《營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)與危機(jī)管理》

營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)與危機(jī)管理
課程背景：
今天
在一個(gè)咨詢泛濫、信息過(guò)載、注意力嚴(yán)重稀缺的時(shí)代
如何進(jìn)行有效的媒體運(yùn)營(yíng)
在一個(gè)垃圾信息滿天飛的“后真相”時(shí)代
如何進(jìn)行有效媒體運(yùn)營(yíng)
在一個(gè)人人都有麥克風(fēng)的自媒體時(shí)代
如何進(jìn)行有效媒體運(yùn)營(yíng)
在一個(gè)“影響力”就是一切的時(shí)代
如何進(jìn)行有效的媒體運(yùn)營(yíng)
今天的媒體生態(tài)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變
傳統(tǒng)的媒體運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)徹底失效，新的模式如何運(yùn)營(yíng)
如何打造自己的品牌
如何建構(gòu)自己的影響力
如何進(jìn)行最有效的傳播
成了每一個(gè)企業(yè)家都必須重新思考、重新面對(duì)的問(wèn)題
課程收益：■ 了解今天的媒體環(huán)境；提升對(duì)媒體運(yùn)營(yíng)認(rèn)知
■ 了解各種傳統(tǒng)媒體工具的運(yùn)營(yíng)模式
■ 了解媒體危機(jī)公關(guān)的思路和運(yùn)營(yíng)路徑
■ 學(xué)習(xí)各種媒體工具、學(xué)習(xí)各種媒體的運(yùn)用模式
■ 學(xué)會(huì)打造自己的媒體形象；學(xué)會(huì)打造自己的媒體團(tuán)隊(duì)（媒體運(yùn)營(yíng)的功能模塊）
■ 打贏“媒體戰(zhàn)爭(zhēng)”:學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)媒體運(yùn)營(yíng)打造自己所需要的“影響力”，進(jìn)行媒體營(yíng)銷(xiāo)
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：
傳媒從業(yè)人員、有意向進(jìn)行媒體運(yùn)營(yíng)的人士
企業(yè)家、投資人、公司高管；相關(guān)領(lǐng)域的專家、專業(yè)人士
大型企業(yè)、轉(zhuǎn)型中的企業(yè)、創(chuàng)新性的企業(yè)
授課方式：
講解+互動(dòng)+討論
現(xiàn)象解讀+案例分析
實(shí)戰(zhàn)演練+方案落地
課程大綱
導(dǎo)言：媒體運(yùn)營(yíng)案例
新加坡空姐——無(wú)處不在的“情景營(yíng)銷(xiāo)”
四兩撥千斤——聚焦奔馳毒氣門(mén)事件的媒體案例第一講：媒體環(huán)境——今天的媒體環(huán)境介紹
一、今天媒體環(huán)境的三大特點(diǎn)：
1．今天的媒體環(huán)境：信息過(guò)載、注意力嚴(yán)重稀缺
2．今天的媒體技術(shù)和媒體條件：“人人都有麥克風(fēng)”
3．今天的媒體運(yùn)營(yíng)：“定向爆破、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”
二、關(guān)于信息過(guò)載、注意力稀缺
1．現(xiàn)象描述
1）信息過(guò)載：信息量超出了人的負(fù)荷能力
2）咨詢泛濫：過(guò)度咨詢、無(wú)效咨詢
3）過(guò)度溝通：無(wú)效溝通
4）注意力稀缺與“娛樂(lè)死”
2．技術(shù)原因
3．經(jīng)濟(jì)原因——咨詢泛濫的內(nèi)在商業(yè)動(dòng)力
1）免費(fèi)化
2）平臺(tái)動(dòng)力
3）商業(yè)推動(dòng)力
4．社會(huì)原因
1）文化復(fù)興
2）內(nèi)容創(chuàng)業(yè)時(shí)代
3）太多的內(nèi)容興奮點(diǎn)
5．人性原因——唯心所現(xiàn)
1．你只能看到你想看到的、你只能聽(tīng)到你想聽(tīng)到的
二、媒體社會(huì)的碎片化
1．你在娛樂(lè)還是在“被娛樂(lè)”
2．選擇性接受和選擇性傳播
三、關(guān)于“人人都有麥克風(fēng)”
1．各種媒體工具：
1）傳統(tǒng)類(lèi)：報(bào)紙、電視、廣播、戶外廣告，
2）新媒體類(lèi)：各種門(mén)戶類(lèi)平臺(tái)網(wǎng)站、百度文庫(kù)、百度百科
3）社區(qū)媒體類(lèi)：社區(qū)類(lèi)網(wǎng)站（可發(fā)帖、可互動(dòng)的）、視頻類(lèi)、音頻類(lèi)、百度貼吧、百度知道
4）自媒體類(lèi)：公司網(wǎng)站、微信、公眾號(hào)、微博、微群
四、傳統(tǒng)媒體與新媒體的運(yùn)營(yíng)比較
五、微信——史上最強(qiáng)大的自媒體工具
第二講：媒體社會(huì)——認(rèn)識(shí)媒體與媒體社會(huì)
