部環(huán)境？如何讓績(jī)效管理變得更加靈活、敏捷與及時(shí)反饋業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式？如何讓90后員工主動(dòng)挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)，從而讓企業(yè)跑的更快？如何使業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期企業(yè)的管理者卸下包袱，勇于挑戰(zhàn)不確定性帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？如何加強(qiáng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理？如何激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)自我管理的員
講師：張國(guó)良詳情
搭建KPI與OKR共舞的績(jī)效管理模式【課程背景】管理大師彼得.德魯克說(shuō)：企業(yè)的一切活動(dòng)都是為了提升企業(yè)的績(jī)效。一套完善的績(jī)效管理模式，能讓您的企業(yè)輕松地增長(zhǎng)數(shù)倍績(jī)效，促使您的企業(yè)效率從事倍功半變?yōu)槭掳牍Ρ?。然而，很多企業(yè)在績(jī)效管理的道路上卻走的舉步維艱。正如世界第一CEO杰克.韋爾奇所說(shuō)：“績(jī)效管理是世界級(jí)的難題，真正成功實(shí)施績(jī)效管理的企業(yè)不到10”。在互聯(lián)
講師：張國(guó)良詳情
賦能—團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)、培養(yǎng)與授權(quán)【課程背景】陳春花教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“未來(lái)所有可量化、可衡量、可程序化的工作，都會(huì)被機(jī)器替代。巨變時(shí)代的組織管理，傳統(tǒng)的管控方式已經(jīng)不再適用。數(shù)字化生存時(shí)代，賦能將成為時(shí)代的關(guān)鍵詞。只有關(guān)注人的成長(zhǎng)，成為價(jià)值型組織，才能在變化中生存下去?！弊止?jié)跳動(dòng)的張一鳴說(shuō):“多提供context，減少control”。隨著95后“個(gè)體價(jià)值”崛起，
講師：張國(guó)良詳情
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱 09.25
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱【課程背景】在復(fù)雜多變充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，單純地依靠技術(shù)因素，資金實(shí)力或政治優(yōu)勢(shì)都無(wú)法決定企業(yè)的成功，真正的成功必然有賴于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源。然而人力資源相對(duì)其它資源更有其獨(dú)特性，既可能成為資產(chǎn)，也可能成為負(fù)債。人力資源能否增值，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者如何通過(guò)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，最大限度地提升下屬的績(jī)效和所屬的團(tuán)隊(duì)績(jī)效，從而真
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