品質改善與品管技能提升一天

課程名稱: 《品質改善與品控技能提升》
目標學員: 使用于企業(yè)高、中層主管及與品控相關的管理人員
培訓時間:1天

課程描述:
如何提升產(chǎn)品品質以提高客戶對產(chǎn)品的滿意度？如何降低產(chǎn)品成本以擴大企業(yè)的利潤，
這關系到公司的品牌形象和企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。品質管理是一件十分細微而繁雜的工作，
要保證生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足客戶要求，并最大限度地降低產(chǎn)品不良率，就必須對產(chǎn)品制造的
全過程實施品質控制，使進料檢查、制程檢查、品質稽核、出貨檢查等各項作業(yè)手法和
操作流程均符合要求且得到有效實施；在產(chǎn)前、產(chǎn)中、
產(chǎn)后選用適宜的品管工具以管理和控制生產(chǎn)全過程，并運用相關的品控策略，對生產(chǎn)運
作中出現(xiàn)的品質問題及時采取合理解決措施，糾正和預防不良，以達到持續(xù)改進產(chǎn)品品
質的目的。
本課從具體操作上講授了品質管理的內涵、品質控制的關鍵步驟及運用品管技術進行品
質改善、品質提升的方法。同時列舉著名大型外企在品控活動過程中的具體案例，用豐
富的素材和互動的教學方法，使受訓者開闊思路，掌握方法，以達理論結合實際，學以
致用的目的。

1. 培訓目標:
← 學習品控管理知識及掌握品質改善能力；
← 了解和掌握品控管理的核心技術和改善工具。
← 有效的把品質管理知識轉化為質量績效；
← 有效地通過品質改善與品控技能提升創(chuàng)造客戶價值；


二．培訓方式：
以啟發(fā)與互動教學加深受訓者對品質改善的認識，用大量的實戰(zhàn)案例詮釋其品控
實施與品控改善的方式方法。


三．培訓提綱:

|部 分 |主 題 |內 容 |時 間 |
|第一部分 |一．品質管理|正確認識品質——QC的實質 |上午 |
|對品質管理|的內涵 |QC的三個基本要素 | |
|的認識 | |消費者期待的品質是什么？ | |
| | |決定品質好壞的兩個條件 | |
| |二．對品質管|品質管理的發(fā)展 | |
| |理的認識 |品質管理的戰(zhàn)略高度 | |
| | |品質成本管理意識的形成 | |
|第二部分 |一．IQC掌控 |IQC檢驗的流程 | |
|品質的改善|品管第一關 |IQC檢驗結果的處理方法 | |
| | |供應商管理 | |
| |二．制程品管|依現(xiàn)場需要和工藝要求設置IPQC | |
| |實操技法 |依生產(chǎn)工序的復雜程度設置QC和FQC | |
| | |采取什么樣的方法和工具進行制程巡回檢 | |
| | |查？ | |
| | |IPQC處理制程異常的措施與過程 | |
| | |FQC剔除的不良品處理流程 | |
| | |保證品質的措施QA | |
| | |在什么情況下發(fā)行CAR（糾正措施要求） | |
| | |QE如何審核產(chǎn)品？ | |
|第三部分 |5S與產(chǎn)品品質|品質管理的基礎—5S管理 |下午 |
|品質提升的| |現(xiàn)場改善的技法 | |
|手段 | |5S管理的循序推進與品質管理的提升 | |
| |TPM與設備品 |設備與質量——TQC與TPM的比較 | |
| |質 |日常保全與設備點檢 | |
| | |五大設備故障的改善策略 | |
| | |初期清掃和發(fā)生源、困難部位的對策要點 | |
| | |問題源的歸集與對策 | |
|第四部分 |一．品質改善|如何用活新舊QC七大手法 | |
|品質改善的|的工具 |“結果質量”由四個M決定 | |
|技法 | |約束管理TOC的運用技巧 | |
| | |如何開展QCC（品管圈） | |
| |二．8D品質改|品質原因發(fā)掘 | |
| |善的技法 |品質原因分析 | |
| | |品質關鍵原因二八法則再分析 | |
| | |改善對策分析與評估 | |
| | |品質改善對策的行動計劃 | |
| | |對策的計劃實施與執(zhí)行 | |
| | |實施效果確認與評估 | |
| | |標準化模式的確立 | |

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