營(yíng)銷組織管控與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
培訓(xùn)講師:諸強(qiáng)華
講師背景:
諸強(qiáng)華講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】美國(guó)AACTP認(rèn)證講師國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)PTT認(rèn)證講師浙江工商大學(xué)MBA工業(yè)品營(yíng)銷研究院(IMSC)特聘講師/咨詢師溫州大學(xué)兼職專業(yè)教師(市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè))原世界500強(qiáng)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷售總監(jiān)原世界500強(qiáng)荷 詳細(xì)>>
營(yíng)銷組織管控與團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容
營(yíng)銷組織管控與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
**單元: 營(yíng)銷管控中的問(wèn)題及分析
1. 營(yíng)銷組織中的主要問(wèn)題表現(xiàn)
① 市場(chǎng)反應(yīng)能力弱
② 系統(tǒng)執(zhí)行能力差
③ 管理關(guān)系復(fù)雜,運(yùn)作效率低下
④ 團(tuán)隊(duì)松散,士氣低落,人員成長(zhǎng)緩慢
2. 營(yíng)銷組織的外部環(huán)境與內(nèi)部條件
3. 對(duì)營(yíng)銷組織管理的要求
第二單元: 構(gòu)建有機(jī)性營(yíng)銷組織
1. 什么是有機(jī)性營(yíng)銷組織?
① 績(jī)效導(dǎo)向和協(xié)同的組織文化
② 營(yíng)銷組織的有效性
2. 營(yíng)銷管理體系設(shè)計(jì)的邏輯
① 組織架構(gòu)
② 人力資源
③ 運(yùn)營(yíng)體系
*競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)終落實(shí)于運(yùn)營(yíng)體系和核心流程
3. 高效營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)
① 明確營(yíng)銷管理導(dǎo)向
*效率型營(yíng)銷模式的管理導(dǎo)向
*效能型營(yíng)銷模式的管理導(dǎo)向
② 營(yíng)銷組織的控制體系
4. 促進(jìn)前后臺(tái)有效協(xié)同
① 市場(chǎng)部的職能設(shè)計(jì)
② 理順市場(chǎng)部與銷售部的關(guān)系
第三單元: 營(yíng)銷組織管理的具體實(shí)務(wù)
1. 科學(xué)的目標(biāo)管理
① 銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)計(jì)
*制定業(yè)績(jī)指標(biāo)的過(guò)程
*客戶增長(zhǎng)指標(biāo)的確定
*管理動(dòng)作指標(biāo)
② 做好目標(biāo)的溝通
③ 有效的工作計(jì)劃制定
*工作計(jì)劃的7要素--5W2H
④ 加強(qiáng)目標(biāo)的過(guò)程管理
2. 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)日常管理
①管理表單
②銷售例會(huì)
③隨訪觀察
④敘職談話
3. 月度計(jì)劃、周計(jì)劃、工作日志的審看
*三項(xiàng)報(bào)表的內(nèi)在聯(lián)系
4. 外設(shè)分支機(jī)構(gòu)的管控
① 外設(shè)分支機(jī)構(gòu)的管控8要點(diǎn)
② 過(guò)程追蹤的搜集信息
*方法并不復(fù)雜,但關(guān)鍵是要能細(xì)致,并不斷堅(jiān)持。
③ 分支機(jī)構(gòu)的有效巡檢
④ 市場(chǎng)巡檢的準(zhǔn)備及計(jì)劃安排
⑤ 如何處理內(nèi)部違規(guī)
5. 有效的薪酬激勵(lì)體系
① 薪酬模式和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
② 確立基于團(tuán)隊(duì)效率的獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制
③ 其他激勵(lì)手段運(yùn)用
第四單元: 打造高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
1. 營(yíng)銷隊(duì)伍的人員表現(xiàn)與構(gòu)成
◇團(tuán)隊(duì)游戲:如何建立信任?
