《卓越流程管理與優(yōu)化實務(wù)培訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師：殷書建

講師背景：
殷書建講師個人簡介國內(nèi)早期管理咨詢和培訓(xùn)從業(yè)者多家大型企業(yè)常年管理顧問資深實戰(zhàn)型人力資源、流程管理訓(xùn)練師咨詢式培訓(xùn)實踐導(dǎo)師【資歷背景】五年多企業(yè)運營管理工作經(jīng)歷，熟悉企業(yè)各部門運作，對過程策劃、資源配置、過程監(jiān)控、持續(xù)改進等方面有豐富的實踐 詳細>>

殷書建
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《卓越流程管理與優(yōu)化實務(wù)培訓(xùn)》詳細內(nèi)容

《卓越流程管理與優(yōu)化實務(wù)培訓(xùn)》

《卓越流程管理與優(yōu)化實務(wù)培訓(xùn)》
【課程背景】
企業(yè)的競爭能力不僅僅體現(xiàn)是產(chǎn)品技術(shù)、市場份額方面，而更多體現(xiàn)在流程和組織能力
的持續(xù)
提升。企業(yè)要不斷提升流程和組織能力，就應(yīng)該采用以流程建設(shè)與優(yōu)化為基礎(chǔ)，實現(xiàn)持
續(xù)提升企業(yè)
競爭力的策略。
深圳匯能達咨詢在十多年為客戶提供流程管理咨詢的過程中，注重培養(yǎng)流程型組織文化
，建立
以客戶價值為導(dǎo)向的流程意識，建立企業(yè)流程建設(shè)長效與創(chuàng)新的行為習(xí)慣，為企業(yè)培養(yǎng)
出一批能通
過流程體系建設(shè)與優(yōu)化項目實踐持續(xù)提升業(yè)務(wù)績效的基層管理人員，極大地提升了企業(yè)
流程的可操
作性和效率。
匯能達推出的卓越流程建設(shè)與優(yōu)化實務(wù)培訓(xùn)注重實戰(zhàn)性，能幫助學(xué)員掌握流程管理和優(yōu)
化的現(xiàn)
代理論和方法工具，提升流程管理的能力，以更好地規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運營效
率。
【培訓(xùn)收益】
1、了解流程管理體系框架;
2、熟悉流程管理體系建立;
3、掌握如何識別關(guān)鍵流程;
4、掌握流程管理和優(yōu)化方法、技巧等
【培訓(xùn)對象】
各級管理者及業(yè)務(wù)骨干
【培訓(xùn)特色】
1、互動性強：采用互動式、啟發(fā)式的教學(xué)方法，案例、研討穿插整個課堂;
2、針對性強：課間學(xué)員可拿出本企業(yè)的實際案例來研討，更有針對性;
3、實戰(zhàn)標桿：廣闊的理論視野，配合多年咨詢的實踐經(jīng)驗和案例，確保傳授的方法、工
具的可行性。
【課程大綱】
第一單元：什么是流程
1、我們身邊的流程
2、流程是什么?
3、流程的 6 個要素
4、流程的基本特征
5、練習(xí)：這些流程缺了什么?
第二單元：什么是流程管理
1、流程管理不是全部管理
2、流程管理的基本原則
3、流程管理的五項基本功
流程識別與規(guī)劃
流程的策劃與描述
流程的執(zhí)行與 e 化
流程監(jiān)控與評價
流程改進或重組
流程管理的 POPC 法

第三單元：流程與組織
1、組織和流程的關(guān)系
2、層級式組織如何適應(yīng)流程管理
3、流程管理推動組織的演變
4、BPM 要求的組織環(huán)境
5、BPM 與組織文化

第四單元：流程的識別與規(guī)劃
1、誰需要流程?
2、誰最關(guān)注流程?
3、流程的層級和分類
4、流程的細分
5、案例：一個典型的流程架構(gòu)圖
練習(xí)：請描述您所熟悉組織的流程架構(gòu)

第五單元：流程的策劃與描述
1、流程策劃的作用
2、流程策劃的常用方法
3、常見流程圖
4、邏輯流程圖規(guī)則
5、簡單流程圖規(guī)則
6、練習(xí)：請策劃并表述一個您熟悉的流程

第六單元：流程的執(zhí)行與 e 化
1、流程為什么要執(zhí)行?
2、流程為什么不能執(zhí)行?
3、影響流程執(zhí)行的因素圖
4、保證流程執(zhí)行的管理圖
5、流程的 e 化及其功能
6、e 化流程的弊與利

第七單元：流程的監(jiān)控與評價
1、流程監(jiān)控和評價的管理屬性
2、流程監(jiān)控的方法
3、流程的績效評價和方法
4、誰是流程監(jiān)控和評價的主體
5、流程監(jiān)控和評價信息的分析和應(yīng)用

第八單元：流程的改進或重組
1、BPI 與 BPR
2、BPR 的由來和發(fā)展
3、BPR 原則
4、BPR 的流程和方法

第九單元：BPM 體系
1、BPM 責(zé)任矩陣
2、BPM 流程
3、BPM 體系的監(jiān)控與改進

 

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