組織溝通與高效表達

  培訓講師:楊松

講師背景:
楊松老師個人簡介AACTP(美國培訓認證協(xié)會)認證講師ICF((國際教練協(xié)會)認證教練)清華大學等多所高校研修班講師在、IT、廣告、咨詢行業(yè)從事過銷售、管理、人力資源等崗位的工作,有著豐富的工作經(jīng)驗。2003后任日本華商(經(jīng)濟の眼)管理咨詢 詳細>>

楊松
    課程咨詢電話:

組織溝通與高效表達詳細內容

組織溝通與高效表達

組織溝通與高效表達


組織是人的集合,溝通是讓彼此行為協(xié)調統(tǒng)一的重要手段,低效的溝通將會使組織陷
入混亂之中,美國普林斯頓大學做過一次調研,職場中的70%的問題都是由溝通不暢造成
的。本課程將通過講解、案例、故事等多種形式,幫助學員認識到常見溝通問題產(chǎn)生的
原因,了解個性對溝通的影響,掌握正確的溝通方法;并且學會在組織中同上、下、同
級之間的溝通技巧,提升有效溝通的能力;同時幫助學員領會公眾演講的要點,克服演
講中的緊張情緒,掌握金字塔原則,學會設計演講文稿,成為一名令人信服的演講者


← 課程收益
← 了解溝通的原理,理解導致工作溝通差錯的要因及其解決方法;
← 學會與他人進行良好的溝通與交流,讓工作能夠在部門間順暢推進;

理解人際溝通風格的差異,掌握因人而異的溝通技巧,形成與同事達成共識的能力;


← 掌握與上級、下級有效溝通的技巧,以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象;

認識組織結構與制度對跨部門溝通的影響,掌握工作協(xié)調與沖突處理的技巧,使部門
之間的配合更為順暢;

掌握構建語言的金字塔原則,有針對性、快速構思語言結構,提高表達能力,科學組
織素材,搭建合理結構,快速寫文章及開發(fā)課程,簡明扼要講清楚

← 課程時間:1--2天


← 課程方式





← 課程內容
1. 認識溝通
1. 溝通的價值:我們生活在符號中
2. 組織溝通中的障礙及原因
3. 良好的溝通從正確的態(tài)度開始
? 視頻:這次溝通失敗的原因是什么?
2. 正確的溝通行為
1. 對溝通進行規(guī)劃
2. 讓你與對方處在一個溝通頻道
3. 說、聽、問、看的技巧
4. 有效運用非語言行為
? 案例分析:為什么得不到想要的結果?


3. 適合的溝通風格
1. 人際溝通風格差異
2. 了解自我的溝通風格
3. 不同溝通風格的特點
4. 用別人喜歡的方式與其溝通
? 測試:認識你的溝通風格
4. 與上級的溝通
1. 了解上級的需求
2. 對上級相處的原則
3. 接受上級的任務的技巧
4. 向上級反映情況和提出建議的技巧
? 練習:承接任務的技巧
5. 與下級的溝通
1. 與下級溝通時應具備的心態(tài)
2. 下達任務的技巧
3. 批評下屬的技巧
4. 教導員工的技巧
? 練習:下達任務的技巧
6. 跨部門溝通
1. 組織結構與部門沖突
2. 對事不對人
3. 明確利益與立場,需求與要求
4. 關注共同點,達成共識
? 達成共識的技巧
7. 當眾演講的技巧
1. 高效公眾表達領導力
2. 如何克服緊張情緒?
3. 卓越開場技巧與互動技術
4. 公眾表達的肢體語言訓練


8. 金字塔結構:邏輯清晰的思考與表達
1. 邏輯清晰結構化系統(tǒng)思維
← 先重要后次要 先全局后細節(jié)
← 先總結后具體 先論點后論據(jù)
← 先結論后原因 先結果后過程
2. 邏輯清晰的四個實用原則
← 結論先行
← 以上統(tǒng)下
← 歸類分組
← 邏輯遞進
3. 寫作要用金字塔
4. 講話講課要用金字塔
← 組織演講思路
← 設計課程大綱
5. 重點突出、邏輯清晰、結構完整
← 提高思考邏輯性和溝通效益
← 縮短寫作時間,減少修改次數(shù)
? 練習:運用金字塔原理設計演講稿

← 課程回顧與總結
[pic]
-----------------------
·講授
·游戲

·練習
·小組討論

·故事分享
·講師點評

·啟發(fā)式、互動
式教學

·角色扮演
·案例分析


 

楊松老師的其它課程

行動學習工作坊項目收益組織中的領導者經(jīng)常反映,組織常年投入培訓經(jīng)費,進行員工培訓,但感覺培訓的收效并不明顯,學員對培訓的反映也由開始的熱情參與到后來冷漠應付。其時,培訓作為一種人才培養(yǎng)方式,主要是提升員工做好本職工作的能力,讓他們按企業(yè)的要求,標準化、高效化的完成既定的工作內容。能夠讓員工運用掌握到的知識能力,解決組織中的問題,并通過這個過程培養(yǎng)員工對問題的

