有效溝通與激勵內訓

  培訓講師：汪洪叨

講師背景：
中國管理資源網簽約講師中國大陸知名精益TPM與設備點檢工程實戰(zhàn)學者中企設協管理咨詢公司首席TPM咨詢講師（TPM和設備點檢課程戰(zhàn)略合作機構）中國管理科學研究院職業(yè)資格培訓中心TPM設備管理特約講師中企聯會企業(yè)管理中心TPM設備管理特約專家金 詳細>>

汪洪叨
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有效溝通與激勵內訓詳細內容

有效溝通與激勵內訓
　　**章 有效溝通的方法與功效

　　案例：老金為什么專能攻破問題客戶？小王卻不行？

　　一.溝通的定義與實質

　　是復雜而隱蔽的交誼舞

　　溝通是雙贏的過程

　　案例：楊子榮和座山雕的機智對話

　　二.遵從有效溝通的五特性

　　1）雙向性

　　溝通游戲：閉眼撕紙（**回合）

　　2）明確性

　　案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事

　　3）談行為不談個性

　　案例：某女營銷員失單

　　4）積極聆聽

　　1）傾聽能力的自我測試

　　2）聆聽的技巧

　　5）善用非語言溝通

　　非語言溝通的方式

　　溝通游戲：語氣與語調的練習

　　三.對有效溝通的深入認識

　　溝通無極限

　　溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）

　　四.為什么經理人要注意對部下進行有效溝通

　　引子案例：高經理為什么受累不討好？

　　1.管理人員溝通的重要性

　　2.溝通對于領導者來說更具有特殊意義

　　案例：美國的總統(tǒng)選舉，拉選票。

　　案例：毛澤東善于和群眾溝通

　　案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北

　　案例：某經理人內向，不善與部下溝通

　　五.有效溝通與情商

　　案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙

　　案例：《財經時報》記者對張錫民的采訪

　　六.應當克服的痼癖與習慣

　　案例：一位知名散文家的精彩描述

　　案例：富蘭克林的知名自述

　　第二章 有效激勵的方法與功效

　　一.破解中國企業(yè)10大管理難題？

　　結論：企業(yè)各級經理人應當努力學習和提高有效激勵的知識和技能

　　二．案例與啟示

　　1.案例1：英國長壽公司俱樂部的啟示

　　結論：激勵機制導致企業(yè)高度敏感，企業(yè)高度敏感導致不斷創(chuàng)新

　　2.案例2：《人力資本》雜志記者對張錫民的采訪

　　結論：激勵機制的建立和深化是現代企業(yè)生命力的根本保證

　　咨詢實例：一個經理的困惑：一個員工拿6000元還不滿意

　　聯想的不斷進取實例，柳傳志開會罰站

　　3.小組討論：

　　三．加強對激勵理論的認識和學習

　?。ㄒ唬?馬斯洛需要層次論模型

　　1.理論明義講解

　　2.機理分析與管理啟示

　?。ǘ?激勵--保健雙因素理論

　　1.理論明義講解

　　2.機理分析與管理啟示

　　案例：珠三角某企業(yè)

　　（三） 公平理論

　　1.理論明義講解

　　2.不公平員工的表現

　　3.管理啟示

　?。ㄋ模?弗魯姆的期望理論

　　1.理論明義講解

　　舉例說明：某員工買手機

　　2.機理分析與管理啟示

　　案例：員工得獎金分析

　　（五） 激勵的實用人性內因模型

　　舉例說明：某員工經濟負擔重，想多賺錢，如何激勵？

　　小組討論：

 

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課程大綱：　?。ㄗⅲ和艉檫吨v師保留在授課時根據學員情況和授課時間對課程大綱部分內容的修改權。）　　講：TPM活動的發(fā)展和TPM管理體系　　1、為什么要實施TPM　　2、何謂TPM　　3、TPM的起源及演進發(fā)展　　4、TPM精髓　　5、TPM活動內容　　6、TPM活動效果　　7、TPM和其他管理活動的區(qū)別　　8、TPM全員設備管理與維護的基本架構　　9、如何推

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　　1.管理基礎能力展開　　2.問題分析與決策　　3.業(yè)務工作執(zhí)行管理　　4.部屬培育與啟發(fā)　　5.信賴關系的形成　　6.領導與管理開展

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　　1.提高管理的認識和意識　　2.增強改善的決心　　3.掌握有效執(zhí)行的方法　　4.認識管理的現狀和損失，并掌握有效的改善方法　　5.明白溝通的要點和技巧　　6.了解一線主管的使命和應扮演的角色　　7.認清一線主管的管理重點和技巧　　8.掌握激勵員工積極性的方法　　9.掌握先進的改善工具和提高生產效率的方法　　10.掌握5S實施技巧

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