流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具 內訓

  培訓講師:易生俊

講師背景:
人力資源管理專家16年人力資源管理實戰(zhàn)經驗流程管理專家15年流程管理實戰(zhàn)經驗精細化管理體系專家18年企業(yè)管理標準化實戰(zhàn)經驗20年中高層管理實踐經驗和管理咨詢經驗:曾任武漢市郵政局人力資源部副部長曾任五洲電路集團總裁助理曾任青島啤酒集團管理總 詳細>>

易生俊
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流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具 內訓詳細內容

流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具 內訓

 

**部分:流程優(yōu)化的方法與工具

1.  流程優(yōu)化九項原則與流程優(yōu)化5W2H

2.  流程增值活動分析(ASME)

3.  流程優(yōu)化ESEIA法

4.  流程優(yōu)化管理配套設計法

4.1組織配套設計:項目組、正式的CoP和非正式的CoP

4.2知識配套設計

4.3IT配套設計

5.  審批流優(yōu)化方法

5.1結構優(yōu)化—優(yōu)化管控授權

5.2結構優(yōu)化—分類差異化審批

5.3環(huán)節(jié)優(yōu)化—簡化重復審批點

5.4環(huán)節(jié)優(yōu)化—將零散的審核點進行整合

5.5環(huán)節(jié)優(yōu)化—從人工審批到規(guī)則審批

6.  流程優(yōu)化 質量改善,實現流程又快又好

6.1流程優(yōu)化:減少不增值環(huán)節(jié),流程更快捷

6.2質量改善:減少流程的波動,流程更穩(wěn)定

7.  流程優(yōu)化案例介紹


 

第二部分:流程優(yōu)化項目管理

1.  流程優(yōu)化需求管理

1.1戰(zhàn)略導向流程變革規(guī)劃

1.2績效導向流程優(yōu)化需求分析

1.3問題導向流程優(yōu)化需求分析

2.  流程優(yōu)化step by step

2.1  立項

-    識別客戶需求

-    設定優(yōu)化目標

-    立項申請

2.2  現狀診斷

-    績效現狀分析

-    原因分析

-    確定要因并驗證

-    流程活動增值分析

-    對標分析

2.3  方案設計

-    制訂要因改善方案

-    流程優(yōu)化方案設計:龜形圖法

-    流程優(yōu)化方案評審

2.4  方案開發(fā)

-    流程制度編寫

-    IT系統開發(fā)

-    組織優(yōu)化方案開發(fā)

2.5  試點驗證

-    制訂試點策略

-    試點推行

-    兩種驗證方法

2.6  上線推行

-    培訓與宣貫

-    問題管理

-    上線期流程審計

-    流程優(yōu)化效果評估

3.  流程優(yōu)化動手演練

3.1  流程優(yōu)化分組演練

3.2  流程優(yōu)化成果分享與點評


 


 

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課程背景隨著公司規(guī)模急劇擴張,組織架構如何與公司戰(zhàn)略匹配?公司總部和下屬單位定位不清,職責不明,該如何解決?企業(yè)應當如何發(fā)揮所屬單位的協同效應,進行合理的資源配置?為什么公司內部工作相互重疊,有功勞大家爭,有責任無人擔,甚至互相推諉?如何解決部門間相互推諉扯皮問題和消除“三不管”地帶?怎么樣解決企業(yè)機構臃腫和崗位忙閑不均的問題?如何使公司與下屬單位的治理結構

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課程背景培訓的價值到底在哪里?培訓不能有效支撐企業(yè)的戰(zhàn)略與目標的實現,怎么辦?培訓不能有效地解決企業(yè)面對的問題,達不到預期的目的,如何解決?面對公司領導或部門主管對培訓的消極態(tài)度,您一籌莫展?培訓整體缺乏規(guī)劃,需求確定不科學影響整體效果?“空降兵”成功率低,知識經驗遷移到企業(yè)困難,怎么辦?公司員工不愿意做內部講師,知識顯性化存在大問題,如何激勵員工分享知識?

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課程背景科學研究表明:與戰(zhàn)略目標相一致的企業(yè)績效管理實踐,可以增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢,同時也增強企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力;如果績效管理制度設計和實施雜亂無章,同樣也會降低企業(yè)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力將大幅下降。然而,調查結果表明,中國的絕大部分企業(yè)非常缺乏績效管理的實踐經驗,普遍面臨著如下問題:如何平衡公司總部

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