《欣賞式探尋制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃——?jiǎng)?chuàng)新行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

創(chuàng)新制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

—欣賞式探尋行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊


欣賞式探尋法行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊產(chǎn)生的背景

欣賞式探詢是一種深層次的組織變革干預(yù)，是庫柏里德（Cooperrider）于20世紀(jì)8
0年代提出來的。他在美國(guó)克里夫蘭醫(yī)學(xué)中心研究組織發(fā)展時(shí)，發(fā)現(xiàn)了組織中的人和事有
很多正面的力量值得研究。他指出，欣賞式探詢是合作性地探究人、組織以及周圍世界
中的亮點(diǎn)，包括系統(tǒng)地去發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織在經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和人等各個(gè)要素最為有效運(yùn)行時(shí)，
究竟是什么賦予這個(gè)系統(tǒng)“生命”。欣賞式探詢通過構(gòu)建一個(gè)“無條件肯定的問題”，通常
涉及到幾百甚至幾千人。他認(rèn)為：欣賞式探詢秉承“精誠合作、共同發(fā)展”的理念，將人
群組織視為一個(gè)有機(jī)的生命體，通過系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)賦予并激活組織生命最大效率與能力的
經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和人性方面的優(yōu)勢(shì)，謀求個(gè)人、組織及其外部世界的美好未來。Geoffrey
Vickers認(rèn)為欣賞是對(duì)某個(gè)特定的世界形成全面和透徹的理解的過程，他鼓勵(lì)人們關(guān)注正
確的而不僅僅是欠缺的事物。
聯(lián)合國(guó)前任秘書長(zhǎng)科菲·安南曾說，“欣賞式探詢顛覆了傳統(tǒng)的組織模式，是促進(jìn)組
織變革和創(chuàng)新的干預(yù)技術(shù)新趨勢(shì)。我特別贊賞欣賞式探詢這一方法。如果沒有這一方法
，將很難（甚至不可能）使如此眾多的企業(yè)、社群和政府領(lǐng)導(dǎo)人建設(shè)性參與到聯(lián)合國(guó)的
運(yùn)作中來?！泵绹?guó)密歇根大學(xué)商學(xué)院資深管理學(xué)教授羅伯特·奎因也指出：“欣賞式探詢正
在掀起組織發(fā)展領(lǐng)域的一場(chǎng)革命。”
實(shí)踐也證明，將組織優(yōu)勢(shì)組合起來，不僅可以改善績(jī)效，還可以促進(jìn)組織變革和發(fā)
展。由此，我們認(rèn)為，欣賞式探詢是試圖去發(fā)現(xiàn)和建立組織系統(tǒng)的成員所體驗(yàn)到的和表
達(dá)出來的力量和活力，有意識(shí)地探詢和選擇最明確、最有價(jià)值、最有派生力的有用信息
和經(jīng)驗(yàn).



















欣賞式探尋模型

學(xué)習(xí)特點(diǎn)


1.
由于參與者思維傾向的不同、知識(shí)面不同、所負(fù)責(zé)的公司/部門不同，利益不同，因
此傳統(tǒng)培訓(xùn)模式無法獲得有效的創(chuàng)新思路，而行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊的流程是科學(xué)與藝
術(shù)的結(jié)合，通過高級(jí)頭腦風(fēng)暴技術(shù)實(shí)現(xiàn)心智融合，獲得有效成果。


2.
讓每個(gè)參與者能夠充分貢獻(xiàn)自己的專業(yè)及智慧，避免戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行過程中出現(xiàn)不
切實(shí)際的空想及空談。


3.
組織外部及內(nèi)部的智慧將形成互補(bǔ)，讓卓越遠(yuǎn)見成為有效戰(zhàn)略規(guī)劃，并形成企業(yè)的
動(dòng)態(tài)知識(shí)庫。


4. 通過群策群力達(dá)成共識(shí)和形成計(jì)劃，全員執(zhí)行實(shí)現(xiàn)的可能性較高。


培訓(xùn)形式：高度互動(dòng)工作坊+工具學(xué)習(xí)+現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合實(shí)際出方案及成果

通過引導(dǎo)師（facilitator）的促動(dòng)，借助欣賞式探尋技術(shù)和群策群力引導(dǎo)技術(shù)，使
每個(gè)人在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的充分參與，團(tuán)隊(duì)成員共同交流，結(jié)合工作中需要面對(duì)的問題或者
困惑，引導(dǎo)個(gè)人內(nèi)在的動(dòng)力與參與者共同的智慧，激發(fā)個(gè)人自動(dòng)自發(fā)，積極行動(dòng)的意愿
，獲得創(chuàng)造性的解決方案并積極在工作中實(shí)踐。旨在從學(xué)習(xí)環(huán)境的改善、學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)
變來影響員工的學(xué)習(xí)，提高員工的領(lǐng)導(dǎo)力，以促進(jìn)整個(gè)組織流程、產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新和
發(fā)展。



工作坊目標(biāo)


1.
通過創(chuàng)新的工作坊模式幫助管理者理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)筑共同的團(tuán)隊(duì)愿景，制定
適合啟發(fā)發(fā)展的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，達(dá)到團(tuán)隊(duì)融合的目的，建立真正的學(xué)習(xí)型組織。