2. 高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征
3. 決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的6個(gè)因素
4. 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)七原則:
① 確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模
② 完善成員技能
③ 分配角色
④ 樹(shù)立共同目標(biāo)
⑤ 明確領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)
⑥ 建立績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)體系
⑦ 培養(yǎng)相互信任精神
5. 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)四大途徑:
① 人際關(guān)系途徑
② 角色界定途徑
③ 價(jià)值觀途徑
④ 任務(wù)導(dǎo)向途徑
6. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)至少要做好的六件事
7. 常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議
① 陷阱:領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力
② 陷阱:計(jì)劃不連貫
③ 陷阱:裁員
④ 陷阱:責(zé)任不明
⑤ 陷阱:短期目標(biāo)
⑥ 陷阱:缺少協(xié)同工作的習(xí)慣
⑦ 陷阱:成員的不同貢獻(xiàn)
8. 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南
① 建立公認(rèn)的限制條件
② 建有效會(huì)議和相互交流的習(xí)慣
③ 職責(zé)分明
④ 工作責(zé)任清楚
⑤ 決策與解決問(wèn)題機(jī)制
⑥ 提高工作效率的反饋信息
⑦ 學(xué)習(xí)與持續(xù)發(fā)展
諸強(qiáng)華老師的其它課程
工業(yè)品大客戶業(yè)務(wù)公關(guān)與銷售技巧工業(yè)品B2B銷售、項(xiàng)目型銷售以及解決方案式銷售具有周期長(zhǎng)、采購(gòu)流程繁瑣、決策復(fù)雜、參與人員多、連貫性強(qiáng)、易影響士氣、難以把控結(jié)果等特點(diǎn),對(duì)于銷售人員有著較高的的素質(zhì)和技能要求。然而,許多缺乏訓(xùn)練的銷售人員會(huì)在實(shí)踐中遇到以下問(wèn)題:項(xiàng)目千頭萬(wàn)緒,不知從何入手?客戶組織中關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,派系林立,不知誰(shuí)才是關(guān)鍵決策人?采購(gòu)人、影響人、決
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工業(yè)品貨款催收策略與專業(yè)回款技巧市場(chǎng)需求疲軟,逾期賬款將急增,幾乎所有企業(yè)都將面臨“大考”,應(yīng)收賬款是否能按時(shí)收回對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展的重要性都是毋庸置疑的;如何安全度過(guò)“大考”是當(dāng)下中國(guó)企業(yè)必須認(rèn)真思考的一個(gè)緊迫問(wèn)題。加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收與信用管理是應(yīng)對(duì)“大考”的一個(gè)重要舉措,而且也是一個(gè)行之有效,付出代價(jià)最小的舉措,如果不解決的話,應(yīng)收賬款具有“冰棍效應(yīng)
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工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)收集在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷中,誰(shuí)能先人一步,快人一步,誰(shuí)就能斬獲先機(jī);在情報(bào)為王的大背景情況下,誰(shuí)了解客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)狀況與意圖,誰(shuí)就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。一條有價(jià)值的情報(bào)信息,能讓你不得不重新評(píng)估這個(gè)大客戶;一條有價(jià)值的情報(bào)信息,即能左右項(xiàng)目進(jìn)程,又可能是項(xiàng)目轉(zhuǎn)折點(diǎn);一條有價(jià)值的情報(bào)信息,能讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手死得糊里又糊涂;一
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關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與二次營(yíng)銷我們一貫強(qiáng)調(diào)如何開(kāi)發(fā)新客戶,卻忽視了老客戶尤其是關(guān)鍵客戶的關(guān)系維護(hù)管理,特別是如何進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和深度營(yíng)銷。打江山容易,守江山難。關(guān)鍵客戶大訂單二次采購(gòu)其難度不亞于一次新客戶開(kāi)發(fā),競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,客戶會(huì)更加挑剔,標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更加苛刻,決策會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn),人情會(huì)更加淡漠,你如果還是老套路如何贏的青睞?!我們利用工業(yè)品營(yíng)銷中的經(jīng)典“四度理論”:關(guān)系
