溝通技巧課程體系
《跨部門溝通技巧》課綱（2天） 課時：12H
跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40-50，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，發(fā)揮一加一大于二的功效？《跨部門溝...
講師：王波咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通一、課程背景生活中無時無刻都在進行著溝通，與上級、同事、客戶、朋友，溝通的水平影響著個人的成敗、組織的運行效率與士氣。本課程通過結(jié)合學(xué)員的工作中的案例，演練強化關(guān)鍵的溝通技巧，促進學(xué)員提升在企業(yè)內(nèi)部（同事之間、上下級之間、部門之間等）的溝通效率。二、目標(biāo)學(xué)員所有需要提升自我溝通技巧的人員1.課程收益1、了解溝通過程中的要素對有效溝通的影響；2、了解不...
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《高效溝通2天》 課時：12H
高效溝通一、課程背景在工作中，無時無刻都在進行著溝通，與上級、同事、客戶、朋友……。溝通的水平影響著個人的成敗、組織的運行效率、士氣與品牌形象。本次溝通課程，通過結(jié)合大家在工作中遇到的問題與案例，講解與演練關(guān)鍵的溝通技巧，讓溝通從心開始，促進大家提升在集團內(nèi)部（同事之間、上下級之間、部門之間）的溝通效率，減少溝通成本，從而讓溝通更加順暢。二、參加人員需要提高...
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《高情商溝通技巧》1天 課時：6H
財務(wù)人員《高情商溝通技巧》一、課程背景在工作中，財務(wù)人員總是在用各種方式與客戶進行著溝通，溝通的水平影響著個人的成敗、訂單的簽訂、回購效率、士氣與品牌形象。本次溝通課程，通過結(jié)合財務(wù)人員在咨詢與授課流程中遇到的問題與案例，講解與演練關(guān)鍵的溝通技巧，讓溝通從心開始，提升財務(wù)人員與客戶、學(xué)員的溝通效率，減少溝通成本，從而讓溝通為業(yè)務(wù)錦上添花。二、參加人員需要提高...
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高效溝通1.課程背景生活中無時無刻都在進行著溝通，與上級、同事、客戶、朋友，溝通的水平影響著個人的成敗、組織的運行效率與士氣。本課程通過結(jié)合學(xué)員的工作中的案例，演練強化關(guān)鍵的溝通技巧，促進學(xué)員提升在企業(yè)內(nèi)部（同事之間、上下級之間、部門之間等）的溝通效率。二、目標(biāo)學(xué)員所有需要提升自我溝通技巧的人員2.課程收益1、了解溝通過程中的要素對有效溝通的影響；2、了解不...
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項目管理與項目溝通技巧培訓(xùn)課程背景隨著業(yè)務(wù)模式的改變和市場競爭的加劇，越來越多的業(yè)務(wù)面向項目化管理，以更為高效，更為合理化的方式，更低的成本來達成一個目標(biāo)，或者推動一項事務(wù)的成功實現(xiàn)。每一個項目運行過程中均需要管理者能夠帶領(lǐng)團隊明確目標(biāo)，協(xié)調(diào)資源，制定計劃、管理風(fēng)險，保障項目的有效運行。在越來越多的企業(yè)，項目管理成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略和提升工作效力和企業(yè)競爭力的最...
講師：敖建強咨詢電話：010-82593357下載需求表
謙謙君子溫潤如玉大客戶銷售的客戶溝通技巧張良全【課程背景】在B2B企業(yè)的大客戶銷售過程中，常常出現(xiàn)以下問題：1.銷售經(jīng)理由于缺乏專業(yè)的陌生電話技巧，無法和陌生客戶建立聯(lián)系？2.建立聯(lián)系后，發(fā)送給客戶的企業(yè)介紹五花八門，客戶根本不想看，看不懂，無法留下深刻印象，甚至留下負面印象？3.在于客戶溝通的過程中，處理異議的方法不當(dāng)，導(dǎo)致客戶情緒，難以推進合作？3.深挖...
