有效溝通

  培訓(xùn)講師:韓菁

講師背景:
韓菁老師清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師2008、2009年度中人網(wǎng)十佳培訓(xùn)師北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部臨床醫(yī)學(xué)本科北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部精神衛(wèi)生研究所心理治療碩士、博士澳洲格林威治大學(xué)中國(guó)部MBA;先后在北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部精神衛(wèi)生研究所及多家培訓(xùn)咨詢公司擔(dān)任心理治療 詳細(xì)>>

韓菁
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有效溝通詳細(xì)內(nèi)容

有效溝通



有效溝通


培訓(xùn)目標(biāo):通過這個(gè)課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠:

← 怎樣建立人際溝通關(guān)系
← 理解溝通的三個(gè)層次與價(jià)值
← 了解溝通困境,如何換位思考
← 溝通技巧:表達(dá)與傾聽
← 發(fā)揮個(gè)人性格特點(diǎn),個(gè)人魅力
← 了解他人溝通風(fēng)格,改進(jìn)溝通狀況
← 提高個(gè)人影響力

課程對(duì)象:各級(jí)管理者、員工
課程時(shí)間:1-2天

培訓(xùn)內(nèi)容/ Course Content:

← 溝通課程希望學(xué)到什么?
← 我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?br /> ■ “你樂于溝通嗎?”
■ 溝通意愿/技巧測(cè)評(píng)
■ 溝通好榜樣
← 溝通過程
■ 溝通誤區(qū)
◆ 認(rèn)知
◆ 性格
← 說服他人
■ 九大策略
← 建立個(gè)人影響力
■ 評(píng)估個(gè)人影響力5個(gè)方面
■ 個(gè)人魅力
◆ 個(gè)性化的溝通與建立個(gè)性魅力:
◆ 了解個(gè)性特點(diǎn)
◆ 不同性格的溝通特點(diǎn)
? 知己知彼:
■ 自己目標(biāo)
■ 自己的溝通特點(diǎn)
■ 對(duì)方喜愛的溝通方式,
■ 對(duì)方思維方式
■ 建立信任
◆ 個(gè)人魅力
◆ 能力
◆ 信心
◆ 信譽(yù)
◆ 一致
■ 有效提問
◆ 開放式
◆ 探究式
◆ 澄清式
◆ 陳述式
◆ 總結(jié)式
◆ 封閉式
◆ 連接式
■ 積極聆聽
◆ 避免中斷
◆ 保持興趣
◆ 延遲評(píng)估
◆ 整理資訊
◆ 顯示興趣


■ 肢體語言


← 溝通的目標(biāo):
■ 信息傳遞
■ 問題解決
■ 情感溝通
← 問答

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醫(yī)患關(guān)系中的文化因素與諒解-114300190500000課程介紹00課程介紹-3429006667500理解醫(yī)療行業(yè)的文化背景,懂得相互理解與諒解-11430011811000099060課程目標(biāo)00課程目標(biāo)-34290013525500通過一天的課程,學(xué)員將能夠理解與掌握:醫(yī)患關(guān)系的緣起與文化特色文化背景中的倫理、宗教背景理解患者心理需求和期望醫(yī)護(hù)人員的

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從婚姻開始----親子教育與人格發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo):通過這個(gè)課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠:←理解人們?nèi)绾蜗鄲蹣?gòu)成家庭←理解婚姻中的困難是必然←了解對(duì)孩子的期望←了解人生的人格發(fā)展←理解不同時(shí)期的困難和成長(zhǎng)課程對(duì)象:有志于婚姻與養(yǎng)育子女的人課程時(shí)間:0.5天培訓(xùn)內(nèi)容/CourseContent:←從顏值開始■是什么吸引人們相愛?■愛情的不同層次◆愛的激情——性激素◆愛的焦

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領(lǐng)導(dǎo)力與管理溝通培訓(xùn)目標(biāo):通過這個(gè)課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠:←怎樣建立人際溝通關(guān)系←理解溝通的三個(gè)層次與價(jià)值←個(gè)性化的溝通特點(diǎn)←換位思考:不同個(gè)性的人,眼中不一樣的世界。←魅力與個(gè)性←了解他人溝通風(fēng)格,改進(jìn)溝通狀況課程對(duì)象:各級(jí)管理者、員工課程時(shí)間:1-2天培訓(xùn)內(nèi)容/CourseContent:←我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ俊觥澳銟酚跍贤▎??”■溝通意?技巧←溝通過程

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性格與能力   07.06

性格與能力培訓(xùn)目標(biāo):通過這個(gè)課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠:←了解自我←懂得他人←理解人與人的差異←發(fā)揮個(gè)人性格特點(diǎn),個(gè)人魅力←了解他人溝通風(fēng)格,改進(jìn)溝通狀況←提高個(gè)人影響力課程對(duì)象:各級(jí)管理者、員工課程時(shí)間:1-2天培訓(xùn)內(nèi)容/CourseContent:←什么是性格■性格的來源■天性■成長(zhǎng)經(jīng)歷←個(gè)性化的溝通■九種性格類型的區(qū)別■不同性格的溝通特點(diǎn),知己知彼:◆不同

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壓力管理課程介紹關(guān)心員工,表達(dá)公司對(duì)人的關(guān)懷;提高對(duì)公司的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。磨刀不誤砍柴工,更積極的員工,會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。本課程幫助員工提高壓力管理能力,提高情商,學(xué)習(xí)壓力事件應(yīng)對(duì)策略,幫助員工改善情緒和工作狀態(tài),提高工作效率和解決問題能力。對(duì)人全方位的關(guān)懷:生理、心理、社會(huì)適應(yīng),各方面協(xié)調(diào)努力,緩解壓力狀況。課程目標(biāo)通過半天的課程,學(xué)員將能夠理解與掌握:面

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陽光心態(tài)   10.30

陽光心態(tài)課程介紹關(guān)心員工,表達(dá)公司對(duì)人的關(guān)懷;提高對(duì)公司的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。磨刀不誤砍柴工,更積極的員工,會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。本課程幫助員工提高壓力管理能力,提高情商,學(xué)習(xí)壓力事件應(yīng)對(duì)策略,幫助員工改善情緒和工作狀態(tài),提高工作效率和解決問題能力。對(duì)人全方位的關(guān)懷:生理、心理、社會(huì)適應(yīng),各方面協(xié)調(diào)努力,緩解壓力狀況。課程目標(biāo)通過一天的課程,學(xué)員將能夠理解與掌握:面

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情商與影響力   10.30

情商與影響力——了解自我特點(diǎn),發(fā)展情商,人人都想有高的智商,但是智商多數(shù)和遺傳有關(guān),幸好和成功更相關(guān)的是情商而非智商,雖然也看爹媽給了沒有,但是好歹有多一點(diǎn)兒的成長(zhǎng)空間!課程概述:從智力上來說,我們一般都知道做人應(yīng)該誠(chéng)實(shí)有信,做事應(yīng)該積極主動(dòng),人生應(yīng)該積極進(jìn)取而善解人意。不過,您能做到嗎?一切按要求努力完成后,您還快樂嗎?人不是計(jì)算機(jī),成功和快樂需要智力,還

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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