2.
可賦予每個(gè)人強(qiáng)大的創(chuàng)造力，即便您認(rèn)為自己是一個(gè)沒有創(chuàng)意、缺乏創(chuàng)造力的人，賦
予員工創(chuàng)新的思維工具讓其提出、評(píng)價(jià)、改進(jìn)意見，加速創(chuàng)新過程。


3. 因應(yīng)資源配置安排行動(dòng)小組，對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行分解。


4. 基于能力和績(jī)效提升而設(shè)計(jì)創(chuàng)新的、可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃。


5. 學(xué)習(xí)欣賞式探尋、群策群力（work-
out）、開放空間等國(guó)際領(lǐng)先的創(chuàng)新型行動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展技術(shù)。


工作坊實(shí)施流程

第一部分、前期調(diào)研（電話溝通）：
調(diào)研： 1、確認(rèn)本次培訓(xùn)目標(biāo)、評(píng)估指標(biāo)和周期及其他有關(guān)本項(xiàng)目的要求
2、了解部分學(xué)員的能力水平和工作中可能遇到的困難
第二部分、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊流程安排
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊流程與規(guī)則
? 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，陳述此次工作坊培訓(xùn)目標(biāo)
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊的基本概念解讀
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊在500強(qiáng)企業(yè)中的應(yīng)用及成效、基本原理
? 解讀“欣賞式探尋”和“群策群力”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊流程及規(guī)則
欣賞式探尋工作坊第一步: 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
? 總結(jié)2017年戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)以及產(chǎn)品方面做的好的有哪些？
? 2017年需要提升的有哪些？
? 行業(yè)環(huán)境是什么？
? 其他。。。。。。




欣賞式探尋工作坊第二步: 團(tuán)隊(duì)愿景
? 聚焦于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的組織目標(biāo)，如果實(shí)現(xiàn)了，我們會(huì)看到什么景象
? 愿景描繪
欣賞式探尋工作坊第三步: SWOT分析
? 行業(yè)趨勢(shì)對(duì)生產(chǎn)流程、產(chǎn)品以及服務(wù)創(chuàng)新的影響-系統(tǒng)思考，當(dāng)即行動(dòng)
? 我們共同關(guān)注的創(chuàng)新因素
欣賞式探尋工作坊第四步: 承諾
? 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃組織目標(biāo)過程中會(huì)遇到挑戰(zhàn)，我們做好了準(zhǔn)備嗎？
?
有對(duì)未來愿景的憧憬，又有理性的SWOT分析，我們需要做出選擇：我們要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目
標(biāo)嗎？
? 如果是，請(qǐng)每個(gè)人做出自己的承諾（娛樂性與懲罰性兼具）。
欣賞式探尋工作坊第五步: 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（關(guān)鍵行動(dòng)的策略模型）
? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)-為了實(shí)現(xiàn)我們的共同愿景，什么是我們要做的關(guān)鍵行動(dòng)-
流程化科學(xué)化的頭腦風(fēng)暴（卡片法）？
? 團(tuán)隊(duì)提煉關(guān)鍵行動(dòng)中心詞，共同繪制每個(gè)組流程改造課題的關(guān)鍵行動(dòng)策略模型
欣賞式探尋工作坊第六步: 行動(dòng)計(jì)劃
基于關(guān)鍵行動(dòng)的策略模型，制定我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程改造完善和實(shí)施計(jì)劃，建
立本課題的PDCA循環(huán)。
? “領(lǐng)養(yǎng)孩子”行動(dòng)-
學(xué)員可以主動(dòng)要求成為某行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的組織，自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃
? 每個(gè)小組根據(jù)“做我所寫、寫我所做”的計(jì)劃模板制定相應(yīng)的行動(dòng)方案
欣賞式探尋工作坊第七步： “城鎮(zhèn)會(huì)議”（行動(dòng)計(jì)劃陳述及PK環(huán)節(jié)）
? 各部門匯報(bào)行動(dòng)計(jì)劃
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)專家和高管質(zhì)疑、提問
? 其他成員質(zhì)疑、提問
? 領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)項(xiàng)目是否批準(zhǔn)并做總結(jié)陳詞




開放空間： 自由探討、解決疑難問題的非線性工作坊
這是：
?
一個(gè)“人們可以有效討論，以解決錯(cuò)綜復(fù)雜、暗藏沖突或有實(shí)際沖突、且亟需立即處
理的議題，并觸動(dòng)組織變革”的過程。
? 一個(gè)“開展領(lǐng)導(dǎo)能力、擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)對(duì)行動(dòng)的承諾以及責(zé)任感”的方法。
? 一個(gè)“計(jì)劃、交流、信息搜集與分享”的過程。
?
一個(gè)激發(fā)創(chuàng)造力與熱忱的途徑，讓人們?nèi)缭谥袌?chǎng)休息時(shí)熱烈交流般地全心參與。讓人
們有如參加一場(chǎng)充電影后那樣的精力充沛；能夠產(chǎn)生具體可行的行動(dòng)方案。

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