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《管理者的沖突溝通技巧-人際溝通分析學(xué)》 課時：18H
管理者的沖突溝通技巧-人際溝通分析學(xué)張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產(chǎn)實踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境：甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙；上級分配的任務(wù)違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件；遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽勸；暴躁攻擊型團隊成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕型團隊成員，漠不...
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《百戰(zhàn)雙贏心理分析溝通技巧》 課時：18H
TA心理分析和溝通技巧-百戰(zhàn)雙贏溝通方程式PMECT張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產(chǎn)實踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境：甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙；上級分配的任務(wù)違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件；遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽勸；暴躁攻擊型團隊成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕...
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《職場通用溝通技巧-人際溝通分析學(xué)》 課時：18H
職場通用溝通技巧-人際溝通分析學(xué)張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產(chǎn)實踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境：甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙；上級分配的任務(wù)違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件；遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽勸；暴躁攻擊型團隊成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕型團隊成員，漠不關(guān)心...
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《高效溝通訓(xùn)練（心理學(xué)）》 課時：12H
《溝通力訓(xùn)練》【課程對象】企業(yè)員工【課程時長】1-2天【課程方式】講師講授、游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習(xí)、角色扮演、實戰(zhàn)演練等方式結(jié)合使培訓(xùn)效果達到最好【課程目的】1、讓員工了解溝通的要素2、讓員工了解溝通的誤區(qū)3、培養(yǎng)訓(xùn)練員工溝通能力4、DISC性格解析5、用DISC方法搞定客戶【課程大綱】一、溝通的要素1、漏斗原理（1）你說的和對方聽的（2）游戲環(huán)...
講師：馮云咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新生代員工的管理與溝通技巧》 課時：12H
新生代員工的管理與溝通技巧課時設(shè)計：兩天（共12小時）培訓(xùn)對象：企業(yè)中、高、基管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長（培訓(xùn)主體）、新生代后備干部。課程背景：面對個性鮮明、思想開放的新生代員工，許多管理者在頭痛，在管理上他們也無所適從，覺得溝通難、管理難、培養(yǎng)難。如何讓新生代迅速能轉(zhuǎn)變思想觀念，具備將來為企業(yè)挑大梁的能力和責(zé)任感，成為企業(yè)管理者不得不重視的首要用人課題...
講師：海闊咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧大綱 課時：6H
溝通技巧大綱（1天）第一章溝通的定義1.工作和生活中常見的溝通問題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項性5.常見的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語言溝通的作用與特點8.信任是溝通的基礎(chǔ)第二章溝通與人際關(guān)系人際溝通的動機相互交談反饋、傾聽、談吐、爭論水平溝通（同級溝通）水平溝通為什么難？水平溝通的三種方式水平溝通的要點第三章工作中上下級的...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧大綱培訓(xùn)內(nèi)容:第一章溝通的定義1.工作和生活中常見的溝通問題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項性5.常見的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語言溝通的作用與特點8.信任是溝通的基礎(chǔ)第二章溝通技巧1.有效發(fā)送信息的五要素。時間，地點，內(nèi)容，對象，方法2.聆聽的五種層次3.有效聆聽的過程及特點4.反饋的定義5.反饋的特點6.JOHAR...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與協(xié)調(diào)》 課時：6H
高效溝通與協(xié)調(diào)【課程學(xué)時】1天【培訓(xùn)對象】經(jīng)理團隊、中層領(lǐng)導(dǎo)【課程目標(biāo)】通過深入講解和訓(xùn)練：1）使學(xué)員掌握專業(yè)的溝通技能，包括人際溝通技能、管理溝通技能，小組溝通技能和跨部門溝通技能，這是同事之間工作協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)；2）了解人的本性方面的內(nèi)涵并在此基礎(chǔ)上建立個人影響力【授課方式】講授＋現(xiàn)場演練＋講師點評＋案例＋視頻【課程大綱】可能存在的問題作為部門主管，中層領(lǐng)導(dǎo)...