 講師:楊松詳情


中層領導力   09.18

中層領導力課程收益1.理解領導與管理的區(qū)別,明確領導的職責;2.掌握權變領導理論,學會準確判斷下屬的能力和職責,能夠根據(jù)下屬的特點,選擇適合的領導方式;3.幫助你選擇正確的領導風格有效運用影響他人的各種方式;4.通過有效的領導,增加下屬對您的滿意度,提高您和團隊的總體績效;5.理解領導力的來源,指明提升領導能力的方向與方法;從而不斷增強你的能力魅力;課程時間

 講師:楊松詳情


組織沖突管理   09.18

組織沖突管理沖突是除了上帝和愛情之外占據(jù)人類思想最多的主題。沖突存在于我們工作與生活的方面,可以說人的一生就是在解決沖突中渡過。在企業(yè)管理中,我們用制度與流程對員工行為進行規(guī)劃與約束,員工按照要求來進行工作。當例外出現(xiàn)時,沖突就不期而至,妥善地解決沖突,讓企業(yè)工作進入到正常的軌道之中,是我們重要的工作內容。隨著環(huán)境變化加劇,企業(yè)中沖突出現(xiàn)的頻率也越來越高,為

 講師:楊松詳情


組織溝通與工作協(xié)調課程收益1.了解溝通的原理,理解導致工作溝通差錯的要因及其解決方法;2.學會與他人進行良好的溝通與交流,讓工作能夠在部門間順暢推進;3.理解人際溝通風格的差異,掌握因人而異的溝通技巧,形成與同事達成共識的能力;4.掌握與上級、下級有效溝通的技巧,以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象;5.認識組織結構與制度對跨部門溝通的影響,掌握工作協(xié)調與沖突處理的

 講師:楊松詳情


談判的策略與技巧課程背景商務談判可以是發(fā)生在談判桌上的正式談判,談判雙方就合同的價格、條件等或就合伙事業(yè)的復雜條款等進行討價還價,當然,談判也可以不這么正式,例如你和幾個同事為了把一項工作做好,而就如何合作所進行的開會討論。如果你是一個管理者,那么可能你一天的工作中,有很大一部分是在與組織內外的人進行談判,盡管你也許你意識不到。談判活動是如此普遍,并對自己的

 講師:楊松詳情


問題分析與決策制定課程目的本課程針對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量。?使學員面對各種問題、決策、規(guī)劃時能快捷、有效地開展工作。?有助于通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施。?可以更加清晰

 講師:楊松詳情


消費者心理探尋與說服技巧課程背景在商品供給大于需求的市場環(huán)境中,消費者被各企業(yè)追逐著,他們被包圍在大量的廣告與導購人員的勸說,而不知所措。同質化的商品功能與品質,各說各有理的商品信息,使消費者在消費決策時更加茫然。如何從同質化的商品競爭中脫穎而出,使自己的商品成為消費者的首選,是企業(yè)夢寐以求結果,是企業(yè)的市場部人員工作的目標。影響消費者消費決策的兩個點,一是

 講師:楊松詳情


新員工的第一課:員工職業(yè)化培養(yǎng)課程背景新員工初踏職場,帶激情與夢想,也略有困惑與彷徨!通過多年的校園生活,他們掌握了系統(tǒng)的知識,內心充滿了實踐的愿望,他們是社會的未來與支柱,是企業(yè)發(fā)展的資源與依靠。在校園中他們是學生,企業(yè)中他們是員工,每種身份都有社會對它的要求,這其中的差別既是顯而易見的又是模糊不清的,有些要求往往新員工并不時分清楚,成為他們快速成長的阻礙

 講師:楊松詳情


員工輔導與授權管理者需要通過員工達成組織目標,員工的成長關系到組織的生存與發(fā)展,為幫助員工成長企業(yè)開展了大量的培訓,但有時效果并不明顯。1988年歐洲管理大師查爾斯·漢迪出版了《經(jīng)理人制造》一書,在對歐美和日本等發(fā)達國家的管理者培養(yǎng)實踐進行了調研之后,他認為盡管各國的做法差異很大,但是都傾向于“將工作實踐與課堂學習結合起來”。同時,美國創(chuàng)新領導中心針對成功管

 講師:楊松詳情


激勵團隊士氣   09.18

激勵團隊士氣企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。員工作為一種生產(chǎn)要素,決不能等同一種工具,其主動性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。無數(shù)的實事表明,員工是帶著激情加入到工作中來,但組織環(huán)境、個人困惑等多種因素讓他們意志消沉,調研報告表明,84的員工說,只是他們愿意,就可以提高績效;更讓人驚訝的是,50的員工反映,他們對工作的投入度僅能保住飯碗就行。這種現(xiàn)

 講師:楊松詳情


 發(fā)布內容,請點我!  講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有