團(tuán)隊(duì)打造與溝通法寶

《團(tuán)隊(duì)打造與溝通法寶》

主講 林翰芳老師
【課程背景】

建立卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是所有進(jìn)取型組織的期待，也是高績(jī)效銷(xiāo)售組織的基石，企業(yè)強(qiáng)大
的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力溝通的強(qiáng)大，體
現(xiàn)在那種注入于企業(yè)中無(wú)處不在的團(tuán)隊(duì)精神……抱團(tuán)打天下，進(jìn)行規(guī)范化的團(tuán)隊(duì)管理——這
是卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的必然選擇！

【課程收益】

通過(guò)參與和練習(xí)，全面提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)管理方法，解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，提升
團(tuán)隊(duì)管理人員的執(zhí)行、監(jiān)督和追蹤目標(biāo)能力，通過(guò)案例學(xué)習(xí)增進(jìn)對(duì)下屬管理與員工激勵(lì)
技巧與方法，提高企業(yè)員工的生產(chǎn)力與團(tuán)隊(duì)士氣，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)中的溝通技能，提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)
導(dǎo)者協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題的能力，開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的思維，提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，綜合
提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程特色】

講師講授：講師風(fēng)趣幽默的講述，拉近學(xué)員距離，活躍課堂氣氛
案例分析：大量實(shí)戰(zhàn)案例研討，讓學(xué)員舉一反三、融會(huì)貫通。
頭腦風(fēng)暴：分組討論，透過(guò)團(tuán)隊(duì)力量凝聚智慧。培養(yǎng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的
能力。
實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員模擬演練，并由講師立即給予回饋，使學(xué)員參與實(shí)戰(zhàn)，活學(xué)活用，立竿
見(jiàn)影。
培訓(xùn)總結(jié)：總結(jié)培訓(xùn)精華內(nèi)容，點(diǎn)評(píng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)成果，提出未來(lái)實(shí)戰(zhàn)方向。

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、主管銷(xiāo)售、準(zhǔn)備被提拔的銷(xiāo)售精英

【課程大綱】


第一部分、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理

一、銷(xiāo)售總經(jīng)理的困惑

1、銷(xiāo)售總經(jīng)理最頭痛的六個(gè)問(wèn)題

2、QBQ：挖掘問(wèn)題背后的問(wèn)題

3、思路決定出路：破解銷(xiāo)售管理難題的思路

4、系統(tǒng)決定業(yè)績(jī)：如何建立高效的銷(xiāo)售系統(tǒng)

二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理－自立立人

1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位

2、領(lǐng)導(dǎo)者的角色

3、領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

4、當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)

5、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求

6、領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知

7、領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)與思維

8、思維與思維轉(zhuǎn)換

現(xiàn)場(chǎng)思考：將不可能變?yōu)榭赡埽ń柚谰?；各小組PK）

9、關(guān)注圈與影響圈

第二部分、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

研討：我們需要什么樣的銷(xiāo)售人員？

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組建－知人善用

1、團(tuán)隊(duì)成員選擇與任用的關(guān)鍵

2、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握哪些技能

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的七個(gè)原則

5、分組討論

二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)與能力分析

1、不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)

2、角色測(cè)試：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色？

3、性格分析：不同角色的特征及適合從事的工作

4、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，重在平衡

5、團(tuán)隊(duì)組合，重在互補(bǔ)

6、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段采用的不同領(lǐng)導(dǎo)方式與風(fēng)格

案例分析與總結(jié)

第三部分、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵－領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與有效激勵(lì)


一、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

1、影響力的根本――品格與能力

2、影響力三要素－－能力、權(quán)利與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的塑造

二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1、了解下屬的需求

2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四項(xiàng)原則

3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五個(gè)策略

4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四道菜譜

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情景演練：現(xiàn)場(chǎng)分組競(jìng)賽

三、團(tuán)隊(duì)溝通技巧

1、如何建立暢通的溝通渠道

2、如何與上司溝通




3、如何與下屬溝通

4、如何跨部門(mén)溝通

四、團(tuán)隊(duì)管理始于高效溝通

1. 溝通從心開(kāi)始

2. 溝通、說(shuō)服之關(guān)鍵

3. 主管與團(tuán)隊(duì)的溝通方式

4. 團(tuán)隊(duì)溝通困難的因素

5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通策略

6. 新老銷(xiāo)售人員的沖突

7. 溝通中的說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)、答

8. 促使行動(dòng)的回饋

9. 電銷(xiāo)主管溝通的十大要點(diǎn)



第四部分、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與執(zhí)行

一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理

1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的的遠(yuǎn)景與使命

2、團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定

3、目標(biāo)制定原則

4、如何做目標(biāo)分解

5、目標(biāo)制定的工具與方法

6、銷(xiāo)售目標(biāo)的分解

直拳：如何用好銷(xiāo)售表單？

擺拳：如何開(kāi)好銷(xiāo)售例會(huì)？

鉤拳：如何做好隨訪觀察采用走動(dòng)式管理？

刺拳：把問(wèn)題擺在桌面進(jìn)行溝通

組合拳：“析、議、查、問(wèn)”的組合運(yùn)用

二、建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)

1、業(yè)績(jī)目標(biāo)的跟進(jìn)與執(zhí)行

2、績(jī)效管理指標(biāo)的分析與設(shè)定

3、制定執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

4、設(shè)定目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度時(shí)間表

5、團(tuán)隊(duì)的時(shí)間管理

6、業(yè)績(jī)目標(biāo)績(jī)效考核與管理


第五部分、如何將銷(xiāo)售人員煉成鋼 —— 銷(xiāo)售人員培育技法

1、因材施教：組織銷(xiāo)售培訓(xùn)的有效方法

2、初生牛犢：銷(xiāo)售新人的入職訓(xùn)練方法

3、老樹(shù)新花：老銷(xiāo)售人的提升訓(xùn)練方法

4、知行合一：日常的隨崗教練輔導(dǎo)方法

第六部分、如何留住人心有效策略

1、優(yōu)勝劣汰：為銷(xiāo)售人員建立業(yè)績(jī)型的績(jī)效考核方法

2、獎(jiǎng)罰分明：為銷(xiāo)售人員建立激勵(lì)性薪酬機(jī)制

3、雙管齊下：為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員配備股權(quán)激勵(lì)

4、終極標(biāo)靶：為銷(xiāo)售人員做階梯式職業(yè)生涯規(guī)劃

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