一、傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)與屬性
1．媒體是必須的
2．媒體的強(qiáng)大性
3．媒體的非理性
二、新媒體社會(huì)的新現(xiàn)象、新趨勢(shì)、新變化
1．新媒體社會(huì)的顛覆性
2．新媒體運(yùn)營(yíng)的傳播模式
第三講：危機(jī)管理——媒體運(yùn)營(yíng)的利益鏈介紹
一、危機(jī)管理的運(yùn)營(yíng)模式—媒體經(jīng)濟(jì)
1．糾正一個(gè)誤區(qū)：媒體運(yùn)營(yíng)是免費(fèi)的
1）媒體工具是免費(fèi)的，但媒體運(yùn)營(yíng)正越來(lái)越昂貴
2．傳統(tǒng)媒體的利益鏈介紹
案例：財(cái)經(jīng)媒體與資本市場(chǎng)的博弈
3．網(wǎng)絡(luò)媒體的利益鏈
案例：聚焦奔馳毒氣門(mén)
4．操縱之必然——網(wǎng)絡(luò)媒體的地下利益鏈
1）水軍的形成
2）水軍的利益鏈——媒體產(chǎn)業(yè)的第二利益鏈
3）水軍的運(yùn)營(yíng)邏輯
5．炒作之必然——新傳媒產(chǎn)業(yè)的利益鏈
二、新媒體工具與新媒體服務(wù)
1．線上運(yùn)營(yíng)：網(wǎng)站、公眾號(hào)、微群
2．線下運(yùn)營(yíng)：沙龍、論壇、會(huì)務(wù)、圈子
3．深圳的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)介紹
三、新媒體的圈子運(yùn)營(yíng)
1．生態(tài)圈：圈子是一切產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)
2．用媒體打造的影響力半徑圈
3．商業(yè)運(yùn)營(yíng)半徑=影響力半徑疊加執(zhí)行力半徑
四、網(wǎng)紅化運(yùn)營(yíng)
1．三代網(wǎng)紅的自我更迭：顏值型網(wǎng)紅、專業(yè)型網(wǎng)紅、價(jià)值化網(wǎng)紅2．網(wǎng)紅+商城模式
3．網(wǎng)紅+產(chǎn)品眾籌模式4．網(wǎng)紅+產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)
第四講：危機(jī)公關(guān)與事件營(yíng)銷(xiāo)——主動(dòng)性媒體運(yùn)營(yíng)與被動(dòng)性媒體防護(hù)
案例：“奔馳毒氣門(mén)事件”分析
案例：“歸真堂”媒體危機(jī)分析
一、媒體危機(jī)公關(guān)的本質(zhì)
1．兩種話語(yǔ)權(quán)體系
2．你為什么“被傳播“
二、媒體危機(jī)公關(guān)的思路
1．媒體危機(jī)公關(guān)的路徑與模板
三、事件營(yíng)銷(xiāo)
1．事件營(yíng)銷(xiāo)的三大要素
1）故事性要素之話題與標(biāo)簽
2）故事性要素之參與與互動(dòng)
3）故事性要素之意外與懸念
四、事件營(yíng)銷(xiāo)的策劃
1）目標(biāo)設(shè)計(jì)
2）爆點(diǎn)設(shè)計(jì)
3）要素準(zhǔn)備
4）引爆與引導(dǎo)
五、事件營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)：社會(huì)化運(yùn)動(dòng)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
第五講：媒體運(yùn)營(yíng)——啟動(dòng)你的媒體戰(zhàn)略
一、你的媒體戰(zhàn)略
1．媒體定位與社會(huì)標(biāo)簽
2．媒體戰(zhàn)略與訴求
1）利益訴求
2）流量訴求
3）影響力與社會(huì)標(biāo)簽訴求
二、媒體運(yùn)營(yíng)總設(shè)計(jì)
1．媒體環(huán)境全觀
2．媒體受眾研究
3．媒體內(nèi)容研究
4．媒體傳播研究
三、你的媒體工具
1．傳統(tǒng)媒體的工具
2．水軍的使用與水軍的風(fēng)險(xiǎn)
3．自媒體工具，你的標(biāo)簽就是你最大的營(yíng)銷(xiāo)
四、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與內(nèi)容創(chuàng)業(yè)——每個(gè)人的業(yè)務(wù)標(biāo)配
1．內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)最大的營(yíng)銷(xiāo)
2．真相營(yíng)銷(xiāo)的爆發(fā)力
3．傳播真相是這個(gè)時(shí)代最大的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
五、制造傳播——喚起民眾千百萬(wàn)的運(yùn)營(yíng)模式
1．路演與宣講——每個(gè)產(chǎn)業(yè)的功能化標(biāo)配
結(jié)束語(yǔ)：All business is show business

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