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《講標(biāo)大師的策略與技巧》1天 07.07
專講標(biāo)大師的標(biāo)策略與技巧在工程類項(xiàng)目特別是有設(shè)計(jì)要求的工程類項(xiàng)目以及服務(wù)類項(xiàng)目的采購(gòu)時(shí),經(jīng)常會(huì)要求各投標(biāo)人派1-2位代表,到評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)就自己的投標(biāo)方案做一個(gè)講解,這就是我們供應(yīng)商通常所說(shuō)的講標(biāo)環(huán)節(jié),一般講標(biāo)都是背靠背的,也就是投標(biāo)人對(duì)評(píng)審專家演講,其他投標(biāo)人回避。?雖然在大部分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中,演講評(píng)分本身并不會(huì)太高,一般也就是10分,最多15分。如果僅靠這10
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項(xiàng)目型銷售業(yè)務(wù)公關(guān)策略與銷售技巧項(xiàng)目型企業(yè)銷售的成敗很大程度上取決于前期工作質(zhì)量:項(xiàng)目公關(guān)、所提供的解決方案的經(jīng)濟(jì)性和合理性、報(bào)價(jià)、合同條款。而前期工作質(zhì)量的優(yōu)劣則取決于銷售人員的素質(zhì),包括技術(shù)素質(zhì)、營(yíng)銷技能、個(gè)性、工作態(tài)度及責(zé)任心等。由于工程項(xiàng)目產(chǎn)品的價(jià)值往往較高,客戶通常將購(gòu)買(mǎi)作為一種投資行為。銷售過(guò)程往往時(shí)間較長(zhǎng),需要對(duì)客戶進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤,同時(shí)不斷
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C139營(yíng)銷模型:大項(xiàng)目銷售—如何預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)“你有多大把握拿下這個(gè)單子?”“現(xiàn)在這個(gè)單子處于什么狀態(tài)?”“這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在最主要的問(wèn)題是什么?”“哪些項(xiàng)目在朝簽單的方向前進(jìn),哪些在遠(yuǎn)離?”首席銷售官在審查公司銷售項(xiàng)目進(jìn)展時(shí),經(jīng)常會(huì)提出這樣的問(wèn)題。為了提升銷售成功率,首席銷售官不惜重金競(jìng)相安排頂級(jí)的銷售技能培訓(xùn)課程,銷售經(jīng)理也掌握了越來(lái)越多的銷售和客戶管理技能。
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策略談判——如何在客戶的降價(jià)壓力下勝出客戶:“你們的價(jià)格太高”“我可以從別的地方買(mǎi)到更便宜的”在談判中是走降低價(jià)格之路,還是走提高利潤(rùn)之路?缺乏銷售過(guò)程的談判技巧沒(méi)有太大的價(jià)值;銷售是讓客戶認(rèn)同價(jià)值,我的產(chǎn)品是第一候選,這才能進(jìn)入談判過(guò)程;如果說(shuō)銷售像是追求美女,那么談判更像是婚前商議;本課程從采購(gòu)談判策略技巧、成功銷售會(huì)談及情報(bào)信息收集為縱深切入,結(jié)合雙贏
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《高層銷售:與決策者有效打交道》1天 07.07
高層銷售:與決策者有效打交道客戶高層(決策者)對(duì)于銷售的成敗起決定作用。如何有效地與客戶高層打交道,從沒(méi)有關(guān)系,到建立良好的關(guān)系,進(jìn)而取得他們的認(rèn)同、支持,是銷售人員面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。很多銷售人員因?yàn)槿狈εc客戶高層打交道的經(jīng)驗(yàn),在與客戶高層打交道時(shí)存在以下問(wèn)題:缺乏信心;認(rèn)為比客戶高層“低一等”;壓力很大;與客戶高層打交道的整體效果不好;沒(méi)有打交道策略,如
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《高層營(yíng)銷:突破大客戶的決策層》1天 07.07
高層營(yíng)銷:突破大客戶的決策層高層營(yíng)銷俗稱銷售金字塔的“塔尖營(yíng)銷”,是營(yíng)銷工作中最“要?jiǎng)拧钡墓Ψ?,是?xiàng)目運(yùn)作能力的最高體現(xiàn)。對(duì)于周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大、決策流程復(fù)雜、一把手往往親自參與決策的復(fù)雜大項(xiàng)目,搞不定決策層,就沒(méi)有營(yíng)銷成功的可能我們?yōu)槭裁匆龈邔訝I(yíng)銷傳統(tǒng)“爬樓式”營(yíng)銷的弊端有哪些“下樓式”營(yíng)銷的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)是怎么來(lái)的具體操作時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題高層營(yíng)銷應(yīng)如何落到實(shí)地
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